Stratégiai ellenőrzés: feladatok, szakaszok és értékelési szempontok

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A csapat által az üzleti életben alkalmazott stratégia típusa kulcsfontosságú annak szempontjából, hogy a vállalat hosszú távú növekedést és sikert ér-e el. A probléma az, hogy nehéz felmérni, hogy a választott stratégia helyes-e, vagy szükség van-e korrekcióra. Ez a folyamat könnyebbé válik, ha a stratégiai irányítás általános típusait (stratégiai vezérlés, SC-control) használja a kidolgozott stratégia elemzésére, a hatékonyság meghatározására, valamint az erősségek és gyengeségek azonosítására. E nélkül a vállalat nem tud alkalmazkodni az iparág külső változásaihoz, amelyek azonnali korrekciót igényelnek.

A módszer története

Noha az irányítás a Henri Fayol által már 1917-ben említett hat „irányítási funkció” egyike volt, ennek gondolata és fogalma az 1970-es évek végén jelent meg a menedzsment-gazdasági szakirodalomban. J. H. Horowitz munkája "Strategicellenőrzés: új kihívás a jobb irányításért" 1979-ben jelent meg. És valószínűleg az első cikk, amely részletesen tárgyalja ezt a témát.

A stratégiai tervezés irányításának egyik fő kihívása a bizonytalanság kezelésének szükségessége. Michael Gold és Andrew Campbell fontos elemzése kimutatta, hogy különböző ellenőrzési módszereket alkalmaznak. Egyrészt a tiszta pénzügyi ellenőrzéstől a részletes stratégiai tervezési rendszerekig, másrészt

A pénzügyi ellenőrzés egyszerűbb, ezért olcsóbb. Működésében rugalmasabb, de kevesebb lehetőséget biztosít a szervezeti struktúrák közötti interakcióra. A stratégiai tervezés időigényes és költséges a használata, de hatalmas lehetőséget kínál a maximális haszon elérésére.

E tartomány közepén Gould és Campbell olyan stratégiai ellenőrzéseket írt le, amelyek lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy egyensúlyban tartsák verseny- és pénzügyi erejüket.

GYIK az SC-vezérlőről

A vezetők SC-ellenőrzést gyakorolnak, hogy biztosítsák a szervezet stratégiai céljainak elérését.

A döntéshozatal szabadsága az egyik olyan jellemző, amely megkülönbözteti a stratégiai irányítást a vezetők által gyakorolt egyéb formáktól. Például az operatív irányítás és a működési folyamatok menedzselése. Ezek a jellemző különbségek befolyásolják, hogy miként tervezzünk irányítási folyamatokat és támogatási rendszereket egy kiegyensúlyozott eredménymutató segítségével.

FőAz SC-control feladata annak megállapítása, hogy a kitűzött célok megvalósulnak-e, és megértse a korrekciók szükségességét az üzleti környezet változásaival összhangban. Ez a feladat csak monitorozással valósítható meg, amely folyamatos, egyidejű információszerzési és -feldolgozási folyamatként, a stratégiai tervezéssel, fejlesztéssel és megvalósítással párhuzamosan történik.

A stratégiai tervezés ellenőrzésének lényege a következőképpen foglalható össze:

• a külső és belső munkakörülmények és a vállalat stratégiai céljainak elérésében elért előrehaladás folyamatos figyelemmel kísérése;
• vállalkozások szövetsége, szervezeti rendszer, stratégiai részlegek, működési piacok;
• fókuszban az előrehaladás és a teljesítmény értékelésére, a közelgő változások és problémák jelzéseinek észlelésére és értelmezésére, mielőtt azok káros következményekkel járnának a vállalatra nézve, valamint az ezekre a változásokra adott válaszok kidolgozására;
• megvalósítás olyan információs rendszerekkel és együttműködési eszközökkel, amelyek lehetővé teszik a rugalmas vállalati választ;
• szoros kapcsolat a stratégiai tervezéssel;
• a tervezési eljárás eszközeinek bevonása, amelyben a stratégiai irányítási rendszer a stratégiák megvalósításának platformja.

Szervezeti felépítés

Szervezeti struktúra – a vállalat szerepeinek, eljárásainak, irányítási és ellenőrzési mechanizmusainak, valamint irányítási és döntéshozatali folyamatainak formális konfigurációja. Az egyszerű szerkezet azolyan szervezeti forma, amelyben a tulajdonos közvetlenül hoz minden fontos döntést és ellenőrzi az összes tevékenységet, miközben a személyzet gyakorolja a felügyeleti jogkört.

Funkcionális struktúra – egy ügyvezető igazgatóból és egy korlátozott számú vállalati személyzetből, valamint funkcionális közvetlen vezetőkből áll a domináns szervezeti területeken. Ilyen például a gyártás, számvitel, marketing, kutatás és fejlesztés, mérnöki és emberi erőforrások.

