DM: mi ez a modern üzleti struktúrákban?

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A kereskedelmi vállalkozásoknak, akárcsak a termelő vállalkozásoknak, olyan struktúrájuk van, amely bizonyos feladatok ellátására irányul. És teljesen természetes, hogy a döntéshozó áll a folyamat élén. Ami? Hogyan takar ez a rövidítés? A döntéshozó a döntéshozó. Lehet a cég elnöke, és vezérigazgatója, ügyvezető igazgatója, kereskedelmi igazgatója, vezető menedzsere, sőt irodavezető is.

DM: mi ez a szervezet felépítésében?

A vállalkozás fő céljainak meghatározására vonatkozó stratégiai döntések meghozatala általában már a tevékenység megkezdése előtt megtörténik. Általában mindezt a vállalkozás alapító okiratában rögzítik, amelyet az alapítók fogadtak el. Vagyis a kezdeti szakaszban azok a döntéshozók (vagy azok), akik maguk döntenek a szervezet létrehozásáról.

Az alapítók leggyakrabban a kijelölt (fő-, ügyvezető-, kereskedelmi) igazgatóra bízzák a létrehozott szervezet irányítását. A pozíció elnevezése a lényegen nem változtat: az operatív tevékenységek irányításával bízták meg. És ebben a helyzetben a döntéshozó a vállalat pénzügyi jólétéért felelős vezető (a szó legtágabb értelmében).

A kinevezett igazgató kidolgozza a szerkezeteta rábízott vállalkozásról: nemcsak a szolgáltatások számát, azok interakcióját határozza meg, hanem ennek megfelelően jelöli ki számukra a döntéshozót. Mi ez egy adott szolgáltatásban, mi szabályozza annak pozícióját, státuszát? Az ezekre a kérdésekre adott válaszokat általában a létszámtáblázat határozza meg, és a munkaköri leírások is tartalmazzák.

Pénzügyi megoldások

A szerkezeti egység funkciói meghatározzák azokat a problémákat, amelyeket képességeinél és státusánál fogva a kijelölt vezető megold.

A pénzügyi igazgatónak, aki általában a könyvelőknek számol be, döntéseket kell hoznia az adófizetés, a fizetések, a banki és áruhitelek kifizetésének időszerűségéről. A finanszírozók általában kapcsolatban állnak a banki és adószolgáltatásokkal, a hitelezők és adósok vállalkozásainak hasonló szolgáltatásainak alkalmazottaival. E szolgáltatások feladatellátása szabályozott, a döntések felelőssége szigorúan a munkaköri leírások keretein belül van.

Vállalkozásfejlesztés

Minden modern vállalkozásnak, legyen az termelés, szolgáltatás (háztartás vagy logisztika) vagy viszonteladás (nagykereskedelem, kiskereskedelem) fejlesztés céljából, folyamatosan bővítenie kell tevékenységi körét, új vevőket (vevőket, fogyasztókat) szerezve. Egy jól bevált folyamat, amelyben minden összetevőt figyelembe vesznek, és nincs helye a válságjelenségeknek, lehetővé teszi a vezetők számára, hogy meglehetősen nyugodt és stabil környezetben dolgozzanak. Sajnos nagyon kevés ilyen vállalkozás létezik. Alapvetően a döntéshozónak nincs elég ideje átgondolni a sok javasolt (illelérhető) opciók az egyetlen elfogadásához.

Természetes, hogy az alapítók csak megbízható és profi alkalmazottakra bízzák vállalkozásuk irányítását.

Kapcsolatfelvétel külső szervezetekkel (ügyfelekkel)

Bármely modern vállalkozás elképzelhetetlen a termelési terméket értékesítő részleg nélkül. Általában ezt az értékesítési osztály, vagy csak egy alkalmazott (menedzser) végzi, aki figyeli az ügyfélkör állandóságát vagy bővülését. A döntéshozó (döntéshozó) ezekben a részlegekben szinte mindig hétköznapi alkalmazott (bár névlegesen az értékesítési osztály vezetője): tőle függ, hogy az ügyfél milyen lehetőséget és feltételeket kap szolgáltatást (vagy terméket). Ezeket a jogköröket (jogokat) az értékesítési osztály alkalmazottjának munkaköri leírása rögzíti, és a tengely (a szállítmányok mennyiségének) növelése lehetővé teszi számára, hogy bónuszt kapjon. A haladó ügyfelek (vásárlók) ismerve az üzletvitel ezen jellemzőjét (gyakrabban öntudatlanul, ritkábban tudatosan), olyanokkal keresik a kapcsolatot, akik kedvezményesen meg tudják oldani a szállítási (értékesítési) kérdéseket.

DM: mi ez a beszerzésben?

Az előállított termék nem heverhet a vállalkozás raktárában, különösen romlandó és nem egyedi. A gyártók marketingszolgálatai mindenféle „csalással” állnak elő az új ügyfelek számára: bónuszok, halasztások, reklámtámogatás, kóstolók – ez csak egy kis lista a trükkökről. De egy olyan korszakban, ahol nincs hiány, szinte lehetetlen új vevőt találni. Beszerzési osztályok (csak ritka esetekben iparia vállalkozások ellátási részlegnek hívják őket) tudják, hogy gond nélkül meg lehet találni (vagy kicserélni) a megfelelő terméket: csak kérdezzen, beállnak a sorba, zuhanyoznak kereskedelmi ajánlatokkal. De a választás a döntéshozó kiváltsága. Ez lehet maga a vevő is, ha van bizalma, de gyakrabban nem is a beszerzési osztály vezetője, hanem a kereskedelmi igazgató. Ők tárgyalják a szerződés feltételeit, preferenciáit, logisztikáját – mindent, amitől a hosszú távú profit múlik.

Hogyan lehet kapcsolatba lépni egy felelős döntéshozóval?

Minden értékesítési vezetőnek megvan a saját eszköztára, amely lehetővé teszi, hogy különböző fokú bizalommal megtalálja a megfelelő alkalmazottat az érdekelt vállalkozás struktúrájában. Az egyik nem szabványosnak tekintik a döntéshozóhoz való hozzáférést az értékesítési osztályon keresztül, amikor egy „karban lévő kolléga” javaslatot tesz arra, hogy ki hoz nagy valószínűséggel a helyes döntést.

A már meghatározott alkalmazottal hideg kapcsolatfelvétel (telefonbeszélgetés) nem történhet meg: képzett (betanított) irodavezető (titkár) nem csatlakozik.

Technika "Hogyan lehet megkerülni a titkárnőt?" óriási a változatosság: a személyes ismeretségektől az adó „kilépéséig”. De a cél (új szállítási szerződés megkötése) minden eszközt igazol, még a nem egészen lojálisat is.