"Delta Bank": visszajelzések az ügyfelektől és az alkalmazottaktól

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Rövid története ellenére a Delta Bank gyorsan népszerűvé vált a lakosság körében. Az alacsony és közepes jövedelműek számára a pénzintézet lehetővé tette, hogy részletben vásároljanak árut vagy készpénzes hitelt vegyenek fel. A bank könnyen túlélte a 2008-as ukrajnai gazdasági válságot. Ma nem mennek olyan simán a dolgok.

Egy kis történelem

A PJSC Delta Bankot csak 2006 februárjában jegyezték be. Rövid időn belül vad népszerűségre tett szert a lakosság körében. A fő alapító Nikolai Lagun. A pénzintézet villámgyorsan fejlődni kezdett a fogyasztói hitelezésnek köszönhetően. Szinte minden vaskereskedésben volt a szervezet képviselője, aki felajánlotta, hogy kölcsönt ad ki az árura. Kicsit később egy új termék került bemutatásra – a hitelkártyák.

A Delta Bank PJSC egyetemes intézményének tekinthető. A vásárlói vélemények azt mutatják, hogy itt a pénzügyi termékek széles skálája rendelhető és bocsátható ki. Tevékenységének kezdetén azonban a portfólió nagy részét kis fogyasztási hitelek fogl alták el. Talán ennek köszönhető2008-ban sikerült túlélnie az inflációt. Végül is azok a bankok szenvedtek főként, amelyek elsősorban jelzálog- és autóhitelekre koncentráltak.

Ma egy pénzintézetről sokféle véleményt hallhat. A Delta Bank (Ukrajna) meglehetősen kiterjedt fiókhálózattal rendelkezik. 2014-ben 222 fiók nyílt országszerte. Az ügyfelek jutalék nélkül könnyedén kifizethetik a hiteleiket vagy betétbe helyezhetik a pénzt. Csak a kártyabirtokosok voltak elégedetlenek. Végül is ennek a pénzintézetnek az ATM-hálózata túl kicsi volt.

Fogyasztói hitelezés

A pénzintézet az átlagos és alacsony jövedelmű lakosságra tette a fő fogadást. 20 ezer hrivnya értékig áruhiteleket adtak ki. Ezek egyszerű, fedezet nélküli fogyasztási hitelek voltak. Sok ügyfél örült, hogy a szerződés aláírásához csak útlevél és azonosító kód megadása volt szükséges. A tranzakció megkötésének teljes folyamata mindössze 40 percet vett igénybe. Az ügyfél kitöltött egy kérelmet alapadatokkal, és várta a kreditvizsgálat válaszát. Egy idő után az ember hazamehetett a megvásárolt áruval.

A fogyasztási hitel kibocsátásának maximális időtartama 36 hónap volt. Ezután a Delta Bank kellően lojális feltételeket kínált. A hitelekkel kapcsolatos ügyfelek véleménye többnyire pozitív volt. Valójában egy pénzintézet gyakran tartott promóciókat, és felajánlotta, hogy évi 0%-os áron vásárol árut.

Hitelkártyák

2007-ben bemutatták a bankotúj termék – hitelkártyák. Mostantól áruvásárláshoz az ügyfeleknek nem kellett a bankhoz vagy az értékesítési ponthoz fordulniuk. A hitelszámláról bármikor felvehető, vagy terminálon keresztül kifizethető az üzletben. A hitelkártyák sokféle értékelést kaptak. A Delta Bank (Ukrajna) kezdetben kétféle hitelkártyát biztosított. Az univerzális terméket azoknak az ügyfeleknek kínálták, akik először fordultak pénzintézethez. Ez egy olyan kártya volt, amelynek hitelkerete legfeljebb 3000 UAH volt. és évi 23%-os kamatláb. Volt egy hűséges pénzügyi termék is. Ez egy olyan hitelkártya, amelyet a bankkal már együttműködő ügyfeleknek ajánlottak fel. A hitelkeret 5000 UAH volt, a kamat pedig 19% volt évente.

A plasztikkártyáknak köszönhetően a pénzintézetnek sikerült jelentősen növelnie hitelállományát. Szinte minden ügyfél, aki egyszer szerződést kötött egy bankkal és elégedett volt, hitelkártya kibocsátására is törekedett. 2008-ban, a gazdasági válság idején megszűnt a plasztikkártya-kibocsátás. A terméket (kissé eltérő feltételekkel) csak 2010-ben küldték vissza.

Együttműködés a közreműködőkkel

A pénzintézet tevékenységének kezdetétől fogva vonzotta a betéteseket. A betéti szerződések nemzeti és külföldi pénznemben is köthetők. A lekötött betétek nagyrészt népszerűek voltak. Az ügyfeleknek nemzeti valutában 18%-on, devizában 9%-on volt lehetőségük pénzt befizetni. Az időszak alattgazdasági válság miatt jelentősen nőtt a betétek kamata. Az emberek féltek megtakarításaikat pénzintézetekre bízni. Találtam egy megközelítést az ügyfeleimhez "Delta Bank". A befektetők visszajelzései 2008-2009-ben csak pozitívak. Hiszen akkor 24%-on lehetett hrivnyában befizetni! Azok, akik nem féltek a válságtól, és pénzüket a bankra bízták, jelentősen növelhették tőkéjüket.