Multi-Diszciplináris (M-Form) struktúra - működési divíziókból áll, ahol mindegyik struktúra külön vállalatot vagy profitközpontot képvisel, a vállalati résztvevőkkel pedig a legnagyobb felelősséget a részlegek napi működéséért és stratégiájáért a felelősek felé ruházzák. menedzserek.

Az üzleti egység formanyomtatványa egy több ágazatot felölelő struktúra, amelynek legalább három szintje van:

• magasabb szint a vállalati központ;
• következő szint - SBU csoport (stratégiai üzleti egység: fiók, részleg);
• az utolsó szint az egyes SBU-kon belüli kapcsolatok (áru- vagy földrajzi piac) szerinti csoportokra osztás.

A központosítás azt jelenti, hogy a döntéshozókat milyen mértékben támogatják a kormányzat magasabb szintjein.

A szervezetek a stratégiai irányítás rendszerében a főbb struktúrák típusait használhatják: egyszerű, funkcionális és változatos. Néha a szervezetek úgy találják, hogy egyetlen struktúrából nőttek ki, és ehhez új formát kell alkalmazniukhatékonyan kezelni a nagyobb komplexitást és a termelés növekedését.

Stílus alkalmazása egy szervezetre

Az SC ellenőrzési folyamatai biztosítják, hogy a stratégiai célok eléréséhez szükséges intézkedések befejeződjenek, és a kívánt hatást fejtsék ki a szervezetre. A hatékony stratégiai ellenőrzési folyamatnak közvetetten segítenie kell a szervezetet annak biztosításában, hogy a kívánt eredményeket elérjék, és hogy a célok eléréséhez használt összes módszer működjön.

Ugyanakkor a szervezetek napi tevékenységeit az operatív irányítórendszerek ellenőrzik.

Az ellenőrzés gyakorlásának egyik módja a Kaplan és Norton által írásaikban leírt stratégiai kiegyensúlyozott eredménymutatók végrehajtásán alapuló irányítási folyamatokba való bekapcsolódás.

A modern tervezési módszerek, mint például a 3. generációs kiegyensúlyozott eredménymutató, a stratégiai ötletekkel és irányítási elvekkel kapcsolatos legújabb ötleteket egyesítik egy könnyen megvalósítható keretbe.

Vezetői intézkedés

A stratégiai menedzsment folyamatban lévő folyamatok és tevékenységek összessége, amelyeket a szervezet arra használ, hogy az erőforrásokat és tevékenységeket szisztematikusan összehangolja a jövőképpel, küldetéssel és stratégiával az egész üzleti struktúrában. Stabil környezetben a stratégia megköveteli a versenypozíció kialakítását, majd annak megvédését.

A stratégiai menedzsment révén a vállalat nagyobb rugalmasságot nyer. Könnyen áttérhet egyik domináns stratégiáról a másikra. Stratégiaia vezérlés öt fő funkcióra osztható:

• tervezés;
• szervezet;
• megrendelések átadása;
• koordináció;
• control.

A stratégiai irányítás fő feladatai a következők:

1. Alakíts ki stratégiákat az eljárások és módszerek szerint.
2. A stratégia kiválasztásához használt elemzés.
3. A jelenlegi szabványoknak megfelelő megvalósítási eljárás.
4. Várható eredmények.

Ez az ellenőrzés a projekt egyes rendelkezéseit vizsgálja:

1. A stratégiai tervezési szakasz irányítása.
2. A stratégia végrehajtásának nyomon követése.
3. Stratégiai elemzés.

A siker megvalósításának módszerei

A vállalat a szükséges információk birtokában nem láthat előre olyan külső fenyegetést, amely hatással lehet a vállalat sikerére. A stratégiai vezérlés lehetővé teszi, hogy azonosítsa azokat az információforrásokat, amelyek nyomon követik ezeket a külső tényezőket.

Az SC-ellenőrzés négy típusa a menedzsment, a végrehajtás-ellenőrzés, a figyelmeztetés-ellenőrzés és a stratégiai felügyelet. Mindegyik más-más perspektívát és módszert kínál a stratégiai kontrollelemzéshez, hogy segítsen maximalizálni az üzleti stratégia hatékonyságát.

Ez azon a feltételezésen alapul, hogy a dolgok hogyan fognak alakulni a jövőben. A menedzsment eszközök lehetővé teszik annak ellenőrzését, hogy ez a feltételezés igaz marad-e az ötlet gyakorlatba ültetésekor. Olyan tényezők, mint az infláció, a kamatlábak éstársadalmi változások, vagy olyan iparági tényezők, mint a versenytársak, beszállítók és a belépési korlátok. Ezek az ellenőrzések segítenek a vállalatnak azonosítani az üzleti stratégiájával összhangban lévő vezetési változásokat.

