Phoenix LLC – behajtási iroda: visszajelzések az alkalmazottaktól és az áldozatoktól

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A "Phoenix" egy behajtó iroda, amelyről az áldozatok véleménye leggyakrabban negatív. A Tinkoff Bank kezdeményezésére jött létre. Annak ellenére, hogy a szervezet önálló jogi személyként van bejegyezve, mindenki tudja, hogy kizárólag ennek a banknak az ügyfeleivel dolgozik.

Mire való a Phoenix

A szervezet álláspontja hivatalosan nagyon nemesnek tűnik: olyan szolgáltatásként pozicionálják magukat, amelynek célja, hogy kapcsolatba lépjen az adósokkal, és különféle befolyásolási módszereket segítsen nekik adósságuk kifizetésében.

De valójában, mint minden szervezet ezen a területen, a Phoenix behajtó iroda (a szentpétervári és moszkvai biztosítótársaságok véleményei nem mindig elfogultak) nem veti meg az adósok befolyásolásának különféle méltatlan módszereit.

Az LLC létrehozásának története

2016. szeptember 17. Oliver Hughes (a TKS Bank igazgatótanácsának elnöke) bejelentette, hogy 2014. augusztusa lakossági hitelek éves késedelme a banknál közel 13% volt.

Ezért a "Tinkoff" alapján létrehozták a "Phoenix" saját behajtási ügynökségét (amelynek munkájáról szóló vélemények hamarosan elrontják a kezdeti véleményt létrehozásának nemes céljáról). Az ügynökséget technikailag egy teljesen külön szervezet hozta létre, hivatalosan önálló jogi személyként jegyezték be. De formálisan a "Phoenix" belépett a TKS csoportba, és méltán tekintik annak egyik részlegének.

Az ügynökség célja

Első pillantásra a szervezet létrehozásának célja nagyon nagylelkű volt: segíteni az adósokat abban, hogy valódi kiutat találjanak az adósságproblémákból, és mindkét fél számára optimális adósság-visszafizetési rendszert dolgozzanak ki.

A Phoenix, a behajtó iroda, amelynek véleménye hamarosan megcáfolta kezdetben pozitív imázsát, olyan adósokkal kellett dolgoznia, akiknek a havi fizetése több mint 180 napot késett. Egy ilyen szervezet alkalmazottjának nem az a fő célja, hogy bíróság elé vigye az ügyet, és mindent megtegyen annak érdekében, hogy az ügyfél kifizesse a tartozását.

Phoenix LLC - egy behajtási iroda (a ténylegesen ott dolgozó alkalmazottak véleményét nagyon nehéz megtalálni a cég tevékenységéről) eredetileg csak 10-15 olyan személy felvételét tervezte, akik korábban a TCS-nél dolgoztak és ismerik a struktúrát. a bank belülről. Azt is bejelentették, hogy ez a gyűjteménya következő években a cég csak a Tinkoff Bank adósaival fog foglalkozni, más szervezetek ügyfeleivel nem.

Hivatalosan bejelentett munkaelvek és tanácsadás az adósoknak

A Phoenix hivatalos honlapján külön rovat jött létre "Az adósoknak", ahol a munka alapelveit ismertetik. Az első dolog, ami felkelti a szemet, és némi megdöbbenést okoz egy egyszerű laikusban, az az a kijelentés, hogy ha ennek a szervezetnek az alkalmazottai megpróbálnak kapcsolatba lépni egy személlyel, az azt jelenti, hogy fennálló tartozása van a Phoenix egyik ügyfelével szemben. Az „egy ügyfelünk előtt” kifejezés nem teljesen egyértelmű, mivel korábban bejelentették, hogy ennek a szervezetnek csak egy ügyfele lesz, a Tinkoff Bank.

Az ügynökség alkalmazottai azt tanácsolják az adósoknak, hogy ne bújjanak el előlük, és kerüljék a kapcsolatfelvételt. Hiszen, mint mondják, a fő feladatuk a segítés. Azt ígérik, hogy megtalálják az adott személy számára legmegfelelőbb adósságtörlesztési lehetőségeket, és alternatív megoldásokat találnak az aktuális problémára.

Továbbá a "Phoenix" - behajtási iroda, amelynek véleményei messze nem a legkellemesebbek, hangot ad az ügyfelekkel való kommunikáció lehetőségeinek:

• levélírás postai címre;
• telefonhívások;
• tartozás-emlékeztető SMS küldése.

