Hogyan vonzunk vásárlókat: hatékony technikák

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Bármely üzlet fejlődése közvetlenül kapcsolódik a vásárlóknak kínált termékek iránti kereslethez. Ennek növekedése új ügyfelek vonzásával jár. Ide tartoznak a fogyasztók, a látogatók és mások.

Az ügyfelek vonzásának kérdése mind a kezdő üzletembereket, mind azokat, akik már régóta fejlesztik vállalkozásukat, foglalkoztatja. Milyen technikákkal növelhető az értékesítési volumen, ami végső soron lehetővé teszi a kívánt profit elérését?

Ki lehet ügyfél?

Minden vállalkozónak állandó keresletre van szüksége a termékek iránt, hogy bővítse vállalkozását. És ehhez tudnia kell, hogyan vonzhat helyesen ügyfeleket. Ki léphet be ebbe a kategóriába?

Az összes potenciális ügyfelet hagyományosan két nagy csoportra osztják – vállalati és magánügyfélre. Bármely cég elsősorban az első kategóriába tartozó polgárok vonzásában érdekelt. Végül is ezek az ügyfelek lenyűgöző szegmenst alkotnak a fogyasztói piacon. Nem könnyű ilyen vásárlókat szerezni. Az erőfeszítés azonban megéri. Végül is a haszona megkötött üzletekből jelentős lesz egy üzletember számára.

Azonban annak eldöntésekor, hogyan vonzzuk be az ügyfeleket, nem szükséges csak a nagy termelésre összpontosítani. Gyakran fontos szerepet játszhat az egyes ügyfelekhez való figyelmes hozzáállás. Sőt, néha megesik, hogy egy nap az egyik ügyfél egy egész vállalatot hoz magával. Éppen ezért a termékértékesítés kérdésében bátran kijelenthetjük, hogy az egyének pontosan az a kategória, amellyel a lehető legtöbbet kell dolgozni.

Hogyan szerezzünk új ügyfeleket, ha egy kis cégnek nincs professzionális marketingcsapata? Ebben az esetben a munkához már bevált eszközöket kell használni. Néha a vállalkozók olyan módszereket alkalmaznak, amelyekkel más cégektől vonzzák az ügyfeleket, és ezeket a módszereket az igényeikhez igazítják. Minden üzletembernek, aki törődik egy vállalkozás fejlesztésével, szükségszerűen fogalma kell arról, hogy mik ezek a módszerek. Végső soron ez hatással lesz a pénzügyi bevételére.

Promóciók

A vásárlók közül melyik nem figyel az ilyen jelekre? Kedvezmények, értékesítés, promóciók - ez minden, ami biztosan vonzza az ügyfelet, vagy legalábbis érdekli őt. Hiszen nincs olyan ember, aki ne szeretné a meglepetéseket, az ajándékokat és a vicceket. Ez az emberi természet lényege. Ezt használhatja fel egy vállalkozó a munkája során, ha azon gondolkodik, hogyan vonzhat több ügyfelet.

Egy szalon, üzlet vagy más kereskedelmi létesítmény munkájának sajátosságaitól függően felbecsülhetetlen előnyökkel jára fogyasztói kereslet növekedése egy vagy több intézkedést hozhat egyszerre. Ugyanakkor többféle módon vonzhatja az ügyfeleket, nevezetesen:

