Az "585 Gold" ékszerhálózat üzleteinek leírása. Alkalmazotti vélemények

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A "Golden 585" alkalmazotti értékelései segítenek a vállalat potenciális dolgozóinak megérteni, mit várhatnak el ettől a munkától, milyen fizetéssel és munkakörülményekkel számolhatnak. Érdemes megjegyezni, hogy ez egy széles ékszerüzlet-hálózat, amelyet az egyik legnagyobbnak tekintenek az országban. Tekintélyes itt dolgozni, és a sok fiókkal és üzlettel mindig lesz üresedés.

A cégről

A "Zolotoy 585"-ről szóló személyzeti vélemények átfogó információkat tartalmaznak erről a cégről, az előnyökről és hátrányokról, amelyek megjelennek, ha itt munkát kap. A vezetőség kezdetben úgy fogalmazott, hogy saját ügyfelei kívánságait helyezi előtérbe, törekszik arra, hogy olyan marketingpolitikát építsen fel, amely az elvárásoknak maximálisan megfelel. A cég mindent megtesz annak érdekében, hogy ennek a hálózatnak az üzleteiben mindig divatos és stílusos legyenékszerek a legvonzóbb áron.

Nem titok, hogy az ékszerek univerzális ajándékok minden ünnepre vagy ünnepre, mindenki értékelni fogja. Ezért nagyon fontos, hogy a vásárlónak mindig legyen lehetősége megtalálni azt, amiről oly régóta álmodott.

Üzleti történelem

Jelenleg a legnagyobb hazai ékszerlánc, amelynek székhelye Szentpéterváron található. A cég először 2000-ben jelent meg a piacon. Egy évvel később egyesített négy üzletet, amelyek az északi fővárosban működtek.

2006-ban Anton Petrov és Alekszej Feliksov lettek a fő alapítók, akik továbbra is a legfontosabb tulajdonosok. Ugyanebben az évben megnyílt az első fióktelep a városon kívül, a Néván. Ez a leningrádi Kingiseppben történt. Az év végén már 86 üzlet működött az ország 14 legnagyobb városában. A következő év végén pedig a vállalatnak az Orosz Föderáció 130 városában volt értékesítési pontja és képviselete.

2010-ben az ékszerlánc további fejlesztése szempontjából fontos döntés született, amikor területi alapon felosztották a két fő tulajdonos között.

Munkalehetőségek

A cég többször hangoztatta, hogy a legnagyobb érték az alkalmazottai. Hivatalos munkavállalás után mindenki egy nagy család tagja lesz, amelyben tisztességes pénzt kereshet, azt csinálhatja, amit szeret, sőt tudását és készségeit is fejlesztheti. Legalább eztvezetést ígér. Ahhoz, hogy megtudja, hogyan állnak a dolgok valójában, tekintsük át az "585 Gold" cég alkalmazottainak valós véleményét.

Először is meg kell jegyezni, hogy mindegyik megerősíti, hogy a vállalat saját vállalati kultúrával rendelkezik, amelynek célja, hogy minden alkalmazottja egy nagy család tagjának érezze magát. Természetesen ez nem mindig sikerül, de konkrét próbálkozások folynak.

A vezetőség megjegyzi, hogy ezt a sikert csak egy olyan szakembercsapatnak köszönhette, akik sok erőfeszítést tettek a pozitív eredmény érdekében. Jelenleg mintegy ötezer ember dolgozik hivatalosan az államban. Ugyanakkor a vállalat megígéri, hogy minden alkalmazottat az egész vállalat büszkeségeként és értékeként kezel.

Kapcsolatok kiépítéséhez itt a megértésre, a barátságra törekednek a csapatban. Ennek alapja a kölcsönös segítségnyújtás. Maga a cég is rendelkezik saját jótékonysági alapítvánnyal, amely anyagilag segíti azon munkatársait, akik nehéz élethelyzetbe kerültek, például amikor valamelyik hozzátartozójuk megh alt, sürgősen temetést kell szervezni.

Ez a cég megosztja egymás hobbiját, és népszerűsíti az aktív sportot. Az alkalmazottak rendszeresen részt vesznek maratonokon és más sportágakon.

A vállalat előnye, amelynek új alkalmazottat kell vonzania, a magas, versenyképes fizetés, amely közvetlenül függ az Ön teljesítményétől. Emellett lehetőség van a rendszeres karrier növekedésre, bizonyításraez annak a ténynek köszönhető, hogy a mai főnökök közül sok eladóként vagy menedzserként kezdte.

