Irányítási technológiák: típusok, jellemzők, alkalmazás

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A menedzsmenttechnológia a hardver- és szoftvermegoldások széles skáláját tartalmazza, amelyek célja az alapvető funkciókezelők teljesítményének javítása.

Mivel a technológiát a menedzsment kiszolgálására alakították ki, a technológia olyan kifejezésekkel írható le, mint a kommunikáció, a tervezés, a felügyelet és az ellenőrzés. Annak megértése, hogy a technológia miként javíthatja az egyes funkciókat, kulcsfontosságú a versenyelőny érdekében történő hatékony kiaknázáshoz.

Vezérlési technológiák azonosítása

A menedzsment technológiák olyan tudományágak összessége, amelyek lehetővé teszik a szervezetek számára, hogy versenyelőnyt teremtve kezeljék az eszközöket. Ezek közé tartoznak az információk keresésének és feldolgozásának különféle módszerei, a munkavállaló hatékony befolyásolásának technikái, irányítási elvek és ellenőrzési rendszerek.

Az irányítási rendszerek technológiai termékek, folyamatok és szolgáltatások integrált tervezéséből, tervezéséből, optimalizálásából, üzemeltetéséből és kezeléséből állnak.

A menedzsment technológiák típusai

A modern világban különböző technológiák léteznek az irányítási folyamathoz - menedzsment:

• gólok szerint;
• eredmények szerint;
• fogyasztói érdekek alapján;
• a személyzet aktiválása alapján;
• kivételes helyzetekben;
• ellenőrzésekkel és utasításokkal;
• „mesterséges intelligencián” alapul.

Célok szerinti menedzsment

Ez a típus egy vezetői információs rendszer létrehozását jelenti, amely a tényleges eredményeket és eredményeket az előre meghatározott célokkal összehasonlítja. Ennek az irányítási technológiának a fő előnyei az alkalmazottak motivációjának és érdeklődésének növelése, jobb kommunikáció biztosítása a vezetés és az alkalmazottak között. Kis- és középvállalkozásokban használatos.

A technológia öt lépésből áll:

1. A vállalati célok meghatározása vagy felülvizsgálata.
2. Feladatok és időkeretek meghatározása az alkalmazottak számára.
3. A munkavállalók részvételének ösztönzése a célok kitűzésében és elérésében.
4. A végrehajtási folyamat figyelése.
5. Értékelés és jutalom.

Minden vállalati célnak SMART-nak kell lennie, azaz konkrétnak, mérhetőnek, elfogadhatónak, reálisnak és időhöz kötöttnek kell lennie. Ebben az esetben valószínűbba feladatok sikeres és időben történő elvégzése.

Eredmények szerinti irányítás

Az eredmény alapú menedzsment egy olyan eszköz, amely egy stratégia végrehajtásának nyomon követésére és menedzselésére szolgál. Ez a menedzsment technológia egy példa a célok elérésének folyamatának teljes stratégiai ellenőrzésére használt eszközre. Az ilyen célok megvalósulhatnak fizikai eredmények, szervezeti vagy viselkedésbeli változások, munkafolyamat-módosítások formájában, vagy hozzájárulhatnak egy másik magasabb szintű cél eléréséhez.

A kimeneti információkat az elszámoltathatóságra, a jelentéstételre, a kommunikációra és a visszajelzésekre használják a tervezés, az erőforrások elosztása, a projekt végrehajtása és a műveletek során. Az irányítási folyamattechnológia kidolgozásakor a projektben közvetlenül vagy közvetve részt vevő valamennyi alkalmazott megjelöli üzleti folyamatait, termékeit, szolgáltatásait, bemutatva, hogyan járul hozzá az eredmények eléréséhez, és ezen információk alapján határozzák meg az előrehaladás megfelelő mutatóit.

Ezt a rendszert főként kormányzati és jótékonysági szervezetek használják, ahol nem a pusztán pénzügyi intézkedések a fő hajtóerő, nincs összehasonlítható versenytárs. Ilyen például az Egyesült Nemzetek Szervezete és a Vöröskereszt Nemzetközi Bizottsága. A technológiát azonban a félprofit szervezetekben is elkezdték használni.

A fogyasztói érdekeken alapuló menedzsment

A technológia a stimuláción alapula fogyasztó cselekvései szükségletei és érdekei révén: fiziológiai, biztonsági szükségletek, társadalmi, spirituális és tekintélyes. Az ilyen irányítási technológiát olyan kistérségekben kell alkalmazni, ahol a szervezet tevékenysége közvetlenül érinti az önkormányzati infrastruktúrát.

A fogyasztói magatartás az egyéni igényektől és egyéb tényezőktől függően változik. Ennek a hatásnak a megértése érdekében a kutatók megpróbálják kitalálni, mi játszódik le a fogyasztók fejében, és azonosítják a vásárlási döntésekre gyakorolt fizikai és társadalmi külső hatásokat.

Bizonyos szinteken a fogyasztói választások meglehetősen véletlenszerűnek tűnhetnek. Azonban minden meghozott döntésnek van értelme, még ha ez a választás nem is tűnik mindig racionálisnak. A vásárlási döntéseket a személyes érzelmek, társadalmi helyzetek, célok és értékek befolyásolják.

A személyzet aktiválásán alapuló irányítás

A szervezetben ez a menedzsment technológia a személyzet tevékenységének ösztönzésére és intellektuális potenciáljának maximalizálására épül. A technológiát bármilyen jogi formájú vállalkozás használja.

