Moszkvai Ékszergyár: visszajelzések az ügyfelektől és az alkalmazottaktól

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

2020-ban ünnepli fennállásának századik évfordulóját a Moszkvai Ékszergyár. A vállalkozás megnyitására 1920-ban került sor, majd artelnek nevezték a vállalkozást, ahol örökös ékszerészek dolgoztak. A MUZ soha nem változtatott tevékenységi körein, csupán a háborús években volt szükség a gyártóüzemek újrafelszerelésére a védelmi termékek gyártásához. Ma a cég az ékszerdivat iparágvezetője és irányadó. A cég nemesfémekből és természetes kövekből készült ékszereket gyárt klasszikus és innovatív kivitelben.

Egy rövid történelem

A "Moszkvai ékszerészek" artel alapítói 1920-ban C. Faberge, I. Hlebnikov, P. Ovchinnikov és más híres ékszerházak műhelyeiből származtak. A szakemberek közössége hosszú évek óta gyárt népszerű filigrán termékeket, amelyeket szemcsékkel, zománccal díszítettek. A 60-as évek elején a magánkereskedők arteleit fokozatosan állami vállalatokká szervezték át, így a moszkvaiékszergyár, a mesterek számára pedig eljött a dicsőség ideje. A vásárlók elkezdtek jobban odafigyelni a termékek szerzőségére.

Az 50-es évekig megkezdődött a dísz- és féldrágakövekből készült filigrán ékszerek tömeggyártása. A kompozíciókban a fém ezüst vagy sárgaréz volt, az árucikkek nagy részét az ékszerek fogl alták el. A háború kezdetével a gyár a frontra gyárt termékeket, szinte az összes munkás a frontra ment.

A háború után a MUZ újjáélesztette az ékszerkészítés hagyományait, és csodálatos ékszereket készített Ustyug ezüstből. A választék bővült brossokkal, filigrán fülbevalókkal, malachittal, elkezdték gyártani az ezüst díszítésű kristályból készült edényeket. A munkák során a malachit mellett jáspist, opált, lapis lazulit, kalcedont, achátot és egyéb ékszer ásványokat használtak fel.

1971-ben, az utcán. Nagatinskaya új gyártási komplexumot épített a moszkvai ékszergyárban. A költözés 1974-ben kezdődött, és három évvel később teljes kapacitással működött a vállalkozás. A műhelyekben és munkahelyeken korszerű berendezéseket telepítettek, a legjobb eszközökkel felszerelve. A cég középpontjában az aranyból és ezüstből drágakő- és féldrágakő betétes ékszerek gyártására helyezték a hangsúlyt, megkezdődött az edények, nikkelezett és krómozott órakarkötők gyártása, a rendelések teljesítése a hivatalos tájékoztatás szerint. kérések a kormánytól. A Nagy Honvédő Háború győzelmének 40. évfordulójára, 1985-ben a Moszkvai Ékszergyár elkészítette a két fokozatú Honvédő Háborús Rendek összeállításának és részleges befejezésének megrendelését.

A 90-es évek elejéna gyár csak arany ékszereket gyárt kövekkel való berakás nélkül. A tömeggyártással párhuzamosan aktív munka folyik új irányok kidolgozásán, smaragddal, gyémánttal, zafírral készült modellek tervezésére. Ebben az időszakban globális átszervezés zajlik. A tervezőirodában több művész exkluzív ékszerek készítésével foglalkozik, néhány művész a tömeggyártásra szánt termékek modellezésére koncentrál.

1991-re az üzemben számos folyamatot automatizáltak. A MUZ az egyetlen olyan vállalkozás az országban, amely aranyozással, krómozással, ezüstözéssel, edények eloxálásával és réz-nikkel felnikkel foglalkozik. Ugyanebben az időszakban a MUZ a Ruiz nemzetközi holding részévé vált, amely egyesítette a gyémántfeldolgozás összes láncát a bányászattól és a vágástól az ékszerkészítésig és a saját üzletláncában történő értékesítésig.

2006-ban egy ékszergyártó komplexumot indítottak Permben, amelyet kifejezetten a Moszkvai Állami Egyetem számára építettek, és 2009-ben egy új típusú kereskedelem jött létre - a tanúsított gyémántok értékesítése egy kiskereskedelmi hálózatban. 2014-ben a MJUZ gyártása megkapta az ISO 9001:2008 nemzetközi minőségi tanúsítványt. Ma az üzem erős, gyorsan fejlődő vállalkozás. Az oroszországi kiskereskedelmi hálózat az ország 90 régiójában képviselteti magát, az üzletek száma meghaladja a 300 telephelyet.

