Hogyan válhat titokzatos vásárlóvá: módszerek, eljárások, feltételek, vélemények

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Hogyan válhat titkos vásárlóvá, és ha nem is pénzt nyerhet, de legalább a szolgáltatások vagy termékek használatának örömét? Az ilyen típusú fogyasztók a vállalat „frontemberei”, akik szeretnék megismerni a versenytársak szolgáltatásainak vagy termékeinek minőségi sajátosságait. Ehhez titkos vásárlót alkalmaznak, akinek a fizetése a munka összetettségétől függ. Egy dolog tesztelni egy terméket, más dolog beleegyezni például egy tetoválásba, és egyben elviselni a pokol minden körét. Az egyetlen negatívum az egyszeri állás, de ez állandó lehet különböző cégeknél.

Mi a rejtett vásárló szakmája, és mi ennek a munkának a célja?

A rejtélyes vásárlás népszerű módja a plusz készpénz keresésének. Ez így ment sokáig – évtizedekig. De a szakma nem az, hogy "kicsit többet" vagy "zsebből" keressen, hanem abban, hogy valaki más dolgát és munkáját értékelni tudja. Most azhasonlóan a verseny kapcsán előforduló szelekcióhoz, mert senki nem garantálja, hogy a rejtélyes vásárló valódi lesz-e. Talán ő is egy olyan ellenfél feje, akit ellenőrizni akarnak?

Tedd fel magadnak a kérdést, hogy miért szeretnél rejtélyes vásárló lenni, és megjelenik a követelmények listája. Azonban nem mindenki illik hozzájuk. Sok ember egyszerűen nem rendelkezik a szükséges kapcsolatokkal, tehetségekkel vagy tulajdonságokkal.

Kinek haszna van: a bérlő szerepe és a vásárlások szereplője

Most, hogy a szolgáltatók csatlakoznak az online vásárlók hálózatához, a vásárlás iránti igény többszörösére csökken, az online vásárlások esetében viszont növekedni fog. Ez egyben kiváló ok az internetes csalások "aktiválására". Minél gyakrabban nyitnak meg új tranzakciós pénzügyi konstrukciókat (bankkártya, online fizetés), annál nehezebben tudja az ember megérteni a valóság és a probléma lényegét.

Titkosvásárlói állást ajánlottak fel az interneten, ami nem teszi lehetővé a feladat 100%-os elvégzését. Nem látja a terméket, nem érzi és nem érzi. A rejtélyes vásárlónak előítéletek nélkül kell értékelnie, hogy ténylegesen elmondja az ellenfél minden előnyét, hogy mennyire jobb vagy rosszabb. Ez az egész lényeg.

Hogyan válhat titokzatos vásárlóvá Oroszországban?

Először is, az emberek 80%-a a felsőbbrendűségére, és arra, hogy valaki másnak szüksége van rájuk. Az oroszok izgalomba hozzák az amerikai vállalatok versenyét, de nem az igazán értelmes dolgok miatt. Az alábbiakban elmesélünk néhány érdekes történetet,hétköznapi polgárok osztják meg az interneten.

Például egy titkos marketingügynök titokzatos vásárlók toborzását hirdeti meg. Leggyakrabban ez látható a cég honlapján. Nagyszerű szolgáltatásuk van, de a versenytárs valahogy jobb. Pontosan megoldódik a kérdés: mindent megtudni a net alatt, hogy mi a helyzet az "idegenekkel". Egyes menedzserek hozzáértése az, hogy kevésbé képzett személyzetet alkalmaznak. Egy autószerviz példájával élve, ahogy az alkalmazott maga is mondta, a főnök nem értette, miért megy felfelé a szomszéd üzlete, mert annak impozáns moszkovitákból álló specializált stábja van, akik még az ingyenes autómosást vagy karbantartási tanácsokat is elfelejtik felajánlani. A vendégmunkások a szomszédnál dolgoznak - pénzre van szükségük, és készen állnak a munkára. Az alapvető képességeik mellett átrendezik az autót, és kinyitják a Porsche ajtaját a női vezetőknek.

Emlékeztet a "telkek" történetére Karl Marx fogalmaiból, aki azt mondta, hogy az emberek az emberi bánásmódot és az átlagbért választják majd, mint a magas béreket, ha magukhoz, mint szolgákhoz viszonyulnak. És igaza volt, ez vonatkozik a vezetőkre és az alkalmazottakra, sőt az ügyfelekre is – ők is szeretik az emberi hozzáállást önmagukhoz, és nem az álszent mosolyt, ha például százalékos borravalót kapnak.

Kemény válogatás a gazdagok számára – kivel nem kérdeznek meg?

Egy másik eset történt egy idős hölggyel, akit mindig is érdekelt, hogyan válhat titokzatos vásárlóvá. Megszól alt a telefonja:

– Van egy 2006-os vagy korábbi Mercedesed? Talán,minden nap cseréled a kabátodat? A lényeg, hogy ne dolgozz, hanem vezetői autót vezess.