A dolgok sokkal rosszabbak voltak 2014-ben. A nemzeti valuta megugrásától megijedt ügyfelek határidő előtt kezdték felmondani betéti szerződéseiket. Valakinek sikerült azonnal visszakapnia a pénzét. És valaki a mai napig nem vette fel a teljes összeget. Eközben a Delta Bank köteles visszaadni a betétesek összes pénzét. A korábbi betétekre vonatkozó vélemények többnyire pozitívak. Ez pedig nemcsak a versenyképes kamattal, hanem a bank és a Magánszemély Betétbiztosítási Alappal való együttműködésével is összefügg. Ez azt jelenti, hogy minden betétes pénzét 150 000 UAH korláton belül vissza kell fizetni.

Jelzálog a Delta Banknál

A jelzáloghitelezést nyújtó pénzintézet nem tevékenységének legelején kezdett el kínálni. Csak a kiválasztott alkalmazottak juthattak lakáshoz hitelre. Egy ilyen pénzügyi termék csak 2013-ban vált nyilvánosan elérhetővé. A Delta Bank kellően lojális feltételeket kínált. A jelzáloghitel-értékelések csak pozitívak voltak. A hivatalos munkaviszonyban és stabil jövedelemmel rendelkezők évi 9%-os hitelre vehettek lakást. A kölcsön maximális futamideje 15 év. Ezalatt az idő alatt sikerült az adósságkötelezettségeket maradéktalanul törleszteni.

És devizában felajánlotta a „Delta Bank” jelzáloghitel-szerződés megkötését. A vásárlói vélemények akkor kezdtek jelentősen romlani, amikor az országot utolérte a gazdasági válság. Emelkedett a hrivnyával szembeni devizaárfolyam, és nem mindenki tudta kifizetni a minimális lakhatási összeget. Azok, akik időben felvették a kapcsolatot a bankkal és elmagyarázták helyzetüket, félúton találkoztak: a hitelezési feltételek egyszerűsödtek.

Autóhitel

Még 2006-ban lehetett hitelből autót vásárolni a Delta Bank segítségével. De akkor a pénzintézet csak egy pénzügyi terméket kínált ezen a területen. Az ügyfelek csak részletfizetéssel vásárolhattak használt autót évi 16%-os áron.

2010 óta a Delta Bank hiteleket bocsátott ki új autókra. Az ügyfelek visszajelzései ekkor többnyire pozitívak voltak. Ezt a szerződés lojális feltételeivel magyarázták. A maximális kölcsön futamideje 7 év volt. A kamatláb pedig közvetlenül függött az ügyfél jövedelmi szintjétől és a megvásárolni kívánt autó márkájától. Csak korhatár volt. 25 és 60 év közötti ügyfelek köthetnek szerződést.

2014-ben felfüggesztették az autóhiteleket. A Bank továbbra is csak azokkal az ügyfelekkel működött együtt, akikkel korábban szerződést kötöttek.

Folyószámlák

2010-től kezdődően a Delta Bank vonzza a vállalati ügyfeleket. Vásárlói véleményekazt mutatják, hogy a közgazdászok igyekeztek minél több potenciális befektetőt bevonzani. Különféle szervezetekkel, alapítványokkal kötöttek szerződéseket. Sokan egy pénzintézet kártyáján kezdtek bért kapni. Ugyanezen elv szerint a Delta Bank szociális kifizetések kiadását javasolta. A nyugdíjkártya sokféle értékelést kapott. Az ügyfelek többsége elégedett volt. Hiszen a szerződés feltételei szerint a műanyag pozitív egyenlegére kamatot kell számítani. Kiderült, hogy a szokásos nyugdíjkártya is tőkefedezeti volt.

Az egyetlen dolog, ami nem örült az ügyfeleknek, az az ATM-ek hiánya. Kártyáról kamat nélkül csak bankfiókban lehetett pénzt felvenni.

"Delta Bank". Munkavállalói vélemények

A PJSC "Delta Bank" sok fiatal szakember számára nagyszerű lehetőség a karrier elindítására. A pénzintézet felső vezetése mindig is lojális személyzeti politikához ragaszkodott. Akár az egyetemek utolsó szakának szakosodott elfogultságú hallgatóiból is lehet közgazdász egy bankban. A hitelellenőri munkához nem volt szükség gazdasági végzettségre. A fő dolog az, hogy egy személy könnyen képzett és társaságkedvelő legyen.

A pénzintézet alkalmazottai mindig jót mondtak róla. Időben fizetett díjazás, barátságos személyzet és rendszeres céges partik – milyen más is legyen egy ideális munka?

Ideiglenes adminisztráció

Sajnos a bank nem élte túl a 2014-es válságot. A vezetőség minden erejével igyekezett kihúzni az anyagiakatintézményt normál szintre. A hatalmas infláció azonban megbosszulta magát. A Delta Banknál már 2015 márciusában ideiglenes ügyintézést vezettek be. A befektetői vélemények azt mutatják, hogy válság idején nem lesz olyan egyszerű visszaszerezni a pénzüket, ha lehetséges. Hosszú sorban kell állnia ahhoz, hogy személyes időpontot kérjen a vezetőséghez. A közgazdászok ezzel szemben megnyugtatnak, hogy minden betétes pénzét visszaadják. Csak idő kell.