1. Bónuszkártya. Lehetővé teszi a vevő számára, hogy rubelt vagy pontot takarítson meg az intézményben végzett összes vásárlása után, hogy a jövőben kedvezményeket vagy ajándékokat kaphasson.
2. Cselekvés más vásárlók vonzására. Ha az ügyfél az intézmény elérhetőségét ismerőseinek, barátainak hagyta, vagy maga vitte be az üzletbe, szalonba, akkor az intézmény meghatározott összegű kedvezményt biztosít számára. Egy másik ösztönző lehetőség az ajándékozás.
3. Kedvezmény új vásárlónak. Egy ilyen bónusz lehetővé teszi, hogy befolyásolja azokat a vásárlókat, akik szívesebben vásárolnak termékeket a versengő cégektől. Az eladások növekedése ebben az esetben a potenciális ügyfelek vonzásával történik. Ahhoz, hogy a jövőben állandósuljanak, elegendő pozitív benyomást hagyni magadról.
4. Ajándékadás vásárláshoz. Ez lehet egy bónusz, amely egy adott napon vagy a létesítmény korlátozott nyitvatartási idejében érvényes. Az ajándékok akár akciós termék vásárlásakor, akár a teljes csekk összegével adhatók ki.
5. Online foglalás vagy előrendelés esetén kedvezmény. Ez az összeg kicsi lehet, de a vevő továbbra is elégedett lesz, különösen, ha ezt a számot hozzáadjuk a többi bónuszhoz.
6. Kedvezmény a születésnapodon. Évente csak egyszer adható az ügyfélnek a rendelés összegének 25-30%-a. Vállalkozónak ez nem sok, vevőnek viszont nagyonszép.
7. Akciós termékek ajánlata. Ez a módszer azoknak jó, akik nem tudják, hogyan vonzzák a vásárlókat a boltba. Ebben az esetben az egyik vagy másik típusú áru árait naponta vagy bizonyos gyakorisággal csökkentik. Lehet alkohol vagy kolbász, horgászfelszerelés vagy sál. Minden az aljzat választékától függ. Akciós termékké bármely konkrét tétel válhat, melynek minimális ára meghatározott összegű általános vásárlás esetén érvényes.

Hogyan vonzhat gyorsan ügyfeleket ezzel a technikával? Ehhez egy jól megtervezett fényes zászlót kell akasztania egy zsúfolt átjáróba. Tartalma nagyon eltérő lehet, de szükségszerűen képet kell adnia a cselekvésről egy személy számára elérhető formában.

A professzionális marketingszakemberek tudják, hogyan vonzzák magukhoz az ügyfeleket. Ennek érdekében rengeteg reklámtrükköt alkalmaznak, rájátszva az emberek impulzivitására.

Például a tervezett árcsökkentés nagyszerű módja az ügyfelek vonzásának. Például a szezonális kiárusítások, amikor egy terméket 40%-kal vagy akár mind a 70%-kal olcsóbban adnak el, egyszerűen nagy sebességgel gyűjtik össze a vásárlókat.

Hűségnövelés

A fent felsorolt módszerek közül csak az egyik, az ügyfelek vonzásának ajánlása nyilvánvalóan nem elég. Hiszen szinte minden vállalkozó használja ezeket a munkája során, éppen ezért az akciók, kedvezmények, bónuszok hatékonysága nagyon eltérő lehet. Ahhoz, hogy a kívánt eredményt adják, fontos:

1. Korlátozza azt az időt, amely alattaz ajánlat érvényes. Egy ilyen marketingfogás lehetővé teszi a potenciális ügyfél számára, hogy azt higgye, hogy a vásárlás feltételei hamarosan veszteségesek lesznek számára.
2. Jelölje meg az áruk mennyiségére vonatkozó korlátot. Ez lehet egy ajánlat a VIP gyűjtemény elemeinek megvásárlására, vagy más egyedi ajánlat, amelyet egy személynek meglehetősen nehéz lesz visszautasítania.

Hogyan szerezzünk új ügyfeleket?

Ez a kérdés is külön figyelmet érdemel. Végtére is, az ember kezdetben nem törődik azzal, hogy hová megy - az Ön üzletébe vagy a szemközti üzletbe. És itt a vevő vonzásához ajánlatot kell tenni egy értékes nyeremény megszerzésére. Ez lehet termék, ingyenes szakember konzultáció, szépségápolási vagy sminkmesterkurzus. Egyes cégek szívesebben adnak új ügyfeleknek márkás kulcstartókat, édességet stb.

