Szállodairányítási rendszer: a legjobb programok, szolgáltatások, leírások, értékelések áttekintése

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A vendéglátás nagyon érdekes és jövedelmező üzleti terület. A tulajdonos tud önállóan gazdálkodni, de nem mindenki tudja úgy megszervezni a munkát, hogy az intézmény jó hasznot hozzon. Ebben az esetben jobb, ha szakember szolgáltatásait veszi igénybe.

Szállodavezetés egy létesítmény vezetése, melynek célja, hogy kedvező áron szolgáltatásokat nyújtson és nagyobb profitot termeljen.

Attól függetlenül, hogy ki kezeli az ingatlant, a legtöbb szálloda inkább speciális programot használ. Lehetővé teszi az intézmény összes műveletének helyes megtervezését, és kényelmes tárolást biztosít az ügyfelekről.

ACS - hardver (az eszköz mechanikus és elektronikus részei), szoftver (számítógép működtetésére szolgáló rendszerek) eszközök, valamint a vállalat alkalmazottainak kombinációja a különféle folyamatok rendszerezésére és kezelésére.

A szálloda- és szállodairányítási rendszer egyfajta automatizált vezérlőrendszer. Az intézmény aktuális dokumentációjának vezetésére, a lakókra vonatkozó információk tárolására, a szobaállományra és a pénzügyek elszámolására szolgál. Segíti a munka megszervezésétlétesítmények.

Ezt a programot felhő alapú szállodafelügyeleti rendszernek (hotel) vagy PMS-nek (ingatlankezelő rendszernek – ingatlankezelő rendszernek) is nevezik. Lehetővé teszi a napi műveletek egyszerűsítését és ezáltal felgyorsítását is.

A rendszer telepítve van a szálloda személyzetének számítógépére és mobiltelefonjára. Így minden dolgozó a munkanap folyamán megkaphatja a szükséges információkat és utasításokat.

Célok és követelmények

Az ilyen programok kezelőfelülete legtöbbször egyszerű és érthető a hétköznapi felhasználók számára.

A szállodairányítási rendszer használatának céljai:

• személyzet automatizálása;
• szinkronizálás foglalási rendszerekkel;
• könyvelés;
• papírmunka a vendégeknek;
• különböző statisztikai mutatók számítása: az év melyik szakában van több vendég, mely szobák vannak gyakrabban lefoglalva.

Alapkövetelmények:

• jelentés az ingatlan helye szerinti ország jogszabályai szerint;
• vendégek elhelyezése szobákban és egyszemélyes ágyakban;
• fizetés érkezéskor vagy távozáskor.

Automatikus szállodairányítási rendszer kiválasztásakor mindenekelőtt a létesítmény sajátosságaira kell összpontosítania. Nagy komplexumok esetén jobb, ha kiváló minőségű programokat választanak gazdag funkcionalitással és eszközökkel. Szállóhoz és miniszállodához választhat egy egyszerű rendszert, amely minden igényt kielégít. Ez a megközelítés lehetővé teszitakarítson meg pénzt, amivel egy kisvállalkozás egyszerűen nem rendelkezik.

Mit tartalmaz?

Egy felhőalapú szállodairányítási rendszer több összetevőből áll.

1. Sakk.

Ez minden program kötelező eleme. Praktikus és könnyen használható eszköz. Ez egy űrlap az aktuális foglalásokról, szállásokról és ügyfélkörről.

Táblázatként adták ki. Egy adott időszakot vesz figyelembe, és szobák száma szerint rendezi az adatokat. Kiválóan alkalmas bármilyen típusú létesítmény nyilvántartására: szálloda, hostel, szálloda, rekreációs központ.

2. A vendégek automatikus értesítése.

3. Űrlapok a statisztikák vezetéséhez.

4. Az aktuális dokumentáció regisztrációja.

5. Ügyféladatok tárolása.

Ezek az elemek rendszerenként változhatnak.

Jelenleg több tucat szállodairányítási rendszer létezik. A külföldi és az orosz programok között az a különbség, hogy ezek adják a legnagyobb cselekvési szabadságot a szálloda személyzetének. Míg a posztszovjet térben működő rendszerek a lehető legnagyobb mértékben korlátozzák az alkalmazottak tevékenységét.

És most beszéljünk a leggyakoribb szállodamenedzsment programokról és azok fő funkcióiról.

Opera

Teljes név - szállodairányítási rendszer Opera Enterprise Solution. Vezető telepítés, világszerte 100 országban használják. Az értékeléseket megerősítő előnyök:

• univerzális, azaz különféle típusú vendéglátóhelyeken használható;
• konfigurálható az üzleti tevékenység nagyságától és mennyiségétől függően;
• megfelel a legigényesebb kéréseknek is;
• biztos és gyors valós idejű ingatlanadatok cserét biztosít;
• gazdag funkcionalitással rendelkezik.

Az Opera szállodairányítási rendszer olyan programokkal együtt tud működni, mint:

• hívásszámlázás;
• automata minibárok;
• hitelkártya-engedélyezés;
• könyvelő programok;
• étteremirányítási rendszer.

