Az üzletigazgató feladatai, munkaköri leírása, funkciói

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Az üzletvezető vezetői és felelősségteljes pozíciót tölt be. Az üzlet szakterületétől függetlenül, legyen szó kozmetikai cikkekről, háztartási gépekről vagy bébiételekről, a folyamat megszervezése, és ezáltal az igazgató által megoldandó feladatok is megkövetelik az ezt birtokló személytől vezetői tapasztalatot, szervezőkészséget és vezetői képességeket. pozíció.

Miért van szükségünk üzletvezetőre

A kiskereskedelemben gyakran üzlettulajdonosok vagy hozzátartozóik vezetik az üzletet. Ha bővül a választék, nő az értékesítési volumen, nő az üzletek száma, előfordulhat, hogy a tulajdonos nem tud megbirkózni a munka mennyiségével.

A kiskereskedelmi láncok és üzletek tulajdonosai mindenekelőtt stratégák, akik meghatározzák a kilátásokat és fejlesztési koncepciót dolgoznak ki. A koncepció életben való megvalósításának gyakorlata pedig sok kisebb feladat megoldását követeli meg, amelyekkel a stratégáknak nincs idejük foglalkozni. És még a legcsodálatosabb koncepció is összeomolhat, ha nem szakemberek valósítják meg.

Emellett, egy bérelt igazgató bevonásával,a tulajdonosnak nemcsak a tevékenységi irányok és a stratégia kialakítására jut ideje, hanem annak fejlődésének irányítására is, ami megakadályozza a vállalkozásra veszélyes tevékenységeket.

Az üzletvezetés megközelítései

Az üzletvezetői feladatok csak adminisztratív feladatokat foglalhatnak magukban, ahogy az a nagy kereskedelmi láncoknál megszokott. Az igazgató figyelemmel kíséri az értékesítés volumenét, a bolti rendelést, az áruk mozgását, tárolását, a vásárlói panaszokat, a munkatársak munkáját. Az ilyen igazgatónak vannak alárendelve a kereskedők, akik meghatározzák a mennyiséget és részt vesznek a vásárlásban. De a beszállítók, az árak, a választék a központi iroda hatáskörébe tartozik, amely az üzlet minden kérdésével is foglalkozik.

Az igazgató valójában lehet olyan igazgató, aki az üzlet működésének és fejlesztésének minden területével foglalkozik, beleértve a pénzügyi tervezést is. Az igazgató maximális függetlensége lehetővé teszi az üzlettulajdonosok számára, hogy globális problémákkal foglalkozzanak anélkül, hogy beavatkoznának az üzlet jelenlegi tevékenységébe. Mivel az ilyen igazgatói munka lehetővé teszi mind a beszállítókkal, mind az ügyfelekkel való kommunikációt, mindkettő problémáinak megértését, a vezető véleményét és tanácsait a tulajdonos figyelembe tudja venni a meglévő és új irányok kialakítása során.

Az üzletvezetővel szemben támasztott követelmények

A bérelt üzletvezetőnek szakirányú felsőfokú végzettséggel kell rendelkeznie a kereskedelem területén. Közgazdasági vagy menedzsment végzettség megengedett, de felsőfokú végzettség szükséges. Közgazdasági, irányítási és munkaszervezési ismeretek,pszichológia, etika és esztétika alapjai, marketing és reklám – mindez segíti az üzletvezetői feladatok ellátását.

A következő követelmény a munkatapasztalat. Kereskedelmi területen az erre a pozícióra pályázónak legalább öt éve dolgozott és vezetői gyakorlattal kell rendelkeznie, és legalább húsz fő beosztottnak kell lennie.

Igaz, a munkáltatók az üzletvezető önéletrajzában gyakran odafigyelnek a jelentkező személyes tulajdonságaira: szervezőkészség, energia, eredményközpontúság, kreatív gondolkodás és magas intelligencia, hisz a többi tanítható. A munkaadók számára fontos a kereskedelem sajátosságainak ismerete; meggyőzési, tárgyalási és találkozási készség; a személyzet kiválasztása, értékelése, motiválása és ösztönzése; konfliktusok megoldásának képessége.

Az üzletvezető feladatai

Az üzletigazgató feladata egy kereskedelmi intézmény tevékenységével kapcsolatos adminisztratív, gazdasági és pénzügyi kérdések megoldása.

Az igazgatónak meg kell szerveznie az üzlet munkáját, feladata a költségek csökkentése és a szolgáltatás minőségének javítása.

