Munka a Wildberrynél: alkalmazotti vélemények, munkakörülmények, bérek

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A Wildberrynél végzett munkával kapcsolatos alkalmazottak visszajelzései felkeltik a vállalat számos potenciális alkalmazottjának figyelmét. Ez egy nagy nemzetközi online áruház, amely cipőket, ruhákat, háztartási cikkeket árul az Orosz Föderációban, Kazahsztánban, Fehéroroszországban és Kirgizisztánban. Tekintettel arra, hogy ez egy nagyon nagy cég, sok fiókkal, nem titok, hogy itt mindig vannak szabad pozíciók. Mielőtt azonban munkába állna, fontos megértenie, milyen munkakörülményekre és bérekre számíthat egy új alkalmazott. Megpróbáljuk megérteni ezeket a kérdéseket ebben a cikkben.

A cégről

Az alkalmazottak véleménye a Wildberrynél nagyon eltérő. A cég több mint tíz éves, így ez idő alatt voltak hullámvölgyei, ami nemesetleg nem érinti a személyzetet.

Eredetileg egy online áruház volt, amelyet Tatyana és Vladislav Bakalchuk alapított 2004-ben Oroszországban. 2012 óta a cég Fehéroroszországban kezdte meg munkáját, majd két évvel később megkezdte az áruk kiszállítását Kazahsztánba. 2015-ben a Wildberry az oroszok körében a legnépszerűbb online áruház lett.

A 2017-es eredmények szerint a vállalat a negyedik helyet szerezte meg a Runet legdrágább vállalatai között. Ugyanakkor meg kell jegyezni, hogy az év elején komoly nehézségekbe ütközött, aminek következtében tizenhárom per is indult, köztük egy csőddel kapcsolatos. Időben visszavonták, miután a vállalatnak sikerült kifizetnie a beszállító felé fennálló tartozását.

Az év végére a helyzet stabilizálódott, a Wildberry még egy új elosztóterminál építését is megkezdte Podolszkban. 2018-ban a vállalat élelmiszeripari termékeket kezdett árulni.

Rendelés és szállítás

A webáruház katalógusa jelenleg mintegy másfél millió terméket tartalmaz tíz és fél ezer márkától. Ezek férfi-, női- és gyerekruházat, cipők, háztartási cikkek, kiegészítők, élelmiszerek, könyvek és sokféle egyéb választék. Rendelés leadható a weboldalon vagy a megfelelő mobilalkalmazáson keresztül.

Az online áruház azáltal is sok felhasználót vonz, hogy nagyszámú cikket tesz közzé divat és szépség témájában, a cég sajátstylistok, akik az üzletükben bemutatott szortiment segítségével segítenek új megjelenést találni. A Wildberrynél ennek a projektnek a neve Style Evolution.

Figyelemre méltó, hogy lehetőség van részletben átvenni olyan árukat, amelyek ára meghaladja az ezer rubelt. A kamatmentes kölcsönt 2-4 hónapos futamidőre biztosítjuk.

A megrendelések kiszállítása ingyenes bárhol Oroszországban, Kazahsztánban, Fehéroroszországban és Kirgizisztánban. Ezt saját futárszolgálatunk és szállítási partnercégeink segítségével valósítjuk meg. A cég közölte, hogy az áruk átlagos szállítási ideje két-három nap. Igény szerint megrendelését az átvételi ponton átveheti. Több mint nyolcszáz van belőlük.

Ingyenes ruhafelszerelés igénybevételére van lehetőség mind a saját átvételi pontokon történő átvételkor, mind futárral házhoz szállításkor. Vegye figyelembe, hogy az árut közel egy hétig tárolják a pontokon, ezt követően a vásárlónak 21 napja van visszaküldeni.