Rendszeresen tartanak vállalati versenyeket a dolgozók számára, lehetőségük van saját cégük termékeiből kedvezményeket igénybe venni, valamint érdekes bónuszajánlatokat kaphatnak a partnerektől.

Stabil fizetés

A "Zolotoy 585"-ről szóló munkavállalói vélemények többsége azt mutatja, hogy a cég alkalmazottai valóban a munkajognak megfelelően vannak bejegyezve, és teljes szociális csomagot biztosítanak. A fizetést folyamatosan, szigorúan havonta kétszer fizetik.

Az alkalmazottak „Golden 585”-tel kapcsolatos visszajelzéseiben sokan megjegyzik, hogy vonzza őket a tény, hogy nincs fizetési sapka. Minél többet adsz el, annál többet kapsz, senki sem korlátozza a kereseti vágyaidat és lehetőségeid. Emellett folyamatosan tartanak képzéseket, továbbképzéseket, amelyek különösen azok számára lesznek hasznosak, akik először szembesülnek ékszerárusítással.

A munkavállalók valóban számíthatnak a karrier növekedésére, miközben a vállalatnál sincsenek korlátozások. Eladóként kezdődően hamarosan merchandiser, majd üzletvezető-helyettes lehet, majd elkezdheti saját üzletét irányítani. Lehetőség van a karrierlétrán való felemelkedésre és továbblépésre, több fiók vezetésének megkezdésével egy vagy akár több városban is.

Igaz, ahogy az ékszerhálózat alkalmazottai elismerik értékeléseikben"585 Gold" ez általában nem azért van, mert Ön nagyon jó alkalmazott, hanem a magas fluktuáció miatt, amely még a vezetői csapatban is fennáll.

A munka negatív pillanatai

El kell ismerni, hogy az alkalmazottak visszajelzései a Zolotoy 585-nél történő munkavégzésről sok negatív pontot tartalmaznak. A túlnyomó többség arra panaszkodik, hogy valójában minden munkanap pontosan egy órával az üzlet nyitása előtt kezdődik, ami szükséges ahhoz, hogy az árut a polcokra helyezzük, mindent rendbe tegyünk a szalonban. Ezt a többletórát semmilyen módon nem számítják be és nem fizetik ki.

Sokan tiltakoznak az ellen, hogy tilos székeket kivinni a kereskedési térbe. Ez azért történik, hogy az eladók folyamatosan jó formában legyenek, tanácsokkal segítsék a vevőt, helyesen irányítsák a választást. A valóságban kiderül, hogy az egész napot talpon kell tölteni, és nincs lehetőség leülni még az üzlet üresedési pillanatában sem, ami hétköznapokon napközben rendszeresen megtörténik a tartományban. Például a jekatyerinburgi alkalmazottak erről írnak az "585 Golden" értékelésében.

Problémás nyaralni, főleg nyáron. Igen, és más hónapokban vonakodva adják meg, amikor a személyzet nem áll rendelkezésre teljesen. A cégnél fennálló magas forgalom mellett ezt a helyzetet folyamatosan fenntartjuk. Emiatt vannak olyanok, akik másfél-két éve nem nyar altak.

A Zolotoy 585-nél dolgozó alkalmazottak visszajelzései alapján őket is zavarba hozza a gyakori személyzetváltás. Ha egyszer találkozol és kijössz veleaz egyik kolléga, azonnal nagyarányú változás következik be a cégnél. A fluktuáció egyébként nem csak a beosztásban figyelhető meg, hanem a fiókok vezetésének magas pozícióiban is.

Fizetési problémák

A cég hivatalos bejegyzése ellenére a bérek kifizetése nem megy gond nélkül. Legalábbis erről lehet információt találni a szentpétervári "585 Gold" alkalmazottainak értékelésében.

Sokan hibáztatják a vezető értékesítőket, amiért nem tartják számon az eladott tételeket. Egyes fiókokban az üzletvezetők gyakorlata az eladott ékszerek egy részéért hitelt vesz fel, hogy növelje saját eladásait. Ugyanakkor az a munkavállaló, aki valóban megpróbálta rávenni az ügyfelet az áru megvásárlására, nem marad semmiben. Ezért nem csak keményen kell dolgozni, hanem gondosan figyelemmel kell kísérni, hogy a vezetőség egyértelmű és hibamentes nyilvántartást vezessen. Az értékelések alapján a szentpétervári "585 Zolotoy" alkalmazottai rendszeresen találkoznak ilyen helyzetekkel.

