Mi az a 004-es szolgáltatás, és mire való a városi kérdések portálja?

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Bármilyen szomorúnak tűnik, de szinte minden nap az udvaron, munkába menet, iskolába menet vagy csak sétálva a parkban lehet látni a kényelem és a városi környezet apró vagy súlyos megsértését, ami rontja hangulat és rontja az életszínvonalat. Hogyan befolyásolhatja a város polgára vagy vendége a szentpétervári tisztaság, rend és életkényelem megőrzéséért felelős épületeket?

Mi az a 004-es szolgáltatás?

A nagyszerű hír az, hogy léteznek ilyen módszerek. Sok pétervári már nem kíváncsi arra, hogy milyen szolgáltatás a 004, és miért van rá szükség. Ezen a telefonszámon idő és erőfeszítés nélkül azonnal jelentheti az utcán vagy a lépcsőn talált lakás- és kommunális szolgáltatásokkal kapcsolatos problémát. A 004-es üzemeltetők tisztázzák a probléma helyét, felteszik a szükséges kérdéseket, regisztrálják a kérelmet és elküldik a vállalkozónak feldolgozásra. Fontos megérteni, hogy a 004-es szerviz önmagában nem javítja a bejáratokat és az utakat. Az üzemeltetők feladata, hogy a fejlesztés megsértéséről helyesen és gyorsan tájékoztatást küldjenek annak a hatóságnak, illa neki alárendelt intézmény, amelynek ezt a jogsértést meg kell szüntetnie.

Emellett meglehetősen széles a kérdések köre, amelyekre a 004 szakemberei referenciaként adnak választ. A 004-es szerviz hívásával megtudhatja, hogy meddig zárják el a melegvizet, illetve hol található a kiürített autó.

Mióta létezik a 004-es szerviz?

A szentpétervári Service 004 2005-ben alakult. A 004-es üzemeltetők a szentpétervári GKU "City Monitoring Center"-ben dolgoznak, a szolgáltatás működésének és fejlesztésének ellenőrzését az Informatizálási és Kommunikációs Bizottság végzi. A létrehozást követően széleskörű lakossági tájékoztatásra került sor, hogy elmondják, milyen szolgáltatás jelent meg a 004-es a városban. 2018 júniusában a szolgálat egyfajta évfordulót ünnepelt - a 10 milliomodik hívás érkezett. Egy szentpétervári lakos panaszkodott, hogy megsérült a bejáratában lévő cső. Az ilyen sürgősségi fellebbezések korántsem ritkák, és a szentpétervári házak mérnöki kommunikációjának elöregedése miatt évről évre egyre több ilyen van. Általánosságban elmondható, hogy a 004-es szolgáltatás működése során a polgárok leggyakrabban a központi fűtés és melegvíz hiánya, áramszünet problémáihoz fordultak. Azon állampolgárok számára, akik rendszeresen veszik igénybe a 004-es szolgáltatók szolgáltatásait, régóta nem aktuális a kérdés, hogy milyen szolgáltatás a 004. A szolgáltatás segítségével néhány St..

Hová fordulhatok még problémával?

Azok számára, akik nem szeretik a személyes telefonálást, van egy alternatív lehetőség a tereprendezési szabálysértés bejelentésére. A 004-es szolgáltatással szoros kapcsolatban áll a Szentpétervárunk portál több éve. A portált Szentpétervár kormányzójának döntése alapján fejlesztették ki, és az Informatizálási és Kommunikációs Bizottság felügyelete alatt működik, akárcsak a 004-es szolgáltatás.

Hogyan működik a portál?

A portál egészének elve meglehetősen egyszerű: van egy probléma, amelyet orvosolni kell - a munka elkészült, a probléma megoldódott. Figyelembe véve azonban a szentpétervári államhatalmi végrehajtó szervek jelenlegi rendszerét, a felelősségi kört és az egyes szervek, alárendelt intézmények költségvetését, a portál munkája bonyolultabbá válik, és összehangolt fellépést igényel minden résztvevő. A portálon egy speciálisan kifejlesztett üzenetosztályozó jelenik meg egy objektum (ház, udvar, utca, híd, közintézmény és egyebek) és a probléma okának kiválasztása formájában. Az osztályozó minden kategóriájához a portálon üzenet rögzítésekor a kompetenciáknak megfelelően automatikusan egy koordinátor és egy kontroller kerül kijelölésre a probléma megoldására, amelyek egy konkrét teljesítőt határoznak meg. Az adatkezelők a szentpétervári kerületek adminisztrációi és az illetékes bizottságok, amelyek minden hónapban jelentést tesznek Szentpétervár kormányzójának a portálon megjelenő üzenetek feldolgozásának minőségéről és időszerűségéről.

Mire panaszkodhatok?

A portál témák széles skáláját kínálja üzenetküldéshez. Főleg a fejlesztéssel, valamint a lakás- és kommunális szolgáltatásokkal foglalkoznak kategóriák, vannak rovatok a földterületi és migrációs törvények megsértésével, az illetéktelen kereskedésről és az illegális kereskedelmi építkezésekről szóló bejelentésekkel kapcsolatban is. A legnépszerűbb témák a bejárati takarítás ütemtervének be nem tartása, a reklámszerkezetek illegális elhelyezése, az utcán és az udvaron lévő szemét, az aszf altburkolat rongálása, valamint a belső homlokzatok és falak festésének rossz állapota. házak.

Mit kell tenni, hogy egy üzenetet elfogadjanak a portálon?

A "Mi Szentpétervárunk" portálra beérkező összes üzenet moderált, valamint az előadóktól érkező válaszok is. A portál szolgáltatásainak igénybevétele során felmerülő nehézségek elkerülése érdekében elegendő betartani a portálon közzétett üzenetekkel való munkavégzési eljárásban meghatározott szabályokat. Az üzenetekkel szemben támasztott fő követelmények meglehetősen nyilvánvalóak: konkrétan meg kell határoznia egy probléma lényegét, ki kell választania az osztályozó megfelelő kategóriáját (és bizonyos esetekben a moderátoroknak lehetősége van kijavítani a rossz részt), csatolnia kell egy alátámasztó fotót vagy dokumentumot, jelezze a probléma pontos helyét. Ha a moderátor elutasítja az üzenetet, meg kell adnia a visszaküldés okát, és a javítás után bármikor újra elküldheti kérését a portálnak.

A portál felhasználói ugyanolyan fontosaka munka résztvevői, mint végrehajtók vagy ellenőrök, ezért csak a jól koordinált és szabályozott interakció, az összes megállapított szabály betartása teszi lehetővé, hogy megvalósítsuk a portál célját - kényelmesebbé és biztonságosabbá tenni az életet a városban.