Az üzleti folyamatok optimalizálása Módszerek, lépések és hibák

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Az üzleti folyamatok optimalizálása meglehetősen népszerű téma. Ritka, hogy valaki elsőre tudja helyesen alkalmazni, mert a kezdők olyan hibákat követnek el, amelyek végül a gyakorlatban is megmutatkoznak. Ezek elkerülése érdekében olvassa el cikkünket. Kezdjük az oktatási programot egy meghatározással.

Koncepció

Az üzleti folyamatok optimalizálása az üzleti hatékonyság javítását célzó tevékenységek.

Sok optimalizálási módszer létezik, mindegyiknek megvannak a maga előnyei és hátrányai.

Az alábbiakban megnézzük őket, de először kiderítjük, hogy valóban szükséges-e az optimalizálás.

Van szükség?

Már elmondtuk, hogy az üzleti folyamatok optimalizálása az üzleti hatékonyság javítását célzó tevékenységek összessége. És tényleg az.

Minden vállalkozás bizonyos üzleti folyamatokon alapul, amelyeket a szervezet alkalmazottai hajtanak végre. Ide tartoznak az értékesítési, termelési és irányítási folyamatok, beszerzés, irodai munka stb. Amint a vállalat megkezdi a meglévő folyamatok automatizálását, azta munka sokkal hatékonyabbá válik.

A nagy szervezetek egy bizonyos színvonalú (ISO 9001) irányítási rendszeren működnek, ami magas üzleti kultúrát jelez. A rendszer úgy épül fel, hogy a lehető legtöbb folyamatot megszervezze, miközben kiemeli és ütemezi azokat.

Mivel az üzleti folyamatok optimalizálása bizonyos intézkedések komplexuma, ezért ezt elméletileg szakembernek kell elvégeznie. Így van ez a nagy cégeknél. De akárhogy is épül fel a folyamat, időnként át kell szervezni, mert változnak a munkakörülmények, új állások, folyamatok jelennek meg. Ha az optimalizálás nem történik meg, akkor konfliktusok keletkeznek, amelyek megakadályozzák a szervezet egyes részeinek normális működését. És ez, amint érti, végső soron a nyereségben is megmutatkozik.

Annak megértéséhez, hogy a vállalat üzleti folyamatait optimalizálni kell-e, ellenőriznie kell a problémákat. Az alábbiakban egy lista látható, és ha legalább egy elem megjelenik a szervezet tevékenységében, akkor érdemes elgondolkodni az optimalizáláson.

Az optimalizálás segít

Tehát idővel bármilyen szervezetben felmerülhetnek problémák. Ezek egy lakmusz teszt, amellyel könnyen megállapítható a vállalat üzleti folyamatainak optimalizálásának szükségessége. Milyen problémák lehetnek?

1. A munkaköri kötelezettségek ismétlődőek. Ha nem csak az alkalmazottak kényszerülnek ugyanerre, hanem egész osztályok is, akkor ez mindenképpen átszervezés szükségességét jelzi. Ez nem tarthat örökké, ami azt jelenti, hogy az eredmény káosz, felesleges anyagi injekciók ésindokolatlan verseny az alkalmazottak és az osztályok között.
2. A vezetők csak kezelhetik. Ezek a főnökök többnyire haszontalanok, mert semmit sem tudnak a marketingről, a gazdaságról és a menedzsmentről.
3. A vállalatnak nincs rendszere az alkalmazottak készségeinek fejlesztésére. Ez súlyos mulasztás, ami visszadobja a vállalkozást. Hiszen ha egy alkalmazott nem kap új tudást, akkor nem törekszik semmin változtatni, és időt jelöl.
4. A tökéletes a jó ellensége. Az emberek egy üzemmódban dolgoznak, és hirtelen úgy döntenek, hogy növelik az aktivitási szintet. Ennek érdekében informatikai rendszert vezetnek be a munkavállalók, az értékesítés vagy a pénzügyek kezelésére. Jól hangzik, de gyakran az alkalmazottak ezt a szervezet aktuális folyamataira való tekintet nélkül teszik, vagy egyszerűen lemásolják valaki másét. Ennek eredményeként hatalmas összegeket költöttek el egyértelmű ok nélkül, a gazdasági hatást pedig nem sikerült elérni.