Nem minden alkalmazott ért egyet a kiskereskedelmi egységek közötti elosztás elvével. A szentpétervári "585 Zolotoy"-nál dolgozó alkalmazottak áttekintéseiben példákat találhat arra, amikor legalább hat embert küldtek egy kis létesítménybe. Természetesen a vezetőség ügyel arra, hogy egyetlen vásárló se várjon tétlenül eladói asszisztensre. A gyakorlatban ez ahhoz a tényhez vezet, hogy mindenkinek túl alacsony a fizetése, körülbelül 20 ezer rubel, mert pénzt keresni a kis üzletekbenhat eladó egyszerűen irreális.

Bírságok és rejtélyes vásárlók

Ma sok vállalat rendelkezik olyan vállalati irányelvekkel, amelyek lehetővé teszik az alkalmazottak ellenőrzését, tudásuk és készségeik szintjének felmérését, valamint annak megértését, hogy mit tanultak és mit kell még elsajátítaniuk.

A moszkvai "585 Zolotoy" dolgozóinak beszámolóiban említést lehet tenni arról, hogy ez a cég nagy figyelmet fordít a titokzatos vásárlókra. Igaz, az ilyen tesztek eredményeit nem mindig értékelik megfelelően. Előfordultak például olyan esetek, amikor egy alkalmazottat, aki két évig dolgozott a cégnél egyetlen panasz nélkül, azonnal elbocsátották, miután megbukott egy titkos vásárló tesztjén, anélkül, hogy lehetőséget biztosított volna a rehabilitációra.

Emellett a moszkvai „585 Zolotoy” cégről szóló alkalmazottak véleményei gyakran említik a kidolgozott bírságrendszert. Itt szinte minden szabálysértésért megbüntetik őket, vannak olyan helyzetek, amikor az értékesítés százalékából befolyt többletbevétel jelentős része a hónap során elkövetett kisebb szabálysértések, hiányosságok miatt leírásra kerül.

Tippek a jobb teljesítményhez

A "Golden 585" értékelésében még azok az alkalmazottak is találnak sok pontot, amelyeken javítani lehetne a színvonal és az értékesítési volumen növelése érdekében.

Különösen Oroszország legnagyobb ékszerlánca rendszeresenúj fiókokat és üzleteket nyit Oroszország különböző régióiban, miközben nem fordít kellő figyelmet a néhány évvel ezelőtt megjelent üzletekre. A berendezések és a világítás tönkremennek, mindez negatívan befolyásolja a sok eladási képességet, emellett kihat a cég imázsára is.

Sőt, nem mindenki látja értelmét számos tréning lebonyolításának, amelyek időnként őszintén elragadtatják a társaságot. Úgy tűnik, a probléma a motiválatlan és szakszerűtlen tanárokban van, akiknél minden tanulás unalmas előadás. Bár bármelyik alkalmazott önállóan is elolvashatja ugyanezeket a könyveket.

Valójában azok az értékesítők, akik arról álmodoznak, hogy eladjanak és többet keressenek, feljebb lépjenek a karrierlétrán, olyan gyakorlatokról álmodoznak, amelyek egyértelműen és a gyakorlatban is bemutathatják, hogyan növelhetik az eladásokat egy adott helyen. Megtanítanák nekik, milyen technikákat alkalmazzanak ehhez, elmondják az ékszerkereskedelem titkait, hiszen több mint egy éve dolgoznak ebben a szakmában.

Elégedett vásárlók

Az "585 Gold"-ról szóló vásárlói vélemények között könnyen találhat pozitív véleményeket azokról a vásárlókról, akik elégedettek voltak a szolgáltatás színvonalával és a szolgáltatással, és pontosan azt találták az üzletben, amiért idejöttek.

Benyomásaikról mesélve megjegyzik, hogy a pult mögött udvarias és hozzáértő munkatársak várják őket, akik készek tanácsot adni bármilyen kérdésben. Mindig meghallgatnak, megmondják, melyik dekoráció a legmegfelelőbb, segítenek a döntésbenválasztás.

