Kínai online áruház JD.com: vélemények, szállítás Oroszországba

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A legtöbb hozzáértő internetező tisztában van a hatalmas kínai online áruházak létezésével, amelyek több százezer terméket kínálnak a legalacsonyabb áron. Az utóbbi időben az ilyen források rendkívül népszerűvé váltak, és most ahelyett, hogy egy másik okostelefont vásárolna a hazai faliújságon, egyszerűbb közvetlenül Kínából rendelni.

Az egyik ilyen forrás a JD.com áruház, amelyről a cikk írásakor érdeklődünk. Rengeteg terméket mutatott be 12 kategóriából (ez utóbbiak számtalan rovatba vannak felosztva). Így a FÁK-országokból, Európából vagy az USA-ból érkező látogató könnyen megrendelheti a neki tetsző terméket.

Ma néhány alapvető információt megosztunk egy olyan üzletről, mint a JD.com. A vásárlói vélemények segítenek megtudni, mennyire kényelmes itt a rendelés leadása, milyen minőségű az áru, és általában biztonságos-e itt bármit is vásárolni. Általában olvassa el ezt a cikket, hogy hasznos és érdekes információkat találjon az üzletről.

Üzletmunkalap

Eltérően egy nyílt platformtól (például az Aliexpresstől), ahol sokféle beszállítótól vásárolhat árut, a JD.com online áruház zárt platform,saját nevében kereskedik. Így a szolgáltatás kizárólagos közvetítőként működik a webhely oldalain közzétett dolgok vásárlói és gyártói között. Ezért a portált kezelő cég felelős a megrendelések feldolgozásáért, valamint az ügyfelekkel való kommunikációért.

Ez azért fontos, mert a szolgáltatás, mint kiderült, nem különbözik bizonyos áruk vonatkozásában, hanem az egész projektre ugyanaz. Ezért azt, hogy milyen gyorsan szolgálják ki, és mennyire lesz elégedett az eladó hozzáállásával, előre megjósolható a JD.com-ról szóló rengeteg megjegyzés olvasásával. A visszajelzéseket egyébként cikkünkben közöljük (az utolsó szakaszokban).

Mi eladó?

Valójában a kérdés költői, mivel a legtöbb kínai termékeket árusító online áruház hasonló választékkal rendelkezik. Ez például az elektronikai cikkek (táblagépek, okostelefonok, lejátszók és egyéb eszközök), valamint a hozzájuk tartozó tartozékok (tokok, védőfóliák, lökhárítók) hatalmas szegmense. Továbbá megjegyezhetünk egy nagy részt ruhákkal és cipőkkel, amelyek szintén sok kategóriát tartalmaznak. És természetesen a JD.com adatbázisban fehérneműk, lakáskiegészítők, konyhai eszközök, autós kiegészítők, játékok és egyebek is megtalálhatók. Mindezeket a termékeket meglehetősen elfogadható áron kínálják, amelyek jóval alacsonyabbak, mint amit az utcákon a valódi üzletekben látunk.

Hogyan vásárolhatok?

A JD üzlet oldalain mindenki vásárolhat árut, ehhez nem kell különösebb tudás. Azok a régiók, amelyekkel a JD.com aktívan együttműködik- Oroszország, tehát itt érhető el a lokalizáció (az oldal lefordított változata). Ennek köszönhetően az Orosz Föderációból érkező látogatónak nem lesz nehéz megtudnia, hol és mire kell kattintania. Az erőforrás-támogatásnak van orosz nyelve is – nyilván ezzel nem lesz gond.

Megrendelés előtt létre kell hoznia egy fiókot – ez néhány percet vesz igénybe, és valóban lehetővé teszi, hogy a jövőben kevesebb időt töltsön elérhetőségei kitöltésével. Lehet, hogy az adminisztráció megkéri Önt, hogy erősítse meg postafiókját – ez néhány kattintással megtörténik.