Mit segít elérni az üzleti folyamatok optimalizálása egy szervezetben?

1. Az ügyfélélmény javítása.
2. Csökkenti az időt és a működési költségeket.
3. Lehetővé teszi új célok elérését.
4. Növeli a vállalat irányíthatóságát.

Ezek a tételek befolyásolják a termékek vagy szolgáltatások végső költségét a csökkenés irányában. Ezen túlmenően egy optimalizált vállalat sokkal több új ügyfelet vonz, ami azt jelenti, hogy magasabb lesz a profit, és nő a versenyképesség.

Az anyagok felhasználása csak hiperhivatkozás esetén engedélyezett.

Fontos megérteni, hogy minden üzleti folyamat összefügg egymással. Vagyis az üzleti folyamatok optimalizálásaa szervezet ilyen vagy olyan módon befolyásolja az egész vállalkozás működését. Annak érdekében, hogy ez kevésbé legyen észrevehető, a vállalat vezetése először a kis folyamatokat kezdi optimalizálni anélkül, hogy túl sok időt és pénzt költene rá. Az üzleti folyamatok modellezése és optimalizálása fokozatosan átkerül a többi részlegre.

Azok a kísérletek, amelyek mindent egyszerre akarnak megváltoztatni, általában nagyon szomorúan végződnek, és a jövőben negatívan fog találkozni a vágy, hogy valamit változtassunk a cég munkájában.

Hol kezdje?

Az üzleti folyamatok modellezése és optimalizálása azzal kezdődik, hogy a régi munka módszerei elavulnak. Az optimalizálásra minden cégnél szükség van, kivéve az állami vállalatokat. Minél gyorsabban alkalmaz egy vállalkozás új munkamódszereket és alkalmazza azokat folyamataiban, annál sikeresebb lesz.

Azok a cégek, amelyek folyamatosan fejlődnek, egy egész részleggel rendelkeznek, amely a kisvállalkozások vagy nagy szervezetek üzleti folyamatainak optimalizálásával foglalkozik. Végül is csak a modern technológiák nagyvonalú finanszírozása a kulcsa a sikeres üzletnek.

Értékelési szempontok

A megfelelő optimalizálás érdekében fontossági sorrendet kell felállítani. Az utóbbiakat bizonyos kritériumok szerint választják ki. Az alábbiakban felsoroljuk őket:

1. A folyamat fontossága. A munka optimalizálása előtt meg kell határozni azokat a fő folyamatokat, amelyek javítása magas eredményekhez vezet. Egy ilyen folyamat meghatározásához elegendő tudni, hogy milyen szerepet játszik a szervezet összes tevékenységében. Van egy árnyoldala is: ha a folyamat már előtérben van és hatékonyanműködik, akkor az optimalizálás hiábavaló lesz. Természetesen már megpróbálhatja javítani a folyamatot, de ez pénzkidobás lesz, ami másnak is hasznos lehet. Jobb időt és pénzt költeni problémás üzleti folyamatokra.
2. Probléma a folyamattal. Ismerősen hangzik, de mit jelent? Ebben az összefüggésben az eredményként kapott és a kívánt cselekvések közötti különbségről van szó. Vagyis ha egy folyamat egyáltalán nem úgy működik, ahogy kellene, akkor ez egyértelmű ok az optimalizálásra.
3. A folyamatmódosítások végrehajtásának képessége. Egy kis vagy egy nagy vállalkozás üzleti folyamatainak optimalizálása azzal kezdődik, hogy a folyamat elindításához a legegyszerűbb lehetőséget választják. Például pontosan azt választják, amelyik a lehető legkevesebb pénzt, személyes időt és munkaerőt igényel a fejlesztéshez. Fontos az elkerülhetetlenül megjelenő negatív tényezőkre is odafigyelni, és ezeket figyelembe venni.

