Situációs megközelítés: koncepció, lényeg, alkalmazás

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Jó, ha van egy utasítás, hogyan kell egy adott helyzetben cselekedni. Itt egy személy hibázott, és azonnal bemutatták neki a cselekvési tervet - ez kényelmes, és nem kell gondolkodni. Csak a modern világban ez nem mindig működik, az emberi "kamrák" változatossága kimeríthetetlen, ezért soha nem volt és nem is lesz egyetemes tanács a helyes viselkedésre. Ugyanez vonatkozik a vállalkozásfejlesztésre is. Minden cég, akárcsak egy személy, a maga módján egyéni, így nem meglepő, hogy a szokásos vezetési elméletek feledésbe merültek, helyet adva a szituációs megközelítésnek.

Rövid bemutatkozás

A szituációs megközelítés nagymértékben hozzájárult a menedzsment elméletéhez. A központi pont itt a helyzet - egy bizonyos körülménycsoport, amely befolyásolja a szervezet tevékenységét. Ezzel a megközelítéssel a vezetők megérthetik, hogy egy adott helyzetben milyen technikákat kell alkalmazni a cél elérése érdekében.

A rendszerszemlélethez hasonlóan a szituációs megközelítés is egyfajta gondolkodásmód a szervezeti problémákról és azok megoldásairól,nem szabályok és irányelvek összessége. Ez a megközelítés megpróbálja összekapcsolni a konkrét technikákat az adott helyzetekkel annak érdekében, hogy a vállalat céljait a leghatékonyabb módon érje el.

Általában így jellemezhető ez a technika a vezetői tevékenységben: kialakul valamilyen helyzet a cégben, a vezető elemzi azt, módszereket alkalmaz a problémák kiküszöbölésére és hatékonyabbá teszi a személyzet munkáját.

Kezdés

A múlt század 60-as éveinek elejére meglehetősen sok tudományos menedzsment iskola alakult. Mindegyikük a maga módján demonstrálta a differenciálódás folyamatát a menedzsment problémák tudományos kutatásának területén. Talán ez az oka annak, hogy a tudósok megpróbálták egyesíteni az iskolákat és az irányzatokat ugyanazon koncepciók alapján. Abban az időben a tudósok megpróbálták megállítani a tudományos kutatás rohanását, amelynek köszönhetően a menedzsmentelmélet valóságos dzsungellé változott.

1964-ben, az Amerikai Menedzsment Akadémia ülésén határozatot fogadtak el az „Egységes vezetéselmélet” létrehozásáról, amely megmagyarázhatja mindazokat a jelenségeket, amelyekkel a menedzser a vezetői gyakorlatban találkozhat. És a különböző és olykor egymásnak ellentmondó fogalmak összeegyeztetésére, alapot teremtve a gyakorlati tanácsok alkalmazására.

Az egységes, úgynevezett egyesítő elmélet a menedzsment új szituációs elméletének bizonyult. Szerzője R. Mockler professzor volt (St. John's University, New York). Mondja a szerző, hogy hülyeség a dzsungelre gondolnia modern menedzsmentelméletet, miközben figyelmen kívül hagyta a szituációs megközelítést, nem ismerte fel alapvetően újnak.

Első említések

A vezetés szituációs megközelítését már 1954-ben említette P. Drucker a „Management Practice” című könyvében, ahol ennek az elméletnek a fő jellemzőit alakította ki. A tudóssal és iskolatársaival együtt a döntéshozatalhoz szükséges helyzetek elemzésének szükségességét más teoretikusok is védték. Mockler úgy vélte, hogy az a kísérlet, hogy a helyzetelméletet egyesítő fogalomként tekintsék, a menedzsmentben kizárólag új irányzat. Igaz, a tudós azzal érvelt, hogy a szituációs megközelítés nem azért alakult ki, mert a tudományos közösség úgy döntött, hogy egységes irányítási elméletet alkot, hanem azért, mert az elméleti fejleményeket a gyakorlatba kell átirányítani.

