A vezetői döntések meghozatalának technológiája: követelmények, módszerek és elemzés

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A vezetői döntések kidolgozásának és elfogadásának technológiája kritikus fontosságú bármely vállalkozás hosszú távú hatékony működéséhez. Végül is az irányított szervezeti struktúra sikere és prosperitása azok minőségétől és megfelelőségétől függ.

Általános információ

A legtöbb esetben a vezetők nem folyamodnak tanácsadói szolgáltatásokhoz. Egyedül hoznak döntéseket, vállalva minden kockázatot. Az üzleti tevékenységek hatékonyságának növelésére és a kommunikációs folyamatok biztosítására a döntéshozatali technológiát alkalmazzák. A vezetői döntés végrehajtását az optimalitás, a jogszerűség, a hatékonyság, a konkrétság, a formai egyszerűség és a tartalmi áttekinthetőség követelményeinek teljesítésével kell végrehajtani. Az ellenőrzéshez kívánatos az önszabályozó mechanizmusok megléte. Különösen a visszajelzések jelenléte biztosítható a menedzsment területén. Ma nincs egyetlen univerzális, bárhol használható technológia a vezetői döntéshozatali folyamathoz. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy mindegyikA vezető speciális készségekkel és megközelítésekkel rendelkezik a problémamegoldásban. Tehát a meghozott döntések bonyolultsági fokától függően változik a szakaszok száma és a döntési folyamat. Ezenkívül nem szabad megfeledkezni a személyes jellemzőkről. Végül is hozzájárulnak az előfordulás okainak különféle diagnosztikájához, valamint a kezelési probléma súlyosságának felméréséhez. De ha a vezetői döntéshozatali folyamat technológiáját ennek ellenére kidolgozzák és alkalmazzák, akkor ez lehetővé teszi a funkciók szakszerű ellátását, a célok elérését. A meggondolatlan és ésszerűtlen döntések pedig hozzájárulnak a vállalkozások pénzügyi veszteségéhez és csődjéhez. A versenyképesség, valamint egy vállalkozás sikeres működése és egyenletes fejlődése az időszerűségtől, az ésszerűségtől és a hatékonyságtól függ.

Cégvezetés

A vállalkozói tevékenységnek megvannak a maga sajátosságai a gazdasági munkában. Általában fokozott kockázattal jár. A vállalkozói vezetői döntések fejlesztésének és meghozatalának technológiája számos jellemzővel rendelkezik. Fontolja meg ezek rövid listáját:

1. A vezetési funkciók egy személyre, nevezetesen a vezetőre koncentrálódnak.
2. Az elemzés, a kialakítás, az elfogadás és a megvalósítás folyamata nagyon rövid ideig tart.
3. A vezetők nem veszik igénybe tanácsadó cégek szolgáltatásait. A döntés önállóan születik. Ezért viselik a meggondolatlan és hibás magatartás minden következményét és kockázatátmegoldások.
4. A kereskedelmi struktúrák tulajdonosai gyakran a vezetőik is.

Hogy néz ki a döntéshozatali technológia? Sokban különbözik-e egy vezetői döntés végrehajtása a kidolgozását követően a többi gyakorlattól? Valójában ez egy logikailag elrendezett lépéssorozat, amelyek mindegyike egy bizonyos eljárássorozatot hajt végre. Megvalósításuk lehetővé teszi a legjobb megoldás kiválasztását a fennálló problémahelyzetre. Ezzel párhuzamosan a belső és külső környezet, a célok és a kiválasztott kritériumok elemzése is megtörténik. Figyelembe veszik a szervezet fejlesztési lehetőségeit és kilátásait. De, mint emlékszünk, nincs egyetlen helyes recept. Bár beszélhetünk a vezetői döntések meghozatalának főbb technológiáiról, amelyeket ebben az esetben használnak. Hogy érted ezt?

