2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30
Azok számára, akik ruházati cikkek, cipők vagy egyéb fogyasztási cikkek (kivéve élelmiszerek, gyógyszerek) értékesítésével kapcsolatos vállalkozásba kezdenek, a személyzet toborzása és képzése válik szükségessé. Mi legyen az értékesítési asszisztens munkaköri leírása, amely segít a munka helyes megszervezésében?
Fő elvek: logika és következetesség
Ne feledje, hogy egy ruhaértékesítő és egy alkalmazott munkaköri leírása, például egy élelmiszerbolt láncában jelentősen eltérhet! Ezért ne nyomtassa ki az első információt, amely a weben felbukkan, és ne adja át egy új alkalmazottnak anélkül, hogy megnézné! Emlékezz erre! Bár az interneten elérhető dokumentumokat lehet alapul venni.
Az értékesítési asszisztens munkaköri leírásában a következő képesítési tételeket kell szerepeltetni:
- előírt iskolai végzettség;
- munkatapasztalat vagy szakmai gyakorlat.
E dokumentumban arról is rendelkezni kell, hogy mit kell tenniaz értékesítő munkatevékenységének alapjává váljon. Általában ezeket az információkat az értékesítési asszisztens munkaköri leírásába kell beírni egy ilyen tétellista formájában:
- a munkavégzést szabályozó társasági szabályzatok és belső dokumentumok ismerete;
- a munka- és pihenőidő rendjének betartása (kezdési/végi időpont, ebéd, dohányzás stb.);
- képzéseken szerzett információk birtoklása, módszertani anyagokból stb.
- a rendelések és a cégen belüli hatályos megrendelések időben történő megismerése;
- az ügyfelekkel és a vezetőséggel folytatott kommunikáció etikai elveinek magabiztos ismerete;
- az áruk tárolási feltételeinek és elfogadható kezelésének megértése;
- a munkaköri leírásban fogl alt rendelkezések ismerete.
Ezután meg kell adnia, hogy az eladó hogyan öltözködjön. Ha azt szeretné, hogy a munkavállaló csak egyenruhában legyen a kereskedőtéren, jelezze ezt (valamint a nem megfelelő felelősséget is). A dokumentumba mindent beleírhat: cipő, frizura, smink, manikűr. Nyilvánvaló, hogy egy afrikai copfos és gótikus sminkű tanácsadó nem különösebben megfelelő egy illatszerboltban. Helyesebb lenne ezt kezdetben előírni és megállapodni, mint ellenségeket szerezni a nem állandósult alkalmazottakkal szemben!
Kötelező tétel - kötelességek
Minden értékesítési asszisztensi munkaköri leírásnak tartalmaznia kell az azonnali felelősségekre vonatkozó információkat. Azaz a következőket kell megadnia:
- az eladó köteles átvenni az árut, leltárt készíteni, az árcédulákat időben megváltoztatni, ha az árlistában szereplő termékek ára megváltozott;
- figyelje a kirakat és a munkahely állapotát;
- megrendeléseket generál raktárból vagy beszállítóktól származó áruk szállítására;
- időben jelentést készítenek munkájukról, javaslatokat tesznek a nyújtott szolgáltatások minőségének javítására.
Lehetetlen az értékesítési asszisztens teljes munkaköri leírása, amely nem írja elő az üzleti titkot képező adatok bizalmas kezelésének követelményét. Ha ez az elem hiányzik, nem lesz senki, aki követelhet.
Mi a helyzet a jogokkal?
Az eladónak minden joga megvan a következőkhöz:
- a feladatok teljes körű ellátásához szükséges feltételek megteremtésének követelménye;
- a munkakörülmények és a bérszintek megbeszélése;
- beszámol a felsőbb vezetésnek arról, hogy mi derül ki a munkafolyamat során.
Egy különösen fontos pont: az eladói asszisztens-pénztáros munkaköri leírása, akinek tudnia kell pénztárgéppel, PC-vel, terminálokkal dolgozni. Szükség lehet más speciális készségekre is. Írd le érthetően!
Következtetés helyett
Mielőtt utasításokat adna ki az eladónak, figyelmesen és pártatlanul olvassa el azokat. Vannak olyan pontok, amelyek ellentmondanak egymásnak és a törvénynek? Az információ túl szűkszavúan van-e megírva (sok kifejezéssel ésszakmai zsargon)? A legjobb megoldás az, ha kinyomtatja a kész kézikönyvet, és saját maga elolvassa, majd megkér néhány olyan embert, aki értékes korrekciót tud tenni, hogy tegye meg ugyanezt!
Jó munkát!
Ajánlott:
Fogászati asszisztens: feladatok, munkaköri követelmények, munkaköri leírások
A fogászatban a négykezes munka gyakorlása a legnépszerűbb és legkényelmesebb formája az orvos és asszisztense közötti interakciónak, ezért az ilyen irányú klinikákon a toborzóügynökségek igyekeznek tapaszt alt és megbízható alkalmazottakat toborozni, nem csak az orvosi állásra, hanem a junior egészségügyi személyzet betöltésére is. Mik a fogorvosi asszisztens feladatai, mit csinál a munkahelyén, milyen jogai vannak és mire terjed ki a felelősségi köre - átfogó információ a cikkben
Hogyan legyél étteremkritikus: a szakma jellemzői, az oktatási intézmények áttekintése, munkaköri leírások
Hogyan legyél étteremkritikus: a szakma jellemzői és hol kezdjem. Kiváló szakiskolák Európában, és hol és kinek tanulhatnak hazánkban. Az önképzés és az inkognitómód két fontos tényező egy kezdő étteremkritikus számára
Eladói munkaköri leírások: mik legyenek?
Ahhoz, hogy bármely üzlet hatékonyan működjön, szakképzett személyzetet kell toborozni, és dokumentumokat kell készíteni, amelyek alapján a munkafolyamatot fel kell építeni. Az eladó munkaköri leírásának összeállításakor meg kell érteni, hogy minden kereskedelmi szervezetben vannak közös pontok, de vannak olyan árnyalatok is, amelyek az értékesített áruk sajátosságaitól függően változnak
Főkönyvelő asszisztens: kinevezés, felvételi feltételek, munkaköri leírások és elvégzett munkakör
Bármely állami, költségvetési vagy kereskedelmi vállalkozás a főkönyvelői számvitel és beszámolás keretében végzi tevékenységét. Egy embernek, sőt még egy nagyvállalatnál is nehéz felfogni a főkönyvelőre háruló feladatok teljes körét. Ezért a számviteli osztály minden vezetője egy kötelező személyzeti egységet vesz a segítségére - a főkönyvelő asszisztensét
Az asszisztens egy magasan képzett szakember asszisztense. Az asszisztens tevékenységei
Az asszisztens olyan személy, aki magasan képzett szakember munkájában vagy bizonyos kutatások elvégzésében segít. De milyen területeken van kereslet az ilyen munkavállalókra?
