Mi a "win-win" (win-win) elve és hogyan kell használni

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Sokan nem is tudnak a "win-win" elv létezéséről. Segít a kölcsönös előnyök elérésében, ezért hasznos lehet az élet különböző területein. De alkalmazása nem olyan egyszerű. Hogy mi ez az elv és hogyan kell használni, arról ebben a kiadványban olvashat.

Az elv jelentése

Az elv megértéséhez először a fordítására kell hivatkoznunk. A győzelem angolból úgy értelmezhető, hogy "win", "win", "receive", "chieve", "conquer". Ezért a kettős win-win kialakítás mindenki számára előnyös vagy kölcsönös előnyöket jelent.

A modern üzletemberek egyre inkább arra a következtetésre jutnak, hogy a versenytársak elnyomása nem mindig hatékony, zökkenőmentes, valamint a partnerek saját céljaira történő felhasználása. Van, amikor a másik félnek is nyernie kell. Így javíthatja az interakciót, majd kihasználhatja a sikeres együttműködés előnyeit.

Az egész az 1950-es években kezdődött, amikor John Nash amerikai matematikus közzétette forradalmi művét. Ezekben a nullától eltérő rendszerű játékokról beszélt, amelyekben minden résztvevő vagy elbukik, vagy elbukik.győzelem. Továbbá egy másik amerikai, Stephen Covey folytatta a kölcsönösen előnyös együttműködés témájának fejlesztését. 1989-ben könyvet adott ki a teljesítményről, amelyben a win-win stratégiáról beszélt. A könyv orosz nyelvű fordítása jóval később jelent meg, de tartalma a mai napig nem vesztette el relevanciáját.

A Win-win egy együttműködésen, a hatékony egymásraut altságon alapuló stratégia. A tárgyalási folyamat során minden fél érdekeit figyelembe veszik, és olyan megoldást találnak, amelyben mindenki nyer. Ennek a technikának köszönhetően a potenciális versenytársak is partnerekké válhatnak. Az elv nemcsak az üzleti életben alkalmazható, hanem a kollégákkal, szeretteikkel, barátokkal és gyerekekkel való kapcsolatokban is.

Miért rosszabb a kompromisszum, mint az együttműködés?

Ha az érdekek ütköznek, a kompromisszum nem a legjobb stratégia. Ez kölcsönös engedményeket és alternatív megoldás keresését foglalja magában. Természetesen fel lehet áldozni valamit, de gyakran előfordul az elégedetlenség és a csalódottság érzése.

Jobb, ha nem az engedményre összpontosítasz, hanem próbálj rugalmas, kreatív lenni, és mindkét fél számára előnyöket találni. Vagyis alkalmaznia kell a „win-win” elvét. Az üzleti életben ez különösen igaz, mert sokkal hatékonyabb a hosszú távú kapcsolatokra való törekvés. Ha csak adsz és nem veszel semmit cserébe, akkor csődbe kerülhetsz. Ezért a jótékonykodás és a kompromisszum nem mindig megfelelő.

Szükséges tulajdonságok az elv megvalósításához

Sikeresbizonyos tulajdonságokkal és képességekkel rendelkező személy gyakorolhatja a „win-win” filozófiáját. Ide tartoznak a következők:

• Belső következetesség, a személyiség teljessége.
• Érettség. Ez egyensúly az érzékenység és a bátorság között. Egy érett ember nem csak azt tudja, hogyan kell megvédenie álláspontját. Megértő másokkal, és tiszteletben tartja mások érdekeit.
• Elégséges mentalitás. E paradigma szerint a világon mindenkinek van elég. Az a személy, aki ebből a nézőpontból nézi az életet, őszintén vágyik arra, hogy megosszon az elismerésből, az előnyökből és a nyereségéből.
• Aktív zenehallgatás. Az ellenfélnek éreznie kell, hogy nem csak meghallgatják, hanem meghallják és megértik. Csak ebben az esetben érhető el a bizalom.