TV-reklámok

Ez a kommunikációs csatorna emberek millióit vonzza. Pontosan a lefedettség szélessége miatt van a televíziós reklámnak egyértelmű előnye a termék reklámozásának egyéb módszereivel szemben. Ugyanakkor szem előtt kell tartani, hogy ez sokba fog kerülni a vállalkozónak.

De mindazonáltal azoknak az üzletembereknek, akik azon a kérdésen gondolkodnak, hogy „hogyan vonzzuk az ügyfeleket?”, a reklámozás nagyszerű módja az eladások növelésének. Hiszen a televízió sok ember számára az egyik legbefolyásosabb kommunikációs csatorna. A legtöbb hír, oktatási és szórakoztató információ a potenciális fogyasztóhoz juta tévéből. Éppen ezért, ha valaki meglátta ezt vagy azt a terméket a kék képernyőjén, sokkal gyorsabban szeretne megvásárolni.

Hogyan hívjuk fel egy potenciális ügyfél figyelmét? Ehhez létre kell hoznia egy fényes és érdekes reklámot, amelyen keresztül a kívánt célközönség megismeri a javasolt termék előnyeit. Ugyanakkor nagyon fontos, hogy a képernyőn megjelenő cselekmény emlékezetes legyen, és ne olyan, mint mindenki más.

Bemutató

Az ügyfelek megnyerésének ezt a módszerét is az egyik leghatékonyabbnak tartják. A bemutató számos tervezési lehetőséget, valamint megvalósítási módokat tartalmaz. Néha igazi teljesítmény. A prezentációt videó formájában is készítheti nagy képernyőn azokon a helyeken, ahol a kívánt célközönség felhalmozódása található. Ez a módszer a cég képviselőinek szakkiállításokon való részvételét is jelenti.

A prezentáció koncepcióját alaposan át kell gondolni az azonnali elkészítése előtt. Végül is az irányának teljes mértékben összhangban kell lennie a javasolt termékkel vagy szolgáltatással. Javasoljuk, hogy a prezentációt összekapcsolják a folyamatban lévő akcióval. Egy ilyen lépés időnként növeli az ügyfelek számát. Abban az esetben, ha az emberek megértik, hogy a bemutatóra eljövetelükkor egy win-win lottó résztvevőivé válnak, ajándékkártyát, kedvezményt vagy értékes nyereményt kapnak, akkor a folyamatban való részvételük és a cég iránti hűségük biztosított lesz előleg.

Információ telefonon

Az ügyfelek megnyerésének egyik leggyakoribb módjaa hideghívás használata. Ezzel egyidejűleg telefonon is eljuttatják az információkat jogi és magánszemélyekhez egyaránt. Sok cég ezek alapján hoz létre kis call centereket. Ezeket a részlegeket felszólítják, hogy tegyenek ilyen felhívásokat. Az ilyen osztályok szakemberei a felülvizsgálat során a már meglévő bázist használják, és részt vesznek annak bővítésében. Ugyanakkor árukat vagy szolgáltatásokat hirdetnek az ügyfeleknek, valamint beszélnek az aktuális akciókról.

Azonban mielőtt elkezdené az ügyfelek bevonzását ezzel a módszerrel, tanulmányozza a módszer hátrányait is. A legnagyobb az, hogy a potenciális vásárlók, akik felveszik a telefont, nagyon elégedettek a jelenleg használt szolgáltatókkal. Vagy lehet, hogy a beszélgetőpartnert egyáltalán nem érdekli a javasolt termék.

Annak az üzletembernek, aki mégis úgy döntött, hogy a hideghívás módszeréhez folyamodik, mindenekelőtt a call centerek professzionalizmusának javítására, valamint motivációjuk növelésére kell figyelnie.

BTL technológia

Ez egy másik módszer az ügyfelek vonzására. Mit jelent a BTL technológia használata? Leghatékonyabb eszközei a szórólapok és kuponok. Ezeket a promóterek terjesztik a nagy üzletláncok közelében. Ebben az üzletben történő vásárlással és kupon vagy szórólap bemutatásával a vásárló kedvezményt kap a termékből.

