Hogyan lehet vitát nyitni az „Aliexpressen”? Információ az "Aliexpress"-en lévő vitáról

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Az áruk internetes értékesítése a közelmúltban életünk nagyon sűrű részévé vált. Most oroszok milliói évente rendelnek különféle dolgokat az üzletláncokban. Ezzel sok időt és pénzt takaríthatunk meg. Most már mindent megvásárolhat az interneten: a ruháktól és háztartási gépektől az élelmiszerekig és az autókig. Különleges rést foglal el az "Aliexpress" kínai áruk online áruháza. Régóta a Közép-Királyságból származó áruk megbízható szállítójaként nőtte ki magát. Mi az oka népszerűségének? A válasz egyszerű - a kínált termékek árában. Ott a piacitól többszörösen eltérő áron vásárolhat néhány eredeti terméket vagy azok közeli példányát.

A kézbesítés postai úton történik. Egy másik előny az üzlet sokoldalúsága, nevezetesen az áruk elérhetősége minden ízléshez, néha olyanokhoz is, amelyeket nem lehet megvásárolni.kiskereskedelmi üzletekben, vagy olyanokban, amelyek költsége meglehetősen magas. Néha azonban a dolgok nem mennek olyan simán. A hétköznapi élethez hasonlóan az áruk rossz minőségűek lehetnek, és az Orosz Posta munkája még mindig sok kívánnivalót hagy maga után. Ezért a vásárló védve van az ilyen kockázatoktól. A tranzakcióval kapcsolatos problémákat vita útján jelentheti. Az alábbiakban tárgyaljuk, hogyan lehet vitát nyitni az Aliexpressen.

Mi az Aliexpress

Amint fentebb említettük, ez egy kínai nagykereskedelmi üzlet különféle termékekkel. Pontosabban az ő képviselete, amely összeköti az eladókat a vevőkkel. Valójában ez egy nagy piac, ahol az eladók kínálják áruikat a standokon Kínában. Az oldalról a világ minden tájáról rendelnek, így nem csak Oroszországban nagyon népszerű. Sokan már jó ideje minőségi termékeket kapnak az Aliexpresstől.

A vásárlói vélemények egyértelműen megerősítik ezt. Persze néha jönnek rossz minőségű termékek, ettől még a hétköznapi boltokban történő vásárláskor sem mentes senki, de az oldal adminisztrációja igyekszik gyorsan megoldani a kialakult helyzeteket. Az ilyen esetek minimalizálása érdekében hozzáértően kell viselkednie, és ha szükséges, tudnia kell, hogyan vitatkozzon az Aliexpressen.

Tételek rendelése

Az áruk megrendelése közvetlenül az oldalról történik. Ahhoz, hogy megkapja a szükséges dolgot, elég regisztrálni az oldalon, kiválasztani a terméket, kifizetni bankkártyával vagy bármilyen mássalelektronikus fizetési rendszerek, jelezze a címet, ahová a küldeménynek meg kell érkeznie, és várja meg a kézbesítést. Az összes mozgást nyomon követheti egy speciális pályaszám segítségével, amelyet az eladó ad ki a csomag postára adása után. Néha ez az egyedi azonosító hiányzik a különböző kézbesítési szolgáltatások igénybevétele miatt. Azt kell mondani, hogy az Aliexpressen egy termék kiválasztásakor alapvető fontosságú azoknak az ügyfeleknek a véleménye, akik már megrendelték ezt a terméket. Az oldalon lefelé görgetve elolvashatja őket.

Meddig kell várni a csomagra

Sokak számára ez a kérdés a legfontosabb és fő tényező, amely befolyásolhatja a vásárlási vágyat. Ezt a tényezőt is figyelembe kell venni az Aliexpressről szóló vita megnyitása előtt. Tehát egy szállítmány átlagos szállítási ideje 3 hét. Ez azonban mindig más. Előfordul, hogy egy-két hét alatt repülhet egy csomag, de akár hat hónap is eltelhet, de ez ritkán fordul elő, ha elveszik. A minimális időtartam egy hét, a vásárlás valószínűleg nem jut el gyorsabban a tulajdonosához.

Megrendeléskor azonban több postai szolgáltatás közül is választhat, amelyek szállítási idejében eltérőek. Egyébként mostanában nincs sok különbség.

Mi az a vita

Tehát a vita vagy más szóval vita bizonyos okok tisztázása, hogy az áruk miért voltak rossz minőségűek, vagy miért nem kapták meg. Az Aliexpress projektben ez a lehetőség a fő garancia a vevő számára. A vitán keresztül minden problémát jelenthetvásárlással vagy szállítással. Annak ellenére, hogy feladás előtt minden árut ellenőriznek, a postai szolgálatok nem mindig kezelik gondosan, így az eladó teljes felelősséggel tartozik a csomagért annak feladásától a vevőnek történő átadásig. A vita lehetővé teszi, hogy tájékoztassa az eladót a megrendeléssel kapcsolatos esetleges túllépésekről. Minden vásárlónak tudnia kell, hogyan vitatkozzon az Aliexpressen, mivel ez a kulcsa jogai érvényesítéséhez.

A vita megnyitásának oka

A vita megnyitásának több oka is lehet. A két fő a rossz minőségű termékek átvétele és a küldemény elvesztése. Néha előfordul, hogy az eladó rossz dolgot tesz a csomagba, és ha ez nem felel meg Önnek, akkor is kell vitát nyitnia. Sokan készek beletörődni abba, hogy nem kapták meg a csomagjukat, de ez alapvetően rossz, legalább a másik oldalról kell nézni, hogy mások is ennél az eladónál adnak rendelést. Ezen túlmenően azon okok között, amelyek miatt érdemes vitát nyitni, megjegyezheti a csomag nyomon követésével kapcsolatos információvesztést. De nem kell elragadtatni magát ettől, mert a vámon való áthaladás után gyakran a számot belső oroszra cserélik, amit nem jelentenek sem az eladónak, sem a vevőnek.