Termékek

A Moszkvai Ékszergyár több mint 15 ezer aranyból és ezüstből készült ékszerből álló termékskálát állít elő.nevezetesen:

• Gyűrűk (esküvői, kövekkel, férfi, női).
• Fülbevaló (beleértve drágakövekkel is).
• Karkötők (férfi, női).
• Függők (arany, ezüst, drágakövek és féldrágakövek).
• Nyaklánc (arany, ezüst, természetes kövek).
• Láncok (férfi, női).
• Hajtűk és brossok.
• Piercingékszerek.
• Mellkaskereszt.
• Klipek és mandzsettagombok.
• Ékszerkészletek több kollekcióban.
• Ékszerkeretek (gyűrűk, fülbevalók, medálok).
• Tanúsított gyémántok.
• Exkluzív tételek.

Az egyik újítás, amely sok fogyasztónak tetszett, a Moszkvai Ékszergyár gyémántjai. Az ügyfelek véleménye szerint egy ilyen vásárlás kiváló befektetés a szabad pénzeszközökhöz. A drágakövekbe való befektetés azért is jó, mert választható a vágás, forma, méret, nincs korlátozás a további felhasználásra. Ezen kívül a MUZ a megvásárolt kőhöz fröccsöntött beállításokat, valamint egyéni rendelés leadásának és egy családi ékszer átvételének lehetőségét kínálja.

Kereskedelmi hálózat

A Moszkvai Ékszergyár piacterei Oroszország minden szegletében megtalálhatók, a közeli és távoli külföldön egyaránt. Összesen több mint 300 üzlet működik, a hálózat folyamatosan bővül. Az értékesítési pontok jól megközelíthető helyen, nagy fogyasztói forgalom mellett helyezkednek el, egységes márkás kialakításúak és szélesektömeggyártási tartomány.

A viszonylag kis méretű üzletek mellett az MJZ ékszerközpontokba hívja a vásárlókat. Ezeket az üzleteket nagy területek (1200 m2) és ékszerek széles választéka jellemzi a tömegtől az exkluzív modellekig (több mint 20 ezer darab). A cég folyamatosan promóciókat, bemutatókat tart, és szorosan figyelemmel kíséri az ügyfelek kívánságait. A termékek átlagosan 3-9 hónap alatt találnak vevőre, ami jó minőségű marketinget és a fogyasztókkal való kommunikációt jelez.

Miért válassza a MUZ-t

A vásárlók sok generációja megbízható vállalkozásnak tartja a Moszkvai Ékszergyárat. A rendszeres vásárlók véleménye arról szól, hogy Oroszország különböző városaiban ismételten vásároltak ékszereket az MJZ láncában. A legtöbb vásárló bízik a termékek minőségében, amit a sok éves gyűrűk, fülbevalók, láncok viselése is megerősít. Egyes fogyasztók független szakértőkhöz fordultak annak érdekében, hogy minden kétségüket eloszlassák, vagy éppen ellenkezőleg, megerősítsék a vásárolt ékszer minőségével kapcsolatos gyanújukat.

A vásárlók megtévesztésére egyetlen jel sem utal, az útlevélben, a címkén és az áru garanciáján feltüntetett összes minőségi jellemző pontosan megegyezik a szakértői értékeléssel. Ennek élénk megerősítése a Moszkvai Ékszergyár termékeiről szóló vélemények, amelyeket az ügyfelek néhány évvel az ékszer megvásárlása után hagytak hátra. Azt mondják, hogy egy ékszer sok éves intenzív viselése során nem változtatta meg a megjelenését, az arany nem szennyeződött, nem jelentek meg foltok, a kövek nemleesett, és nem változtatja meg a jellemzőit.

A fogyasztók sok pozitív érvet hagytak fel a Moszkvai Ékszergyár mellett. Az ékszer szerelmeseinek véleménye azt állítja, hogy a történelem során a cégnek voltak fellendülései, de soha nem voltak katasztrofális bukásai. A termékek a gazdasági körülményektől függően változtak, de a cég vezetése még a recesszió és a nehézségek időszakában sem ment rá, hogy megtévessze a vásárlókat, hamis ígéretekkel próbált árut eladni. Sokan úgy gondolják, hogy az üzemben megőrizték a minőség és a munka tiszteletének legjobb hagyományait.