Az üzleti stratégia kidolgozása után a cégnek végre kell hajtania azt. A stratégiai kontrollterv megvalósításához szükséges intézkedések megtételekor a vállalat végrehajtási kontrollt alkalmaz annak biztosítására, hogy a stratégiában ne legyen szükség változtatásra. A két fő megvalósításra szoruló menedzsment típus a stratégiai területek nyomon követése és a mérföldkövek végrehajtása. Az előbbi azt jelenti, hogy olyan taktikákat elemeznek, amelyek a piaci részesedés megszerzését szolgálják, az utóbbi pedig lehetővé teszi a stratégia egyes pontjain végzett tevékenység értékelését.

A figyelmeztetések nyomon követése a stratégiai pénzügyi ellenőrzés során létfontosságú. A vállalatoknak mechanizmusokra lesz szükségük az üzleti helyzet felmérésére olyan vészhelyzetek esetén, mint például természeti katasztrófák, termékvisszahívások vagy gyors piacnövekedés. A dedikált riasztási vezérlők lehetővé teszik a vállalat számára, hogy tesztelje a stratégia pontosságát ezen új fejlemények fényében. A megvalósítás megköveteli az ilyen speciális riasztások kezelésére szolgáló módszerek, valamint a követendő eljárások, a prioritások és a használt eszközök előkészítését.

Modellinformáció

Függetlenül attól, hogy milyen típusú vagy szintű SC-vezérlőrendszerekre van szüksége egy szervezetnek, ez hatlépéses visszacsatolási modellként is ábrázolható:

1. Határozza meg a vezérlés fő területeit – ez az első lépés az SC-vezérlési folyamatban. A menedzserek az ellenőrzést a szervezet küldetésére, céljaira és célkitűzéseire alapozzák, amelyeket a tervezési folyamat során alakítottak ki. Dönteniük kell, mert ez a modell a legdrágább, és nem mindig szükséges a szervezet minden aspektusát ellenőrizni.
2. Állítsa be a vezérlés szabványait. A vezetési standard egy stratégiai ellenőrzési cél, amelyhez képest a jövőbeni teljesítményt mérik. A teljesítmény ellenőrizhető és menedzselhető szempontjai: mennyiség, minőség, idő, viselkedés és menedzsment.
3. Értékelje fel a teljesítményt. A tényleges teljesítményt össze kell hasonlítani a szabványokkal. Az ellenőrzési célból végzett mérések sok típusa valamilyen történelmi szabványon alapul, mielőtt korrekciós intézkedést hajtanak végre.
4. Hasonlítsa össze a teljesítményt a szabványokkal. Az összehasonlítási lépés határozza meg a tényleges teljesítmény és a szabvány közötti különbség mértékét. Ha az első két lépést sikeresen végrehajtotta, a megfigyelési folyamat harmadik lépése, a teljesítmény összehasonlítása a szabványokkal, egyszerű lesz.
5. Határozza meg az eltérések okait. Az SC vezérlési folyamat ezen lépése a következő kérdés megválaszolásából áll: „Miért tér el a teljesítmény a szabványoktól?”. A korrekciós intézkedések megtétele az utolsó lépés annak eldöntésében, hogy szükség van-e korrekciós intézkedésekre.
6. A monitoring folyamat utolsó lépése, hogy a vezetők eldöntsék, milyen lépéseket tegyenek a teljesítmény javítása érdekébeneltérések.

Eltérések a felügyeleti vezérlők között

Mind a stratégiai, mind az operatív ellenőrzésnek vannak előnyei, amelyeket a szervezetek kihasználhatnak. Az SC-ellenőrzés figyelembe veszi a folyamat stratégiáját a megvalósítástól a befejezésig, és elemzi, hogy az intézkedések mennyire hatékonyak, és hol lehet változtatni a fejlesztés érdekében. Az operatív irányítás a napi műveletekre összpontosul. Stratégiai és operatív kontroll – a vezetői kontroll típusai, amelyek jelentős eltéréseket mutatnak.

