"Lucky" (taxi): vélemények a sofőrökről és az utasokról

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A megfizethető szállítási szolgáltatások mindig relevánsak és keresettek, különösen a turista osztályú taxik. Mit jelent? A gazdaságosság a tömegközlekedés alternatívája. Az egyik ilyen szolgáltatás a "Lucky" - egy taxi, amelynek véleménye megerősíti népszerűségét. Mi a sofőrök és az utasok véleménye erről a szolgáltatásról?

A szolgáltatásokról

A "Lucky" taxit a leszállás és a kilométer minimális ára jellemzi. Egyes utazások szinte semmiért jönnek ki. A parkoló jó külföldi autókból áll: kisbuszok és kombik. További szolgáltatások: taxióra, recepció az állomáson, a repülőtéren és mások. A "Vezet" taxiszolgáltatás, amelyről szóló vélemények nagyon félreérthetőek, nem tűnik ki különösebben a versenytársak közül, de jelentős megtakarítási lehetőséget biztosít az ügyfeleknek.

Árszabályzat

Az utazás költségét az utas számára kényelmes formátumban számítjuk ki: taxaméterrel vagy fix díjszabással. A taxaméter számítása az utazási időtől függ, és az utazás végén történik. Online rendelés esetén (a weboldalonvagy az alkalmazáson keresztül) állandó kedvezmény jár.

Fix fizetési mód választásával a megrendeléskor előre tájékozódhat az utazás végső költségéről. A rögzített ár nem változhat a forgalmi dugók miatti időveszteség miatt. Az utazás költsége a kedvezmény figyelembe vételével a weboldalon, vagy speciális mobilalkalmazás segítségével kalkulálható.

Pozitív visszajelzések az utasoktól a "Vezet" taxival kapcsolatban

Sok utas rendszeresen veszi igénybe a "Vezet" taxi szolgáltatásait (Moszkva jó vélemények vannak a munkájáról), beszélnek pozitív benyomásaikról. Megvesztegetve a szolgáltatás minőségét és az elfogadható árakat. Melyek az ügyfelek fő előnyei?

• A legegyszerűbb és legérthetőbb taxirendelés, nem kell üzemeltetőket hívnia.
• Nagyon olcsó, kedvezmények, rugalmas rendszer az utazás költségének kiszámításához. A diszpécserek azonnal felhívják az árat, a sofőrök általában nem vitatják.
• Jó hangulatú, rendes és udvarias sofőrök, ha kell, segítsenek a poggyászszállításban.
• Tiszta autók – idegen autók kellemetlen szagok nélkül.
• Gyors tálalás, érkezzen néhány perccel a beállított időpont előtt. A sofőr hív, és azt mondja, ott van. Felveheti vele a kapcsolatot a Lucky taxi programon keresztül is.

A taxisofőrök véleménye megerősíti, hogy a vállalat a legkedvezőbb árakat kínálja a versenytársak közül. Ezenkívül az ügyfelek és a járművezetők pozitívan értékelik az alkalmazás gyors interneten és telefonon történő regisztrációját, valamint a kényelmes SMS-értesítési szolgáltatás elérhetőségét. A "Vezet" taxi minőségi szolgáltatással rendelkezik, ahol vitákat rendezhet, vagy kapcsolatba léphet a szolgáltatássalrosszul renderelt.

Szerencsés és vállalati ügyfelek

"Lucky" - egy taxi, amelyről az emberek többnyire pozitív véleményeket hagynak. Az egyik panaszra nem okot adó munkaterület a vállalati ügyfeleknek nyújtott szolgáltatási szerződések megkötése. A "Lucky"-val együttműködő szervezetek általában elégedettek a szolgáltatással, a sofőrökkel és a hívással kapcsolatos problémák hiányával. Sokan több mint egy éve veszik igénybe ennek a taxinak a szolgáltatásait.

A "Lucky" (taxi) cég hátrányai. Vásárlói vélemények

A „Lucky” a közelmúltban kritikát váltott ki egyes ügyfelek részéről. Természetesen a legolcsóbb taxitól sem várhat magas színvonalú szolgáltatást. Az utasok általában elvárják a járművezetőktől és a diszpécserektől feladataik elemi teljesítését. A „Lucky” néha még a törzsvásárlóknak is csalódást okoz, mivel sok utas úgy gondolja, hogy ez nem javítja a nyújtott szolgáltatások minőségét.