Tehát kiderül, hogy a sikeres átszervezéshez minden kritériumot és tényezőt figyelembe kell vennie. Általában a legnagyobb folyamatokat kell optimalizálni, mert ezek rovására működik a vállalkozás.

Elvek

Az üzleti folyamatok optimalizálásának különböző módszerei vannak, de mielőtt választana egyet, ismernie kell a fejlesztés alapelveit. Ezek betartása nélkül nem éri el a kívánt hatást. Fontolja meg az alábbi elveket:

1. Alapítvány. Mielőtt elkezdené a folyamatok optimalizálását, meg kell értenie, melyik folyamat miért felelős. Vagyis mindenekelőtt meg kell értenie az üzlet felépítését, és csak azután kell optimalizálni. Ha ez nem történik meg, akkornem világos, hogy mit kell átszervezni, ami azt jelenti, hogy nem lesz hatása.
2. Először is ki kell javítania a hibákat. A vállalkozás átszervezése előtt ki kell küszöbölni az optimalizálást zavaró apró hibákat.
3. Kétértelmű döntések. Így nevezik azt a helyzetet, amikor az egyik folyamat optimalizálása negatívan érinti a másikat. Emiatt minden folyamat javítása előtt ki kell számítani az összes pozitív és negatív old alt, és csak ezután kell meghozni a megfelelő döntést.
4. A változás elutasítása. A szervezet alkalmazottai gyakran nem lelkesednek a változásért, ami azt jelenti, hogy minden erejükkel ellenállnak. Ezenkívül az ellenállás lehet öntudatlan vagy kifejezett.

Optimalizálási szintek

Az üzleti folyamatok optimalizálása a logisztikában vagy más területeken több szintre oszlik, amelyek mindegyike a maga módján befolyásolja az eredményt. Például az adminisztratív és irányítási folyamatok felelősek a vezetői csapat megfelelő döntéseinek és cselekedeteinek meghozataláért. Nekik köszönhetően információgyűjtés történik a fő üzleti folyamatban részt vevő szervezet munkafolyamatairól.

Az üzleti folyamatok optimalizálásának hatékonysága eltérő lehet, de mindenképpen a pénzügyi költségek csökkenéséhez vezet. Azt, hogy egy vállalat melyik szintet választja, számos tényezőtől függ. Például, ha a menedzsment pénzt akar megtakarítani, akkor a választás az egyik szintre esik, és amikor a stratégiai eredmény a cél, akkor a választás egy másikra esik.

Fontolja meg az üzleti automatizálás és optimalizálás minden szintjétfolyamatok:

1. Első szint. Ez a szakasz pénzügyi költségekkel jár. A vállalkozás minden részlege a saját szükségleteinek megfelelő kiadásokat hoz létre. De ez a szint nevezhető a leggyorsabbnak, ha a költségek csökkentése a cél. Ez annak köszönhető, hogy a szint nem érinti a vállalat többi részlegének érdekeit, így nincs szükség további jóváhagyásokra. A szint hátránya kis megtakarításnak tekinthető. Általában nem haladja meg a 20%-ot. Fontos megérteni, hogy nem minden kiadás tartozik egy osztályhoz, néhány a feladat végrehajtása során merül fel. Például az egyik osztály megrendeli a szervezet elemzésére vonatkozó információkat a másiknak, ebben az esetben a vállalkozó viseli az összes költséget.
2. Második szint. A második szintű üzleti folyamatok optimalizálásának példái biztosítják, hogy a költségeket az ügyfelek és a vállalkozók közös folyamatává csökkentsék. A szint mindkét fél aktivitását jelenti, az egyoldalú munka egyszerűen elfogadhatatlan. Költségcsökkentés csak akkor következik be, ha az optimalizálás minden résztvevője megbeszélte és konszenzusra jutott a folyamatok és az együttműködés menetéről. A második szint több mint 20%-os megtakarítást biztosít, ezzel optimalizálható a vállalkozás különböző funkciói. A fő feltétel az, hogy minden függvénynek ugyanazt az eredményt kell elérnie, és az eredmény elérésére kell irányulnia.
3. Harmadik szint. Az üzleti folyamatok optimalizálásának ez a megközelítése akár 30%-os megtakarítást is biztosít. Igaz, vannak bizonyos nehézségek: a kiadások kezeléséhez meg kell értenie az egész üzleti rendszertszervezeti folyamatok. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy ennek a szintnek az optimalizálása számos tevékenységet tesz lehetővé.

