Hogyan utasítsuk el a Sberbank mobilbankot: minden módon

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Az ország legnagyobb bankjának SMS-értesítési szolgáltatása népszerű az ügyfelek körében: az oroszok több mint 78%-a minden nap használja a mobilbankot. A Sberbank 2 lehetőséget kínál: ingyenes tájékoztatás ("Gazdaságos" csomag) és fizetett üzenetek fogadása ("Teljes" csomag). Aki nem szeretne egyetlen „900-as” rövid számról értesítést kapni, az letilthatja a szolgáltatást. A művelet ingyenes, a végrehajtási idő nem haladja meg a 24 órát.

Hogyan lehet visszautasítani a Sberbank mobilbankot: minden módon

A riasztások kikapcsolásához az ügyfélnek 3 lehetőség közül kell választania:

1. Pénzintézet kapcsolattartó központjának felhívása. A felhasználók szolgálatában - 2 éjjel-nappali vonal: egyetlen szám vagy "900".
2. Fellebbezés a Sberbank irodájához.
3. USSD parancs használata a "900" számra.

Változatok alkalmasakazoknak a hitelkártya-tulajdonosoknak, akik szeretnék felhagyni a Sberbank mobilbankjával, és módosítani szeretnék a szolgáltatást.

A "900-as" számról történő SMS-értesítés letiltásának jellemzői

Nem minden felhasználó tudja, hogyan iratkozzon le a Sberbank mobilbanki szolgáltatásából. Az SMS-információs szolgáltatás törlésének jellemzői a következő szabályok:

1. A művelet csak bankkártya-tulajdonosok számára érhető el.
2. A szolgáltatás leválasztása az ügyfél szóbeli vagy írásbeli kérelmét követően történik. A Sberbank nem jogosult egyoldalúan értesíteni az állampolgárt a szolgáltatás további használatának megtagadásáról.
3. A szolgáltatás teljes leállításának időtartama 1 perctől 24 óráig tart.
4. Az ügyfélnek joga van egyszerre több mobilbankot is leiratkozni.
5. A művelet nem lehetséges a hitelkártya tulajdonosának azonosítása nélkül. A letiltást a kártya közvetlen tulajdonosa vagy törvényes képviselője engedélyezi. A második esetben az ügyfélnek hivatalosan kiállított, jogosultságát igazoló dokumentumot kell benyújtania.
6. A jelentkezés törlése nem lehetséges. Ha a felhasználó meggondolja magát, kérelmeznie kell a szolgáltatás megújítását.

Mobilbank lemondása az ügyfélszolgálaton keresztül

A Sberbank mobilbankjának visszautasításának legolcsóbb módja a forródrót felhívása.

A kapcsolattartó központ éjjel-nappal nyitva tart. A riasztások letiltásához a kártyatulajdonosnak:

• Tárcsázza a Sberbank egyvonalas telefonját,amely a kártya hátoldalán van feltüntetve. 2017 óta egy további szám érvényes: „900”.
• Végezze át az automatikus válasz parancsait. Mindent ki kell választania, ami a mobilbankkal kapcsolatos: deaktiválja a szolgáltatást vagy kommunikáljon a szolgáltatóval.
• Mondja el a telefonközpont szakemberével a hívás okát, teljes nevét, regisztrációs címét, kártyaszámát, kódszót és telefonszámot, ha az opció engedélyezve van.

Az ügyfél a kártyanyitáskor lehívta az ellenőrzési információkat a pénzintézet vezetőjének. Ha a tulajdonos elfelejtette a korábban megadott adatokat, azokat a bank bármely fiókjában módosíthatja. A Sberbank terminálon a támogatási szolgáltatás hívásához egyszeri kódot kaphat.

A hívást követően a felhasználó SMS-értesítést kap a „900” számmal a mobilbank letiltásának kéréséről. A szolgáltatás 24 órán belül megszűnik. Ha egy plasztikkártya tulajdonosa egyszerre több számot igényelt, mindegyikről értesítést küldünk.

A szolgáltatás lemondásához látogasson el a bankba

Hogyan lehet megtagadni a Sberbank mobilbankot kártya, vezérlő információ és kód nélkül a terminálban? Ez akkor lehetséges, ha egy további irodát keres fel.

A lehetőség elutasításához elegendő, ha az ügyfél magával viszi az útlevelét. A leválasztási folyamat az üzemeltető szolgáltatásait igénybe véve legfeljebb 10 percet vesz igénybe.