A taxi szolgáltatásait igénybe vevő ügyfelek leggyakrabban a következő hiányosságokat veszik észre a cégnél:

• Csalás taxi utak költségeivel "Vezet" (Moszkva).
• A járművezetők véleménye megerősíti, hogy a cég nem ellenőrzi az autó műszaki állapotát, nem érdekli a kapacitása.
• Vannak ittas sofőrök, akik balesetet szenvednek az utasokkal.
• A taxisok fél órát, egy órát, másfél órát vagy egyáltalán nem késnek.
• Nem működnek a diszpécserek és a minőségi szolgáltatás.
• Kívül-belül piszkos autó. A sofőr sokat dohányzik közvetlenül az utastérben.

Néha ügyfelekmagának kell felhívnia a sofőrt, hogy megtudja, hol van, megérkezett-e vagy sem. Emellett előfordulhat, hogy néhány perccel az autó érkezése előtt jelezhetik, hogy a szükséges autó nem elérhető.

Külföldi vezetés

Ma a "Lucky" taxi számos ügyfele, köztük a hagyományosak is, sok panaszt hagynak a nem orosz sofőrökre. Általánosságban elmondható, hogy az emberek nem ellenzik a pénzt keresni vágyó vendégmunkásokat-taxisofőröket, amennyiben ismerik a dolgukat. De sok képzetlen vendég (Közép-Ázsiából stb.) nem ismeri a várost, rosszul beszél oroszul, és nem tudja, hogyan kell használni a navigátorokat vagy a taximétereket. Egyesek számára problémás, hogy egyszerűen beírják a navigátorba az utca nevét. Ráadásul sok utas szerint az ilyen alkalmazottak gyakran csalnak, bármilyen módon próbálnak plusz pénzt felvenni, például az aprópénz hiányára hivatkozva.

A "Lucky" (taxi) néha negatív értékeléseket kap, ami a migráns munkavállalókkal való vezetés következő hiányosságait tükrözi:

• Átverje meg az ügyfeleket és a céget azzal, hogy a taxaméteren feltünteti a felfújt árakat, amelyek meghaladják az utazási költséget, és nem egyeznek meg az SMS-ben szereplő összeggel.
• Extrém vezetés, még ha gyerekek is ülnek az autóban, a közlekedési szabályok megsértésével.
• A városban nem tájékozódó alkalmazottak gyakori késése.
• A járművezetők sok időt töltenek útkereséssel.

Taxiban dolgozom "Lucky". Járművezetői vélemények

A "Lucky" taxi szolgáltatásnak, mint minden munkának, megvannak az előnyei és hátrányai. A taxiban dolgozni egyáltalán nem lehet könnyű, mivel tele vanstresszes, kiszámíthatatlan és megköveteli a közös nyelv megtalálását az utasokkal, diszpécserekkel, konfliktushelyzetek megoldását. Az emberekkel való kommunikáció nehéz dolog, és egyes kliensek még "vért is alvadhatnak".

Milyen előnyökkel jár a "Lucky" taxiban végzett munka:

• A járművezetők véleménye arra készteti, hogy figyeljen a szolgáltatás egy jelentős előnyére: a tapasztalat nélküli foglalkoztatásra.
• Fogadj mindenkit.
• Lehetőség jó pénzt keresni a nagy ügyféláram miatt, mivel ez az egyik legolcsóbb taxi.

Mivel elégedetlenek a Lucky Companynál dolgozó sofőrök?

Az alkalmazottak leggyakrabban a taxiban való munkavégzés alábbi hátrányait veszik észre:

• Az ügyfelek, diszpécserek és irodavezetők megvető hozzáállása a sofőrökhöz.
• Nagy verseny a sofőrök között.
• Elbocsáthatók a diszpécserekkel való helytelen kommunikáció miatt, ezért jobb nem vitatkozni, hanem egyértelműen követni az utasításokat.
• Az illesztőprogram nem működik megfelelően, lefagy, és vezetés közben eltereli a figyelmét. Sok más munkapillanat nem volt átgondolva.
• A kedvezmények a taxis költségére történnek. Problémás a banki átutalással megkeresett pénz felvétele.

A "Lucky" taxiban, amelyről a sofőrök többnyire továbbra is pozitívak, nyugodtan dolgozhat és kereshet pénzt. Ha van vezetési tapasztalatod, akkor ajánlott kipróbálni magad különböző taxi szolgáltatásokban.

Alkalmazottak visszajelzései a taxisofőrök számára készült szoftver működéséről

A Vezet olyan szoftvert biztosít taxisofőrök számára, amely sok szempontból nem felel meg a sofőröknek. A Vezet taxis alkalmazottaitól érkező negatív visszajelzések gyakran társulnak a program hibáihoz. A taxisofőrök úgy vélik, hogy nincs átgondolva, számos hiányossága van:

• A program vezetés közben gyakran elvonja a figyelmet az útról, ami balesethez vezethet. Zavaró és felugró megerősítések, amelyeket önmagukban nem lehet eltávolítani.
• A program gyakran lefagy, hibákat ad, és gyorsan lemeríti az akkumulátort.
• Kényelmetlen a gombok elhelyezkedése, nagyon kicsik, vezetés közben nehéz megnyomni.