Optimalizálási módszerek

Az üzleti folyamatok minden szervezetben a maguk útján haladnak, de ez nem akadályozza meg a szakértőket abban, hogy kiemeljék a fő optimalizálási módszereket. Fontolja meg őket részletesebben:

1. SWOT elemzés. A módszer lényege az üzleti folyamat erősségei és gyengeségei vizsgálata. Ez a stratégiai tervezés módszerének elnevezése, amellyel a vállalkozást vagy üzleti projektet érintő jelenségeket, tényezőket értékelik. A módszerre jellemző több paraméter is létezik: erősségek, lehetőségek, gyengeségek, veszélyek. Az üzleti folyamatok ezzel a módszerrel történő optimalizálásának célja a sebezhetőségek felkutatása és kijavítása, valamint a kockázatok és az esetleges fenyegetések csökkentése.
2. Okok – következmények. A módszert az Ishikawa diagram, vagy ok-okozati diagram jellemzi. A termelési folyamatok értékelésének, ellenőrzésének, mérésének és minőségének javításának hét legismertebb eszközének egyike. A módszer lehetővé teszi a paraméterek közötti kapcsolat megtalálását, ami segít a szükséges üzleti folyamat pontos tanulmányozásában. A diagram sokkal könnyebbé teszi a gyártási folyamatot befolyásoló fő tényezők azonosítását.
3. Benchmarking. A versenytársak és partnerek előnyeinek értékelési és elemzési módszere a legproduktívabb tényezők azonosítása érdekében. A benchmarknak van valami közös az ipari kémkedéssel, de nem teljesen. A módszer megvalósításához elegendő a felületes megfigyelés, nem pedig a bevezetésversenytársak.
4. Üzleti folyamatok optimalizálása és elemzése mutatók alapján. Az üzleti folyamatok céljainak kitűzésének elvét alkalmazzák, melynek elérése után a célt vagy növelik, vagy ha nem lehetett megközelíteni, akkor a megvalósítási módszereket elemzik. Az üzleti folyamatok optimalizálásának technológiája olyan, hogy mindenekelőtt a teljesítményt elemzik.
5. Agymenés. A módszer a feladatok aktív megbeszélése, különböző lehetőségek hangoztatása. Az összes ajánlat közül a legsikeresebb ajánlat kerül kiválasztásra.
6. 6 Sigma. A termelési hibák számának csökkentésével a termelékenységi mutatók növekedése érhető el.
7. A folyamatok töredezettségének megváltoztatása, számítása. A módszer abban rejlik, hogy az üzleti folyamat összetevőit növeljük vagy csökkentjük.
8. Üzleti logika elemzése. A cél a nem hatékony eljárások kiküszöbölése, a párhuzamos tevékenységek összekapcsolása, a folyamatokért való felelősség megosztása és a döntési jogkör megosztása, az információk forrásnál történő rögzítése és feldolgozása a vállalat tényleges tevékenységében.
9. Funkcionális költségelemzés. A módszer célja az objektum legmagasabb funkcionalitásának elérése a minimális költségek rovására mind a vevő, mind az eladó számára.
10. Üzleti folyamatok szimulációja. A logisztikai üzleti folyamatok optimalizálása lehetővé teszi az emberek cselekedeteinek és a technológiahasználatnak számítógépes modell segítségével történő megjelenítését. A szimuláció során négy szakaszt kell megfigyelni: a modell felépítése, a modell futtatása, a kapott eredmények elemzése.teljesítménymutatók, egyéb lehetséges forgatókönyvek értékelése. A módszer csak akkor hatékony, ha tényleges és pontos értékeket használnak a modell felépítéséhez.
11. A folyamat összetettségének és időtartamának elemzése és kiszámítása. A módszer lehetővé teszi a munkavállalók szükséges számának és a rájuk kitett terhelés kiszámítását.
12. A felelősségelosztási mátrix elemzése. Ez egy funkcionális vizuális tábla, amely linkekre, egységekre stb. osztja fel a szervezetet. vagyis a metódus lehetővé teszi, hogy a szerkezeti egységekhez feladatokat rendeljünk.