Emellett meg kell érteni, hogy a modern világ az egymásra ut altság világa. Például, ha üzleti stratégiát választ egy versenytárs elnyomására, akkor csak ellenségeket szerezhet. Ez pedig megteremti a terepet a cég további vereségéhez.

Az elv végrehajtásának lépései

A „win-win” szellemében cselekedni azt jelenti, hogy alaposan át kell gondolni a helyzetet. Ehhez több szakaszon kell keresztülmennie:

1. El kell dönteni, hogy általában lehetséges-e a „win-win” elv alkalmazása egy adott helyzetben. Például ez a stratégia nem működik, ha az ellenfél agresszív, és nem fogja feladni pozícióit. Ebben az esetben a helyzet valószínűleg a "nyerés-veszteség" irányába fordul.
2. A második lépés az ellenfél megnyerésének lehetőségének tisztázása lesz. Ezt nem olyan egyszerű megtenni. Az emberek gyakran csak arról beszélnekpozíciójukat, de megfeledkeznek az összeredményről. Fontos a kettős nyeremény kiszámítása, hogy egy harmadik, mindkét félnek megfelelő megoldást kínálhassunk.
3. Az utolsó szakaszban el kell döntened, melyik utat választod. Ehhez meg kell mutatnia partnerének, hogy pontosan mi csökkenti a nyereményét, és mi növeli őt.

Hibák az elv alkalmazásában

Sokan követnek el egy gyakori hibát, amikor először tanulják meg a win-win üzleti stratégiát. Az emberek engedményeket kezdenek tenni, és megpróbálnak kompromisszumos megoldást elérni. De ebben az esetben az ellenkező eredményt kapjuk. Az engedmények nyer-veszteséghez vezetnek. A kompromisszum pedig általában az előnyök elvesztését jelenti mindkét fél számára.

A „win-win” elve a leghatékonyabb, mert hosszú távra tervezték. De ez elég energiaigényes, mert hosszú ideig kell tárgyalni, kölcsönös tiszteletet, megértést mutatni és követni a beszédet.

Felkészülés a tárgyalásokra

Ma elég ritkák az olyan helyzetek, amikor először és utoljára találkozol valakivel. Ez különösen igaz az üzleti területen. A nyereség oroszlánrészét a törzsvásárlók hozzák. Ezért minden találkozót úgy kell felfogni, mint az elsőt a kapcsolatok végtelen láncolatában. Ahhoz, hogy a helyzet a „win-win” irányába forduljon, fel kell készülni a tárgyalásokra. Ehhez a találkozó előtt tegyél fel magadnak néhány kérdést.

• Mi a tárgyalások kívánt eredménye?
• Mit akarhat egy ellenfél?
• Van alternatív megoldás, ha nem sikerül megegyezni?
• Lesz más lehetősége a partnernek?
• Mi az elfogadható és mi nem az ellenfél alternatív javaslataiban?
• Mi fenyeget a kudarccal, milyen hatással lesz rád a jövőben?
• Mitől válhatnak számodra veszteséges a tárgyalások?
• Milyen esetekben válik érdektelenné a találkozó a partner számára? Mit fogad el nagy valószínűséggel és mit utasít el?

Ezeket és más kérdéseket minden találkozó előtt fel kell tenni. Ezzel sikeresebbek lesznek a tárgyalások, mert már lesz valami terv a fejünkben.

Hogyan kezdjünk párbeszédet

Először is, a win-win elv magában foglalja a kölcsönös tiszteletet. Könnyebb megnyilvánulása, ha követi a következő tárgyalási mintát:

1. Üdvözöljük.
2. A feltételek és a problémák körének hangoztatása.
3. Nézésének kifejezése a felvetett problémákkal kapcsolatban.
4. Az ellenfél véleményének meghallgatása.
5. Kölcsönös előnyök keresése.
6. Közös döntésre jutunk.

A tárgyalási folyamat során fontos, hogy mindig az általános sikerre gondoljon, ne csak a sajátjára. Csak ebben az esetben lehet sikeres eredményt elérni. Ha a párbeszéd nem megy jól, vagy valakinek kudarcához vezet, akkor érdemes maximális diplomáciát mutatni és a közös érdekek kielégítésére koncentrálni.