1. A kártyabirtokos személyazonosító okmányt mutat be, és megnevezi a fellebbezés okát. Tisztázni kell, hogy melyik kártyáról kívánja eltávolítani a szolgáltatást (ha több van), és meg kell nevezni a számot (vagy az utolsószámjegyek kombinációja).
2. A Sberbank egyik alkalmazottja azonosítja az ügyfelet, és kitölt egy kérelmet a szolgáltatás letiltására.
3. A kliens aláírja a kérelmet.
4. A műveletet egy másik banki alkalmazott megerősíti. A jelentkezés feldolgozása folyamatban van.

A műanyag kártya tulajdonosa megkapja a dokumentum másolatát, hogy törölje az SMS-értesítéseket. A kérelem benyújtását követően az ügyfél SMS-t is kap a „900-as” számról. Az opció 24 órán belül teljesen letiltásra kerül.

Mobilbanki letiltás

A kártya elvesztése vagy a szolgáltatás ideiglenes megtagadása esetén az ügyfelek felfüggeszthetik az SMS-t az USSD paranccsal. Ez egy rövid kérés a „900-as” számra, amely a kártyabirtokos általi megújításig blokkolja a szolgáltatást. A módszer sajátossága a jutalék teljes hiánya: a banknak küldött összes SMS ingyenes, a fizetést csak a mobilszolgáltató tarifája szerint lehet felszámítani.

A Sberbank mobilbankjának ideiglenes elhagyása SMS-ben:

1. Írja be az üzenetbe a „Szolgáltatások blokkolása” vagy a BLOKIROVKAUSLUG parancsok egyikét. A művelet rövid kódja "04".
2. Üzenet küldése a "900" számra.
3. A válaszértesítésben küldött kóddal erősítse meg, hogy meg akar-e szabadulni az üzenetektől.

Az USSD parancs használata ideiglenes módja a Sberbank mobilbank visszautasításának. Az opciót határozatlan időre felfüggeszti. Alatta „Teljes” csomag kifizetésének blokkolása nem kerül felszámításra. A szolgáltatás végleges letiltásához hívja fel a kapcsolattartó központot, vagy keresse fel a bankfiókot.

Lemondhatom az opciót ATM-eken és terminálokon keresztül?

A mobilbanki szolgáltatások az esetek 90%-ában távoli szolgáltatási csatornákon keresztül csatlakoznak. De nem minden ügyfél tudja, hogyan iratkozzon le a Sberbank mobilbankjából a terminálon keresztül.

Az opciót nem lehet letiltani az ATM-ekben, még akkor sem, ha rendelkezik plasztikkártyával és számadatokkal. Az ügyfelek csak a „Teljes” csomagot „Gazdaságos”-ra módosíthatják, hogy ne kelljen havi 30-60 rubel jutalékot fizetniük.

Hogyan lehet leiratkozni a Sberbank mobilbankjáról a tarifa módosításával:

1. Helyezze be a kártyát, írja be a PIN-kódot.
2. Válassza ki az „Információ és szolgáltatások” részt, majd a „Mobilbank” részt.
3. Kattintson a "Gazdaság" csomagra, írja be a telefonszámot.
4. Működés megerősítése.

A parancsok végrehajtása után a szolgáltatás megváltozik: fizetős tarifáról "Gazdasági"-ra vált. Ugyanígy az ügyfelek a „Teljes” csomag kiválasztásával bővíthetik a riasztások körét. Az SMS tájékoztatás új feltételeire való átállás egy napon belül megtörténik.

Mikor nem lehet letiltani a szolgáltatást?

A Sberbank nem utasítja el a plasztikkártya-felhasználókat, akik úgy döntenek, hogy lemondják az SMS-értesítéseket. De kivételes esetekben tagadja meg a mobiltbank nem engedélyezett, például:

1. Ha a kártya nem az ügyfélé. Csak a hitelkártya tulajdonosa tagadhatja meg a szolgáltatást. Kivételt képez az az eset, amikor egy másik állampolgár hitelkártyáját tévedésből az ügyfél telefonszámához kapcsolták. Ebben az esetben a telefonos ügyfélszolgálat megkeresése vagy egy pénzintézet irodájában történő jelentkezés után meg tudod oldani a problémát.
2. Ha már elküldték a leválasztási kérelmet.
3. Ha a megadott adatok hibásak. Ha például a műszaki támogatást hívja.
4. Útlevél nélkül lehetetlen megszabadulni a szolgáltatástól a fiókban.