Hitel az "OTP Bankban": ügyfelek és alkalmazottak visszajelzései a munkáról

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

"OTP Csoport" Közép-Kelet-Európa egyik legnagyobb pénzügyi társasága. Ezt a Budapesti Értéktőzsde szakembereitől kapott adatok is megerősítik.

Az OTP Csoport munkatársai 13 millió ügyfélnek nyújtanak szolgáltatást magánszemélyek és jogi személyek formájában. Az Óvilágban mintegy 1,4 ezer fiókot és 3,9 ezer ATM-et nyitottak. A cégnek több mint 41 ezer alkalmazottja van.

Az OTP Bank oroszországi képviselete a magyar OTP Csoport része. Ez a pénzintézet több területen működik egyszerre:

1. Bankügy.
2. Befektetési betétek.
3. Pénzügyi tranzakciók.
4. Biztosítás.
5. vagyonkezelés.
6. Lízing.
7. Nyugdíjak finanszírozása.

Egy pénzintézet fejlődésének története

Az OTP (Orszagos Takarekpenztar) rövidítést oroszra fordítjákA Magyar Állami Bank, amely a társaság nevét "OTP Csoport" néven adta, 1949. március elején alakult.

1990-ben a pénzintézetet állami társasággá szervezték át.

1995-ben az OTP Bankot privatizálták és magánintézmény lett. Az esemény után a pénzintézet terjeszkedni kezdett a közép-keleti piacokon, növelve ezzel gazdasági növekedését.

Bankvezetők

A múlt század 90-es éveinek második felében az "OTP Bank" nevű szervezet jelentős átalakuláson ment keresztül, lakossági bankká alakulva. Ugyanakkor a társaság részvényeinek mintegy 9 százaléka a MOL tulajdonában van, a többi pedig közkézhányad. Megvásárolhatók a londoni tőzsdén.

1990 eleje óta a bankot az igazgatóság irányítja, vezetője Csani Sándor.

A pénzintézet foglalkozása

Az OTP Banknak nemcsak hazánkban, hanem a közel külföldön is vannak leánybankjai. Ez a pénzintézet a legnagyobb az EU országaiban. Sikeresen átesett a tőzsde különféle ingadozásaival szembeni ellenálló képességére vonatkozó speciális teszteken.

Az OTP Csoport igazgatósága 2014-ben mintegy 10 millió eurót fektetett be a Touch Bankba. A teljes beruházás több mint 40 millió eurót tett ki.

Az OTP Csoport eredményei

Az "OTP Csoport" pénzügyi szervezet fennállása során számos díjat és díjat érdemelt ki, amelyeket az alábbiakban sorolunk fel:

1. Közép- és Kelet-Európa Legjobb Bankja (2015) Országos győztesének ismerték el, amely online működik.
2. 2015-ben a legjobb magyar devizabankként ismerték el.
3. Magyarország legmegbízhatóbb bankja lett 2014-ben.
4. A Global Finance szerint 2015-ben a legjobb globális bankként ismerték el Nyugat-Európa feltörekvő piacai között.
5. 2018-ban a 952. helyen állt a Forbes Global 2000 listáján szereplő legnagyobb szervezetek között.
6. 3. helyezést ért el a "Közép- és Kelet-Európa legjobb alapkezelő társasága" kategóriában a Pénzügy és banki szolgáltatások kategóriában.

A fenti érdemeken túl az OTP Bank számos díjat és kitüntetést kapott, emellett ez a pénzintézet képviselte Magyarországot a bankszektor legértékesebb márkáinak rangsorában, amelyet a Brand Finance (UK) készített.).

Fogyasztói hitelek az OTP Banknál

Az „OTP Bank” a pénzügyi piaci versenytársakhoz képest nagyon demokratikus feltételekkel nyújt orosz állampolgároknak különféle célú hiteleket. A pénzintézet másik előnye a következő tényezők:

1. Minimális követelmények magánszemélyekre.
2. Gyors válasz bankszakértőtől a benyújtott kérelem után.
3. A pénzeszközök átvételéhez nem szükséges (de kívánatos), hogy a magánszemély olyan biztosítékot nyújtson, amelyhitel visszafizetési garancia.
4. Ahhoz, hogy az OTP Banktól nagy összegű pénzhez jusson, nem szükséges kezest keresni. Valószínűleg a hitelügyintézők hagyják jóvá a finanszírozás garancia nélküli kiadását.

