Hogyan válhat értékesítési vezetővé a semmiből?

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Az "értékesítési vezető" nagyon büszkén hangzik, különösen a mai üzleti környezetben. Ez a szakma szervezettséget, professzionalizmust és kreatív hozzáállást igényel. Sokan érdeklődnek az iránt, hogyan lehetsz értékesítési menedzser, úgy gondolják, hogy gazdasági végzettség kell, de még a közgazdasági vagy üzleti szakot végzettek is gyakran felteszik ugyanezt.

Az értékesítési vezető feladatai

Először is elemezzük, mi szerepel ennek a szakembernek a munkaköri leírásában.

A névből kitűnik, hogy az értékesítési vezető feladata az értékesítés. Ez a folyamat különböző cégeknél eltérő. Az egyik cégnél az értékesítési vezetők azt tanácsolják, hogy telefonon hívják fel az ügyfeleket, a másikban pedig maguk hívják fel őket és kínálják áruikat.

Sok alkalmazott hatókörébe beletartozik az olyan bejövő kérések feldolgozása is, amikor az ügyfelek egy termékre, szolgáltatásra vagy szolgáltatásra vonatkozó igényt hagytak.konzultációra, vagy egyszerűen csak kérdezzen a választékkal kapcsolatban. A menedzser feladata, hogy segítsen az ügyfélnek választ találni a kérdésekre.

Sokan félnek elvállalni ezt a munkát, mert vagy az eladásokat banális kényszernek tekintik, vagy az embert zavarba hozza a tapasztalatlansága. Valójában, ha az első ok csak mítosz, akkor a második értelmetlen. Mert tapasztalat nélkül is lehet értékesítési vezetővé válni, feltéve, hogy a jelentkező legalább minimálisan szükséges tulajdonságokkal rendelkezik. Nézzük meg őket közelebbről.

Szükséges tulajdonságok

Először is fontos megérteni, hogy a minőségi munkának nincsenek egységes kritériumai minden értékesítési vezető számára, mert a körtől függően tudnod kell alkalmazkodni a környezethez. De a legalapvetőbb és legszükségesebb egy termék vagy szolgáltatás legális értékesítésének képessége.

Mivel csak akkor válhatsz jobb értékesítési vezetővé, ha rendelkezel bizonyos tulajdonságokkal, nézzük meg ezeket részletesebben:

• Az üzleti és marketing elvek megértése.
• Sociális képesség, tárgyalási és kommunikációs képesség az ügyfelekkel.
• Konfliktusmentesség és stresszállóság.
• Jó modor.
• Tisztaság, reprezentatív megjelenés (ha offline munkáról van szó).

Mivel értékesítési vezetővé válni könnyű és nehéz is, meg kell értenie, hogy egy e terület szakemberének professzionális portréja számos jellemzőből és feltételből áll. Az egyik kritérium a szakirányú végzettség. Ezinkább előny, mint követelmény.

Profiloktatás

Számos online tanfolyam fiatal szakembereknek szól arról, hogyan lehet értékesítési menedzser, de ilyen szakterület egyetlen oktatási intézmény sem rendelkezik. De vannak kiterjedtebbek és sokrétűbbek is: menedzsment, menedzsment, üzlet és vállalkozás, pszichológia, gazdaságpszichológia, közgazdaságtan és hasonlók. A felsorolt karok mindegyikének végzettjei értékesítési menedzserek lehetnek. Sőt, sokkal könnyebben elsajátítják a feladataikat, hiszen már ismerik az üzlet működését. A vállalkozói pszichológiát végzettek és a hozzá hasonlók külön előnyt élveznek, mert tudják, hogyan kell kommunikálni az ügyfelekkel.

Mivel a semmiből lehet értékesítési vezetővé válni, egyáltalán nem szükséges a szakirányú végzettség, bár sok cégnél nagyra értékelik. A gyakorlat azt mutatja, hogy az értékesítési menedzserek jobban értékelik a szakember gyakorlati készségeit, mint az egyetemi tanulásról, továbbképzésről, konferenciákon való részvételről stb. szóló dokumentumok listáját.

Speciális sikerkritériumok

Nem elég tudni, hogyan válhat sikeres értékesítési vezetővé, ezt a gyakorlatba is át kell ültetni.

A sikeresség részletes kritériumai az alapján épülnek fel, hogy milyen feladatok várnak az értékesítési vezetőre. A fő kritériumok a következők:

• A szolgáltatások vagy áruk értékesítésének szintje.
• Kommunikáció.
• Beszéd- és íráskészség.
• A termékek vagy szolgáltatások skálájának ismerete, a kínálattal kapcsolatos vásárlói kérdések helyes és egyértelmű megválaszolása.

Sikerei alapján megfontolhatja, hogyan válhat jobb értékesítési vezetővé.

Első lépések a szakmához

Térjünk át arra a kérdésre, hogy mi kell ahhoz, hogy értékesítési vezetővé váljunk. Először is meg kell győződnie arról, hogy valóban szeretne fejlődni ezen a területen, hiszen ha olyat csinál, amit utál, az előbb-utóbb az úgynevezett kiégési szindrómához vezet, nem lesz elégedett önmagával sem általában, sem szakember.

Ha valamilyen okból kénytelen vagy értékesítési vezetőként elhelyezkedni, bár ez teljesen érdektelen, akkor vagy keress más lehetőségeket, vagy próbálj pluszokat találni ebben a munkában. A szolgáltatási szektor állandó kapcsolatot jelent az emberekkel, és sokan egyértelműen érzik a szakember hangulatát, és a vele való kommunikáció benyomása közvetlenül befolyásolja az értékesítés szintjét. És hogyan leszel értékesítési vezető, ha nem szeretsz emberekkel beszélgetni?