Mitől jók az aranytárgyak

Sok vásárló kedvencévé váltak a moszkvai ékszergyár által gyártott ékszerek. Az aranytermékekről szóló pozitív értékelések a kiegyensúlyozott ár-minőség arányról és a modellek hatalmas választékáról szólnak bármely üzletláncban. A fogyasztók is szeretik, ha ízlésük szerint választhatnak ékszereket – a gyár klasszikus és modern ékszerterveket egyaránt kínál.

A Moszkvai Ékszergyár aranyékszereiről szóló vélemények jóváhagyó megjegyzésekkel a minta megfelelőségéről szólnak, amelyet a termékben felhasznált fém tisztaságára vonatkozó harmadik fél szakértői értékelése is megerősít. Megjegyzendő, hogy az ékszer nagyon óvatosan készült, nincsenek éles szélei, a kövek szilárdan a tartókban vannak. Ma a fehérarany iránt nagy a kereslet. Az ilyen típusú fémből készült termékeket a MUZ üzleteiben széles választékban mutatják bea szerény, hétköznapi daraboktól a gyűjthető, exkluzív műalkotásokig terjed.

Elég gyakran kötnek házasságot, eljegyzést, ezekhez a szertartásokhoz gyűrűk kötelező jelenléte társul, és a Moszkvai Ékszergyár üzleteibe kerülnek. Az eljegyzési gyűrűk általában jó értékeléseket kaptak a fogyasztóktól. A fém tulajdonságaira és minőségére nem lehet panasz, a szűk tartományra viszont igen.

Kővel kirakott gyűrűket kínálnak, nagy számban. Fehér vagy sárga aranyból készülnek, fémek, kövek, érdekes formák és különböző vastagságok kombinációjában. De nagyon kevés olyan egyszerű forma létezik, amelynél nincs drágakövekkel berakott, és mindegyik nagyon hasonlít egymásra. A vásárlók úgy érezték, hogy a klasszikus eljegyzési gyűrűk választéka korlátozott.

Amikor az arany nem öröm

A Moszkvai Ékszergyár vásárlói véleményeket kapott az arany ékszerek minőségéről, és kifogásolták a nem mindig jó kivitelt, az ékszerekben lévő kövek rossz rögzítését, valamint a hibás kapcsos fülbevalók és karkötők értékesítését. Az ügyfelek osztották véleményüket, hogy az ékszerek minősége fokozatosan romlik.

Az egyik megjegyzés szerint az ügyfél úgy döntött, hogy egy másik ékszert vásárol a meglévő gyűrűhöz. A gyűrűt néhány éve vásárolták, de az ékszerek klasszikus dizájnja lehetővé tette a harmonikus pár kiválasztásának lehetőségét fülbevaló formájában. Összehasonlítva a modern termékek és ékszerei minőségét, jöttarra a kiábrándító következtetésre, hogy a hatalmas modellválaszték miatt a minőség sokat szenvedett. Feltűnő az apró részletek megmunkálásának hanyagsága, az ékszer részei közötti gyenge rögzítések és még sok más.

Sok fogyasztó kövekből és aranyból készült ékszereket választ. A Moszkvai Ékszergyár mérsékelt értékeléseket kapott magának a fémnek a minőségéről. Gyakorlatilag nincs igény a fémre a termékekben. Nem vették észre, hogy a díszítés színe megváltozott vagy foltos lett volna. Minden fogyasztói állítás az apró részletek minőségének csökkenésére vezethető vissza, de ezek teszik a terméket viselhetővé, széppé és kívánatossá. Aligha tetszenek a kieső kövek, a medálok hiánya vagy a repedezett gyűrűk a minta helyén.

Sok vásárló elviselhette volna a kellemetlen élményt, ha az értékesítés utáni szolgáltatás megfelelő volt. Sajnos ezek a szolgáltatások gyenge láncszemnek bizonyultak a holding munkájában. Néhány ügyfél indokolatlan rábeszélés és rábeszélés nélkül beleegyezett abba, hogy kedvenc ékszerét megjavítsa, de miután visszakapta a terméket, és az újraélesztést követően csak néhány alkalommal vette fel, a helyzet normalizálódott - a zár meggyengült, vagy egy kő esett ki. De az ismételt javítások már egyértelmű jele a házasságnak, különösen bosszantó volt, hogy az utólagos javításokat már a fogyasztó költségére végezték el. Szinte senki sem tudta visszaküldeni a terméket az üzletbe, és visszakapni az árát.