Sofőrök a készpénz nélküli munkáról

A „Vezet” taxiban végzett munkáról szóló rossz vélemények összességében tükrözik a vállalat színvonalát, és még egy problémára kényszerítenek bennünket: a sofőrökkel történő készpénz nélküli fizetés nincs átgondolva. A készpénz nélküli szállítással megkeresett pénz a taxis személyi számláján fekszik. A megrendelés fix költsége jóváírásra kerül a számlán, ebből levonják a kedvezményt (a kedvezményt a taxis saját zsebéből fizeti ki az ügyfeleknek). A megrendelés költsége nem változik az utasok számától függően, az útvonal módosításaitól stb. Például 350 rubelért. Az autóban négy utas ülhet be, akiket különböző területekre kell majd otthonukba szállítani. A kedvezményen kívül a taxis minden egyes megrendelésért 10% és 13% között fizet a cégnek, ami azt jelenti, hogy 310 rubelt írnak jóvá a számlán. kivéve a benzint. Forgalmi dugók, lassú ügyfelek, akiknek fél órát kell várniuk, nagyon problémás a végén jó pénzt keresni.

Rendelésektől igbanki átutalással is, a taxisnak nincs joga megtagadni, mivel ebben az esetben lekapcsolják a vonalról, felfüggesztik a munkából. Nagyon nehéz pénzt szerezni a számlájáról. Naponta legfeljebb kétezer rubelt vehet fel. Ehhez két órára fel kell autózni az irodába, be kell állni a sorba, de nem tény, hogy utána már meg is lesz a kereset, hiszen a cégben sokszor hamarabb véget ér a pénz. mint fél három. Így a készpénz nélküli sofőr úgy tűnik, hogy pénzt keres, de üres zsebekkel sétál.

Hogyan működik a minőségi szolgáltatás és a Lucky taxi diszpécserek?

Nagyon kevés ügyfél veszi észre, hogy egy gazdaságos taxitól nem várható el kiváló szolgáltatás. A közelmúltban a "Lucky" szolgáltatás ügyfelei sok visszajelzést hagynak a taxi szolgáltatásainak munkájáról. Egyesek megjegyzik, hogy a vállalatnak nincs megfelelő válasza az ügyfelek problémáinak és vitás kérdéseinek megoldására. A fogyasztóknak az a benyomása, hogy a rendelés elfogadása után a szervizt nem érdekli, hogy a sofőr odaért-e: telefonáláskor azt mondják, hogy megérkezett az autó, de valójában nem. Mások úgy vélik, hogy a Lucky a legideálisabb szolgáltatást nyújtja ilyen csekély árak mellett, és már több mint egy éve használják ennek a taxinak a szolgáltatásait.

A "Lucky"-nak (taxi, amelynek véleményei nagyon ellentmondásosak) jelentős hátrányai vannak a diszpécserek munkájával és a minőségi szolgáltatásokkal kapcsolatban. Milyen problémákról számoltak be ügyfeleik?

• A minőségellenőrzési részleg hozzá nem értése. Nemtörődömség és teljes nem hajlandóság segíteni a probléma megoldásában a diszpécserek részéről illminőség-ellenőrzési szolgáltatások.
• A diszpécserek nem mutatkoznak be, durvák az ügyfelekkel és a sofőrökkel, gyakran összekeverik az utcákat, címeket, rossz helyre küldik a sofőrt.
• A diszpécserszolgálat nem tud teljes információt közölni a megrendelésről a sofőrrel.
• Az üzemeltetők nem jelentik, ha az autó késik.
• Miután kapcsolatba léptek a minőségi szervizzel, nem hívnak vissza.

Így sok pozitív és negatív vélemény is született a Lucky taxiról, de a negatívak még mindig felülmúlják. Az "utasnak mindig igaza van" szellemében minden helyzetben szintén nem kívánatos. Például egy ügyfél, aki felháborodik, hogy egy perc alatt jött egy taxi, negatív véleményt ír, mivel 10-15 perc múlva várta az autót, és nem volt ideje összepakolni!

Azonban sok utas és sofőr biztos abban, hogy a cég nem törekszik a Lucky taxi minőségének javítására. Munkavállalói vélemények arra késztetik a figyelmet, hogy ennek a taxinak számos hiányossága, köztük a saját alkalmazottainkkal és ügyfeleinkkel szembeni tiszteletlen hozzáállás. Felhívják a figyelmet a vállalat vezetőinek és szolgáltató alkalmazottainak alkalmatlanságára is.