Hogyan készítsünk interjút egy értékesítési vezetőnek? Kérdések és válaszok

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A személyzet toborzásához a toborzónak interjút kell készítenie. A potenciális munkavállaló és a jövőbeli munkáltató találkozása általában párbeszéd útján történik. A toborzó feladata minden pozitív és negatív tulajdonságod feltárása, a professzionalizmus és a hozzáértés meghatározása. Az interjú után a toborzó dönti el, hogy a jelölt alkalmas-e az állásra vagy sem. Ebben a cikkben elmondjuk, hogyan adjon át interjút egy értékesítési vezetőnek. Nézzük meg, milyen kérdésekkel szembesülhet egy potenciális alkalmazott.

Értékesítési vezető: ki ez

Először is, ez egy olyan eladó, aki tudja, hogyan kell hozzáértően, szépen és ízletesen beszélni egy termékről. Ha külföldön a vezetők egész osztályokat irányíthatnak, akkor Oroszországban a szakma meghatározása kissé torz. Kezdetben a munkavállaló nem csak értékesített, hanem rendszeresen elemzett is. Megfigyelte az eladások növekedését vagy csökkenését, ellenőrizte az anyagi javak szállítását. Most ez a szakma módosul, és nagyobb hangsúlyt kap a nyilvános beszédkészség fejlesztése.

A menedzser olyan szakember, akit felelősségteljes munkával bíznak meg - a cég értékesítésének fenntartását. A munkavállaló fő célja, hogy a terméket hozzáértően felajánlja a vevőnek, majd nyereségesen eladja. Nézzük meg, hogyan lehet sikeres egy értékesítési menedzser interjú.

Milyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie egy szakembernek?

Ahhoz, hogy sikeresen lemenjen egy értékesítési menedzser interjún, tudnia kell, milyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie egy szakembernek. A szakmában a siker kulcsa az önmaga felülmúlásának képessége, az ügyfél pszichológiájának ismerete és a folyamatos karrier-növekedésre való törekvés. Az "értékesítő" fő jellemzője a korlátlan bevétel, amely csak a végrehajtott tranzakcióktól függ.

• Az értékesítési vezető egy előadó és egy képzett előadó. Képesnek kell lennie minden vásárlóval beszélni, hozzáértően átadni a termékkel kapcsolatos információkat.
• Aspiráció és motiváció. Számos cég kínál kiváló munkakörülményeket: fizetés + százalék minden tranzakcióból. Ez azt jelenti, hogy egy szakember annyit kereshet, amennyit akar. Egy "de": a menedzsernek folyamatosan fejlesztenie kell erősségeit, dolgoznia kell hiányosságain és elemeznie kell a kudarcait.
• Légy aktív. Nem megy át az értékesítési menedzser interjún, ha lomhán válaszol a toborzói kérdésekre. Minden cégnek szüksége van aktív, vidám szakemberekre. Az ok egyszerű: az "értékesítő" közvetlenül az ügyfelekkel dolgozik, és gyakran hangulatától és pozitív hozzáállásától függ.a cég pénzügyi növekedése.
• Stresszállóság. Az ügyfelek különbözőek, és ezt nagyon fontos elfogadni. Egy professzionális menedzser soha nem foglalkozik a negatívumokkal, könnyen el tudja vetni a konfliktushelyzeteket és megoldja a vitás kérdéseket.

Hogyan készüljünk fel az interjúra?

Kérdéslistát kínálunk az értékesítési menedzser interjúhoz. Használja a tanácsot, hogy a toborzó felfigyeljen a jelöltségére: vegyen egy jegyzetfüzetet, írja le az alábbi kérdéseket, majd válaszoljon rájuk őszintén, szépen és hozzáértően írásban. Gondosan tanulmányozza az összes kifejezést, szabaduljon meg a parazita szavaktól és zsargonoktól. Gyakorolja válaszait tükör vagy barátja előtt, és ne féljen kreatívnak lenni a további információkkal. Monológját hangrögzítővel is felveheti, és meghallgathatja a hangbeállítást, a hangerőt és a dikciót. Ezeket a paramétereket a toborzó figyelembe veszi, mert ahogy fentebb említettük, az "értékesítő" képzett beszélő.

Értékesítési vezető interjú Kérdések és válaszok

• "Meséljen nekünk a kereskedelemben, oktatásban szerzett tapasztalatairól?". Számvitel és könyvvizsgáló szakon végeztem az egyetemen, ma távoktatásban tanulok és mesterképzést végzek. Nincs értékesítési tapasztalatom, de mindig szívesen tanulok új dolgokat.
• "Hol látod magad 5-10-15 év múlva?". Javítottam kereskedési készségeimet, talán saját céget alapítottam, vagy a pénzügyi osztály vezetője lettem.
• "Az ügyfél nyilvánvalóan nincs jó hangulatban. Rendkívül negatívan és élesen reagál minden válaszodra, miközben te felforrósodsz. Hogyan fogsz viselkedni?". Először is mosolyogni fogok, könnyedén és nyugodtan hordozom magam. Nem válaszolok agresszióval a haragra, és nem engedem át magamon az összes negatívumot. Ennek ellenére továbbra is tanácsot adok az ügyfélnek. Tudok elvonatkoztatni ilyen helyzetekben – ez a fő előnyöm.
• "Mesélj a pozitív és negatív oldalaidról?". Legjobb tulajdonságaim a céltudatosság, a szomjúság az állandó növekedésre és aktivitásra. A legrosszabb tulajdonságaim az arrogancia, a makacsság és az önvizsgálat. Talán éppen ellenkezőleg, az eladások negatív oldalai lesznek a pozitívumaim.

