Hányszor hívhat egy gyűjtő egy nap: a hívások okai, jogi keretek és jogi tanácsok

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Ma sokan veszik igénybe hitelintézetek és bankok szolgáltatásait vásárlásra, vagy egyszerűen pénzügyi források felhasználására a későbbi visszaküldés során. Az adósságot azonban gyakran lehetetlen időben visszafizetni. Ebben az esetben egy személy gyanús hívásokat kezd kapni külső ügynökségek alkalmazottaitól, akik néha meglehetősen durva formában követelnek pénzeszközök letétbe helyezését. Teljesen logikus, hogy a banki ügyfelek egyszerűen tanácstalanok: hányszor hívhat egy gyűjtő egy nap, és nem fárad el ugyanazt ismételgetni.

A legtöbb ember, aki valaha is hitelt vett fel, és kapcsolatba került ilyen alkalmazottakkal, szeretné tisztázni, hogy az ilyen tevékenységek legálisak-e.

Általános információ

Először is érdemes megjegyezni, hogy létezik külön jogszabályi keret. Hitel igénylésekor vagy bármely más adósságkötelezettség igénylésekor egy személy megállapodást ír alá. Általános szabály, hogy tartalmaz egy záradékot, amely kimondja, hogy a bank vagy más pénzügyi intézményszükség esetén átruházhatja a kölcsönhöz kapcsolódó jogokat harmadik felekre.

Van egy szövetségi törvény, amely a fogyasztói hitelekről és hitelekről szól. Ha valaki hitelt vett fel egy banktól, de egy bizonyos időn belül nem adta vissza, akkor ebben az esetben a pénzintézetnek valóban joga van az ügyet nemcsak a bírósághoz, hanem egy behajtó céghez is utalni. adósságtörlesztés kérdésével. Ezeknek a cégeknek azonban vannak bizonyos korlátai, amelyeket gyakran figyelmen kívül hagynak.

Hányszor hívhatsz egy nap gyűjtőket

Érdemes megjegyezni, hogy 2016-ig komoly probléma volt, hogy a behajtók zavarni kezdték az adósokat. Szó szerint minden percben hívtak. Természetesen ez bosszantotta az embereket, és jogos felháborodást váltott ki. Szerencsére 2016 után új feltételek jelentek meg, amelyek azt jelzik, hogy naponta hányszor hívhat egy gyűjtő. Ez lehetővé teszi, hogy megvédje a hitelfelvevőt egy bosszantó ügynökségi alkalmazotttól.

Ebben a tekintetben a behajtónak nincs joga naponta többször, hetente kétszer vagy havonta nyolcszor érintkezni az adóssal. Amellett, hogy naponta hány behajtót hívhatnak, érdemes azt is figyelembe venni, hogy pontosan mikor van joguk felvenni a kapcsolatot az adóssal. Szigorúan meghatározott órák vannak az ilyen hívásokra. A gyűjtő csak reggel 8 és este 8 óra között tárcsázhat egy bizonyos telefonszámot. Szabadnapon az ügynöknek is joga van telefonálni. Ugyanakkor az ilyen interakció ideje korlátozott. Az adós számát csak reggel 9-től este 8 óráig tudja tárcsázni. Ugyanakkor a munkavállalónak kellügyeljen arra, hogy kövesse egy bizonyos chartát, és megfelelően kommunikáljon az ügyféllel.

Az ilyen szolgáltatások alkalmazottai hívhatják-e rokonaikat, barátaikat vagy dolgozhatnak?

Tudva, hogy naponta hányszor hívhatnak a gyűjtők, más kérdések is felmerülnek. Például, ha egy ilyen személy egyszer maga hívta fel az adóst, és ezután minden barátjával kapcsolatba kezdett, ez megengedett?

A törvény tartalmaz egy külön záradékot, amely kimondja, hogy a bank (vagyis a hitelezők) és a hitelfelvevő közötti közvetítőnek (vagy inkább behajtónak) nincs oka mással kapcsolatba lépni, mint az aláíró személy. a kölcsönszerződést. Ez alól csak az a helyzet jelent kivételt, amikor a hozzájárulást maga a hitelfelvevő adja.

Sőt, egy harmadik félnek (nevezetesen egy rokonnak, munkatársnak vagy csak egy barátnak) joga van megtagadni a gyűjtőkkel folytatott kommunikációt. Ezt követően egy ilyen cég alkalmazottjának nincs joga olyan személyt zavarni, aki nem kapcsolódik a kölcsönhöz. Így naponta hányszor hívhatja fel a behajtó az adós rokonait vagy barátait? Egyáltalán nem, ha nem hajlandók kapcsolatba lépni vele.

Azt is érdemes megjegyezni, hogy még ha a hitelfelvevő beleegyezett is abba, hogy harmadik felek felhívják társait vagy kollégáit, joga van mindig elutasító nyilatkozatot írni és kérelmét visszavonni. Ha a gyűjtő engedélyt kapott arra, hogy felhívja a banki ügyfél barátait és rokonait, nincs joga tájékoztatni még a rokonait sem.a hitelfelvevő arról, hogy az ügyfél mennyivel tartozik a banknak.

Amit a gyűjtőnek nem szabad megtennie hívás közben

Sokan hallották már nem egyszer, hogy az ügynökök néha finoman szólva nem a leghelyesebb interakciókat alkalmazzák az adósokkal. Ebben az esetben már nem az a probléma, hogy a gyűjtő naponta hányszor hívhat, hanem az, hogy hogyan viselkedik hívás közben.