A magánszemélyek készpénzkölcsönöket kínálnak az "OTP Banknak" olyan feltételekkel (a vélemények ezt megerősítik), amelyek Oroszország sok lakosát vonzóvá teszik. Ezenkívül különféle bónuszokat vezettek be a szervezetben, hogy új ügyfeleket vonzanak és fenntartsák a stabil érdeklődést a régiek körében, akik már jelentkeztek ehhez a hitelintézethez.

Az „OTP Bank” univerzális pénzügyi szolgáltatási csomagokat kínál szinte minden európai országban, magánszemélyek és nagy szervezetek számára egyaránt.

Miért megbízható az OTP Bank?

Az "OTP Bank" nevű európai szervezet impozáns tőkével rendelkezik, több tízmilliárd rubel. Szerepel a legnagyobb oroszországi bankok listáján, és az Interfaxtól kapott adatok szerint a pénzügyi piacon is vezető szerepet tölt be.

A JSC "OTP Bank" kezelési politikája a szervezet és az ügyfél közötti kölcsönös bizalom, függetlenül attól, hogy milyen szolgáltatást nyújtanak.

A hitelfelvevőkkel szemben támasztott követelmények

Az OTP Bank hitelt felvevő ügyfelei véleményükben azt írják, hogy ha magánszemélynek itt kell hitelt felvennie, tudnia kell, hogy ez a hitelintézet megbízik rendszeres és megbízható partnereiben. Ahhoz, hogy egy kis összeget kapjon, elég, ha egy orosz állampolgár gyűjtminimális dokumentumcsomag:

1. Hazánk állampolgárának útlevele.
2. TIN.
3. Tanúsítvány, amely megerősíti a hitelfelvevő pénzügyi fizetőképességét.

A vélemények alapján 21 év feletti személy vehet fel hitelt az OTP Banknál. Ezenkívül nem lehet idősebb 65 évnél, és állandó tartózkodási engedéllyel kell rendelkeznie hazánkban.

A fenti követelmények mindegyike segíti a bankot, hogy megbizonyosodjon arról, hogy ügyfele a jövőben is tudja fizetni a tartozását. Az ügyfél és a pénzintézet közötti bizalomnak köszönhetően a kamatláb minimálisra csökken.

Minden jelentkező egyéni vonzó ajánlatra számíthat, míg az árfolyamot minden egyes banknál jelentkező személyre egyedileg számítják ki. Az eredmény csak a fizetőképesség alapos, a pénzintézet szakemberei általi ellenőrzése után lesz ismert. A kamatláb számítása során a potenciális hitelfelvevő havi jövedelmét, a kölcsön futamidejét, az ügyfél kategóriáját, a méretet, a megbízhatóságot és az alkalmazottak számát abban a vállalkozásban, ahol a hitelfelvevő dolgozik.

Abban az esetben, ha a leendő hitelfelvevő nyugdíjat kap, legyen az munkaerő- vagy katonai tartalék, azt be kell jelenteni a banknak. Ehhez vegye fel a kapcsolatot a FIU-val, és rendeljen ott kivonatot.

Nagyobb, 200 ezer rubelt meghaladó, de legfeljebb 400 ezer rubel összegű pénzeszközök fogadásához a fenti dokumentumokon túlmenően be kell nyújtania a hitelfelügyelőnek egy 2-NDFL formátumú igazolást, amely tartalmazza kivonat az utolsó kifizetésekrőlhat hónap. A munkafüzetedről is másolatot kell készítened, és be kell vinned a bankba.

Ha 400 ezer rubel feletti hitelre nyújtanak be kérelmet az OTP Bankhoz, akkor banki formájú bevételt igazoló igazolást kell kiállítani.

Hitelkamatok

Az OTP Bankkal már együttműködő megbízható ügyfelek számára a menedzsment a Promo program keretében hitelt biztosít. A kamat ebben az esetben évi 11,9 százaléktól lesz, amit az OTP Banknál a készpénzes hitelekről szóló ügyfélvélemények is megerősítenek. Ez a legalacsonyabb kamatláb, amelyet ez a bank egy magánszemélynek tud kibocsátani Oroszországban. Ennek az akciónak azonban van egy negatívuma is, nevezetesen, hogy a hitelfelvevőnek kezest kell találnia, aki a hitelt felvevő fizetésképtelensége esetén vissza tudja fizetni a kölcsönt.