Milyen kérdéseket tegyen fel egy toborzó?

Hogyan készítsünk interjút egy értékesítési vezetőnek? Egyszerű: tegyen fel ellenkérdést, mutasson érdeklődést. Ha a toborzó egyoldalú beszélgetést folytat, akkor az Ön jelöltsége biztosan nem megfelelő a cég számára. Ebben az esetben minden kérdésnek a következő esetre kell vonatkoznia:

1. A szakember feladatai. Fontos kérdés, mert gyakran előfordul, hogy a gátlástalan cégek szakembert vesznek fel értékesítési vezetőnek, és a végén az új munkatárs a titkári és a takarítói munkát is ellátja. Kérje meg a toborzótól a feladatok listáját, amelyet az igazgató és a szakemberek írnak alá.
2. Ügyfélbázis. Adja meg, hogy ki keres ügyfelet. Ha van marketing osztály, az azt jelenti, hogy a cég sikeres és a menedzseridőt kell töltenie a vevők keresésével. Egyes irodákban a szakember a felelős: ő maga ad fel hirdetéseket és igyekszik ügyfeleket vonzani, miközben a bérek nem emelkednek.
3. Tölcsér és értékesítési árak. Adja meg, mi az átlagos ciklus egy közönséges menedzser esetében. Kérje meg a toborzót, hogy készítsen elemzést diagram formájában, amely bemutatja az eladások növekedését és csökkenését, valamint a szakemberekre vonatkozó normákat.
4. Bónuszrendszer és fizetés. A törvény szerint a cég köteles minimális fizetést biztosítani a szakembernek. A fizetés többi része a befejezett értékesítésből származik. Ehhez bónuszrendszereket dolgoznak ki. Például: egy alkalmazott 5%-ot kap minden tranzakcióból, és ha 10 eladás történik, további bónuszt kap - 3000 rubelt.

Hasznos tippek

Hogy zajlik az értékesítési menedzser interjú? Általános szabály, hogy kis cégeknél egy toborzó fogad egy kis irodában, ahol nem mindig figyelnek az öltözködési kódra, de nagy cégeknél minden részlet fontos:

• Az interjú dátumát és időpontját a toborzó határozza meg, ezért a késés nagyon nem kívánatos. A vállalat nem támaszkodhat felelőtlen vagy pontatlan jelöltre.
• Vigyázzon a megjelenésére: a tornacipők, a zsíros haj, a halitosis vagy az elkenődött szempillaspirál a rendezetlenség jelei. Az értékesítési vezető a cég arca.
• Hozza magával portfólióját és önéletrajzát diplomáival és szakmai múltjával együtt. Esetleg egy hatalmas mappaa toborzónak nem lesz szüksége dokumentumokra, de ez lesz az Ön ütőkártyája.
• Csendes hang, kézfogás, rángatózó szem – a bizonytalanság jele. Ha nem tud uralkodni magán egy egyszerű toborzó előtt, akkor mit mondhatunk arról, hogyan fog megváltozni a viselkedése, ha meglát egy ügyfelet. Szedd össze magad, és ismerd fel, hogy az értékesítési vezető olyan munka, amely maximális bizalmat kíván tőled.
• Válaszoljon a kérdésekre helyesen, egyértelműen és egyértelműen. Ne játsszon, ne kerülje el a válaszokat, beszéljen a lehető legőszintébben és nyíltan. Igen, lehetséges, hogy egy toborzó meglep a személyes életével kapcsolatos kérdéseivel. Ezért fontos az interjú előtt felkészülni a kincses jegyzetfüzet segítségével.

Mi történik, ha hazudik?

Sokan felteszik a kérdést: "Hogyan adjunk le interjút egy értékesítési vezetőnek?". Egyszerű: ne szépítsd a válaszaidat, ne találj ki nem létező tényeket. Ha azt mondod, hogy stressztűrő és nem konfliktusos ember vagy, de valójában mindenkire odadobod az öklét, aki feléd néz, akkor nincs helyed a kereskedésben. Ne pazarolja az idejét, a toborzója vagy a mentorok idejét. Ne feledje, hogy mielőtt a csarnokba küldik, hogy ügyfelekkel dolgozzon, a cég több napig tartó képzést tart. Ezért ajánlatos a lehető legőszintébb lenni a tulajdonságaiddal kapcsolatban, vagy engedd, hogy igazán érdemes jelöltek vegyék át a helyed.

Ez nem vonatkozik minden válaszra: egyes cégek nyugati tárgyalási technikákat alkalmaznak, ahol gyakran alkalmaznaka jelölt személyes életével kapcsolatos kérdéseket. Ha nem akarja elmondani, hogy gyermeket tervez a következő két évben, csak hagyja, hogy a toborzó hallja, mit akar.

Hogyan tanuljunk meg autókat eladni?

Nézzük meg, hogyan adjunk le interjút egy autóértékesítési vezetőnek. Ezt az állást a legjövedelmezőbbnek tekintik, emellett minden szakembernek lehetősége van a karrier növekedésére. Ehhez a toborzónak meg kell értenie, mennyire ismeri a javasolt terméket. Meg kell értenie az autó modelljeit, jellemzőit. Az "értékesítő" fő feladata, hogy minden ékesszólás és szónoklat felhasználásával elmondja az ügyfélnek az autó minden előnyét.

Összegzés

Most már tudja, hogyan készítsen interjút egy aktív értékesítési vezetővel. Ne feledje, hogy ebben a szakmában a legfontosabb az, hogy magabiztos maradjon. A nyilvánosságtól való félelem, a feszesség vagy a szerénység olyan rossz tulajdonságok, amelyek semmiképpen sem segítik elő a kereskedés sikerét.