Ezen eljárások befejezése után megkezdheti az Önt érdeklő termék keresését. Ehhez különösen a címsorok listáját használhatja (majd lépjen a rájuk vonatkozó kategóriákra), vagy a keresőmezőt, ahol meg kell adnia a kívánt termék nevét.

A sok tételben történő navigációt nagyban megkönnyíti a különféle szűrők jelenléte. Alkalmazhatók az áru árához, egyedi specifikációihoz viszonyítva. Például az okostelefonok közül kiválaszthatja azokat, amelyek az Android adott verzióján működnek, vagy meghatározott felbontású és méretű képernyővel vannak felszerelve. Általánosságban elmondható, hogy nem fog tudni „eltévedni” az áruk sokféleségében – és néhány percen belül megtalálja, amit kezdetben keresett.

A szokásos rovatokon kívül a „JD kollekció” kategóriák a „Siess vásárolni” felirattal is sokat segítenek. Az első igazán jó minőségű árukat tartalmaz, amelyekre garanciát és hatósági támogatást adunk. Például itt sikerült felfigyelnünk egy tanúsítvánnyal rendelkező okostelefonraLenovo Zuk. A másodikba az akciós termékek tartoznak, amelyekre további kedvezmény vonatkozik. A számuk korlátozott, ezért nem mindenkinek lesz ideje ilyesmit beszerezni.

Hogyan kell fizetni?

A megvásárolt termékek fizetésével kapcsolatos problémák nem merülhetnek fel. Az oldal számos elektronikus fizetési rendszert fogad el, köztük a Visa, MasterCard, American Express, Amex, Discover. Tekintettel arra, hogy ma szinte minden bankban könnyen létrehozhat Visa Virtual-t dollárszámlával, már az első fizetési lehetőség is elegendő.

Egy ilyen kártya kiállításának költsége minimális lesz, miközben egy ilyen számlán rubelt lehet majd dollárra váltani, figyelembe véve a bank árfolyamát. Ez elég egyszerű.

Kézbesítés

Még egy kérdés, ami a vevőt érdekli: valójában hogyan lehet árut Kínából oroszországi címre szállítani (bár néha más országokból is küldik)? Hiszen több ezer kilométeres távolságról beszélünk, és különböző Kínában és Oroszországban működő fuvarozókról. A többi FÁK-országról, Európáról és az USA-ról nem is beszélve.

Azt válaszoljuk - minden rendkívül egyszerű. A legtöbb tétel ingyenesen szállítható az AirMail segítségével. Ez egy olcsó, de hosszú szállítási mód, amely 3-5 hétig is eltarthat a JD.com oldalról történő kiszállítása.

Ugyanakkor van egy alternatíva is – a küldés nagy sebességű szolgáltatókkal, mint például a DHL és az EMS. A költség 40 dollártól és afelett kezdődhet, de e rendszer szerint egy tételt rendeltekA JD.com (Oroszország) 4-7 napon belül megjelenik otthonában.

Az ügyfél kényelme érdekében az üzlet nyomkövetési számot ad ki - egy kódot, amellyel nyomon követheti a rakomány útját. Valós időben megtudhatja, hogy pontosan hol található a rakomány, és körülbelül mikor kell megérkeznie.

Védelem

Tegyük fel, hogy az áruk szállítási ideje lejárt, de az áru soha nem jutott el a kezedbe. Vagy egy másik helyzet - a csomag megérkezett, de az áru minősége vagy állapota nem egyezik a webhelyen feltüntetettekkel. Mi a teendő ebben az esetben?

Az ilyen és hasonló problémahelyzetek megoldására egy speciális ügyfélvédelmi szolgáltatás szolgálja ki a JD.com kínai online áruházat. Ez a következőképpen működik: ha rossz minőségű terméket kapott, az üzlet képviselői megvizsgálják panaszát, és végül visszatérítik a pénzt (a kártyára, amelyről a terhelés történt).