Hogyan lehet helyesen nyitni egy vitát

Kevesen tudják, hogyan lehet vitát nyerni az Aliexpressen, mert nem tudják, hogyan kell helyesen megnyitni. Valójában nincs itt semmi bonyolult. Az első és legfontosabb szabály, hogy csak akkor kezdj vitát, ha valóban biztos vagy abban, hogy igazad van, ahogy ők tudnakennek bizonyítékra van szüksége.

Tehát Ön biztos abban, hogy jogait megsértették, és vitát kíván indítani. Ehhez be kell lépnie személyes fiókjába, ahol ki kell választania azt a terméket, amellyel kapcsolatban kérdése van. Ezt követően kattintson a "Vita megnyitása" gombra. Ezt követően meg kell válaszolnia a kérdőív kérdéseire, amelyben meg kell jelölni, hogy az áru átvételre került-e, és milyen minőségi kifogások vannak. A kérdések megválaszolása után ki kell töltenie azt az üres mezőt, amelybe be kell írnia követelése lényegét, majd közvetlenül ezt követően ajánlatos mellékelni az ártatlanságát igazoló fotókat. Az Aliexpress vitájával kapcsolatos információkat személyes fiókjában frissítjük. Az eladónak 5 nap áll rendelkezésére a válaszadásra, és ha ezen időn belül nem válaszol, a vitát a vevő javára lezárjuk.

Vitazás

Hogyan nyithatunk vitát az Aliexpressen, rájöttünk. Most meg kell nyerned, és ehhez helyesen kell vezetned. Nem nehéz. Ha elegendő bizonyítékot nyújtottak be a vita megnyitásának szakaszában, az eladó gyorsan az Ön javára dönt. Ez azonban nem mindig történik meg. Mindenekelőtt a vita lezárását és az áru védelmi idejének meghosszabbítását fogja kérni, de ha ez nem felel meg a vevőnek, akkor meg kell ismételnie követelését. Ha az eladó nem zárja le a vitát az Ön javára, akkor az eljárást az adminisztráció szintjére kell helyeznie. A vita súlyosbítása az "Aliexpress"-en a vita menü "A vita súlyosbítása" gomb megnyomásával történik. Ebben az esetben a moderátorok már megfontoljáka panaszt indokolni, és meghozni ítéletüket. Már kötelező lesz. Abban az esetben, ha az eladó maga zárta le az Aliexpressről szóló vitát a vevő javára, és visszaküldte az alapokat, nincs szükség súlyosbításra.

Hogyan lehet lezárni a vitát

Abban az esetben, ha sikerült megállapodásra jutni, és az eladó biztosította a vevőt, hogy problémája megoldódik, le kell állítania a vitát. Hogyan lehet lezárni a vitát az Aliexpressen? Ez meglehetősen egyszerű: a vita menüben kattintson a „Vita lezárása” gombra, amely után az eladóval egyetértésben számíthat a csomag átvételére és az áru cseréjére egy szervizelhetőre. Figyelembe kell venni, hogy nem érdemes a vitát igény szerint lezárni, hiszen az eladó mindig igyekszik megvédeni magát a vita esetleges negatív következményeitől, mint például a leminősítés, negatív visszajelzés, pénzvisszatérítés, ezt minden eszközzel igyekszik elkerülni. Ha szilárdan meg vagy győződve arról, hogy igazad van, akkor a végére kell vinned az érvelést.

A vita lehetséges kimenetele

A vita általában a vevő és az eladó javára is megoldható. A második esetben a tranzakció befejezett állapotba kerül. Ha a vitát a vásárló nyerte meg, az üzlet vállalja az anyagi kár részbeni vagy teljes megtérítését. A visszatérítés 5-10 banki munkanapon belül megtörténik attól a naptól számított 5-10 banki napon belül, amikor meghozták a döntést, hogy visszaküldik az árut arra a helyre, ahol az árut kifizették, azon az áron, amelyen azt megvásárolták.

Azonnal szólni kell rólalehetséges problémák a pénznem átváltásával, mivel az oldalon minden fizetés dollárban történik, és ha például a fizetés egy QIWI pénztárcából történt, amelynek egyenértékű rubel, akkor a probléma megoldásához kapcsolatba kell lépnie a támogatási szolgáltatással. A fordítás nem tűnik el, csak "lóg" a megoldásig.

Következtetés

A cikk leírja, hogyan lehet vitát nyitni az Aliexpressen. Tudnia kell, hogyan történik ez, mert egy ilyen művelet segít megvédeni a vevő jogait, ha azokat megsértették. Az e-kereskedelem világa még csak most kezd kialakulni, és a mostani jelentős népszerűség ellenére a csúcs néhány év múlva lesz. Sokan sajnos még nem bíznak ebben, mások nem tudják, hogyan kell használni az elektronikus fizetési rendszereket. Sokkal gyakoribb, hogy egyszerűen csak elmész a boltba és megveszed azt, ami tetszik, de ez több időt és pénzt igényel. Néhány éven belül a feledés homályába merülnek a hagyományos üzletek, mert a bérleti díjak folyamatosan emelkednek, és sok vásárló változtatott már vásárlási stílusán, az internetre bízva ezt az üzletet. Az e-shopok jelentik a jövőt, és ez tény. Nem igényelnek helyet, a személyzet minimális, ami lehetővé teszi, hogy a vevők szinte önköltségen kapják meg az árut, az eladó pedig utólag dolgozzon, és jó jövedelme legyen.