Optimalizálási lépések

Az üzleti folyamatok optimalizálásával kapcsolatos munka öt szakaszra oszlik. Beszéljünk többet mindegyikről:

1. A szervezet folyamatainak leírása. Az üzleti folyamatok elemzése és optimalizálása elválaszthatatlanul összefügg. Az egyes részlegek és alkalmazottak funkcióinak meghatározása nélkül lehetetlen a hatékony optimalizálás megkezdése. Úgy tűnik, ez a lépés magától értetődőnek tűnik, de valójában a legtöbb cég megfeledkezik róla, és ez nagy hiba. A tanulási folyamatokat jobb az értékláncon keresztül elindítani. Vannak olyan cégek, amelyek erőforrásokat vagy termékeket biztosítanak szervezetének, vagy olyan további funkciókat látnak el, amelyekre ügyfelének szüksége van. Értsd meg, hogy a végtermék hozzáadott értéke mely szakaszban és hogyan alakul ki. Egy ilyen stratégia használata lehetővé teszi a vállalat kilépési és belépési pontjainak gyors kiszámítását. Így tanulmányozhatja a vállalkozás teljes munkafolyamatát, elmagyarázhatja a személyzetnek, hogy ki mit csinál,a kiemelt optimalizálást igénylő munkafolyamatok szétválasztására, egy szolgáltatás vagy termék minőségének javítási módjainak eldöntésére. A kutatás során meg fogja érteni, hogy a kulcsfolyamatok mellett vannak támogató folyamatok is. Ezeket általában nem kell finanszírozni, mert a vállalkozás infrastruktúráját alkotják és segítik a fő folyamatok folyamatos működését. Vannak olyan fejlesztési folyamatok is, amelyek felelősek a jövőbeni nyereségért.
2. Felelős személyek kijelölése. Az üzleti folyamatok optimalizáló rendszere úgy épül fel, hogy irányítás nélkül nem működhet. Ezért a végrehajtásáért felelős személyt neveznek ki. Ezenkívül egy személynek kell általános irányítást végeznie, míg másoknak kell ellenőrizniük az egyes szakaszokat. A vezetőnek nemcsak kötelezőnek kell lennie, hanem képesnek kell lennie a beosztottak munkájának összehangolására is. Az ilyen vezetőket egy örök akkumulátorhoz lehet hasonlítani, mert folyamatosan dolgozniuk kell és optimalizálniuk kell a termelést. Emiatt a munkaköri kötelezettségeket egyértelműen meg kell határozni, ehhez elegendő a vállalkozás belső szabályzatában feladatokat előírni.
3. Optimalizálás megvalósítása. Elérkeztünk tehát a vállalat üzleti folyamatainak optimalizálásához. Neki csak a harmadik szakasz van fenntartva, mert először fel kell készülnie. Ne gondolja, hogy minden szervezet tökéletes rendben van. Bármely vállalkozásban tucatnyi problémát találhat. És a felfedezés után a tervnek megfelelően kell cselekednie. Először értékelnie kell a vállalat összes folyamatát, valamint meg kell szüntetnie a munkaköri kötelezettségek ismétlődését. következő lépéslesz az egyes üzleti folyamatok időszámítása, összehasonlító elemzés átlagos mutatókkal, valós mutatókhoz való igazítás. Ezután meg kell szerveznie a termelési erőforrások operatív elemzését. Nyomon kell követni az értékek és információk mozgását a vállalaton belül, és fel kell számolni azokat a területeket, ahol mindkettő veszteséges. Az utolsó lépés az erőforrás-felhasználás hatékonyságának elemzése lesz az egyes folyamatokban.
4. A vállalkozás fő folyamatainak automatizálása. Nem csoda, hogy ezt a lépést a negyedik bekezdés írja le, mert mielőtt folytatná, világosan meg kell értenie, hogyan fog megtörténni az optimalizálás. Ha teljes a zűrzavar a vállalatnál, akkor akárhogyan is optimalizálja a folyamatot, ennek semmi értelme. Az egyetlen dolog, amit el lehet érni, az a nagy pénzügyi kiadások és az időveszteség.
5. Az eredmények értékelése. Az üzleti folyamatok menedzselésének optimalizálása megtörtént, ahogy maga az átszervezés is. Ideje számba venni. Ha a műveletet helyesen hajtották végre, az eredmény a munkavállalók ismétlődő pozícióinak és kötelességeinek megszüntetése, a dolgozók munkavégzésének felügyelete, a hibák számának csökkentése és az emberi tényező befolyásának csökkentése a termelésben, a termelési rendszer bevezetése. a dolgozókat motiváló hatékonysági tényezők, a szervezet folyamatairól kialakult tudásbázis, a termelésben a személyi vagy erőforráshiányból adódó jogsértések csökkentése, a forgalomba nem hozó pénzügyek felkutatása és azok felszámolása, a felesleges termékek beszerzésének minimalizálása.