Készüljön lelkileg az előttünk álló munkára.

Mindenképpen tanulja meg a marketing alapjait, ha nem ismeri őket. Ez azért szükséges, hogy megértse bármely üzleti és kereskedelmi tevékenység működési elveit általában.

Értse meg, mely üzleti rések a legsikeresebb és a legkevésbé sikeresek az Ön területén. Ez segít kiválasztani egy céget, amellyel dolgozni kíván, különösen, ha az eladások egy százalékát kínálják fizetésként.

Az autóértékesítési menedzser szerepe

Az autóüzletág sok országban az egyik legjövedelmezőbb üzlet. Az autó már régóta nem luxus, ezért szükséges dolognak tartják. Ezért igazán jövedelmező autókat értékesítő vállalatoknál dolgozni. Ugyanakkor ez egy nagyon felelősségteljes munka.

Nézzük meg közelebbről, hogyan válhatunk autóértékesítési vezetővé.

Mint minden üzletben, az értékesítési vezetőnek is tökéletesen ismernie kell az áruválasztékot és a célközönség arcképét. Értse meg az összes autó műszaki jellemzőit, ismerje meg a potenciális ügyfelek vágyait és preferenciáit (csak elolvashatja az autósok fórumait), ne legyen túl lusta, hogy ugyanazokon a fórumokon tájékozódjon az autótulajdonosok benyomásairól az autókról.

Sok szalon kínál úgynevezett tesztvezetést: lehetőséget, hogy az ügyfél vásárlás előtt kipróbálja az autót. Ne hanyagolja el ezt a szolgáltatást, ha a szalon, ahol dolgozik, ezt kínálja.

Ingatlanipar: értékesítési menedzser feladatai

Az ingatlan egy nagy pénzű üzlet, és ez felelősségteljes és professzionális emberek felvételét jelenti. Hogyan lehetsz ingatlanértékesítési menedzser? Ez nehezebb, mint például egy középszintű kütyübolt értékesítési menedzsere, ha nem is ingatlanügyben, de legalább hasonló árszegmensben és felelősségi szinten kell hozzá némi tapasztalat.

Az értékesítési vezető köréhezaz ingatlan a következő szolgáltatásokhoz nyújt segítséget:

• Bérelhető hely magáncélra vagy üzleti célra.
• Eladó helyiségek.
• Építés.

Ezen területek bármelyikén kényelmes körülményeket kell teremteni az ügyfél számára, és segíteni kell a számára megfelelő helyiség kiválasztásában.

Tippek és trükkök

A jó szakember általában a munka bármely szakaszában tanulmányozza a szakma összes buktatóját. Az értékesítési menedzserré válás alapvető tippjei csak kezdőknek lehetnek hasznosak, de azoknak is, akik készek a további fejlődésre.

1. Tökéletesen ismernie kell az Ön által kínált áruk és szolgáltatások körét. Ebben az esetben nem okoz nehézséget, ha egy potenciális vásárló kérdést tesz fel a megvásárolt termék műszaki jellemzőivel vagy a nyújtott szolgáltatás jellemzőivel kapcsolatban.
2. A banális udvariasság és az üzleti etika az értékesítési vezető legfontosabb törvénye. Még ha a kliens goromba, személyeskedni kezd, durván és nem megfelelő módon viselkedik, nem tudsz neki ugyanígy válaszolni. Elemi, hogy ne görnyedjünk le a durvaság szintjére, nemcsak szakemberként, hanem megfelelő emberként is.
3. Gyakorolja kommunikációs készségeit munkaidő után. Hallgassa meg, hogyan folytat egy beszélgetést, például úgy, hogy előre megkéri barátait, hogy adjanak ki magukat vásárlóknak, és rögzítsék a beszélgetést hangrögzítőn vagy videokamerán. Kikérheti ismerőseinek véleményét is.
4. Tanuljon értékesítési képleteket és alapvető marketinget. Ne próbálja manipulálni az ügyfelet, az emberek ezt nem szeretik, és alighavásárolni akar tőled valamit. Még ha vásárolnak is, nem valószínű, hogy ajánlani akarják az Ön üzletét ismerőseiknek, és újra felveszik Önnel a kapcsolatot.
5. Nem hazudhatsz az ügyfélnek. Ha a számára nyújtott termék vagy szolgáltatás megvásárlása után jogosan csalódott, a negatív kritikák és az ügyfél elvesztése garantált.
6. Folyamatos fejlesztés. Olvasson szakirodalmat, kapcsolódó fórumokat, kövesse az üzleti híreket, különösen a saját résén. Ne koncentrálj arra, hogy a te feladatod csak az eladás, semmi más. Ha megállja a helyét a szakmai fejlődés és az önképzés terén, nem lesz képes szakemberként fejlődni.
7. Előzetesen tárgyaljon feletteseivel az együttműködés feltételeiről. Ez lehet fizetés (egy adott havi fizetés összege), az eladások százaléka, valamint a fizetés és az eladások százaléka együttesen.

Következtetés

Az értékesítési vezetővé válás kérdését sokszor feltehetjük magunknak és másoknak, de a cselekvések sokkal fontosabbak és hatékonyabbak. Egy egyszerűnek tűnő munka odafigyelést, stressz-ellenállást, marketing- és kommunikációs készségeket igényel.