Információs technológia

A számítógépes technológia csak néhány évtizeddel ezelőtt lépett be az életünkbe. De hogyan változtathatta át! Informatika nélkül nehéz elképzelni hatékony vállalkozói tevékenységet és megfelelő vezetői döntéseket bármely kis szervezet számára. Manapság sok kommunikációs folyamat ezeken alapul és biztosított. Ezenkívül lehetővé teszik a gyorsabb cselekvést, a fejlődést és a döntések meghozatalát. Amikor éles változások következnek be a piacon, lecsökken a ciklus időtartama, instabil fogyasztói kereslet, akkor fontos, hogy megfelelő adatok álljanak rendelkezésre, amelyekre a stratégia épül, ill.munkataktika. Mit nevezhetünk információs technológiaként? Először is ez egy telefonkapcsolat. Segítségével gyorsan irányíthat taktikai szinten, kapcsolatba léphet a szükséges szakemberrel stb. Ezenkívül, ha több szakemberrel kell megbeszélést tartania jelentős távolságból, használhatja a tele-, audio- és videokonferenciákat. Nem szabad megfeledkeznünk a számviteli, pénzügyi és vezetői beszámolási lehetőségekről sem. És a kialakításuk eszközeiről is. Most már nem kell nagyszámú értékpapírt válogatni és/vagy összértéket keresni. Az informatika bevezetése lehetővé tette ennek a monoton munkának a számítógépre költöztetését, ahonnan sokkal könnyebben kinyerhetők a szükséges adatok. Hiszen nem kell a különféle papírhulladékok között keresgélni a szükséges papírokat. Ezen túlmenően lehetőség van a szükséges információtömb kialakításának és a képernyőn való megjelenítésének feladatának beállítására, ha az nincs ott. Szerencsére a modern adatfeldolgozó rendszerek rendkívül széles funkcionalitással rendelkeznek.

A vezetői döntésről

Mi az? Lényegében ez egy döntés, amelyet a döntéshozónak (DDM) meg kell hoznia ahhoz, hogy eleget tegyen a munkaköri kötelezettségei által rábízott feladatoknak. Hogyan lehet megnézni? Két fő pont van:

1. A döntés egy bizonyos opció kiválasztásának folyamata a számos rendelkezésre álló alternatíva közül. Kiválasztási szempontként meg lehet választani a szükséges erőfeszítéseket, kockázatokat, befektetéseket (költség, költségek), időtartamokat, a megjelölt felé haladási fokot.gólok.
2. Döntés egy bizonyos lehetőség választásának eredménye az alternatívák közül. Ez kizárja egynél több kiválasztásának lehetőségét.

Ebből azt a következtetést vonhatjuk le, hogy a döntés a CPR szerint a legjobb alternatíva kiválasztása a rendelkezésre álló készletből, amelynek minden képviselője a gyakorlatban is megvalósítható és bizonyos végeredményt hoz. A vezetői döntéshozatali technológia elemzése lehetővé teszi, hogy a következő sorrend az optimális:

1. Fejlesztés és cél kitűzése.
2. A jelenlegi helyzet elemzése a rendelkezésre álló adatok alapján.
3. Teljesítménykritérium-készlet (hatékonyság) kialakítása és indoklása a lehetséges következmények utólagos felmérésével egy adott opció kiválasztásakor.
4. Határozza meg az optimális megoldást a rendelkezésre álló halmazból.
5. A kiválasztott opció jóváhagyása és elfogadása.
6. Meghatározás, majd az előadó figyelmének felhívása a megvalósítás céljából.

A szakaszokról

A követelmények és a vezetői döntéshozatali technológia valójában az irányítás alapja. Ez egy speciális tevékenységi folyamat, amelyet a vezetés minden szintjén folyamatosan végeznek. A legáltalánosabb értelemben három szakasz kombinációjának tekinthető:

1. Vezetői döntés előkészítése. Ebben a szakaszban sor kerül a fennálló helyzet elemzésére, a vállalkozás külső és belső környezetének felmérésére, a szükséges információk keresésére, összegyűjtésére és feldolgozására. Emellett figyelmet fordítanak a diagnózisra ésa megoldandó probléma specifikációja.
2. Döntéshozatal. A rendelkezésre álló információk alapján a rendelkezésre álló megoldások kidolgozása és értékelése, valamint a megvalósításukhoz szükséges intézkedések kidolgozása és értékelése zajlik. Egy olyan kritériumrendszert hoznak létre, amely lehetővé teszi a legjobb megközelítés kiválasztását a feladat megvalósításához.
3. A megoldás megvalósítása. Ez magában foglalja egy olyan intézkedéscsomag meglétét és végrehajtását, amelyek célja a konkrét előadók részletezése és felhívása, végrehajtásuk nyomon követése, a szükséges kiigazítások elvégzése és az eredmény értékelése.

Itt már megvannak a vezetői döntéshozatali technológia alapjai. De lehet-e valahogy részletezni a folyamatot? Igen, ehhez szakaszokra kell bontani, és fel kell vázolni az ezekben szereplő egyedi eljárásokat. Útmutatóként használhatja az alábbi diagramot.