– 500 rubel bevétel kedvéért nem vennék Merct – válaszolta a nő.

A történet itt véget is ér, de a telefonközpont tanácsadója rejtélyes vásárlói állást akart ajánlani neki, hogy értékelje a VIP szolgáltatást. Szépségszalonjuk nem fejlődik, gazdag nők sminkesüket cserélték arra, aki a sarkon lévő fodrásznál dolgozik.

Ez egy extra bevétel, ahogy Mike Mershimer, az MSPA Americas elnöke mondta egyszer. Azok az emberek, akik csak most kezdik az üzletet, akár 5 ezer rubelt is kereshetnek (a mi szabványaink szerint), tehát minden attól függ, hogy a projekt költsége meddig lehet egyenértékű a minimálbérrel. De a munka általában nagyon egyszerű, és a megkeresett pénz mellett sok esetben ingyenes kedvezményeket kap az éttermektől a szépségszalonok olajáig.

Mellesleg, mennyit keres egy titkos vásárló Moszkvában? Erre a kérdésre is van egy nagyon lenyűgöző válasz:

1. Az üzlet ellenőrzésekor - 1 ezer rubel.
2. A szolgáltatások minőségének ellenőrzése az eladóval való kommunikáció nélkül - 300-500 rubel + magának a tranzakciónak a költsége.
3. Látogassa meg az éttermet, és étkezzen ott a cég költségén - ingyen.
4. Szállodák vagy szállodák ellenőrzése - 7 ezer rubel + szállás a munkáltató terhére.
5. Vásárlás luxusüzletben – meg kell dolgozni az ajándékutalványokért és a kedvezményekért.

Ha további szolgáltatásokat vesz igénybe a szállodában saját költségén, megtehetine jelentsd. De ha a kedvezményekért dolgozol, akkor csak az, aki utána rendes összegért vissza tudja téríteni az árut. Általános szabály, hogy egy SPA-szalon látogatása 10 ezer rubelért tanúsítvánnyal 10%-kal olcsóbb.

Hogyan válhat titokzatos vásárlóvá a Dodo Pizzában, és kaphat finom jutalmat?

Ha már a finomságoknál és az ételeknél tartunk, sokan jelentkeznek a vendéglátásba. Itt finom, és nem fogsz éhesen távozni. Azonnal beszéljünk a Dodo Pizzáról. Weboldalukon a „Legyél titokzatos vásárló” állást kínálnak, feltűnés nélkül leírva az együttműködés érdekes feltételeit. Csábító, de meg tudod nézni, ha elég az intrikákból az illatos pizzák hangulatában:

1. A webhely összefoglalja, hogyan válhat titokzatos vásárlóvá.
2. Ott egy kérdőívet is ki kell töltened magadról, jelezve, melyik pizzériát szeretnéd megnézni.
3. Ezután a menedzser felveszi a kapcsolatot a kiválasztott jelöltekkel, függetlenül attól, hogy melyik városból származik.
4. A kitűzött napon minden pizzát meg kell rendelnie az étteremben.
5. Készítsen fényképet, és töltse ki a jelentést egy speciális űrlapon.
6. Az űrlap pontosságát ellenőriztük.
7. Ha jól csinálod, dupla dodo pénzt kapsz a következő rendelésedért.

A honlapon egyébként a legjobb pizzériákról is tájékozódhat. Mindez valódi emberek beszámolói alapján. Minden héten rendelnek pizzát, és a legrosszabb éttermek bezárnak. Tehát ne feledje, hogy valakinek a vállalkozása múlhat az Ön jelentésén, és egy személy értékelése mindig szubjektív.

Megvalósítható ez?üzlet?

Országszerte több millió ember vesz részt különféle rejtélyes vásárlásokban. A kiskereskedelmi és éttermi láncok, szolgáltatók, sőt a tengerjáró társaságok és a légitársaságok is azon vállalkozások közé tartoznak, amelyek a szolgáltatás minőségének mérése érdekében fizetnek az ügyfeleknek azért, hogy szolgáltatásaikat nyújtsák. Összehasonlítva a rejtélyes vásárlóvá válás "cselekményét" Moszkvában vagy külföldön, meg kell különböztetni az ilyen művek néhány jellemzőjét:

• Megjelenés – egyes cégek megkövetelik, hogy egy személy impozáns képet mutasson egyes szolgáltatások ellenőrzéséhez.
• Az elszántság egy dolog étteremben enni, másik dolog Bermudára repülni. Kitartás és persze a repüléstől való félelem nélkül.
• Jelentés – ez tartalmazza azokat a követelményeket, amelyeket a vásárlóknak teljesíteniük kell.

Mielőtt eldönti, hogyan válhat titokzatos vásárlóvá Moszkvában, derítse ki, mely üzleti területek a legversenyképesebbek. És ne feledje, ne cserélje gyakran az „etetőkezet” – a versenytársak is lehetnek munkaadók.