Ha az egyik fél nem gondol a másik oldal érdekeire, akkor a Win-Win tárgyalási stratégia sikerének valószínűsége a nullához közelít. Az önzés normális, de nem szabad prioritást élveznie.

Hogyanmegfelelő légkört teremteni a tárgyalásokhoz?

A win-win elv sikeres alkalmazása érdekében az ellenfélnek jól kell éreznie magát a beszélgetés során. Ez a következő módszerekkel érhető el:

• Rendszeresen emlékeztesse ellenfelét a közös érdekekre.
• Mindig mutasson megértést és tiszteletet.
• Használjon bizalmas kommunikációs formákat.
• Használja az aktív hallgatás technikáját.
• Vicc, de ne élj vissza vele.
• Meséljen esettanulmányokat.

Az elv alkalmazásának finomságai az üzleti életben

Ha el kell adni valamit, keresse meg azokat, akiknek jövedelmező megvenni ezt a terméket. És meg kell találni azokat, akik maguk is szükségét érzik ennek. A termék rákényszerítése rendkívül nem hatékony. Megfontolhat egy példát. Cégünk műanyag nyílászárók értékesítésével foglalkozik. Olyan területeken kell ügyfeleket keresnie, ahol sok régi favázas ház található. Teljesen értelmetlen lesz az idejét vesztegetni, ha termékét azoknak próbálja eladni, akik már rendelkeznek modern ablakokkal.

A „win-win” elve az értékesítésben azt jelenti, hogy mindig mindkét fél nyer. És egyenlőnek kell lennie. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy a potenciális vevő a legjobb ár-érték arányt kínáló versenytárshoz fordul. Ezért érdemes időszakonként tanulmányozni a hasonló áruk vagy szolgáltatások piacát, és a kapott információk alapján átgondolni a fejlettebb stratégiát.

A család is befolyásolja az üzleti sikert. Ezérta kettős győzelem elvét kell alkalmazni a rokonokkal (szülőkkel, gyerekekkel, házastárssal) való kapcsolatokban. A szeretteink támogatása reményt ad, és segít a saját vállalkozásod fejlesztésében.

Hogyan változtassunk a nyer-vereség helyzetből nyer-nyertessé?

Ezt a kérdést a legkönnyebben egy példán keresztül lehet megvizsgálni. Az első fél a játékbolt tulajdonosa. Minél többet ad el, annál nagyobb lesz a profitja. A második oldal a vevő a fiú személyében. Pénzt adtak neki. Velük szeretne vásárolni egy robotot, amiről régóta álmodott.

A fiú megkapja a játékot, a tulajdonosé a haszon, és mindenki boldog. De lehet, hogy a boltnak nincs megfelelő robotja, akkor mindkét fél vesztes lesz. Ebben segíthet a win-win megközelítés. A helyzet többféleképpen fejleszthető. Például az üzlet felkelti a fiú érdeklődését egy másik játék iránt, vagy javasolhatja, hogy rendelje meg a megfelelő robotot, és jöjjön érte néhány napon belül. Ha a vásárlás után kiderül, hogy a termék elromlott, az eladó kicserélheti vagy visszaküldheti a pénzt.

Néha az üzlet veszít, és a vásárló nyer. Például valaki tévedésből árcédulát tett egy erősen alábecsült értékű robotra. A bolt nyereség nélkül marad, a fiúnak még pénze is marad, hogy vegyen egy másik játékot. Ebben az esetben az eladó külön fizetést kérhet a gyermek szüleitől. De jobb, ha az elvesztett pénzt egy másik termék rovására viszik vissza, ha egy kicsit túlárazza.

A példa azt mutatja, hogy többféleképpen is megoldható a probléma. És a végén boldogminden lesz. Ezt úgy lehet megtanulni, ha az életben alkalmazzuk a „win-win” elvet. A lényeg az, hogy ne csak az Ön érdekeit, hanem az ügyfél igényeit is kielégítse.