Használt üzleti modell

A Wildberry által használt üzleti modell egy online hipermarket, egy piactér a partnercégek áruival vagy egy egyablakos ügyintézés. A közvetlen együttműködés a leghíresebb márkák és márkák hivatalos forgalmazóival és ruhagyártóival történik. Segítségükkel önállóan választékot alkotnak saját online áruházukban és a megfelelő árakat. Az értékesítések alapján kapott jutalékból végső soron maga a cég keres. 35 és 38 százalék között vantermékkategóriától függően. A "Wildberry" értékesítési volumene egyszerűen lenyűgöző. Naponta mintegy 160-180 ezer vásárló adja le megrendelését a weboldalon és a mobilalkalmazásban.

A tulajdonjogot tekintve ez egy magáncég, amely teljes egészében a Bakalcsuk család tulajdonában van. A valószínű kockázatok miatt a beruházások nem vonzottak, a fejlesztés kizárólag saját forrás terhére történik.

Az üzleti és gazdasági szakértők többször is megjegyezték, hogy ez az egyik legzártabb cég az orosz internetes piacon. Tatyana Bakalchuk, aki hivatalosan a vezérigazgatója, soha nem kommunikál a médiával, nem jelenik meg nyilvános eseményeken, nem vesz részt szakkiállításokon.

A társaság szervezeti felépítésében nincs igazgatóság, a részleg- és osztályvezetők létszáma minimális. Itt a vezetési struktúra maximálisan leegyszerűsödik, a meglévő vezetési stílust pedig demokratikusnak minősítik.

Előnyök

Maga a vállalat megjegyzi, hogy számos olyan előnnyel jár, amelyek arra ösztönzik a vásárlókat, hogy ezt az online áruházat részesítsék előnyben.

A menedzsment biztosítja, hogy törődjenek az ügyfelek kényelmével. Ezért mindent megtesznek annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban válaszoljanak a kívánságokra és kérésekre, minden olyan szolgáltatás munkáját, amely nyitott az új produktív és érdekes javaslatokra, folyamatosan javítják. A látogatók mindig szezonális akciókra és rendszeres akciókra számítanak. Egyszeri vásárláskor összegérttizenötezer rubel, az ügyfél különleges kedvezményre számíthat.

Az online áruház katalógusa hatalmas termékválasztékot tartalmaz. Folyamatosan mintegy százezer férfi-, női- és gyerekruházati modellt kínálunk. A katalógus naponta frissül új termékekkel. A Wildberry webáruház működését éjjel-nappal ellenőrzik, hogy bármilyen probléma, kérdés esetén a vásárlók mindig tudják, kihez fordulhatnak segítségért, támogatásért.

Igény esetén az áru átvehető az átvételi pontról, vagy futárral is megrendelhető. A kiszállítás mindig ingyenes, függetlenül a megrendelés súlyától és értékétől, valamint a címzett címétől. A cég futárjai a hét hét napján dolgoznak, így az Ön számára megfelelő időben elhozhatják áruit. A felszerelés utáni visszautasítás esetén a megrendelőnek nem kell fizetnie sem a megrendelés, sem a futárral történő szállításért.

Ha nem tetszik a termék…

Annak ellenére, hogy ez az üzlet meglehetősen régóta működik a piacon, sokak számára még mindig szokatlan és nem teljesen világos, hogyan vásárolhat ruhát és cipőt az interneten, amikor nincs lehetőség kipróbálni rájuk, értékelje, hogyan néz ki a személyen.

A vállalat gondosan mérlegelte és gondoskodott mindezekről a pontokról. Különösen lehetőség van az áru visszaküldésére az átvételtől számított három héten belül. A visszaküldés oka lehet az egyik vagy több lehetőség: a megrendelt rendelés stílusa, mérete, színe, hossza vagy egyéb paraméterei nem feleltek megdolgokat. A terméket következmények nélkül is visszaküldheti, ha a kapott áru árnyalata eltér a modell árnyalatától a cég hivatalos honlapján közzétett fotón láthatótól.

A tételeket csak akkor fogadjuk vissza, ha elkészültek, minden matricával és csomagolással, használaton kívül és kopás nélkül. A megrendelés hibás összeszerelése esetén, amely az eladó hibájából következett be, a postai úton történő visszaküldés költsége az eladó vállát terheli. Ebben és más esetekben az ügyfél öt-hét napon belül visszatérítésre kerül.