Minőség és szépség

A Moszkvai Ékszergyár számos vásárlótól kapott pozitív értékeléseket az ékszerek minőségéről. Azt állítjákévek óta használnak MUZ ékszereket, és ez idő alatt semmilyen negatív változáson nem mentek keresztül. Még a vékony láncok sem szakadnak el az állandó kopástól, jól bírják a nedvességet, a véletlenszerű rándulásokat vagy a súlyos medálokat.

A moszkvai ékszergyár hízelgő értékeléseket kapott az aranytárgyakról. A fülbevalót, brosst, karkötőt, gyűrűt extrém körülmények között, állandó használatban tapaszt alt vásárlók véleménye az, hogy a gyári minőség dicséreten felüli és minden ígéretet teljes mértékben igazol. Az ügyfelek úgy vélik, hogy magas, de megfelelő árat fizettek ékszereikért.

Az elmúlt évek sikeres vásárlásainak köszönhetően sokan jobban szeretik a MUZ üzleteket más ékszergyártókkal szemben. Néha félreérthető a gyártó címe. Sok címkén az áruk gyártó országa nem Oroszország, bár a gyártó létesítmények Moszkvában és Permben találhatók. Ez annak köszönhető, hogy a holding bányák fejlesztője különböző országokban, és sokkal egyszerűbb és olcsóbb a kövek feldolgozását, az ékszerek gyártását közvetlenül a kitermelésük helyén megszervezni. A minőségellenőrzés és a teljes gyártási ciklus orosz.

Pro minősége negatív

A fehér és a hagyományos arany egyaránt keresett a vásárlók körében. A Moszkvai Ékszergyár nem hízelgő értékeléseket kapott az ebből a fémből készült ékszerekről a szervizről és az értékesítés utáni szolgáltatásokról. Egyes fogyasztók, akik kellemesen vásároltak vagy értékes ajándékot kaptak, nagyon csalódottak voltak. Néhányan ezt mondtáka fülbevaló első felpróbálása után kiderült, hogy az egyiken a csat nem pattan a helyére. Ebben a helyzetben a legtöbb vásárló okos lépésnek tartotta a vásárlás visszaküldését az üzletbe. Mint kiderült, a cég vezetése és az egyes üzletek külön-külön eltérő véleményen vannak ebben a kérdésben.

A sértettek elmondása szerint az ékszert hosszadalmas eljárás után az eladók átvették vizsgálatra, vagy alternatív lehetőséget kínáltak - a termék javítását. Keveseknek tetszett ez a problémamegoldási megközelítés, főleg, hogy konfliktushelyzetben az eladók elvesztették az udvariasságukat és a visszafogottságukat a kommunikáció során. Néhány fogyasztó beleegyezett a vizsgálatba, de továbbra is elutasították az elköltött összeg visszatérítését.

Azokat az eseteket, amikor a vevő elvesztette a követ egy rosszul illeszkedő keret miatt, és panaszával az üzletbe ment, az eladó részéről ugyanazon cselekvési algoritmus szerint oldották meg. Különösen kiábrándító volt, hogy a fogyasztók egy része elveszített egy értékes gyémántot, zafírt, smaragdot – a teljes termék visszaküldési költségét selejtnek minősítették, ami jelentős anyagi veszteséggel járt, és részben rossz imázst alakított ki a Moszkvai Ékszergyár számára.

Az ügyfelek minőségi visszajelzései ilyen esetekben élesen negatívak. És minden bizonnyal elkerülhetők lettek volna, ha az ellenőrző szolgálat nem engedi át az ilyen tárgyakat, vagy az eladók aktívabban ragaszkodnak ahhoz, hogy a vevő a pultnál alaposan ellenőrizze az ékszerek minden részletét, mielőtt kifizeti azokat a pénztárnál.

A boltba nyaralni

Tömeges vásárlókvéleményeket hagyott az üzletekről. A Moszkvai Ékszergyárnak háromszáz kereskedelmi emelete van számos városban és több országban. A fogyasztók úgy vélik, hogy az üzletek kialakítása tükrözi az üzlet irányát. Minden ékszer először a pulton keresztül megvizsgálható, közelebbi megismerkedés és érdemi vizsgálat, illesztés érdekében az eladók a nekik tetsző opciót teszik fel a pultra.

