Bringo futár: alkalmazottak és ügyfelek véleménye

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Ma a verseny a kézbesítési szolgáltatások piacán óriási – folyamatosan jelennek meg új cégek, amelyek igyekeznek kivenni a részüket a szegmensből. És ha korábban elegendő volt több főállású ügyfél és egy iroda a rendelések feldolgozásához, ma ez nyilvánvalóan nem elég. Új megoldásokat kell keresni, más taktikákat kell alkalmazni ahhoz, hogy ügyfelet szerezzen és feladatát minőségileg teljesítse.

Ebben a cikkben egy forradalmi üzleti modellről fogunk beszélni a futárszállítás piacán, amelyet a "Bringo" cég használ. A futárok véleménye a munkáról, valamint maguk a felhasználók ajánlásai, amelyeket sikerült megtalálnunk, segítenek részletesebben elemezni, hogyan működik ez a szolgáltatás, és mit tud nyújtani ügyfeleinek. Azt is megpróbáljuk megérteni, hogy egy ilyen interakciós modellnek van-e kilátása, és milyen előnyökkel jár.

A cégről

Tehát a "Bringo 247" szervezet (a téma iránt érdeklődő futárok véleményei) egy viszonylag fiatal vállalkozás, amely csak 2015-ben kezdett teljes kapacitással dolgozni. Két évvel korábban, 2013-ban ennek az üzletnek a szervezői a "véletlenszerű" előadók kiválasztásával foglalkoztak -olyan emberek, akik egyszeri megbízást végeznek, versenyt teremtve a rendszeres futárokért. Később a projekt készítői rájöttek, hogy ez a modell életképes, ráadásul számos üzlet, szolgáltatás és szállítási szolgáltatás számára kiváló megoldás lehet. Így született meg az a döntés, hogy elindítunk egy projektet, amelyben minden futár külön-külön és saját magának dolgozna.

A "Bringo", amelynek áttekintéseit tanulmányozni fogjuk, a mai napig teszteli és használja ezt a modellt. Természetesen a munkájuk során sok gond adódik, de általában véve a vállalkozás sikeresen működik.

Crowdsourcing modell

Az együttműködés formáját önmagában, feltételezve, hogy mindenki a „saját főnöke”, hívják crowdsourcingnak. Ez egy viszonylag kísérleti irány Oroszországban, amelyet már több szolgálat is átvett egyszerre. Ahogy a futárkritikák leírják a Bringo Worket, a cég az egyik legkényelmesebb az előadó szempontjából, ezért van belőlük sok itt.

Az embereket közvetlenül az adott feladat elvégzése után fizetik ki, ha az ügyfélnek nincs panasza.

Hogyan szerezz munkát futárként

Valójában a vállalat működési modellje magában foglalja annak lehetőségét, hogy a csapat tagjává váljon bárkinek, aki akar. Ehhez elég hírvivői állást szerezni és megrendeléseket szállítani (és nem csak). Igaz, ahogy a vélemények mondják, sokat kell utaznia. Azonban itt nem olyan nehéz munkát találni.

Elegendő a weboldalon keresztül jelentkezni. Ezután a rendszer felkériinterjú, utána tréning lesz, és futár vagy. Formálisan még könnyebb elhelyezkedni - elég lesz az okmányok bemutatása (senki nem írja alá a hivatalos papírokat a munkaviszonyáról).

Első lépések

Az áruk és csomagok kézbesítéséért felelős alkalmazottnak először telepítenie kell okostelefonjára vagy táblagépére egy olyan alkalmazást, amelyet úgy terveztek, hogy a "Bringo" futár (a cégről szóló vélemények ezt megerősíthetik) időben felvehesse a rendeléseket. módon, és késedelem nélkül kezdje el csinálni.

A lehető legrövidebb időn belül meghatározzák azokat a feladatokat, amelyeket a lehető leghamarabb el kell végezni. Emiatt a futárok valódi „sorba” állnak a rendelési hírfolyamon. Ahogy az ismertetők leírják, hogy mit csinál a Bringo futár, ha egy feladatot szeretne elvállalni, próbáljon meg minél gyorsabban belépni a jelentkezésbe és jelentkezni a feladatra. Minél gyorsabban csinálod, annál többet kereshetsz. És természetesen a jó rendeléseket nagyon gyorsan felveszi – ez nyilvánvaló gyakorlat.

Megrendelés

Feladatot lefoglalni saját magának sem olyan egyszerű. A rendszer speciális mechanizmussal rendelkezik az ügyfelek védelmére. Ez abból áll, hogy a rendszerben a virtuális számláján kell lennie egy összegnek, amely fedezi a megrendelés „biztosítását”. Ez pedig az az ár, amit a felhasználó maga határoz meg a termék értéke alapján. Ha mondjuk a csomag ára 300 rubel, és az áruk értéke 5000 rubel, akkor a feladat készítőjének 5,3 ezer rubelnek kell lennie a számlán.