Egyesek az adós testi sértésével fenyegetőznek, míg mások nyájasan viselkednek. De meg kell értenie, hogy ez leggyakrabban akkor történik, ha az adósságot egy mikrofinanszírozási szervezettől vagy egy magánszemélytől vették át. Ha egy önbecsülő bankról beszélünk, akkor nem valószínű, hogy tönkretenné a hírnevét, és olyan ügynökségekhez fordulna, amelyek nem tudják megfelelően végrehajtani az eljárást.

Azt is érdemes figyelembe venni, hogy akárhányszor kell naponta telefonálni a gyűjtőknek, nincs joguk fenyegetőzni vagy trágár szavakat használni beszélgetés közben. Ebben az esetben a hitelfelvevő, még ha nagy összeggel tartozik is, bírósághoz fordulhat, és feljelentést tehet, hogy ilyen fenyegetéseket kap.

Annak bizonyítására, hogy a gyűjtő nem megfelelően viselkedik, ajánlatos minden ilyen párbeszédet hangrögzítőn rögzíteni. Szerencsére ma minden modern okostelefon hasonló opcióval van felszerelve. Ugyanez vonatkozik a barátokra és a családtagokra, akik csúnya hívásokat kapnak.

Ha a kölcsönvevő, miután megtudta, hányszor hívhatnak a gyűjtők, arra a következtetésre jutott, hogy az ő esetében nem gyakran lépnek kapcsolatba, ugyanakkor viselkednekbaj, mehet a bankba. A bejövő fenyegetésekről tájékoztatnia kell a pénzintézetet. Lehetséges, hogy a bank nem is tudott a gyűjtők ilyen magatartásáról. Akkor a probléma gyorsan megoldódik.

Felhívhatja-e a behajtó valaki más hitelét?

Gyakran előfordulnak olyan helyzetek, amikor egy ügynök felhív, és olyan pénzt kér vissza, amelyet az illető egyáltalán nem vett el. Ebben a helyzetben ez a viselkedés többféleképpen magyarázható. Elképzelhető, hogy a szerződéskötéskor hibásan tüntették fel az elérhetőségeket, vagy szándékosan nem a saját számát írta be a hiteligénylő, hanem valaki másét.

Ez akkor is előfordul, ha a SIM-kártyát nemrég vásárolta. Lehetséges, hogy ennek a telefonszámnak korábban más tulajdonosa volt. Ilyen hívások akkor is fogadhatók, ha rokonról van szó.

Ez azonban nem jelenti azt, hogy valaki más hitelét kell fizetnie. Hányat hívhatnak a gyűjtők ebben a helyzetben? Ha valaki nem igényelt hitelt, akkor ennek egyáltalán nem szabad megtörténnie.

Hogyan utasíthatja vissza a behajtók hívását, ha nem vett fel kölcsönt

Ebben az esetben érdemes elmagyarázni a gyűjtőnek, hogy ez a telefonszám nem személyé, vagy a tulajdonosa valóban nem kötött szerződést pénzintézetekkel. Ha a hívások folytatódnak, vegye fel a kapcsolatot azzal a pénzintézettel, amelynek nevében az ügynök eljár, és kérjen igazolást a tartozás hiányáról.

Külön kérvényt is kell írnia a telefonszám eltávolításához a bank adatbázisából.

Köteles a gyűjtő bemutatkozni a hívás során

Igen, a szövetségi fogyasztói hitelkövetelésekről szóló törvény értelmében minden harmadik félnek, aki személyként jár el az adósságinformációk tisztázása érdekében, mielőtt az ügyféllel kommunikálna (függetlenül attól, hogy telefonhívásról vagy személyes találkozóról van szó), egyértelműen ki kell mondania keresztneve és középső neve, valamint vezetékneve és adatai, amely tartalmazza az általa képviselt szervezet konkrét nevét és címét.

Ha egy behajtási iroda alkalmazottja nem tesz eleget ennek a követelménynek, akkor ebben az esetben az ügyfél nyugodtan elmagyarázhatja neki, hogy nem áll szándékában idegennel beszélni, és leteheti. Az állampolgárnak minden joga megvan ehhez.

Hol lehet panaszkodni

Tudva, hogy mennyit lehet hívni egy nap gyűjtőket, az embernek joga van felháborodni, ha egy pénzintézet 15 percenként zavarja őt telefonon. Először is meg kell próbálnia elmagyarázni a gyűjtőnek, hogy nem szabad így viselkednie. Ez azonban legtöbbször nem működik.

Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie a Rospotrebnadzorral vagy a Központi Bankkal. Elég, ha kérvényt küldenek az illetékes hatósághoz, személyes látogatás nem szükséges. Ezenkívül bármely állampolgár az ügyészséghez fordulhat, ha a gyűjtő ilyen cselekménye és hatalmi visszaélése történik. Ha folyamatosan életveszélyes fenyegetést kap, akkor nem szabadhunyjon szemet felette. Cselekednünk kell. Ellenkező esetben a helyzet csak rosszabbodhat.

Zárásként

Annak ellenére, hogy a gyűjtők legálisan működnek, nincs joguk túllépni hivatalos kötelezettségeiken. Ne szégyellje megvédeni saját álláspontját, különösen, ha a jog a károsult oldalán áll. Ha egy személy erkölcsi és még inkább fizikai sérelmet szenvedett, akkor minden joga megvan ahhoz, hogy a behajtó cégtől pénzt kérjen az okozott kárért. Ehhez el kell küldenie az ügyet a bíróságra, és türelmesnek kell lennie.