A vevő tükörhöz jut, lehetősége van a neki tetsző ékszer felhelyezésére, megtekintheti a kövek rögzítését, rögzítőelemeit, a gyár márkáját, elolvashatja az igazolást, megismerheti a garanciális feltételeket, termékútlevelet. A legtöbb esetben az eladók részletes tanácsot adnak bármilyen érdeklődésre számot tartó kérdésben, ami növeli a moszkvai ékszergyár népszerűségét. A vásárlói vélemények a személyzet barátságosságáról, az eladók azon vágyáról szólnak, hogy minden segítséget megadjanak a legjobb vásárlás megtalálásához.

A rendszeres vásárlók kedvezményeket élveznek, és kedvezményes programokon vesznek részt. A megnyíló lehetőségek lehetővé teszik, hogy drágábban vásároljon, és mindig tudatában legyen az újonnan érkezőknek. A vásárlók egy része – benyomásaik leírását hagyva – személyesen is megjegyezte az eladókat, akik professzionális, átfogó tanácsokat adtak, sikerült közös nyelvet találniuk az ügyféllel, és olyan termékeket kínáltak, amelyek teljes mértékben kielégítették a fogyasztó vágyát.

Nem mindig lehetséges, hogy a vásárló teljes körű szolgáltatást kapjon, az ilyen helyzetek negatív véleményeket tükröznek az üzletekről. A Moszkvai Ékszergyár nagy figyelmet fordít a tanácsadók képzésére, a hálózat minden kiskereskedelmi egysége viseliszemélyes felelősség a személyzetért. Néhány vásárló elégedetlenségét fejezte ki néhány üzlettel kapcsolatban, ahol az eladók nem fordítottak kellő figyelmet, vagy inkább hallgattak az ékszerek hiányosságairól a vásárláskor.

A fogyasztók, akiknek problémái megoldatlanok maradtak, negatívan nyilatkoztak a MUZ hálózatról és magáról a gyártásról. Az ilyen történetek többnyire az ékszerek minőségével kapcsolatos panaszokkal, meghibásodásokkal és a Moszkvai Ékszergyárhoz érkezett panaszokra adott válaszok hiányával kapcsolatosak. A minőségi értékelések érzelmesek és tele keserűséggel. Az ékszervásárlásnak az anyagi komponensen túl jelentős lelki impulzusa van, az ékszereket leggyakrabban valamilyen emlékezetes alkalomból vásárolják, ajándékozzák meg szeretteinek, és egy meghibásodás óriási erkölcsi károkat okoz.

Pozitív a munka a MUZ-nál

A Moszkvai Ékszergyár pozitív visszajelzést kapott az alkalmazottaktól az időben történő fizetés miatt. Az üzletek dolgozói arról számolnak be, hogy a bérek késése 1-2 nap lehet, de nem több. A foglalkoztatás a Munka Törvénykönyve összes normája szerint történik. Tetszett az is, hogy nincs más „borítékban” kifizetés, az elhatárolások is átláthatóak, a szükséges adókat befizetik, ami fontos a szenioritás és a pénzügyi stabilitás szempontjából.

Sokan megjegyezték, hogy az interjúk magas színvonalon és meglehetősen profin zajlanak. A felvétel szakaszában tett ígéretek nagyon csábítóak, de a gyakorlat ellentétes a bejelentett kilátásokkal,Moszkvai ékszergyár. A központi iroda munkatársaitól alig érkezik visszajelzés. Beszélnek a jó munkakörülményekről, a kiváló szociális csomagról, a "fehér" bérekről, a kellemes prémiumokról és a Munka Törvénykönyve alapvető rendelkezéseinek a munkáltató általi betartásáról.

Mitől boldogtalanok az alkalmazottak

Az alkalmazottak véleménye a "Moszkvai Ékszergyár" cégről negatív értékeléssel az egyes üzletekben eltérő nehézségekről árulkodik. Az alkalmazottak azt állítják, hogy a költségek optimalizálása érdekében a kiskereskedelmi üzletekben az eladó hatalmas munkát kénytelen elvégezni - nyilatkozatokkal, online kereskedéssel, áruk átvételével és visszaküldésével, leltárral, az arany eladási és lakossági átvételi tervének teljesítésével.. Amikor állásra jelentkeztek, senkinek nem mondták, hogy olyan munkával kell szembenéznie, amely nem tartozik az eladó kötelezettségei közé.

