Beszéljen arról, mi az a hideghívás

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Ha egy vállalati irodában dolgozik, valószínűleg találkozott már olyan telefonhívásokkal, amelyek során állást ajánlottak a cégének. Az ilyen tárgyalások általában rosszkor zajlanak, amikor egyáltalán nem áll készen a kérdések megválaszolására és a döntések meghozatalára. Ha ismeri ezt a helyzetet, akkor tudja, mi az a hideghívás.

Alkalmazási területek

A telefonos aktív értékesítés nem csak a b2b szférában történik. Természetesen nálunk a cold calling rendszer fejletlenebb, mint Európában vagy Amerikában, de évről évre egyre nagyobb lendületet kap. Elmondhatjuk, hogy az élelmiszerek fogyasztói marketingje terén megnövekszik azok jelentősége. Sok cég hideghívással toboroz embereket. Bármely termék eladása a többszörösére nőhet, ha egy jó szakember kezeli, aki nemcsak a közös nyelvet tudja megtalálni az emberekkel, hanem meggyőzi őket az igazáról, felnyitja a szemét egy termék vagy szolgáltatás előnyeire.

Belső nézet

Mit jelentenek a hideghívások azok szemszögéből, akik kezdeményezik? Sokak számára ez nehéz és kimerítő munka,rengeteg elutasítással, kifogással és durvasággal párosulva. A problémák alapvetően abból fakadnak, hogy a szakember nem tudja, hogyan kell információkat prezentálni. Ráadásul az állandó kudarcok arra késztetik, hogy a termékre nincs szükség, és nem is érdekes azoknak, akiknek kínálja. Ezért a hívások kezdeményezés nélkül, félénken és bizonytalanul zajlanak. Minden erőfeszítést le kívánnak szorítani arra, hogy egy kereskedelmi ajánlatot e-mailben küldjenek el, majd megvárják a reakciót.

De van egy másik kategória az eladóknak. Bíznak képességeikben, a javasolt termékben, és ennek eredményeként a sikerükben. Az ilyen emberek mindig pozitívak, kellemes velük kommunikálni, őszinteségükkel és professzionalizmusukkal őszinteséget váltanak ki. Mi a hideg hívás a szemükben? Ez egy szórakoztatás, és egy módja annak, hogy javítsa ügyfelei tevékenységét. Használja ki őket, és szerezzen sok új érzelmet.

Kívülről kilátás

A hideghívásokat fogadók is másképp érzik ezt. Vannak, akik csak az irritáció forrásának tekintik őket, míg mások megpróbálnak jövedelmező kereskedelmi ajánlatokat látni. Természetesen a benyomás nagyban függ az emberi tényezőtől. Még a legjobb ajánlatot sem fogadják el, ha azt rosszul mutatják be. Tekintettel arra, hogy vannak olyan cégek, amelyek a hideghívásokat olyan emberekre bízzák, akik nem értik az általuk értékesített termékeket, negatív kép alakult ki az ilyen tárgyalásokról.

Célzás

Az meghatározásakorilyen hideg hívások esetén oda kell figyelni az általuk követett célokra. A vállalat profiljától és a vezetői döntések meghozatalának módjától függően a telefonos kommunikáció különböző feladatokat vethet fel. Ezek közül kiemelhető egy termék vagy szolgáltatás értékesítése, időpont egyeztetés vagy információszolgáltatás.

Helyes használat esetén a hideghívás hatékony marketing- és értékesítési eszköz lehet. Eredményük gyakran mindkét fél számára előnyös, ezért érdemes megszabadulni a témával kapcsolatos elfogultságtól, és nyitottnak lenni az új együttműködésekre.