Milyen iparágban működik a rejtélyes fogyasztó?

A legtöbb vásárláshoz boltba vagy étterembe kell menni. De rengeteg lehetőség adódik azoknak, akik nem akarnak messze utazni otthonuktól, és a rejtélyes vásárlás jó kiegészítő bevételi forrást jelenthet. Egyes cégek rejtett vásárlást alkalmaznak ügyfélszolgálati központjaik minőségének tesztelésére; mások a fogyatékkal élő embereket használják annak ellenőrzésére, hogy üzleteik, éttermeik, szállodáik vagy egyéb létesítményeik megfelelőek-e. BármilyenEbben az esetben a titokzatos vásárlói tevékenység folyamata folyamatosan vagy időről időre előfordulhat.

Amit a munkáról tudni kell – az "ingyenes" buktatói

Micsoda félelem lehet, ha az ember mindent egyszerre kap. De ha ez ilyen egyszerű lenne. Íme néhány javaslat:

1. Ne fogadjon el kéretlen ajánlatokat. A hüvelykujjszabály az, hogy ha hozzád fordulnak, valószínűleg nem az igazi.
2. Nyugodtan hagyja figyelmen kívül az e-mailek kék mezőjében megjelenő ajánlatokat, mert csalókról van szó.
3. Webhelyeket keressen fel, ne üzenőfalakat.

És soha ne járuljon hozzá pénzzel a felesleges kiegészítők, jelmezek vásárlásához, állítólag ez szükséges a „megjelenéshez”. A cégek maguk biztosítanak mindent, és fizetik a költségeket, vagy inkább a munkát. Mit tegyek, ha titokzatos vásárló akarok lenni Moszkvában? Kezdje egy egyszerű pillantással.

Csak szórakozás vagy kemény munka?

Sok munkára számíthat. Míg egyesek folyamatosan vásárolnak és ingyenes vásárlásokkal örvendeztetik meg magukat, mások keményen dolgoznak, hogy kitalálják a szolgáltatás minőségét, a szolgáltatást és egyebeket. A részletekre való odafigyelés is fontos. Ha nem vett észre valami fontosat, jelentéktelent, komolyat, akkor nem tudja objektíven felmérni a helyzetet. A legtöbb cég rengeteg részletet tartalmazó jelentést vár el a legapróbb részletekig, a rendelt kávé hőmérsékletéről, az elkészítési, felszolgálási időről stb.

Hogyan ne adja ki magátelőször magad?

A jobb munkakörülményeket és a megfelelő munkavállalói ösztönzőket biztosító vállalatok rejtett kereskedési tevékenysége túl sokat követelhet Öntől. A munkaterv elkészítése után egy kezdő egyszerűen összezavarodhat azzal kapcsolatban, hogyan viselkedjen. Ahhoz, hogy ne adja ki magát, pihennie kell, több kérdést kell feltennie. Ha a cégnek tetszik a jelöltsége, többször is felajánlják az állást. Valószínűleg a művészek vagy a színészetet végző egyetemisták garantált sikerre számítanak, hiszen ebben a szakmában a tehetség mindig jól jön.

Valójában vagy előre – pénzt kap a költségekre és díjakra

Ne fogadjon el előre fizetést. Nem szabad előleget adni, elég egy kártya. Ne vegyen készpénzt kézbe sem - állítólag nyugta ellenében pénzt adnak ki az áru kifizetésére, a szolgáltatás drágább lesz, és az egynapos cég eltűnik. Csak egy állás megszerzése és a kockázatvállalás két különböző dolog. Mérje fel a helyzetet – itt kezdődik a munkája. Különböző dolgokhoz kell alkalmazkodnia, a kényelmetlen öltönytől a beszéd akcentusának megváltoztatásáig.

Internetes csalások – hogyan játszanak rá az emberek önzésére?

És itt már elkezdték felajánlani az orosz rulettet, közös vásárlásra, külföldi üzletekben való rendelésre ösztönözve az embereket. Becsült kézbesítés? Sebesség? A futárszolgálat ismertsége? Ezt senkinek sem kell tudnia, hiszen minden cég regisztrál új vevőt, és ő maga döntheti el, ki a jobb - egy új webáruház vagy egy jó régi oldal, ahola megrendeléseket mindig gyorsan és időben kézbesítették.

Ne feledje, hogy mindig látnia kell azt a személyt, akivel kereskedik. A szerződés sem árt, és ott fel kell tüntetni a fizetés és a jelentés elfogadásának minden feltételét. Vigyél magaddal hangrögzítőt – ha szereted az ingyenes hamburgert, akkor a kapzsiságod lejátszható. A nőknek különösen előnyös, ha a szolgáltatás minőségének tesztelése során először megvizsgálják, milyen szolgáltatásokat fognak nyújtani számukra. Amikor egy kozmetikai szalonba megy egy rejtélyes vásárlásra, gyakornok küldésével győződjön meg róla, hogy arcmasszázst kap, nem Botox injekciót.