Gyakori hibák

CélAz optimalizálás meghozta az eredményt, törekedni kell arra, hogy ne kövessük el azokat a hibákat, amelyeket más vállalkozók elkövetnek. Íme néhány közülük.

Az első hiba a probléma rossz megfogalmazása. Ha a vezető nem tudja, hogy pontosan mit kell tennie a vállalkozás munkájának javítása érdekében, akkor nem fog sikerülni. A kezdeti lépés annak megértése, hogy milyen eredményt vár az optimalizálástól. Például hiába készítjük el a számviteli osztály jellemzőit, ha a szervezetnek nincs közvetlen bevétele. A profit hiánya az értékesítési osztály dolga, nem a könyvelő. Vagyis ebben a helyzetben meg kell változtatni az adott részleg munkáját, és a bónusz a többi szolgáltatás munkájában bekövetkező változás lesz. Röviden, az optimalizálást a vállalati folyamatok leírásával érdemes kezdeni, erről fentebb már volt szó.

A második hiba az erőfeszítések és a feladatok közötti aránytalanság. Gyakran láthatja olyan folyamatok leírását, amelyek egyáltalán nem kapcsolódnak a vállalkozás fő céljához. Túlzó, de a lényeget egyértelműen tükröző példa a vezető és a titkár közötti kommunikáció a helyettes felhívása érdekében. Nyilvánvaló, hogy a folyamatnak nincs értelme és nem hordoz semmilyen értéket. Kiderült, hogy a szervezet pénzt pazarol erre a folyamatra.

A harmadik hiba a leírás eszközének rossz megválasztása. A folyamatok jellemzésére különféle eszközöket, köztük különböző kapacitású programokat alkalmaznak. Az ilyen programok költsége meglehetősen magas, 100 dollártól kezdődik, és nincs felső határa. Nyilvánvaló, hogy a program kapacitásának meg kell felelnie a vállalat méretének. Kiderült, hogy haszontalanegy kis cég nagyszabású program megszerzéséhez. Az eszközt a vállalkozás feladatainak, céljainak megfelelően kell kiválasztani, amit a menedzsment optimalizálással próbál megoldani. De nem szabad azt gondolni, hogy a szoftver a fő eszköz. Ez csak egy segédeszköz. Az optimalizálást leginkább annak megfelelő szervezése befolyásolja.