A tényleges körülmények tanulmányozása

Mauclair a következőképpen próbálta megmagyarázni ennek a menedzsmentelmélethez való hozzáállásának okait. A helyzetek, amelyekben a menedzsernek cselekednie kell, olyan sokrétűek, hogy a meglévő elméletek nem tudják kielégíteni a gyakorlati igényeket. Jó, ha vannak megalapozott kormányzati elvek, de ez nem elég az életben. Éppen ezért, bármennyire is fejleszti a különféle elméleteket, a vezetők nem kapnak 100%-ban gyakorlati útmutatást a cselekvéshez. Sokkal jobb feltételes, szituációs elveket kialakítani, amelyek szükség esetén használhatók.

Az új szituációs megközelítés kidolgozása azon valós körülmények tanulmányozására kezdett összpontosítani, amelyek között avagy más cég. Ezen helyzetek alapján egyedi és egyedi szervezeti struktúrákat kell kialakítani. A vezetés szituációs megközelítése arra ösztönözte a vezetőket, hogy elméleti modelleket építsenek fel a szervezetről, ahol a külső tényezőket kontextuális, egymással összefüggő változók összessége jellemezte

Problémamegoldás

A szituációs megközelítés elméletének hívei azt mondták, hogy a menedzsmentnek három problémát kell megoldania:

1. Készítsen modellt a helyzetről.
2. A hivatkozások funkcionális kapcsolatainak modellezése.
3. A kapott adatok alapján hozza meg és reprodukálja a vezetői döntéseket.

Nyomja meg a fejlesztést

A vezetés szituációs megközelítését a legrészletesebben P. Lawrence és J. Lorsch "Szervezet és környezet" című munkája tárgy alta. Elméletük kiindulópontja az volt, hogy eleve nincs egységes szervezési mód, mert a vállalkozások fejlődésének különböző szakaszaiban különböző, a vállalatok valós igényeit kielégítő szervezeti struktúrákat kell bevezetni.

Ez a megközelítés arra késztette a többi szakembert, hogy sajátos szervezeti struktúrákat alakítsanak ki. Érdemes megjegyezni, hogy a menedzsment szituációs megközelítése minden vezetési iskolára hatással volt. Így jelent meg F. Fiedler "A vezetés hatékonyságának elmélete" című munkája. A tudós megpróbálta meghatározni a csoportviselkedés típusait és helyzeteit, és javaslatot tenni a legmegfelelőbb kormányzási stílusra.

Hasonló tanulmányokat használt W. White. Azt akarta azonosítani, hogy milyen típusú alkalmazottak viselkedését és mitmilyen hatással lesznek rájuk a különböző vezetési módszerek. Az ilyen és ehhez hasonló tanulmányok arra utalnak, hogy a szituációs megközelítés kezdett egyre népszerűbb lenni. Ez azt jelentette, hogy a tudományos közösség eltávolodott attól a vágytól, hogy a vezetői tevékenység egyetemes elveit alakítsa ki.

A szituációs megközelítés lényege

Erről az elméletről a következők mondhatók el: saját "bemenetei" és "kimenetei" vannak, és aktívan alkalmazkodik a nagyon változó külső és belső környezethez. Ennek alapján a szervezeten belüli történések fő okait azon kívül kell keresni - ahol az valójában működik. Ebben a megközelítésben kulcsfontosságúvá vált a problémahelyzet fogalma. Érdemes megjegyezni, hogy az elmélet semmiképpen sem vitat más vezetési elveket, hanem azt állítja, hogy a célok sikeres elérése érdekében a szervezetnek nem csak általános jellegű technikákat kell alkalmaznia.

Minden vezetői döntésnek a helyzettől függően változnia kell, mert a vezetés fő művészete a problémahelyzetek kezelésére alkalmas technikák kiválasztásának képessége kell, hogy legyen.