Negatív vásárlói vélemények

Ugyanakkor érdemes felismerni, hogy az "585 Gold" üzlettel kapcsolatban sokkal több negatív vélemény található. Vannak, akik panaszkodnak a termékek minőségére. Például az ezüst fülbevalókkal rendszeresen felmerülnek problémák. Egy héttel a vásárlás után eltörik a csat, ennek következtében az ékszer könnyen elveszik az utcán. És egy idő után egy kő csak úgy kiesik belőle. Sajnos az ilyen esetek nem elszigeteltek.

Az "585 Gold" értékelésében gyakran találhat utalásokat egy adott termék interneten keresztüli foglalása során felmerülő problémákra. Amikor az ügyfél minden szükséges eljáráson átesik, üzenetet kap telefonon, hogy kész a rendelés, jöhet és átveheti. Amikor az ügyfél megérkezik a címre, kiderül, hogy nem őt várták, fogalmuk sincs, hol van a rendelése. A telefonos ügyfélszolgálat munkatársai a forródrót felhívása után elnézést kérnek, elmagyarázzák, hogy hiba történt, de nem kínálnak kiutat ebből a helyzetből, csak vállat vonnak. Ha egyszer is szembesül ilyen hozzáállással, az ügyfél elveszíti minden vágyát, hogy valaha is visszatérjen ide.

Gyakran tapasztalható, hogy a hazánkban népszerű és jól ismert ékszerlánc vásárlói panaszkodnak az eladók figyelmen kívül hagyására. Azzal a szituációval, amikor üzenet érkezett a telefonra, hogy kész a rendelés, de nem a helyszínen, a visszajelzésekből ítélve rendszeresen megismétlődik. Csak néhány esetben derül ki, hogy a termék nemcsak valaki hanyagsága miatt elveszett valahol, és már eladták egy másik ügyfélnek. Különösen kellemetlen egy ilyen helyzettel szembesülni, amikor mindent megterveztek, speciálisan előre megrendeltek az interneten, hogy gyorsan átvegyék az üzletben, elmenjenek egy ünnepre vagy ünnepségre és ott átadják.

Néhány vásárló teljesen átverve van, legalábbis ők maguk hagyják el az üzletet, teljesen meggyőződve erről. A helyzet a következőképpen alakul. A tolakodó és tolakodó reklám segítségével a vásárló megismeri azt az ékszert, amit már régóta szeretett volna megvásárolni. Most már kapható, ráadásul jelentős kedvezménnyel vásárolható meg. Általában ilyen helyzetekben kiderül, hogy az a bolt, ahol árulják, egyáltalán nem az út mentén van, legalábbis a város másik felén. Amikor az ügyfél még mindig odajön a dédelgetett vásárlásért, leküzdve a forgalmi dugókat, sok időt eltöltött vele, a helyszínen kiderül, hogy a helyi eladók egyáltalán nem tudnak az akcióról.

Amikor a saját cégük által tett jövedelmező ajánlat feltételeit közvetlenül bemutatják, mindenféle hihetetlen kifogással kezdenek előállni. Például, hogy az akció már véget ért, vagy csak az oldalon vagy általában érvényes, hogy ezzel csak egy ügyfelet csábítanak az üzletbe, mivel az ilyen hirdetésben feltüntetett összes információ nem nyilvános ajánlat.

Ebben az esetben egyhangúlag hivatkoznak az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének rendelkezéseire, megjegyezve, hogy egy adott dekoráció tényleges költsége, valamintelérhetősége, csak közvetlenül az eladótól tájékozódhat az üzletben. Valójában ez csak egy ügyes marketingfogás, melynek célja, hogy az ügyfél ezt az üzletet válassza, áttanulmányozza a katalógusát, miközben mérlegeli a számára kedvező áron kínált ékszereket. Amikor rájön, hogy a kincses nyaklánc vagy fülbevaló hiányzik, vagy teljesen más pénzbe kerül, nem mer üres kézzel távozni, miután választott abból, ami van, annyi pénzt költ, amennyit eltervezött ennek az ékszernek a megvásárlására.

Az ilyen, nem teljesen őszinte és átlátható intézkedéseket az ügyfelek vonzására jelenleg szinte minden vállalat alkalmazza. Elég nehéz becsületes és nyitott vállalkozókat találni, akik ne folyamodnának hozzájuk. Ezért minden vásárló szabadon eldöntheti, hogy megengedi-e, hogy így bánjanak vele, vagy emelt fővel távozik, akár a városon keresztül is ebbe az üzletbe hajtva.