Az üzletvezető feladatai közé tartozik:

- ésszerű áruárak biztosítása és az értékesítési terv teljesítése;

- az üzlet készenlétének ellenőrzése: a termékek minősége, polcokon való megjelenítése, az árcédulák elérhetősége, az egészségügyi feltételek, a kereskedelmi és mérőberendezések használhatósága;

- a dokumentáció helyességének ellenőrzéseáruk leszállításához és értékesítéséhez kapcsolódóan;

- a készletek és a forgalom nyomon követése minden termékkategória esetében;

- a kötelező terméklistának való megfelelés kialakítása és ellenőrzése fogyasztói keresletkutatás alapján;

- áruszállítási szerződések aláírása és végrehajtásuk figyelemmel kísérése, tárgyalás;

- a leltár szervezése és kezelése, a hiányok okainak meghatározása;

- csapatvezetés, a személyzet munkájának minőségének, képességeinek és beosztásuknak való megfelelés ellenőrzése;

- a biztonsági és munkavédelmi normák és követelmények betartásának ellenőrzése.

Hogyan keressünk üzletvezető jelöltet

Az üzletvezető munkaköri leírása általános követelményeket tartalmaz, az üzletvezetői interjút pedig egy meghatározott munkáltató készíti, bizonyos követelményekkel. Tipikus interjúkérdések:

- funkcionális feladatok az előző munkahelyen és munkacélok;

- a strukturális alá- és beszámolás megszervezése: hogyan zajlott az interakció a közvetlen felettesével, és hogyan irányította a jelentkező beosztottait, feladatait;

- a beosztottak vezetésének legemlékezetesebb helyzetének leírása - hogyan keletkezett, mihez vezetett, hogyan végződött.

A kereskedelmi jogalkotás fontos kérdés a kereskedelmi intézményvezető számára.

Fontos az üzlet technológiáinak ismerete is: nyitás és zárás, termékforgalmazás alapelvei,együttműködni az ellenőrző szervekkel.

És az üzlet sajátosságai (az áruk bemutatásának leírása és jellemzői, a választék, az árak, a vásárlók kategóriája) a munka megkezdése után tanulmányozható. A lényeg az, hogy megértsük az egyes összetevők fontosságát.

Több választási lehetőség

Az üzletvezetői önéletrajzok kiválasztása megtörtént, az interjú megtörtént, az üzlet tulajdonosa a saját prioritásai alapján dönthet. A legtöbb hálózattulajdonos inkább saját alkalmazottait népszerűsíti. Ez jó motivációt jelent a fejlődéshez, a céggel közös növekedésre való törekvéshez. Emellett az emberek jól ismerik a terméket és annak jellemzőit, a csapatot, amelyben dolgoznak, a folyamatszervezés alapelveit és a tulajdonosok igényeit. És mindenki ismeri magukat a dolgozókat, ami szintén fontos.

Az Ön előnyei más esetekben is érvényesülhetnek. Ha olyan igazgatót választasz, aki tapasztalattal rendelkezik más üzletekben, akkor az attitűdök és munkaelvek egyformán friss szellemet olthatnak az új helyen végzett tevékenységbe, vagy ott teljesen elfogadhatatlanok.

A más területen dolgozó korábbi vezetők értékes vezetői tapasztalattal rendelkeznek, de hosszú időbe telik, míg elsajátítják a kiskereskedelem sajátosságait.

Egy korábbi üzlettulajdonos, akinek valamilyen oknál fogva be kellett zárnia üzletét, ugyanazokat a problémákat hozhatja új helyre.

Az üzletvezetői pozícióban lévő barátok, rokonok, közeli ismerősök legtöbbször megbízható hátvéd, de a konkrétumok nem ismerete komoly problémákhoz vezethet.

Az igazgató szakmai fejlődésebolt

Minden új alkalmazottat, beleértve az igazgatót is, ki kell képezni. Bármely jelöltnek vannak hiányosságai a képzésben, mivel nincs ideális szakember. Egy alacsonyabb szinten lévő házon belüli alkalmazottat a menedzsment alapjaira, egy másik terület vezetőjét pedig a kiskereskedelem alapelveire kell képezni.

Az új igazgató alkalmazkodása és felkészítése nemcsak személyesen, hanem az üzlet egésze számára is fontos. És még a megalakulás időszakának lejártakor is az üzletvezetőnek folyamatosan fejlesztenie kell tudását, mert a piac nem áll meg. Változnak és jelennek meg az új eladásösztönző eszközök, árpolitika és termékkör, versenytársak, jogi keretek, vezetői számvitel, beszállítók és a velük való interakció.

Egy hozzáértő igazgató, hozzáértő és megbízható személy, aki rendelkezik a munkához szükséges eszközökkel, úgy irányítja az üzletet, hogy a profit növekedjen, a versenytársak pedig mindig lemaradjanak.