Egy európai bank egy másik, „Online” nevű programjával az ügyfél hatéves futamidejű hitelre számíthat. Az alapkamat 31,9 százalék. A maximális éves százalék elérheti a 40 százalékot. Az ügyfél csak akkor számíthat a túlfizetés költségeinek csökkentésére, ha benyújtja a banknak az összes olyan dokumentumot, amelyet a hitelügyintéző megkövetel.

Emellett az OTP Bank 15 perc alatt kész hitelforrást nyújtani. Ennek a programnak a neve Express Loan. A bankárok ilyen rövid idő alatt rendkívül nehezen tudnak minden ügyfelükre vonatkozó információt ellenőrizni, ezért a hitelintézet kénytelen csökkenteni kockázatait a kamat magas emelésével. Az Expressz Hitel programmal évi 38-67 százalékos kamattal számolhat az ember. Az OTP bankban megközelítőleg ugyanezek a feltételek érvényesek a kártyákra és a hitelekre (az internetes ügyfélértékelések ezt megerősítik) más, kevésbé népszerű termékekben is.

A kifogástalan hitelmúlttal rendelkezőknek, akik már vettek fel hitelt ettől vagy más banktól, valamint a betétesek számára évi 28 százalék lesz az alapkamat. Az enyhén sérült hiteltörténettel rendelkező ügyfeleknek 35 százaléknál magasabb kamata lesz. Ezt az OTP Bank hitelbírálatai is megerősítik.

Vállalkozók és közjegyzők esetében a kamat az évi 30 százaléktól indul. Ugyanakkor tudnia kell, hogy a hitelező indokolás nélkül meghosszabbíthatja a kérelem elbírálásának határidejét.

A normál hitelek jóváhagyása a kérelem benyújtását követő 1-2 napon belül történik az OTP Bank ügyfelei készpénzes hiteleinek értékelése alapján. Ezek kamatai sokkal alacsonyabbak, mint a „gyors” hiteleké.

Hol kaphatok kölcsönt?

Az OTP bank (a hitelbírálatok ezt megerősítik) készen áll egyszerre több helyen is hitelt kiadni:

• hitelintézet irodájában;
• az interneten keresztül;
• az ezzel a bankkal együttműködő üzletekben.

Kívánatos, hogy a bank az ügyfelek személyesen keresse fel a bank irodáját készpénzigénylés és átvétel céljából. A kölcsönzött pénzeszközök online átutalással történő megszerzése szintén nagyon kényelmes mind a hitelező, mind a hitelező számáraügyfél.

Az emberek az üzlethez fordulnak kölcsönért, hogy azonnal vásárolhassanak árut, így a hitelfelvevő nem foglalkozik készpénzzel. Miután a hitelt a bank jóváhagyta, az ügyfél azonnal vásárol.

Vásárlói vélemények az OTP Bankról

Az interneten sokkal több a negatív vélemény az európai OTP bankról, mint a pozitív, úgyhogy kezdjük velük. Annyi orosz, aki pénzért fordult oda, mesél arról, hogyan próbálta idő előtt törleszteni adósságát. Kiderült, hogy ezt nem is olyan egyszerű megcsinálni. Először is, a banki alkalmazottaknak személyesen kell felkeresniük az irodát egy ilyen művelet végrehajtásához. Ezt azzal magyarázzák, hogy a tartozásról hamis információkat közölhetnek az ügyféllel telefonon.

Az OTP Bank másik, a beszámolókban nem egyszer szóba hozott hátránya, hogy nagyon nehéz eljutni a pénzintézet forródrótjához. Az ügyfeleknek a legjobb esetben üzenetrögzítő válaszol, amely nem képes minden ügyfél kérdésére válaszolni, vagy a sürgető problémákat megoldani. Ez a helyzet nem tetszik az embereknek, különösen azoknak a városoknak, ahol még nincs OTP Bank képviselete.

Az interneten érkezett visszajelzések szerint egy európai bank ügyfelei gyakran szembesülnek olyan problémával, amikor a végtörlesztés megtörténik, de a kölcsönt továbbra is kamatot kell fizetni. Ennek az az oka, hogy a hitel továbbra sem zárult le, a tartozás a magánszemélynél maradt, amit a BKI adatbázisába (hiteltörténeti iroda) kapott információk igazolnak. Néha csak automatikusan megterheljükhavi törlesztőrészlet, bár a számlán lévő összeg elegendő a kölcsön teljes visszafizetéséhez. Ezt a problémát úgy oldhatja meg, hogy telepíti az OTP Mobilbank alkalmazást telefonjára, vagy keresse fel a bank hivatalos weboldalát, és ott regisztráljon személyes számlájára.