Saját hivatalos honlapján a cég azt állítja, hogy a pénzvisszafizetés terén nagy tapasztalattal és arzenáljával rendelkező mobil csoport mehet az adósokhoz.hatalmas tudástárral rendelkezik arról, hogyan lehet egy személyt rákényszeríteni a pénz visszaadására. A "Phoenix" egy behajtási iroda, amelynek munkájáról az alkalmazottak áldozatai gyakran messzemenően pozitív visszajelzéseket hagynak, nem csak elfogadható és ártalmatlan módszereket alkalmaz a pénz visszaküldésére.

Mire panaszkodik az ügynökség?

Szerencsére ma már megoszthatja tapasztalatait különböző információs forrásokon, amit örömmel tesznek azok, akiknek volt megtiszteltetésük kommunikálni a cég alkalmazottaival. A Phoenix Behajtási Ügynökség (az áldozatok véleménye, akiknek a munkájáról a gondolkodó ember megérti, hogy létrehozásának célja kizárólag az adósoktól való pénz kiütése, semmiképpen sem az, hogy segítsen azoknak, akik valóban nem tudják kifizetni adósságukat személyes okokból) munkájában különféle trükköket alkalmaz. Például a tartozás sürgős visszafizetését követelő hívásokat nemcsak maga az adós fogadhatja, hanem ismerősei, rokonai, barátai, kollégái is, általában mindenki, akinek a számát valaha is megadták a Tinkoff Banknak kapcsolattartóként vagy alternatív számként.. Ugyanakkor nem lesz könnyű felhívni, hogy megkérdezze, hol van most az adós, vagy miért nem fizet. A hívásokra konkrét követelmények vonatkoznak: segítsen a bank ügyfelének kifizetni az adósságát, kölcsönadjon neki pénzt, vagy általában fizessen adósságot helyette.

Az adós fellebbezése nem korlátozódik hívásokra, levelekre és SMS-ekre. Panaszok vannak a hálózaton, hogy jöhetnek a Phoenix alkalmazottaia regisztrációs címen jelölje ki az adós bejáratát sértő feliratokkal, és tegye ki minden szomszéd számára, hogy melyik lakásban lakik az, aki tartozik a Tinkoff banknak, és mennyivel tartozik. Az ilyen festményekkel eltorzíthatják a lifteket, a bejárati ajtókat és a bejárati falakat.

Az ilyen cselekmények huliganizmusnak és köztulajdonban való károkozásnak minősíthetők, ne mondd, hogy ez a banktitok közvetlen felfedése. Ugyanakkor elképzelhető egy olyan személy erkölcsi állapota, akinek pénzügyi problémái minden szomszéd számára felülvizsgálat tárgyát képezik. De a Főnix munkája pontosan erre irányul: erkölcsileg megtörni az adóst, tudatni vele, hogy nem marad egyedül, és addig nem lesz élete az embernek, amíg vissza nem fizeti az adósságát.

Tinkoff pozíciója Phoenix munkájához

Az ilyen cégek létezése eredetileg azon alapult, hogy a bank, amely nem tudta visszafizetni a hitelt, eladta azt gyűjtőknek. A behajtó cégek a teljes tartozásnak csak mintegy 10%-át fizették ki a banknak, a fennmaradó összeget pedig „kiütötték” az adóstól. A Tinkoff úgy vélte, hogy a 10% nagyon kevés, ezért úgy döntött, hogy létrehoz egy saját céget, amely foglalkozik az ilyen problémákkal. Ugyanakkor a Phoenix teljesen különálló jogi személyként van bejegyezve, és amikor az érintett ügyfelek a Tinkoffhoz fordulnak a behajtók munkájával kapcsolatos panaszaikkal, hallhatják, hogy tartozásukat eladták a Phoenixnek, ésa banknak semmi köze a gyűjtőalkalmazottak munkájához.

Melyik oldalon áll az igazság?

A Phoenix behajtási irodában való munkavégzés, amelynek áttekintését meglehetősen nehéz megtalálni a neten, nagy stresszállóságot igényel az ember. Különböző fórumokon ennek a szervezetnek a call centeres alkalmazottai nagyon hízelgő módon fejeződnek ki.

„Nem túl okosnak”, gátlástalannak nevezik őket, és nem „árnyékolja őket” a különleges intelligencia. Ennek oka az a tény, hogy kénytelenek szigorúan a forgatókönyv szerint beszélgetést folytatni, és nincs joguk eltérni a menedzsment által jóváhagyott sémától. Természetesen érthető, hogy az anyagi gondokkal küzdő emberek valószínűleg nem beszélnek hízelgően azokról, akik követelik az adósságok törlesztését. Másrészt, mielőtt a gyűjtői munka mellett döntene, nagyon jól meg kell értenie, mit is takar ez a munka.