Nyolc tipp a csapat hatékony irányításához:

1. Kapcsolattartás: Az alkalmazottak szeretnének tisztában lenni az aktuális projektekkel, célokkal és határidőkkel, ezért tartsa naprakészen a szervezetben zajló eseményeket.
2. Pozitív munkakapcsolatok kialakítása: fontos a csapattagok egyéni megismerése, nem csak szakmailagszinten, hanem személyesebb szinten is.
3. Ismerd meg a jó munkát: ne tartozzon a főnökök közé, akik csak akkor adnak visszajelzést, ha valami nincs rendben.
4. Légy hiteles: A csapat nem várja el tőled, hogy emberfeletti legyél, ezért ha nyomás alatt érzed magad, és segítségre van szükséged, ne félj beismerni.
5. Légy határozott: A jó vezetőnek képesnek kell lennie megvédeni tekintélyét és fontos döntéseket hoznia a csapat számára.
6. Delegálja a munkát a megfelelő emberekre: Fontos, hogy kapcsolatokat építsen ki csapatával, és ismerje meg őket egyénileg, hogy értékelni tudja erősségeit.
7. Konfliktuskezelés: ha konfliktus keletkezik a munkahelyen, azt nem lehet figyelmen kívül hagyni.
8. Jó példa: A személyzet tanácsot és inspirációt fog kérni, ezért fontos, hogy jó példát mutassunk, hogy kivívjuk a tiszteletüket.

Kivételkezelés

Ez a technológia az összes irányítási és termelési funkció elosztásán alapul, oly módon, hogy az alkalmazottak teljes mértékben felelősek legyenek a feladatuk saját szegmenséért anélkül, hogy a folyamat ellenőrzése és irányítása lenne. A projektmenedzser csak a külső környezettel kommunikál és ellenőrzi a munka eredményét. Ezt az irányítási technológiát szigorú előírásokkal vagy bizalmi (funkcionális) irányítási struktúrával rendelkező szervezetekben használják.

Először is olyan célokat kell kitűznie, amelyek előrelátható vagy tervezett eredményeket hoznak. Ezeket a mutatókat kiértékelik és egyenlővé teszikténylegesre. Ezután elemzik az eltérést. Csekély eltérés esetén nincs szükség intézkedésre, és a vezetők más kérdésekre összpontosíthatnak. Ha a tényleges adatok jelentősen eltérnek, a problémát a vezetőkhöz kell terjeszteni, mert "kivétel történt". A végső cél a helyzet megértése és a kivétel azonnali megoldása.

Kezelés ellenőrzésekkel és utasításokkal

A beosztottak tevékenységének merev tervezése és az aktuális munkavégzés vezetőjének állandó ellenőrzése - irányítás ellenőrzéseken és utasításokon keresztül. Ez a vezetői döntési technológia nem túl népszerű az alkalmazottakra nehezedő nyomás miatt. Ebben az esetben lineáris szerkezetet biztosítunk. A technológiát kis szervezetekben használják nagy tekintéllyel és a vezető professzionalizmusával, de a legtöbb esetben csak ideiglenesen.

A „mesterséges intelligencián” alapuló menedzsment

Ez a modern menedzsment technológia információs rendszereken és programozáson alapul. Az elmúlt 20 év során az AI-koncepciók fejlesztésére tett erőfeszítések valóban csodálatos újításokat eredményeztek.

Hogyan működik a mesterséges intelligencia? Egy mesterséges neurális hálózat megpróbálja szimulálni a sűrűn összekapcsolódó agysejtek folyamatait, de ahelyett, hogy biológiából épülnének fel, ezek a neuronok vagy csomópontok kódból épülnek fel. A menedzsment információs technológiák ebben a szellemben még mindig fejlődnek. Sok szakértő szerint azonbanhogy már most is azt a következtetést vonhatjuk le, hogy egy ilyen technológia képes javítani a szervezet üzleti folyamatait. Végül is nem csak működik, de kiváló eredményeket is ad.

A vezetői döntések fejlesztése

A döntéshozatali technológia a különféle alternatívák közül történő választás mentális folyamata. A vezetői döntések kialakítása egy sor egymást követő cselekvést foglal magában, amelyek együttesen strukturálják a munkafolyamatot és elősegítik a feladatok végrehajtását. Ezek a műveletek:

• célok kitűzése;
• célok prioritása;
• kiválasztási kritériumok kialakítása;
• alternatívák azonosítása;
• alternatívák értékelése kiválasztási szempontok szerint;
• a kritériumoknak leginkább megfelelő alternatíva kiválasztása;
• a megoldás megvalósítása.

A döntéshozatal lenyűgöző tudomány, amely magában foglalja a szervezeti viselkedést, pszichológiát, szociológiát, idegtudományt, stratégiát, menedzsmentet, filozófiát és logikát. Az a képesség, hogy hatékony, racionális, megalapozott és termékeny együttműködésen alapuló döntéseket hozzunk, nagyban javíthatja a vállalat teljesítményét és pénzügyi eredményeit. A hatékony döntéshozatal alapvető készség, amely szükséges a sikerhez a menedzsment és különösen a menedzsmenttechnológiák területén. Ez megköveteli a különböző utak mérlegelésének és az optimális cselekvési mód meghatározásának képességét.