Néhányan véleményükben szidják a bankot a hivatalos weboldal gyakori meghibásodása miatt, ami nagymértékben akadályozza a fontos pénzügyi tranzakciók lebonyolítását.

A mobilalkalmazást is kritizálták az OTP Bank hitelével kapcsolatos kritikák. Ezért kritizálják az elavult tervezés és a folyamat gyakori meghibásodása miatt. Emiatt ennek a pénzintézetnek a régi ügyfelei sem hajlandók többé szolgáltatást igénybe venni tőle.

Az interneten sok vélemény kering az ügyfelektől az OTP Banktól felvett hitelről. Szerintük ez a hitelintézet olyan banknak adja ki magát, amely fedezet és garancia nélkül ad ki hiteleket. Valójában kiderül, hogy a biztosíték elutasítása túlzott kamatemeléssel jár. Emiatt az OTP Banktól veszteséges hitelt felvenni, érdemesebb versenytársaknál igényelni ezt a szolgáltatást.

Az OTP Bank hitelbírálataiban is kifogásolják, hogy a bank a hirdetésben a következőket írja: "az új ügyfeleknek nem kell további dokumentumokat bevinniük az irodába, kivéve az útlevelet és a TIN." Amikor azonban valaki felkeresi az irodát, a vezetők más feltételeket is bejelentenek, amelyek nélkül nem lehet hitelt jóváhagyni.

A kölcsönről szóló áttekintésekben az "OTP" bankban található kritika a szolgáltatások nyújtásával kapcsolatban, mint például a részletekben. Sok vásárló azt mondta, hogy a vásárlás során egy nagy és drágatechnológia, gyakran nincs elég pénzük, ezért döntöttek úgy, hogy egy pénzintézettől kérnek segítséget. Tetszettek a feltételek az OTP Bankban. A menedzser gyorsan kinyomtatja a szerződést, de ekkor problémák merülnek fel. Kiderült, hogy a rendszer nem működik, és a jóváírást nem írták jóvá az üzlet számláján. Számos vásárló szerint két nappal később a helyzet nem változott.

További negatív visszajelzések érkeznek az elégedetlen vásárlóktól, akik jutalék nélkül akartak pénzt utalni az Euroset üzleteiben. A telefonokat és egyéb elektronikai cikkeket árusító üzlet alkalmazottjával való kapcsolatfelvételkor kiderül, hogy készpénzt nem tudnak átutalni a pénztáron keresztül, csak márkás terminálokon keresztül. Mellesleg gyakran hibásak, ezért a befizetéseket előre kell utalni, különben az ügyfelet a hitelező bank kötbérre számíthatja.

A negatív kritikákban az emberek azt írják, hogy az ügyfelektől kapott észrevételek ellenére a bankvezetők nem sietnek kijavítani vagy beismerni hibáikat. Ellenkezőleg, továbbra is ezt teszik, sőt megpróbálnak további kölcsönöket és szolgáltatásokat kikényszeríteni az elégedetlen állampolgárokra.

Oroszország sok lakosa elégedetlen az ettől a banktól érkező bosszantó hívásokkal, amit minden bizonnyal elmondanak a különböző tematikus fórumokon írt értékeléseikben. Ennyi ügyfelet hívnak fel kérdésekkel a hitelintézet vezetői több napos hitelkésés után. Sok időt veszítenek el egy értelmetlen beszélgetés során. A keletkező tartozás kifizetésére tett ígéret után a hívások nem állnak le, ráadásul a bank SMS-t küld, amelyben emlékeztetlejárt.

A havi törlesztőrészlet teljes törlesztése után a volt adósok telefonjára továbbra is érkezik a kölcsön fizetési kötelezettségére emlékeztető SMS. Amikor az ügyfél felhívja az OTP Bank forródrótját, vagy személyesen felkeresi az irodát, biztos lehet benne, hogy még nem érkezett meg a fizetés, de mindent megtesz, hogy bosszantó tájékoztató üzenetei ne tereljék el az illető figyelmét az üzletről.