A webáruházból átvett árukra a jótállási idő két év. A jótállás értelmében az áru visszaküldhető Önnek, ha a vevő megállapította a házasság fennállását. Ha a terméket eddig az időpontig már használatba vették, akkor azt elfogadják a házasság valódiságának ellenőrzésére, melynek időtartama legfeljebb tíz naptári nap. Ha a házasság tényét megerősítik, az általa elköltött pénzeszközöket az Orosz Föderáció jogszabályainak megfelelően visszaadják a vevőnek. Ha a házasságot nem erősítik meg, a pénzt nem adják vissza. Ha a jótállási idő lejárt, a terméket semmilyen körülmények között nem lehet visszaküldeni.

Háromféleképpen küldheti vissza az árut: vigye be maga a márkás visszavételi és átvételi pontokra, hívjon futárt vagy küldje el postai úton. Az áruk futárral történő visszaküldése csak azokban a nagyvárosokban érhető el, ahol a cég futárszolgálata működik. A futár visszaküldésének költsége 200 rubel. Jelentős korlátozások vannak: egy nap alatt legfeljebbtíz pozíció.

Karrier

A cég összesen jelenleg mintegy tizenötezer embert foglalkoztat. A központi irodában ugyanakkor mintegy ötszáz alkalmazott dolgozik. Érdemes megjegyezni, hogy az alkalmazottak teljes létszámába beletartoznak a futárok és az átvételi pontok vezetői is.

Körülbelül százötven saját autó található a Wildberry webáruház flottájában. Az Orosz Föderáció területén a kiszállítás a moszkvai régióban található saját logisztikai központunkból, valamint az ország más nagyobb városaiban található raktárakból történik.

Irodai munka

Három típusú Wildberry állás van, amelyeket rendszeresen toboroznak. Ez irodai, önkiszállítási pontokon és raktárban végzett munka. Például jelenleg az irodában kaphat állást Novomoskovszkban kapcsolattartó központ szakemberként – az ügyfélszolgálati osztályon.

Az állásra olyan munkatársakat keresünk, akik képesek és készek segíteni az embereknek abban, hogy megtalálják a kiutat a legnehezebb helyzetekből. Világos és hozzáértő szóhasználattal kell rendelkeznie, gyorsan gépelhet számítógépen. Képes megbirkózni a stresszes helyzetekkel, dolgozni az ügyfelek panaszaival.

A munkavállaló feladatai közé tartozik az ügyfelek bármely kérdésére való gyors válaszkeresés, az azonnali üzenetküldő rendszereken és telefonon keresztül történő konzultáció. Ugyanakkor ezeknek a konzultációknak a fő irányai a kiszállításokkal és rendelésekkel kapcsolatos kérdések, az ún. „hideg” hívások nélkül pedig apénz és áru visszaküldése.

Ha egy potenciális munkavállalónak megfelel ez az állás, számíthat a munkaügyi jogszabályoknak teljes mértékben megfelelő hatósági regisztrációra, a munkarend kettő a kettőben, vagy 9-től 21 óráig, vagy 21-9 óráig, mint a hívás A központ éjjel-nappal nyitva tart. Fizetés - 25 ezer rubeltől, fizetett képzések és oktatás, szakmai és karrier növekedési lehetőségek.

Átvételi pontok

Még szélesebb lista azokról a betöltetlen állásokról, amelyekre az önkiszállítási pontokon elhelyezkedő alkalmazottak számíthatnak. A cég ezen részlegeihez például ügyfélmenedzserekre, futársofőrökre van szükség saját autóval.

A Wildberrynél sofőrként végzett munka azt jelenti, hogy a potenciális munkavállaló rendelkezik B kategóriás jogokkal, a munkajogi nyilvántartásba vételhez szükséges dokumentumokkal, felelősséggel, pontossággal, pontossággal és szorgalommal.