Alapok

A szituációs megközelítés a szervezetben négy fő rendelkezésen alapul, amelyek mindegyike a vezető munkájára vonatkozik. Hiszen rajta múlik a cég sorsa:

1. Minden vezetőnek ismernie kell a professzionális irányítás hatékony eszközeit. Meg kell értenie a vezetési folyamatot, az egyén és a csoport viselkedését, elemző készségekkel kell rendelkeznie, ismernie kell a tervezés és az ellenőrzés módszereit.
2. Fejköteles előre látni egy adott gazdálkodási módszer alkalmazásának következményeit. Határozza meg az alkalmazott koncepció erősségeit és gyengeségeit, és adja meg a helyzet összehasonlító leírását.
3. A helyzet helyes értelmezése segít a vezetőnek azonosítani a legfontosabb tényezőket.
4. A vezetőnek össze kell hangolnia a kiválasztott vezetési technikákat bizonyos feltételekkel, hogy a cél elérésében a lehető legnagyobb hatékonyságot biztosítsa.

Azoknak, akik nem értik

Annak ellenére, hogy a szituációs megközelítés más menedzsmentelméletekkel ellentétben egyértelműen azt mutatja, hogy nincs jobb elvi gazdálkodási mód, voltak tudósok, akik ezt nem egészen értették. Továbbra is ragaszkodtak ahhoz, hogy a tudományra támaszkodjanak. Ám ha röviden leírod egy menedzser cselekedeteit, akkor világossá válik, hogy a vezetésben a szituációs megközelítés alkalmazható, nem pedig a tudományos dogmák elpusztíthatatlan módjaival.

Odiorne bizonyítéka

Vegyük például egy tudós kutatását, aki azt állította, hogy eleve nem létezhet a menedzsment tudománya, mert a vezetés olyan művészet, amely dacol a szabályokkal, és nem lehet megfejteni.

A Michigani Egyetem professzora, J. Odiorne azt mondta, hogy lehetetlen a vezetési tevékenységeket bizonyos mintákhoz, normákhoz és szabályokhoz igazítani. A létező elméletek nagyon leegyszerűsítik azokat a helyzeteket, amelyekkel a menedzsernek szembe kell néznie. Odiorne empirizmusa egyedi és megismételhetetlen élményekben rejlikvezetők. Ennek a tapasztalatnak az eléréséhez nemcsak a jelenlegi helyzetet kell feltárni, hanem meg kell tanulni túlélni is.

Helyzeti korlátozások

Odiorne azt is megjegyezte, hogy a menedzserekkel kapcsolatos legtöbb körülmény teljesen ellentmond az elemzésnek, ezért megnevezett 5 okot, amiért lehetetlen menedzsmenttudományt létrehozni:

1. A menedzser állandó szituációban van, vagyis nincs ideje kiszabadulni az egyik helyzetből, azonnal be kell lépnie egy másikba. Amint az embernek sikerült döntenie, azt tapasztalja, hogy a nehézségek száma megsokszorozódott. A vezető csak a korábbi tapasztalatok segítségével készülhet fel az új változásokra.
2. A szerencse a legfontosabb egy menedzser számára. Kár, hogy a legtöbb elmélet lebecsüli őt.
3. Verseny és konfliktusok. A tudós alapvetően az erőforrások elosztása körüli örök konfliktusra összpontosít. Soha nem lesznek benne nyertesek és vesztesek, és minden menedzseri elmélet csak segít időt nyerni ebben a vitában.
4. Bűntudat. Ez minden menedzser velejárója, és mivel soha nem hagyja el, befolyásolja a viselkedést és a döntéshozat alt.
5. Egy menedzser halála volt Odiorne legerősebb érve a tudományos menedzsmentelmélet lehetőségével szemben.

Az ember eredendően összetett, és azok a feltételek, amelyek között állandóan cselekednie kell, soha nem lesznek olyan egyszerűek, hogy azokat a matematikai kontextusban lehessen tekinteni.képletek. Ami a helyzetelméletet illeti, annak egzisztencialistanak kell lennie, mivel kiindulópontja egy személy - egy instabil és kétértelmű szubsztancia. Ez a szituációs megközelítés alkalmazásának lényege: csak az ember, az ő felhalmozott tapasztalata és elemzési képessége segít a vezetői tevékenységben.