Lépések és eljárások

A vezetői döntések előkészítésére és meghozatalára szolgáló technológiai modellben hat különálló komponens található. Ezek szakaszok. Egyedi kezeléseket tartalmaznak:

1. A problémahelyzet elemzése. Az első lépés az ütemezett diagnosztika. Ennek célja a lehetséges fenyegetések és a meglévő problémák azonosítása. A nem kielégítő helyzet tüneteit azonosítják és rögzítik, valamint a problémák gyökerét. Ez lehet a külső/belső környezet megváltozása vagy nem megfelelő irányítás. Ezt követően a problémahelyzetet konkrét feladattá formálják, hogy az sikeresen lehessenvégrehajtani.
2. Vezetési megoldás fejlesztése. Elemezzük a vállalkozás külső/belső környezetét. A célok meghatározottak. Elérésük kritériumai kidolgozás alatt állnak. Lehetséges megoldásokat generálnak. Értékelésük és jóváhagyásuk folyamatban van. A legjobb lehetőség van kiválasztva. Ezt követően jóváhagyásra kerül.
3. Vezetői döntés végrehajtása. Ez a vezérelt rendszer paramétereinek megváltoztatásával történik.
4. A megoldás megvalósításának irányítása. A végrehajtást a tényleges paraméterek és a tervezett paraméterek összehasonlításával figyeljük.
5. A döntés hatékonyságának értékelése. Ehhez a fejlesztésbe és megvalósításba befektetett pénzeszköz egységenként kapott többletnyereség összegét használják fel. Ezenkívül átveheti az irányítást.
6. A vezetői döntések kidolgozásának és végrehajtásának folyamatának javítása. Az információ-előkészítés adatait és az előző szakaszok minőségét elemzik. Bővül a vezetői döntések kidolgozásának és végrehajtásának eszköztára.

A minőségi szempontról

A megfelelő technológia biztosítása fél siker. Felügyelni kell, hogy megbizonyosodjon a végrehajtásáról. Azaz egyetlen mechanizmust kell biztosítani, amely minden szakaszban fenntartja a leírt eljárások integritását és következetességét. Ez javítja a teljesítmény minőségét, és kielégítőbb eredményeket ér el az ellenőrzési szakaszban. Mi más teszi lehetővé, hogy kellemesebb eredményt érjen el? A minőségrőlhatás:

1. A problémák megfelelő megfogalmazása (felismerése).
2. A kapott információ minősége (időszerűség, relevancia, megbízhatóság).
3. Az újraélesztés értékorientációi és minősítései.

Az általános hatékonyság javításához figyelmet kell fordítani a tervezésre, elszámolásra, elemzésre és ellenőrzésre is. Azaz egységes rendszert kell létrehozni az információgyűjtésre, -feldolgozásra és -összesítésre. Ha ezek az adatok eljutnak a döntéshozókhoz, akkor munkájuk minőségi mutatója javul. Hiszen a teljes és megbízható információk alapján hozott döntések hatékonyabbak és átfogóbbak, mint az intuíción keresztül megjelenő döntések. Hogyan javíthatja a minőségüket? Munkájában kövesse a következő tíz elvet:

1. Mielőtt belemenne a részletekbe, értékelje a probléma egészét.
2. Ne hozzon döntést addig, amíg az összes lehetőséget nem mérlegelte.
3. Kétség.
4. A problémát több szempontból is értékelni kell.
5. Keressen analógokat vagy olyan modellt, amely segít jobban megérteni a megoldandó probléma lényegét.
6. Sok kérdést kell feltenni.
7. Ne elégedj meg az első megoldással, ami eszedbe jut.
8. A tudományt nem szabad elhanyagolni.
9. Érdemes meghallgatni a szakértőket.
10. Ne feledje, hogy a problémákat az emberek saját szemszögükből látják.