Futárként dolgozni a Wildberrynél azt jelenti, hogy egy szigorúan meghatározott területen belül szállítják ki a rendeléseket az ügyfeleknek. Általában cipők, ruhák és mindenféle kiegészítők. A munkavállalónak ingyenes munkarendet kínálnak. A fizetés kétszer történik egy hónap az elvégzett mennyiségnek megfelelően, hogy mindenki önállóan szabályozhassa fizetésének mértékét, ami közvetlenül függ attól, hogy mennyit fog dolgozni. Fontos és kényelmes, hogy az áruk berakodása és az útvonal kialakítása megtörténjen munkanap elején, teháttovábbi utakat kell tennie a raktárba, hogy további rendeléseket kaphasson.

A Wildberrynek állandóan szüksége van fiókmenedzserekre, akik az átvételi ponton dolgoznak. Elvárás tőlük eladói vagy raktári munkatapasztalat, tapaszt alt felhasználó szintű személyi számítógép ismerete, valamint felelősség, pontosság és szorgalom. A menedzser feladatai közé tartozik az áruk kiadása az ügyfelek és a futárok számára, az áruk átvétele és elosztása az átvételi pontokon, valamint az összes művelet elszámolása az 1C adatbázisban. 1C-vel szerzett tapasztalat nem szükséges, ha szükséges, egy új munkatárs készen áll minden szükséges betanításra.

A munkajognak megfelelő regisztrációt, magas béreket, vállalati kedvezményeket a cég termékeire, jó karriert és szakmai fejlődési kilátásokat kínálnak neki. Munkarend - heti 5 nap.

Raktár

Lehetőség van műszakban dolgozni a "Wildberry"-ben egy Podolszk területén található raktárban.

Egy ilyen munkavállalóval a szerződés közvetlenül kerül megkötésre és megkötésre, céges szállítást biztosítanak a munkahelyre és vissza, bért havonta kétszer adnak ki. A raktár dolgozói minden nap ingyenes meleg ételt kapnak.

A munkarendet mindenki maga határozza meg. Reggel 8-tól este 8-ig, vagy este 8-tól reggel 8-ig kell dolgoznia. Azok számára, akik rotációs alapon dolgoznak a moszkvai régióba, készek vagyunk egy hostelt bemutatni, ahová transzfertingyenes.

Ha jelentkezni kíván erre az állásra, ki kell töltenie egy jelentkezést a Wildberrynél. A fizetés havi 45-100 ezer rubel lesz. A munkát egy több mint 70 000 négyzetméter alapterületű modern raktárkomplexumban kell elvégezni. Az elvégzett munka mennyisége alapján jutalom jár.

Alkalmazotti tapasztalatok

Sok pozitív dolgot találhatunk az alkalmazottak visszajelzéseiben a Wildberrynél végzett munkáról. Különös figyelmet fordítanak a jóindulatú személyzetre, a bérek időben történő kifizetésére, amelyek soha nem késnek.

Az alkalmazottak visszajelzései szerint a Wildberry futári tevékenységével kapcsolatban egyesek elismerik, hogy ez a legjobb hely azok számára, akik igazán szeretnek és tudják, hogyan kell pénzt keresni. Ha akarod, elég magas fizetést kaphatsz, a lényeg, hogy fáradhatatlanul dolgozz, akkor minden sikerülni fog.

A legtöbb pozitív benyomás az irodában végzett munka során egy jó és barátságos csapathoz köthető. Az egyetlen kivétel a podolszki raktár dolgozóinak visszajelzései, ahol túl sok a dolgozó, és a munka hiánya miatt szó szerint minden lehetőségért meg kell küzdeniük, hogy pluszpénzhez jussanak.

Negatív

Ugyanakkor meg kell jegyezni, hogy számos negatív visszajelzés érkezik az alkalmazottaktól a Wildberrynél végzett munkával kapcsolatban. Gyakran azoknak, akik egy cégnél helyezkedtek el, észre kell venniük, hogy még az interjú szakaszában is sok mozzanat rejtve marad előttük, róluk.csak akkor válik ismertté, ha valóban elkezd dolgozni.