Azaz ha valami elromlott - jelentkezz bátran a jegyrendszerben. Ugyanazon nyomon követési szám használatával a támogatási szolgáltatás ellenőrzi a csomag tényleges helyét, és megállapítja, hogy valóban történt-e valami a tétellel vagy sem.

Sérülés vagy tévedésből küldött tétel esetén pedig elegendő egy sérülést ábrázoló fotó a bolt visszaküldéséhez. A JD.com-ról írt vélemények szerint a legtöbb esetben ezzel nincs probléma.

Kedvezmények és kuponok

Amellett, hogy az oldalon szigorú érdekvédelmi rendszer működikügyfél, a portál folyamatosan ügyel arra, hogy a lehető legalacsonyabb árakat kínálja ügyfeleinek. Végül, de nem utolsósorban, ez kedvezmények és kuponok segítségével történik a költségek csökkentése érdekében.

Az elsőket egy bizonyos ideig tartják, és nem igényelnek semmilyen intézkedést a vevőtől. Megkeresheti a megfelelő terméket, és véletlenül rábukkanhat a bolt által erre kínált kedvezményre.

Kuponok esetén egy speciális számokból és betűkből álló kódot kapsz, amely jogot ad arra, hogy bizonyos összeggel csökkentsd a termék árát. Lehet 5 dollár, 10 dollár vagy több. A JD.com kuponokat ösztönző bónuszként, különféle versenyeken stb. biztosítják. Az is ismert, hogy online megvásárolhatók. Egyesek még a tényleges költségüknél is olcsóbbá teszik.

Azaz nagyon is lehet találni olyan cserét, ahol a JD.com kuponok különleges, kedvezményes áron kaphatók, ami némi megtakarítást jelent az áruk megrendelésekor.

Termékek keresése az interneten

Ha nem tudja, hogy egy adott termék minősége megfelel-e az elképzeléseinek, kereshet különféle értékeléseket, ahol a bloggerek tételek részletes leírását adják. A vásárlási források között van egy JD.com online áruház is.

Csak keresse meg a szükséges értékelést, alaposan tanulmányozza át, hogy megtudja, mi a termék, majd rendeljen a mellékelt link segítségével (az értékeléshez).

Vélemények

Milyen ajánlásokat hagynak a felhasználók az oldallal kapcsolatban, amikor árut rendelnek rajta? Természetesen a legtöbb pozitív vélemény.arról, hogy milyen olcsón vásárolhatja meg itt a neked tetsző terméket, és milyen gyorsan reagál az ügyfélszolgálat. E cikk céljaira csak az ilyen vélemények érdekelnek minket (és nem konkrétak, a JD.com-on felsorolt termékekről). És mivel már leírtuk az üzlet előnyeit, szükségünk van negatív tulajdonságokra. Elég sok van belőlük.

Az ügyfelek megjegyzik, hogy bizonyos esetekben az áruház támogatási szolgáltatása figyelmen kívül hagyja kéréseiket. Például a pénzt kifizették, mindent megerősítettek - de a szám számát, mint a bolti választ, nem kapták meg. Ennek eredményeként egyszerűen lehetetlen elérni a tolómérőt.

Nehéz megmondani, hogy milyen okból jelennek meg az ilyen ajánlások. Még azokon az oldalakon is, ahol hagyták, hamarosan megjelentek az üzlet képviselői, akik megkérdezték, mi történt az elégedetlen vásárlóval. Vagyis lehetséges, hogy az ilyen vélemények nem teljesen igazak.

Verseny

Talán minden a versenyről szól. A JD.com adatbázis nem sokban különbözik az Aliexpress, TinyDeal, GearBest, Dx és mások termékeitől. Emiatt teljesen logikus, hogy megengedjük a versenytársak különböző támadásainak megjelenését egyik vagy másik üzlet irányába. Azt azonban nem fogjuk megtudni, hogy ez valóban így van-e.