A követelményekről

Ha egy fontos probléma megoldása folyamatban van, mi várható a folyamattól? Nálunk például vaninformációs technológiák a vezetői döntések meghozatalához. Számítógépekre van szükségük. De mi a helyzet azokkal a döntésekkel, amelyek az emberi fejben születnek? Hogyan lehet ebben az esetben? A különféle problémák elkerülése érdekében a vezetői döntéseknek meg kell felelniük a következő követelményeknek:

1. Legyen világos célja. Ellenkező esetben nem kell beszélni a megalapozott racionális döntésekről.
2. Légy földelt. A döntéshez mennyiségi/számítási alapnak kell lennie, ami megmagyarázza, hogy miért választották ezt számos más közül.
3. Hogy legyen címzett, valamint határidők. Vagyis biztosítani kell, hogy a döntést egy bizonyos személy vagy egység hajtsa végre. Ne feledkezzünk meg az időkorlátról sem.
4. Ne légy vitatható. Biztosítani kell, hogy a megoldás egyezzen a belső és külső körülmények követelményeivel. És a megtörtént eseményekkel és a tervezettekkel is.
5. Jogosultság. Vagyis szükséges, hogy a döntés alapja legyen szabályozó dokumentumok, utasítások és vezetői utasítások formájában. Ugyanakkor figyelembe kell venni a jogaikat és kötelezettségeiket, valamint a végrehajtóként kiválasztott munkavállalókat.
6. Hatékonyság. Szükséges, hogy a döntés a legjobb legyen a várható eredmény szempontjából.
7. Speciális. Meg kell válaszolnia a kérdéseket, hogy hol, mikor és hogyan kell cselekedni.
8. Időszerűség. Akkor kell döntést hozni, amikor az hozzájárulhat a cél megvalósulásához.
9. Teljesség, rövidség, tisztaság, egyértelműség az előadó számára anélkültovábbi pontosítások és pontosítások.

Ez a vezetői döntéshozatal megszervezése és technológiája, amely maximalizálja az eredményt.

A módszerekről

Ez az egyetlen szempont, amelyet még nem vettek figyelembe. Megjegyzendő, hogy a vezetői döntéshozatal módszerei és technológiája kombinálva nagyon pontos és megbízható eredményeket tesz lehetővé. Bár az egyidejű használathoz magas szintű szakember szükséges. Egyébként nagyon sok módszer létezik. Ezért ezek közül csak a legnépszerűbbeket veszik figyelembe:

1. Játékelmélet. Ezt a módszert egy döntés kimenetelének modellezésére használják bizonytalanság mellett. Például ha vannak versenytársak.
2. A sorok elmélete. Optimális szolgáltatási modellként is ismert. A látogatókkal való interakcióhoz szükséges csatornák legjobb számának és mennyiségi igényének kiszámítására szolgál.
3. Készletkezelési modellek. A raktárakban lévő erőforrások és késztermékek szükséges mennyiségének meghatározására szolgál.
4. Lineáris programozási modell. A szűkös erőforrások optimális elosztására használják versengő igények esetén.
5. Döntési fa. Ez egy grafikus formában felépített modell. Ennek során az összes megtehető lépést ábrázolják, és különféle alternatívákat értékelnek.
6. Szimuláció. Ez magában foglalja a fennálló helyzet egyszerűsített konstrukciójának létrehozását, a kiigazítások elvégzését és az eredmény értékelését, majd a valóságban történő alkalmazást.
7. Gazdaságielemzés. Kombinálja a gazdasági hasznok és költségek felmérésének módszereit. Használható a vállalkozás relatív jövedelmezőségének kiszámítására is. Például a fedezeti pont elemzéséhez.
8. Fizetési mátrix. Ez a statisztikai döntéselmélet módszere. Akkor használatos, ha több, hasonló eredményű opció közül kell választani.
9. Előrejelzés. A múlt tapasztalatainak felhasználásán alapuló módszer a jövőre vonatkozó feltételezések kialakítására.

Következtetés

Jaj, egy kis cikk keretein belül nehéz mindent egy elmélettel lefedni. Beszélhetnénk az egyes feladatoknál alkalmazott vezetői döntések meghozatalának céltechnológiáiról is, példákat hozhatnánk a való életből, vagy bemutatnánk, hogyan lehet helyzeteket kiszámítani a fent tárgy alt módszerekkel. De sajnos a cikk mérete nem elég. Ezekre a célokra alkalmasabb a könyvírás. Ezenkívül nem lenne felesleges a technológia működését szimulálni a leírt szakaszok és eljárások szerint. De ha megvan az ész és az anyag megértése, akkor az elméleti alapnak bőven elegendőnek kell lennie ahhoz, hogy fogalmunk legyen arról, hogyan és hová kell költözni. Hiszen gyakorlás nélkül nem leszel tele tudással. A kapott információt mindig meg kell erősíteni, ha nincs kedvünk búcsúzni tőle.