Például a lehangoló vélemények a Wildberry raktárában végzett munkáról. Sokan rotációs alapon járnak ide dolgozni. Miután több hónapja megérkeztek a helyszínre, olyan meglepetésekkel néznek szembe, amelyekre egyszerűen nem számítottak. Elsősorban darabdíjas fizetés várható. Ugyanakkor gyakran megtörténik az igazi létszámtúltengés, hogy senkinek sem sikerül megkeresnie az ígért minimum havi 45 ezer rubelt sem, csak azért, mert egyszerűen nincs ekkora munka. Emiatt mindenki el van keseredve, ez rossz hatással van a helyzetre.

A Wildberry-nél végzett órai munkáról szóló vélemények szerint egyesek elismerik, hogy még valódi ködösítéssel is meg kell küzdeniük. Tehát fel kell készülnie arra, hogy napi 12-14 órát kell majd dolgoznia. Sőt, ha kezdő vagy, akkor legtöbbször csak munkáért kell könyörögnie ahhoz, hogy legalább a minimális összeget teljesítse.

Amikor egy alkalmazott belép a raktárba, kap egy nyomtatványt, amelyre 1400 rubelt vonnak le a fizetéséből. Ebben kell dolgozni, és minden reggel mezítláb és egy fehérneműben kell átesni egy vizsgálaton. Hatalmas sorban kell állni, amíg az őrök minden alkalmazottat átvizsgálnak. Semmit nem vihetsz magaddal a raktárba, még mobiltelefont sem. A hostelt, amelyben el fogják helyezni, fizetik. A költség napi 180 rubel. Ugyanakkor tíz ember lakik egy szobában. Mindez inkább laktanya. Nincsenek szekrények és polcok a személyes holmik számára, mindenki számára van egy asztal, három szék és több éjjeliszekrény. WC és zuhanyzó a padlón.

Sok innena „Wildberry” cégnél végzett munka számos bírságot taszít. Egy alkalmazottat megfosztanak a fizetésének egy részétől, még egy kis hibáért is. A munkahelyen nem tud ülni, rossz helyen járni. Ugyanakkor senkit sem képeznek ki, így a hibákat nem lehet elkerülni. A lányoknak fel kell készülniük a nehéz dobozok cipelésére és becsomagolására.

A munkavállalók Wildberry-nél végzett munkával kapcsolatos visszajelzései szerint olyan helyzettel találkozhat, amikor a gyakornokok munkáját arrogánsan kihasználják. Mielőtt egy személyt formalizálnának, felkérik, hogy vegyen részt szakmai gyakorlaton. Napi 15 órát kell dolgozni, a munkát semmilyen módon nem fizetik meg, a gyakorlat végén pedig távoli okok miatt megtagadják a munkavállalást. Mindez számos negatív véleményhez vezet a Wildberrynél végzett munkáról.

A felülvizsgálatok között, ahol a fizetések stabil és időben történő kifizetését jegyzik meg, vannak olyanok is, amelyekben az alkalmazottak rendszeres és rendszeres késésekre panaszkodnak. A valóságban pedig kiderül, hogy nem minden olyan rózsás, mint ahogy azt az interjú során eredetileg ígérték. Magas fizetést és jó karrierlehetőségeket ígérnek majd. Valójában havi 20 ezer rubel fizetésre számíthat. Ilyen elismerések láthatók számos alkalmazotti véleményben a Wildberrynél végzett munkáról.

Ha például számlavezetőként dolgozik, készüljön fel a tizenkét órát meghaladó szabálytalan munkaidőre, valamint arra, hogyAz értékesítési asszisztens, a takarító és a raktári munkás pozíciókat is kombinálod. A vezetőség lekezelő és tiszteletlen a személyzettel szemben. Ez a vélemény a moszkvai Wildberry cégnél dolgozó alkalmazottak véleményének túlnyomó többségében található.