Munkára jelentkezéskor fizetést, bizonyos százalékos fizetést személyes eladásokból és bónuszokat ajánlanak fel feladataik minőségi ellátásáért. Valójában a vállalkozás helyén világossá válik, hogy a bónuszokat csak az üzletigazgató kérésére fizetik ki, akit érdekel a saját jövedelme. Minden megtakarított pénz az üzletvezető bónuszának számít.

Emellett a munkáltató egy bizonyos munkarendet ígér. Valójában az eladóknak sokkal gyakrabban kell a munkahelyre menniük, a munkavállaló megtagadása azonnali elbocsátással fenyeget. Egyes üzletekben a volt dolgozók szerint a konstruktív verseny légköre alakult ki, sokan panaszkodnak a pletykákra, intoleranciára és elutasító magatartásra a hatóságok részéről. Sokan úgy érezték, hogy a vásárlók termékminőséggel kapcsolatos megalapozott követeléseit kielégíteni kell, de a gyakorlatban konfliktusba kell kerülni, különben pénzbírságot kap a munkavállaló.

A Moszkvai Ékszergyár dolgozóinak értékelései (Moszkva) 2017-ben még negatívabbak voltak, mint az elmúlt időszakban. Sokan úgy érezték, hogy az üzletág konszolidációja, a tömegtermelésre való törekvés rontja a minőséget, ami rendkívül negatívan hat a teljes kereskedelmi hálózat munkájára. Folyamatosan nő a vásárlói igények száma, de senki nem tesz lépéseket a gyártott ékszerek minőségellenőrzésének javítása és a problémák kiküszöbölése érdekében. Úgy gondolják, hogy minden tévedésben az eladók a hibásak, akik nem tudták meggyőzni az ügyfelet arról, hogy az ékszer törése a vásárlás után történt, vagy az elveszett kő nem ad okot panaszra.

Moszkva kísérleti

A vásárlók gyakran összekeverik a két gyártókomplexumot, a MJUZ-t és a MEYUZ-t (Moszkvai Kísérleti Ékszergyár, Yuvelirprom). Mindkét cég ugyanabban az iparágban tevékenykedik, drágakövekkel díszített nemesfém termékeket kínálnak vásárlóiknak, és ezt szinte ugyanannyi éve teszik.

A Moszkvai Kísérleti Ékszergyár kevés, de kedvező véleményt kapott a fogyasztóktól. A vásárlók megjegyezték, hogy az üzletek kis száma miatt a vásárolt ékszerek eredeti dizájnjukkal és az ismétlés hiányával kedveskednek a szemnek. A cég fő szakterülete az ékszergyártásgyémánt, minden ékszercsalád gyakran leárazott, ami segít a fogyasztónak abban, hogy több darabot vásároljon, és esztétikai elképzeléseinek megfelelő készleteket készítsen.

A MEYuZ alkalmazottai ugyanazokkal a problémákkal küzdenek, mint a Moszkvai Ékszergyár alkalmazottai. A munka, a munkakörülményekre vonatkozó visszajelzések, a bérek mindkét cégnél közös tendenciák az iparágban. Az alkalmazottak panaszkodnak a középvezetők szakszerűtlenségére, próbálnak valamilyen megoldást találni a problémák megoldására, de legtöbbször kudarcot vallanak és kilépnek.

Mi az eredmény

A MUS rendszeres visszajelzést kap azon fogyasztóktól, akik szeretnek véleményeket írni. A Moszkvai Ékszergyár több negatív értékelést kapott termékeiről 2017-ben. Csökkent az elégedett vásárlók száma, és egyre több szó esik a márkába vetett korábbi bizalom elvesztéséről.

Összefoglalva az összes állítást, azt mondhatjuk, hogy az ügyfeleknek nincs panaszuk a kövek, arany, ezüst minőségére, és soha nem is volt. Minden negatív vélemény a termékek minőségéről, a részletekről, a fémmegmunkálásról és a kőrögzítésről szól. Emellett sok negatív dolgot írtak az üzletek munkatársai és a vásárlók közötti kommunikációról, ami a cég belső politikájával kapcsolatos.