A BTL technológia a reklámozás egyik fajtája. Felhívja a figyelmet, felkelti a fogyasztó érdeklődését, közvetíti a potenciális ügyfél felészükséges információkat, és arra kényszeríti, hogy egy bizonyos, a vállalkozó számára előnyös módon járjon el.

A cég weboldalának népszerűsítése

A vevők vonzásához a vállalatnak saját internetes felülettel kell rendelkeznie. Segítségével a potenciális vásárlók megismerkedhetnek a javasolt termék előnyeivel. Ehhez létre kell hoznia egy céges webold alt, amely egyszerre lesz a cég arca és egy kirakat is.

Ahhoz, hogy ügyfélbázist találjon és vonzzon, népszerűsítenie kell webes projektjét. Az ilyen munka lényege az oldal keresési képességeinek optimalizálása. Könnyen megtalálhatónak kell lennie az interneten a potenciális ügyfelek által megfogalmazott keresési lekérdezés megadásakor.

Ahhoz, hogy az erőforrás első oldalán legyen, elemeznie kell azon webhelyek sikerét, amelyek már a lista elején találhatók, azonosítania kell a folyamat összes mintáját és jellemzőjét, és alkalmaznia kell azokat. a projektjéhez. Az ilyen munkák révén a vállalat platformja az ügyfelek vonzásának egyik leghatékonyabb módja lesz.

Kontextus szerinti hirdetés

Ez egy másik módszer az eladások növelésére potenciális ügyfelek vonzásával. A kontextuális reklám lényegében egy, a felhasználó számára nyitott keresőben feladott hirdetés. Ha helyesen közelíti meg a probléma megoldását, akkor az ilyen típusú hirdetések a lehető leghatékonyabban és rövid időn belül vásárlókká változtatják a felhasználókat.

SMM-promóció

Ez a marketing módszer manapság meglehetősen népszerű. Lehetővé teszi hirdetések elhelyezését a legnépszerűbb közösségekben. Ebben az esetben azonban érdemes megfontolni, hogy nem minden termék reklámozható a közösségi hálózatokon. Ebben az esetben figyelembe kell venni a meglévő célközönséget.

De akárhogy is legyen, az SMM promóciója hozzájárul a márka sokrétű bemutatásához, és részletesen megismerteti termékével a potenciális fogyasztókat.

E-mail marketing

Gyakran egy termék reklámozásának ezt a módját a spamhez hasonlítják. Ennek ellenére az ügyfélcsábítás leghatékonyabb módszereinek tulajdonítható. Egy ilyen negatív összehasonlítás annak köszönhető, hogy az e-mail címek adatbázisát az interneten implementálták. Ugyanakkor a hirdetési postázás önállóan is megoldható, vagy a meglévő címekre megrendelhető.

Az e-mailt kezdőknek csak hosszú távon ajánljuk. Ez a módszer nem olyan egyszerű, mint amilyennek első pillantásra tűnik. Ebben az esetben gyorsan létre kell hoznia egy előfizetői bázist, és világos tartalmat kell létrehoznia a promóciós levelezőlistához. De érdemes megjegyezni, hogy a célközönséggel való közvetlen kommunikáció gyakran lehetővé teszi ügyfélkörének sokszoros és rövid időn belüli növelését.

Társprogramok

Ez a módszer elég hatékony az eladások növeléséhez is. A célközönséget ebben az esetben a cég partnerek bevonásával bővíti. Minden lehetőséget megragadnak a növekedésre.értékesítés. A pozitív eredményért a partnerek a nyereség előre meghatározott százalékát kapják.

Vásárlók vonzása szépségszalonnal

Egy ilyen intézmény bevételének növeléséhez először is meg kell határozni, hogy mit várnak tőle a látogatók. Ez lehetővé teszi, hogy megértse, hogyan vonzhat vásárlókat egy szépségszalonba.