A szabályozás típusait befolyásoló tényezők és azok különbségei:

1. Az SC-vezérlést külső tényezők és adatok befolyásolhatják.
2. Az üzemirányítás a belső munkatényezőkkel függ össze.
3. A környezetnek és a piacnak sokkal több köze van az SC-vezérléshez, míg az üzemeltetési irányítás az esetlegesen felmerülő napi problémákról szól, például személyzeti problémákról vagy technológiai hibákról.
4. Az SC-control idővel foglalkozik a folyamattal, különböző lépéseket tekintve annak értékelésére, hogy ezek mennyire hatékonyak, és hol lehet változtatni. Ez a stratégiai ellenőrzési folyamat több hetet vagy hónapot is igénybe vehet. Ha a folyamat befejeződött, az értékelés folytatódik.
5. Az üzemirányítást naponta végzik, tanulmányozva a felmerülő napi problémákat, és a helyszínen dolgoznak azok megszüntetésén.
6. A hibák kijavítása vagy a problémák megoldása érdekében tett intézkedések hatékonyabb, mert azonnal megtörténik.
7. Probléma van a következővelSC-vezérlés, de sokkal több időbe telik annak értékelése, hogy mit kell tenni a problémát okozó okok megszüntetése érdekében.
8. A működési ellenőrzések révén a problémák azonnal megoldódnak a szervezet zökkenőmentes működése érdekében.
9. A korrekciós intézkedésekhez hasonlóan az SC irányítása alatti jelentések közötti időközök több hónapig tartanak, és az operatív ellenőrzési jelentésekben naponta és hetente adják ki azokat.
10. Az SC ellenőrzése a nagyobb szervezeti kérdésekhez tartozik. Például egy új piacra lépés, így több időre van szükség az információgyűjtéshez és a jelentésekhez.
11. Az üzemirányítás figyelembe veszi a termelés hatékonyságát, az értékesítési eredményeket és a napi műveleteket. Ezek a számok sokkal egyszerűbbek, ezért gyorsan és hatékonyan bemutathatók.

Minőségi és mennyiségi kritériumok

A stratégia megvalósításának befejezése után a szervezet elvárja a kívánt célok elérését. A megvalósítás korai szakaszában meg kell szervezni a stratégia értékelésének és nyomon követésének folyamatát annak ellenőrzésére, hogy a stratégia sikeres volt-e, és ha szükséges, a szakasz közepén módosítani kell. A versenytársak váratlan lépései jelentős hiányosságokat okozhatnak a stratégiában. Ezért az ilyen tényezők felsorolása folyamatos értékelést és ellenőrzési stratégiákat igényel.

A szervezet stratégiájának értékelése mind minőségileg, mind mennyiségileg elvégezhető. A számszerűsítés adatokon alapul, és elemzéssel lehetséges annak megállapítására, hogy a stratégia tartalma működik-e vagy sem. Minőségi értékelés ésaz ellenőrzés valós idejű folyamat. A szervezetek jellemzően a pénzügyi mutatókat használják mennyiségi kritériumként a stratégia értékeléséhez.

Íme néhány kulcsfontosságú pénzügyi mérőszám, amelyek kritériumként használhatók a stratégia értékeléséhez:

1. A befektetés megtérülése.
2. Tőkemegtérülés.
3. Jövedelmezőség.
4. Piaci részesedés.
5. Részvényenkénti nyereség.
6. Megnövekedett eladások.
7. Eszköznövelés.

Ezeket a tényezőket különböző szervezetek használják egy szervezet teljesítményének mérésére. Meg kell jegyezni, hogy a minőségi kritériumok inkább a rövid távú célokhoz kapcsolódnak, mint a hosszú távú célokhoz. Emiatt a minőségi kritériumok nagyon fontosak a stratégiák értékelésekor.

Audit funkciók

Az auditok egy másik ellenőrzési módszer. A vezérlőfunkciók három fő csoportra oszthatók, nevezetesen:

1. A független könyvvizsgálók olyan szakemberek, akik a stratégiai ellenőrzés megszervezésében nyújtják szolgáltatásaikat.
2. Kormányzati könyvvizsgálók, nem tartoznak bele a szervezet ellenőrzését végző ügynökségek.
3. A belső ellenőrök a szervezet alkalmazottai, és a szervezeten belül látják el feladataikat.

Van egy másik vezetői audit néven ismert csoport, amely a teljes vezetői csapat általános teljesítményét vizsgálja és értékeli. Az audit csoportok értékelik a szervezet különböző részlegeinek és a vállalat irányítási rendszerének hatékonyságát. Az információ, hogyáltaluk nyújtott kritikus a menedzsment számára. Jelenleg a legtöbb szervezet foglalkozik vezetői audittal.

Így egyértelmű, hogy a stratégiai ellenőrzés célja annak biztosítása, hogy a szervezet hatékonyan igazodjon üzleti környezetéhez és a stratégiai cél felé haladva haladjon előre. Mivel az SC-szabályozás kutatása még csak a kezdeti szakaszban van, ezen a területen nincsenek általánosan elfogadott modellek vagy elméletek. Általánosságban elmondható, hogy a stratégiai irányítás fejlesztése struktúrát, vezetést, technológiát, emberi erőforrásokat, valamint információs és ellenőrzési rendszereket igényel.