Az emberek gyakran felteszik a kérdést: "Mi történik, ha nem fizetek hitelt az OTP Banknál?" Az áttekintésekben a banki ügyfelek azt mondják, hogy a kölcsön (100 rubeltől) több hétig tartó legkisebb késése esetén is a bankvezetők kitartóan hívják az adóst és rokonait. A behajtók gyakran megtalálják az adós munkahelyi telefonjait, és felhívják őket. Az OTP Banknál a fogyasztási hitelek késésének okairól szeretnének tájékozódni (az internetes vélemények ezt megerősítik). Gyakran előfordul, hogy az alkalmazottak durván és udvariatlanul kommunikálnak ügyfeleikkel a tartozások kiiktatása érdekében, durvák és fenyegetik őket. A bankvezetők megszállottan hívhatják azokat, akik nem a bank ügyfelei, de csak az adóst ismerik.

Hazánk lakosai közül sokan az OTP Bank hitelének jóváhagyása után (a vélemények ezt az információt megerősítik) gyakran elégedetlenek az intézmény dolgozóinak alkalmatlanságával. Az irodába látogatva elég sokáig kénytelenek sorban állni. Az ügyfelek nem tudják megoldani a problémáikat, különösen azok számára, akik az OTP Banknál felvett kölcsön előtörlesztése iránt érdeklődnek (az internetes vélemények megerősítik ezt az információt). Ebből kifolyólag többet kell meglátogatnia ezt az intézménytmásnap egyszer, vagy hívja a forródrótot, hogy tanácsot kérjen a hozzáértőbb dolgozóktól.

Érdemes megjegyezni, hogy a visszajelzések alapján a bank vezetése nagyra értékeli régi és bevált felelősségteljes ügyfeleit. A szervezet vezetői nagyon vonzó feltételeket kínálnak számukra.

A legtöbben gyorsan jóváhagyják a készpénzes kölcsönt az OTP Banknál, a visszajelzések ezt megerősítik. Ha hinni akar a véleményeknek, azok is először jelentkeztek az OTP Banknál, akik soha nem vettek fel hitelt, és nem vettek részletfizetést árura, és elégedettek voltak a szolgáltatással. A személyzet udvarias volt, az iroda kényelmes és jól megközelíthető helyen volt, a parkolással nem volt probléma. A sorban állás közben vizet ihatsz a hűtőből. Emellett a bank még azoknak is engedélyezi a finanszírozás kiadását, akiket más intézményben megtagadtak.

Novoszibirszkben az OTP Bankot (ennek a pénzintézetnek a hiteleiről szóló vélemények igazolják) leggyakrabban éppen az utcákon és a médiában megjelenő színes és ígéretes reklámok miatt választják. Ez az európai bank többek között számos olyan orosz üzlettel működik együtt, amelyek háztartási gépeket és bútorokat árulnak.

Néhány orosznak tetszett az OTP Bank (Ufa) hitelszolgáltatása. Az ismertetőkben leszögezik, hogy nem egyszer nyújtottak számukra rendkívül jövedelmező, rövid időre (3-4 napra) szóló készpénzkölcsönt, ugyanakkor alacsony kamattal és kényelmes törlesztési módokkal. Azt is megjegyeztéka bankárok meglehetősen kényelmes személyes számlát nyitottak az interneten, ahol gyorsan megtekintheti a kártyákkal és betétekkel kapcsolatos műveletek történetét. Ezen kívül az internetről letöltheti az alkalmazás mobil verzióját, amelyben intézheti pénzügyeit, készpénzkölcsönt vehet fel, ezt az OTP Bank visszajelzései is megerősítik.

Alkalmazotti vélemények

Egyes alkalmazottak az "OTP Bank"-ról írt értékelésében azt állítják, hogy teljesen elégedettek munkáltatójukkal. A fizetést havonta haladéktalanul utalják át a plasztikkártyára. A munkakörülmények az irodában megfelelőek. Mielőtt munkába állna, át kell adnia a személyzeti szolgálatot a felsőfokú, lehetőleg gazdasági végzettség meglétét igazoló dokumentumokkal.

Ennek a pénzintézetnek sok alkalmazottja azt mondja hozzászólásában, hogy a munkáltató időnként a normatívát meghaladó munkavégzésre kényszeríti az alkalmazottakat. Ez a tény negatívan befolyásolja az embereknek nyújtott szolgáltatások minőségét, valamint a munkavállalók egészségét. A munkatársak fizetése alacsony, ezért mindig van fluktuáció a cégben. Az emberek bejönnek dolgozni, majd több hét munka után elmennek, mert az OTP Banknál sok munka kell. Ráadásul a látogatók, akik hosszú ideig álltak sorban, durván bánhatnak az iroda dolgozóival, kifejezve elégedetlenségüket.