Egy ilyen intézmény látogatóinak pihenésre van szükségük. A kliens valószínűleg nem akar kozmetikumokat választani, várni egy időpontot, és hosszan elmagyarázni a mesternek, hogy mit akar.

Hogyan vonzhat ügyfeleket a szalonba? Találjon igazi szakembereket munkatársai számára. Egy ilyen szakembernek már az első mondattól kezdve meg kell értenie, hogy mit kell tőle elvárni, és azonnal munkához lát. Ugyanakkor csodálatos és ápolt megjelenéssel kell megkülönböztetni. Például annak, aki maga dönti el, hogyan vonzza az ügyfeleket egy manikűrre, szem előtt kell tartania, hogy a potenciális ügyfelek fő reklámja a mester ujjainak megjelenése lesz. Ha egy szakembernek stílusos és látványos manikűrje van, amiről a hölgyek nem tudják levenni a szemüket, akkor máris garantált a hozzá járó kliens.

Hogyan vonzhat ügyfeleket a fodrászatba vagy a szalonba? Ehhez az intézmény hirdetésében fel kell tüntetni, hogy itt igazi szakemberek, mestereik dolgoznak.

A másik fontos kérdés, amely a fogyasztót is érdekli, hogy mennyit kell fizetnie ezért az örömért. És néha ez a pillanat meghatározóvá válik az ember számára. Hogyan vonzhat ügyfeleket a szalonba? Ehhez alkalmazni kell egy bizonyoskedvezményrendszer és ajánlati akciók. Például kedvezményes áron kaphat az ügyfél ajándékba masszázst vagy peelinget. A legfontosabb az, hogy a szolgáltatást a legmagasabb szinten nyújtsuk. Ez jó ok lesz arra, hogy a személy visszatérjen az Ön intézményébe az eljárásra, annak ellenére, hogy ennek teljes költségét ki kell fizetnie.

Nem szokványos módszerek az eladások növelésére

A marketingpolitikában olyan módokat választhat, amelyek nem kapcsolódnak a reklámozáshoz, de ennek ellenére meglehetősen hatékony módszernek számítanak a fogyasztók számának növelésére.

Például hogyan vonzhat ügyfeleket egy autószervizhez? Ehhez ajánlatos egy kis kávézót nyitni a műhely területén. Ebben az intézményben várhatják a látogatók az autó javítását. Természetesen ez a lehetőség meglehetősen drága. De ha nincs más módja a rendszeres ügyfelek vonzására, akkor továbbra is használhatja. Egy ilyen marketing lépés lehetővé teszi az autójavító műhely kiemelését, és emellett bevételeinek növelését is.

A technika megvalósításához kellően költségvetési forrás a dolgozók hazautazásának megszervezése a kisebb hibák kiküszöbölése érdekében. Ehhez ki kell választania a megfelelő személyzetet, valamint meg kell vásárolnia a szükséges eszközöket.

A cég imázsának támogatása

Gyakran az üzletbe, szépségszalonba vagy bármely más üzletbe vonzással kapcsolatos probléma megoldása során a vállalkozók pénzt költenek füzetekre, promóciókat és kedvezményrendszereket dolgoznak ki, és ennek eredményeként nem állnak készen fogadni a háborgó látogatótömeget. AlkalmazottakA létesítményeket szó szerint leverik, de mégsem tudnak minden embert magas színvonalon kiszolgálni. Ezzel véget ér a nyeremények, szórólapok stb. Az emberek azzal az érzéssel távoznak, hogy egyszerűen becsapták őket.

Az ilyen eseményeket el kell kerülni. Ehhez pedig különös gonddal kell megterveznie a reklámkampányokat, ki kell jelölnie a promóciók időpontját stb. Más szóval, az ügyfelek vonzása bármely vállalkozás számára nem elegendő. A fogyasztóknak elégedettnek kell lenniük az intézmény munkájával. Ez a sikeres vállalkozás meglehetősen egyszerű titka, amelyről a vállalkozók gyakran megfeledkeznek egy fülbemászó reklámszlogenre hajszolva.