Kiegészítő irodalom

Az internetes információkon kívül a cégvezetőknek olyan könyveket is érdemes elolvasniuk, amelyek segítenek ebben a bonyolult folyamatban. Íme néhány könyv:

1. „Üzleti folyamatok. Modellezés, megvalósítás, menedzsment” – Vlagyimir Repin. Ha úgy dönt, hogy megváltoztatja az üzleti folyamatokat, és új megközelítést próbál ki, akkor ez a könyv Önnek szól. Ez nem azt jelenti, hogy könnyen olvasható, de ennek ellenére sok fontos információ rejtőzik benne. Minden fejezetet meg kell érteni és végig kell dolgozni. A kiadvány rengeteg rajzot, táblázatot és diagramot tartalmaz, amelyek segítik a folyamat feltárását. Figyelemre méltó az is, hogy más nyílt forrásokban erről szó sincs.
2. „A folyamatos fejlesztés szisztematikus megközelítése. Goldratt kényszerelmélet, William Detmer. A szerző összes könyvét meleg süteményként söprik le a polcokról. És mindezt azért, mert segít megoldani számos problémát, például a szolgáltatások időzítése és a minőség, a pénzügyi költségek és az ár közötti ellentmondást. Korábban nem lehetett teljes információt találni a szerzőtől, de most megjelent egy könyv, amely minden titkot felfed.
3. „Üzleti folyamatmenedzsment. Gyakorlati útmutatóa projektek sikeres megvalósításáról” – Johan Nelis, John Jeston. A könyv az üzleti folyamatmenedzsment alapelveiről, azok előnyeiről és pozitív tulajdonságairól szól. A kiadvány a kezelésre vonatkozó példákban is gazdag. A könyv referenciaként alkalmas folyamatmenedzsment projekteket megvalósító vállalkozások számára. Ez annak köszönhető, hogy az ismertetett anyag a gyakorlatban alkalmazható eszközökről szól, valamint segít az üzleti projektek hatékony megvalósításában.
4. "Gól. Eliyahu Goldratt folyamatos fejlesztési folyamata. A kiadvány kifejti, hogy az a személy, aki valamilyen problémát lát egy üzleti projektben, köteles ok-okozati összefüggéseket kiépíteni az eredmények és a folyamatok között. Az egyénnek meg kell értenie a szervezeti munkafolyamat hatékonyságának elérésének alapelveit.
5. Lean szoftver: Ötlettől profitig, Tom és Mary Poppendyck. A vezetőség segítséget nyújt azokban a helyzetekben, amikor szükséges a leghatékonyabb folyamatok kialakítása. A felsővezetőknek, valamint a vállalat vezetőinek, fejlesztőinek érdemes elolvasniuk ezt a könyvet. Vagyis az információ pontosan azoknak lesz hasznos, akik részt vesznek a szoftverben.

Következtetés

Amint látja, a megfelelő optimalizáláshoz sokat kell tudnia és sokat kell értenie. Az átszervezés nem segít, ha a vezető nem érti, mivel dolgozik. Gyakran sok ilyen főnök van, ami sok cég összeomlásának az oka.

Még akkor is, ha az alapító maga nem érti a kérdést, az ő feladata, hogy hozzáértő munkatársakat találjon, akiknem önérdekből fognak dolgozni, hanem azért, mert elkötelezettek a munkájuk iránt. Nagyon kevés ilyen önzetlen munkás maradt, ami azt jelenti, hogy ha szerencséd van és megtaláltad őket, akkor próbáld meg nem engedni. A személyzet kompetenciája határozza meg, hogy a szervezet mennyire fog virágozni. Még a legtehetségesebb vezető sem tudja egyedül kihúzni a céget, ezért nem szabad elhanyagolni a munkatársak professzionalizmusát. Végül is a pénzedről és az idődről van szó.