Eladói munkaköri leírások: mik legyenek?

2025 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2025-01-24 13:17

Ahhoz, hogy bármely üzlet hatékonyan működjön, szakképzett személyzetet kell toborozni, és dokumentumokat kell készíteni, amelyek alapján a munkafolyamatot fel kell építeni. Az eladó munkaköri leírásának összeállításakor meg kell érteni, hogy vannak olyan pontok, amelyek minden kereskedelmi szervezetre jellemzőek, de vannak olyan árnyalatok is, amelyek az értékesített áruk sajátosságaitól függően változnak. Mielőtt a munkavállaló aláírna egy dokumentumot, amely megerősíti, hogy elolvasta az utasítást, győződjön meg arról, hogy az megfelel a pozíciónak, és teljes mértékben tükrözi a vállalkozás tulajdonosának követelményeit. Például a háztartási gépek eladójának munkaköri leírásában szerepelnie kell egy záradéknak, amely kimondja, hogy a munkavállalónak képesnek kell lennie arra, hogy kezelje ezt a technikát, és részt kell vennie a megfelelő képzésben.

Mit kell írni az utasítás általános rendelkezései között?

Egyértelműnek kell lenniejelölje meg, milyen követelmények vonatkoznak az eladóvá váló személlyel szemben:

• iskolai végzettség (elég középfokú, felsőfokú végzettség szükséges);
• vannak-e követelmények konkrét munkatapasztalattal vagy szakmai gyakorlati időszakkal kapcsolatban;
• szükség van-e konkrét ismeretekre (például idegen nyelvekre, bizonyos információk ismerete).

Ezen túlmenően az eladó munkaköri leírásának tartalmaznia kell egy záradékot arra vonatkozóan, hogyan kell irányítani tevékenységében:

• állami törvények;
• belső dokumentumok (charterok, megbízások).

Fel kell tüntetni, hogy kinek jelent az eladó:

• vállalkozó;
• menedzser;
• közvetlen felügyelők (például vezető értékesítők).

Milyen felelősséget kell tartalmaznia az értékesítő munkaköri leírásának?

A munkavállalónak a következőt kell tennie a munkanap során:

• rendet tart a kirakatban és a kereskedésben, időben korrigálja az elrendezést;
• árumegrendeléseket készít (raktárhoz vagy beszállítóhoz);
• tanácsot ad a vásárlóknak egy adott termék tulajdonságairól, segít a választásban;
• aktívan reklámozza azokat a termékeket, amelyek jelenleg prioritást élveznek;
• időben módosítsa az árcédulákat, ha átértékelés történt;
• figyelje az áruk lejárati idejét.

Mi az eladó felelőssége és miért?

Kiírni kellhogy az eladó pénzügyileg felelős személy-e. Leggyakrabban minden műszakos eladó felelős a csarnokban lévő áruk biztonságáért. Az eladó-pénztáros munkaköri leírását pedig ki kell egészíteni olyan pontokkal, hogyan kell kezelni például a hamis bankjegyeket, a pénztári hiányt, felesleget. Szükséges továbbá az üzleti titkokra vonatkozó információk bevitele és megfejtése, valamint a nyilvánosságra hozataluk büntetésének módja.

Mire jogosult az eladó?

Az eladó munkaköri leírásának tartalmaznia kell információkat arról, hogy mit tud:

• tegyen javaslatokat az üzlet fejlesztésére;
• ésszerű követeléseket tegyen a vezetőség felé;
• megköveteli a szükséges felszerelések, információk biztosítását, amelyek segítik a munka minőségi színvonalát;
• kérjen fizetési felülvizsgálatot.

Természetesen ezek a bekezdések meglehetősen vázlatosak, de segítenek abban, hogy pontosan olyan dokumentumot készítsenek, amelyre egy adott helyzetben szükség van.