2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30
„Minden szakma kell, minden szakma fontos” – ezt mindannyian tudjuk gyerekkorunk óta. A helyzet az, hogy a modern világban minden összefügg, így sok olyan idegen eredetű kifejezés jelent meg, amelyek jelentése a legtöbb polgár számára ismeretlen. Ingatlanügynökök, imázskészítők, szövegírók, földmérők – nem lehet azonnal megmondani, hogy ezek az emberek pontosan mit csinálnak. Ugyanez mondható el a back- és front-office szakemberekről is. Kik ők, hol dolgoznak, mi a közvetlen felelősségük?
Pénzintézeti Front Office Definition
Ez a kifejezés a szervezetekben az ügyfelekkel vagy ügyfelekkel való együttműködésért felelős részlegek csoportjára utal. A front office szakemberek állnak az élen, ez a cég arca. Szakszerűségükön, hozzáértésükön, barátságosságukon múlik az egész intézmény sikere. A bankszektorban az ilyen alkalmazottak betétnyitási vagy hitelfelvételi kérelmeket dolgoznak fel, tanácsot adnak bármilyen kérdésben, banki termékeket forgalmaznak stb. Vagyis a szakemberek folyamatosan kísérik az ügyfelet attól a pillanattól kezdve, hogy megérkezik a fiókba.bank és a tranzakció megkötése előtt.
Mi az a háttériroda?
Ez az a működési és számviteli részleg, amely biztosítja a társaság eszközeit és forrásait kezelő osztályok működését. A hátsó iroda egy szürke bíboros. Az ügyfelek és a vásárlók nem tudják értékelni szakembereinek munkáját, pedig nagyon sokat tesznek a vállalkozás felvirágoztatásáért. Ilyen részlegek vannak bankokban, befektetési társaságokban, értékpapírpiacokon tranzakciókat bonyolító szervezetekben. 3-15 főt foglalkoztatnak, a létszám az intézmény méretétől függ.
A bank háttérirodájában végzett munka magában foglalja a vezetői jelentések elkészítését, az értékpapír- és készpénzelszámolások végrehajtását a front office által kötött tranzakciók után. Dolgozói emellett foglalkoznak a limitek betartásának figyelemmel kísérésével, belső jelentés vezetésével és a számviteli információszolgáltatással. A back office szakember csak vállalkozókkal dolgozik, ügyfelekkel nem.
Mit csinál a középső iroda?
Ez az egység nevezhető kapcsolatnak a front- és a back office között. Funkciói meglehetősen homályosak. A banki szakemberek főként szerződések kidolgozásában és aláírásában vesznek részt, az ügyfeleknek különféle jelentéseket készítenek, pénzfelvételi utasításokat fogadnak el, vételi és eladási stb. új műveletek elvégzése. Szakemberei a legtöbb esetben a legkiválóbb munkások megbízásából dolgoznak.
Milyen feladatai vannak a back office szakembereknek?
A pénzintézetek dolgozóinak értékpapír-adásvételi szerződést kell kötniük, ügyletnyilvántartást kell vezetniük. A szakember figyelemmel kíséri az értékpapírok újrabejegyzését, hiszen az eladótól a vevőre át kell ruházni a tulajdonjogot. A back office ezt az eljárást az értékpapír-tulajdonos nyilvántartásában szereplő átutalási megbízás alapján hajtja végre.
Az új tulajdonosnak minden szükséges dokumentumot meg kell kapnia, a szakember pedig irányítja az eladó és a vevő cégei közötti elszámolási folyamatot. A back office dolgozót óriási felelősség terheli, hiszen a legkisebb, első ránézésre apró pontatlanságnak tűnő hiba is nagyszabású problémákhoz vezethet. A legrosszabb esetben a céget jelentős veszteségek érik az ügylet érvénytelenné nyilvánítása miatt.
Az elülső és hátsó irodák összehasonlítása
Ez a két felosztás egymással szemben áll. A front office az ügyfelekkel való munka, a cég arca. A szakemberek mindig szem előtt vannak, professzionalizmusukon és találékonyságukon múlik a szervezet jövője. A háttériroda az árnyékban dolgozik. Nem mindenki ismeri látásból az egység dolgozóit, de ők, mint a munkásméhek, sok fontos ügyet lapátolnak. Minden szakember a vállalat érdekében dolgozik, de továbbra is fontos meghúzni a határvonalat a különböző részlegek között, hogy ne hárítsák egyesek felelősségét mások vállára.
A front-office és a back-office különböző funkciókkal rendelkezik. Az első a szolgáltatás sebességének javításán dolgozikügyfelek, a kapott információk megbízhatóságának megőrzése, az értékesítések gyors nyilvántartása. A második az értékesítés elemzésére, az áruk árjegyzékének elkészítésére, az árképzési rendszerre, a termékek raktári mozgásának ellenőrzésére összpontosít.
A felosztások szétválása történhet szoftver és hardver szinten is. Nincs köztük egyértelmű határ, ez csak egy fogalomrendszer. A back- és front office szétválasztása pszichológiai szinten szükséges. A cégvezetőnek meg kell értenie, hogy az első alrendszerben több professzionális és tapaszt alt szakemberre van szükség, mint a másodikban, mert nekik nagyobb a felelősségük és nehezebb a munkájuk.
Ajánlott:
Munka a Magnit Cosmeticnél: dolgozói vélemények, munkakörülmények, munkaköri kötelezettségek és az elvégzett munka jellemzői
A karrier növekedésének lehetősége a munkaadók egyik csábító ígérete. A Magnit Cosmeticnél dolgozó munkatársak visszajelzései szerint itt néhány év alatt valóban elérhet bizonyos magasságokat, ha eladói asszisztensként kezdi az üzletlánc egyik igazgatóját. Igaz-e vagy sem? Próbáljuk meg megtalálni a választ erre és még sok más kérdésre
A földmérőként végzett munka mély tudáson és tapasztalaton alapuló kemény munka
A földmérői munka a legnagyobb mértékben az embertől és tudásától függ. A tudományos fejlődésnek köszönhetően számos olyan berendezés és eszköz jelent meg, amelyek megkönnyítik az emberi munkát
A hajó helyzetének meghatározása. Az edény meghatározása: módszerek
Most már nem nehéz kiszámítani azt a pontot az óceánban, ahol a hajó található, koordinátáinak meghatározása másodpercek kérdése, és általában folyamatosan követik őket
Műszakos munkamódszer – mi ez? Munka Törvénykönyve, a műszakos munka szabályozása Oroszországban
A műszakos munka hagyományosan népszerű Oroszországban. Milyen jellemzői vannak jogi szabályozásának? Milyen preferenciákat biztosít a műszakban dolgozók számára a Munka Törvénykönyve?
Kapcsolódó szakma a Az elvégzett munka fogalma, meghatározása, besorolása, a munkavégzés és a kapcsolódó munkavégzés és fizetési szabályok
Mik a kapcsolódó szakmák? Miben különböznek az összevonástól és az átképzéstől? Milyen szakmák kapcsolódnak egymáshoz? Nézzük meg a tanár és a gyógyszerész, a könyvelő és a jogász példáját. Munkavégzéshez kapcsolódó szakmák. Három módja annak, hogy elsajátítsák őket. Motiváció – vezetői attitűd