Egyrészt helyes, hogy létezik egy mechanizmus a "véletlenszerű" embereken keresztül továbbított dolgok védelmére. Másrészt minden alkalmazott zsebét komolyan üti. Sokan, akik futárként szeretnének dolgozni, egyszerűen nincs rá pénzük. Emellett számos futár panaszkodik a megjegyzésekben a méltánytalan bírságokkal kapcsolatban. Ismét nagyon nehéz kitalálni, hogy kinek van igaza és ki a hibás – a megrendelő biztosítja, hogy az előadó bűnös, és fordítva. Ezért nem meglepő, hogy pozitív és negatív vélemények is vannak a szolgáltatásról.

Garancia

A megrendelés költségét képező összeg zárolásán kívül más módokon is biztosítható a kötelezettségek megfelelő teljesítése. Ez például egy ügyfélszolgálati szolgáltatás. Ha nem tudta visszaküldeni a pénzt, vagy a futárja eltűnt, és magával vitte az árut, itt kell felvennie a kapcsolatot.

Bármely "Bringo" futár (a vásárlói vélemények ezt megerősítik) mindenekelőtt olyan személy, akinek a tetteit nem lehet pontosan megjósolni. Az ilyen alkalmazott karakterétől, tisztességétől, valódi szándékaitól függenek. A csomagküldők és ezzel a céggel kellemetlen történetekbe keveredők hozzászólásaiban az szerepel, hogy az ügyfélszolgálat képviselői leggyakrabban a feladó kártalanítása mellett oldják meg a kérdést. Azonban sok olyan történet van, ahol ez nem történt meg. Így elmondható, hogy bizonyos mértékig saját kockázatára és kockázatára együttműködik a crowdsource projekttel.

Bár, amint azt a vélemények általában kbrendszer - ilyen helyzetek szerencsére meglehetősen ritkán fordulnak elő.

Fizetés

Az ügyfél kényelmét szolgálja, a szolgáltatás három lehetőséget kínál arra vonatkozóan, hogyan fizetheti ki a "Bringo" futár által teljesített szolgáltatásokat. Először is, utánvétes. Az fizet, aki elkészíti a csomagot, és átadja a cég alkalmazottjának. Másodszor, az átvétel helyén megtehető. Természetesen a címzett fizet. Ebben és az előző esetben is készpénzről beszélünk.

Harmadszor, kényelmes fizetési mód lehet, ha leírja a szükséges összeget az ügyfél virtuális számlájáról. Ez a fizetés online történik. És annak érdekében, hogy a pénz megjelenjen a számláján, bármelyik fizetési terminálon keresztül „bedobhatja”.

Így szeretném megjegyezni, hogy a kölcsönös elszámolásokkal nincs probléma.

Vásárlói vélemények

Könnyű kitalálni, mit írnak a szolgáltatás felhasználói. A legtöbb hozzászólás pozitív. Az emberek örülnek, hogy alacsony áron a lehető legrövidebb időn belül sikeresen kézbesítették a csomagjukat. Ez automatikusan a „hűséges” kategóriába sorolja az ügyfeleket, és rendszeres felhasználókat biztosít a szervezetnek.

Másrészt vannak negatív kritikák is. Náluk az áru feladói és átvevői panaszkodnak, hogy csomagjuk elveszett, rosszkor érkezett, vagy nem megfelelő kiszerelésben érkezett. Ilyen helyzetekben azonnal felmerül a kártérítés kérdése - ki adja vissza a pénzt,ki a felelős a történtekért. Így ezek a problémás kérdések elhúzódnak, megoldásuk külön időt igényel.

Alkalmazotti vélemények

Amit maguk a feladatvégzők írnak, itt is ugyanaz a helyzet. Vannak, akik elégedettek a munkájukkal, örülnek, hogy szabad időbeosztással rendelkeznek, és akkor van lehetőségük dolgozni, amikor akarnak. Azok számára, akiknek fő foglalkozásuk van (például diák), egy ilyen részmunkaidős állás egyszerűen ideális (Bringo futár).

Az alkalmazottak negatív véleményei az ilyen személyekre kiszabott pénzbírságokra vonatkoznak, és ez utóbbiak természetesen törvénytelennek tekintik őket.

Az előadók emellett kritizálják az alkalmazáson keresztüli munkavégzés általános rendszerét, megjegyezve, hogy túl sok versengő felhasználó szeretné elvállalni ugyanazt a feladatot. Ez ahhoz a tényhez vezet, hogy ostobán sorban vesz fel minden megrendelést anélkül, hogy elolvasná a feltételeket. Ennek eredményeként ez oda vezethet, hogy valami rendkívül hátrányos helyzetet kap. Mit várnak ezektől az emberektől a Bringo futári állásáról?

Következtetések

Bárhogy is legyen, a crowdsourcing szállítási modell egy nagyon érdekes megoldás, amely nagy lehetőségeket rejt magában. Ha ilyen módon lehetetlen felszerelést, pénzt és egyéb értékeket szállítani, akkor valami egyszerűbbet (például rendelést egy étteremből) a lehető legjobb módon és megfizethető áron szállítunk Önnek.

Ezen túlmenően a szolgáltatás számos további bevételt biztosítnem szakosodott futárok, ami szintén jó.

Ezért véleményünk szerint további győzelmeket kívánunk a projekt szervezőinek, és várjuk meg, amíg megoldódnak azok a problémák, amelyekről fentebb írtunk.