A lányoknak általában nem tanácsos raktárban és átvételi pontokon dolgozni. Ilyen következtetéseket lehet levonni az alkalmazottak visszajelzései alapján a moszkvai Wildberry-nél. Nagyon nehéz lesz nekik fizikailag és lelkileg. Például szinte minden reggel nagy, nehéz és terjedelmes dobozokat kell cipelnie, gyakorlatilag egészségtelen körülmények között kell dolgoznia, ráadásul hivatalos ebédszünet nélkül. Ennek eredményeként közvetlenül a raktárban kell ennie, közvetlenül a rendeléseket tartalmazó dobozok között.

A Wildberry fiókmenedzserei értékeléseikben hangsúlyozzák, hogy Moszkvában meglehetősen átlagos, havi 25-30 ezer rubel fizetésre számíthatnak. Ugyanakkor párhuzamosan szükséges a pénztáros, takarító, rakodó és komissiózó feladatok ellátása is. Természetesen ekkora feladatmennyiség nem egyeztethető össze ilyen alacsony bérekkel. Ráadásul néhány kieső megrendelés miatt folyamatosan csökkentik, mivel a pénzbírságot vonják le a fizetéséből. Általában véve a fizetés kiszámításának módja továbbra is rejtély marad a hétköznapi alkalmazottak számára. Fizetési lapokat nem adnak ki és nem adnak át senkinek, így minden hónapban csak találgatni lehet, hogy ezúttal milyen fizetést kaphat.

Negatív visszajelzéseket is találhat az alkalmazottaktól a futárszolgálattal kapcsolatban"Vad bogyó". Eleinte sokakat vonzhat a beígért szabad menetrend, de a valóságban nem lesz olyan egyszerű megszerezni a beígért magas fizetést. A munkavállaláshoz szükséges okmányok feldolgozása során alá kell írnia a munkához szükséges papírokat, beleértve a jármű bérleti szerződését is, mivel a futárok többnyire az autóikkal közlekednek.

Kiderült, hogy a jármű bérleti díja, amelyet a cégtől kell fizetni, napi 800 rubel. A további fizetés a szállítás díjától függ. 25-5 rubel lehet. A kiegészítő szolgáltatások díja százalékban kerül kiszámításra, a futár által átvett és a jelentési időszakban ténylegesen teljesített szállítások száma alapján. Kiderült, hogy minél több a teljesítetlen szállítás, annál alacsonyabb a tarifa. Ugyanakkor a cég csak a benzinköltség tíz százalékát kompenzálja. Emiatt a rendszer miatt túl sok az elégedetlen munkavállaló a Wildberry-nél dolgozó sofőri munkával kapcsolatos véleményekben, van, aki legfeljebb egy hónapot bír ki, és felmond, inkább olyan helyet keres magának, ahol többet fizet a munkájáért. Általában minden nehézség nélkül sikerül nekik, mivel nem olyan könnyű olyan munkát találni, amely még kevesebbet fizet, mint ebben a cégben.

A Wildberry menedzserei munka hátrányai közül az alkalmazottak véleménye azt jelzi, hogy a vezetés rendszeresen változtatja a bérszámfejtési rendszert. Ezzel szembesülnek például azok a futárok, akik autójukban szállítanak árut. Az alkalmazottak visszajelzéseiből a gépkocsivezetői munkával kapcsolatban"Wildberry" megtudhatja, hogy fizetésük közvetlenül függ a bevételből teljesített megrendelések mennyiségétől, ami logikus. De ezek a szabályok folyamatosan változnak. Például csökkenhet a teljesített szállítások száma.

Nem ritka az olyan helyzet, amikor a futárt olyan mennyiségű megrendelés terheli, hogy a forgalmi dugók és az utakon nagy forgalom miatt egyszerűen lehetetlen teljesíteni a határidőt, ennek következtében az ügyfeleknek folyamatosan késni, ami pénzbírságot von maga után. Ezen felül még olyan megrendelés esetén is csökkenthetik bevételüket, amelyet az ügyfél hibájából vagy kezdeményezéséből nem kézbesítettek. Például lemondhatta, vagy felpróbáláskor nem illett a dolog. A sofőr és a futár felelős ezért rubelben.