Ez a rendszer modulokból áll, amelyek testreszabhatók és szükség szerint módosíthatók a szállodavezető igényeinek megfelelően. Ez a fejlesztés költségeit is befolyásolja. Tartalmazza:

1. Foglalás.

Szállodai foglaláskezelő rendszer magában foglalja a visszaigazolást, a lemondást, a várólistákat, az előlegkezelést.

2. Szobaállomány kezelése.

A szolgálólányok feladatainak automatikus elosztása. A szabad szobák rendelkezésre állásának, felszerelésüknek, a takarításnak és a javítások időszerűségének ellenőrzése.

3. Vendégkártya.

Minden vendég személyes adatai: cím, telefonszám, szállodai preferenciák, hozzáférés az étteremhez, medencéhez és egyéb szállodai infrastruktúrához.

4. Jelentések.

Testreszabás lehetséges a beépített generátorral. Használhat szabványos jelentéseket is (több mint 300 űrlap).

5. Tarifakezelés.

Telepítéskvóták, bevételelemzés és -kezelés, tarifák meghatározása és egyebek.

6. Portaszolgálat, szállás.

Vendégek elhelyezése egyénileg és csoportosan, előjegyzéssel és anélkül. Irodai jegyzetek karbantartása és vendégüzenetek kezelése.

Az Opera PMS szállodairányítási rendszer a legtöbb üzleti folyamatot érinti, különféle interfészekkel működik együtt: telefonok, televízió, elektronikus zárak, táblagépek.

Fidelio

A Fidelio szállodairányítási rendszer német termék. Az ezzel a fejlesztéssel rendelkező létesítmények automatikusan felkerülnek a globális elektronikus foglalási listákra.

Oroszországban a Fideliót a Hotel and Restaurant Systems (HRS) képviseli. Megvalósítja és konfigurálja a cég termékeit, segíti az ügyfeleket a rendszer elsajátításában, technikai támogatást nyújt és rendszeres frissítéseket végez.

A Fidelio szállodairányítási rendszer nem igényel speciális hardverjellemzőket a számítógéptől, és szintén nagyon népszerű.

Jellemzők:

• az ár a szobák számától és a választott modulkészlettől függ;
• az ár tartalmazza a telepítést, a konfigurációt, az ügyfelek oktatását, a hibaelhárítási támogatást;
• nem mindig működik jól tintasugaras és lézernyomtatókkal.

Fidelio gyártja:

1. Fogyak felhalmozása szállásra.
2. Foglalás és bejelentkezés.
3. Ügyfélszámlázás.
4. Szerezzen statisztikai jelentéseket.
5. A különböző értékesítési helyekről származó kifizetetlen vendégszámlák adatainak összevonása.

Ez a program sok modult tartalmaz, az egyik legfontosabb a pénztáros modul. Ő felelős:

• a főpénztár kezelése;
• vendégek áthelyezése;
• a pénzváltó működése;
• köztes számlák;
• fizetések elfogadása;
• páncéljavítás;
• kézi elhatárolások.

A vélemények alapján a rendszer nagy előnye, hogy képes együttműködni más külső eszközökkel és rendszerekkel.

Vendéglátás-kezelő rendszer (HMS)

A Libra 1998 óta fejleszt programokat a szállodaipar számára.

Szállodairányítási rendszer (a "Libra" a program létrehozója és fejlesztője) A Logus HMS világszerte több mint 500 implementációval rendelkezik. Ez különbözik a többi programtól, mert ez egy olyan alkalmazás, amely a szálloda szerverére van telepítve. Egy ilyen rendszernek előnyei vannak a hagyományos felhőkkel szemben:

• működhet offline módban (azaz internet-hozzáférés nélkül és annak sebességétől függetlenül);
• gyorsabb adatfeldolgozás;
• könnyen kommunikál bármely távoli rendszerrel;
• nagyszerű a szállodai szobák és ágyak eladásához;
• minden funkció célja az eladások profitszerzési kezelése;
• az elhatárolás és a szolgáltatásnyújtás előrejelzése;
• összes tranzakció részletei;
• interfészek integrálva vannak a CRM rendszerbe (ez a szoftveraz ügyfelekkel való együttműködésre tervezett szoftver), amely biztosítja a munkafolyamat hatékony megszervezését;
• könnyű navigáció;
• tarifarugalmasság;
• sokoldalúság;
• lehetőség a vendégek számláinak elkülönítésére, még akkor is, ha egy szobában laknak és különböző szolgáltatási csomagokkal rendelkeznek (ez különösen igaz a szanatóriumokra és a pihenőházakra, ahol orvosi beavatkozásokat végeznek).

Ez egy kényelmes program az orosz szállodaipar számára. Mindenféle létesítményben használható.

Lehetővé teszi számos mindennapi feladat végrehajtásának jelentős felgyorsítását azok automatizálásával. Például:

• Információk importálása és exportálása könyvelő programból.
• Vendégek útlevéladatainak megadása szkenneléssel.

A Libra menedzsmentrendszernek van egy olyan összetevője is, amely magasabb szintű szolgáltatásokat nyújt és növeli az eladásokat.

A cég kifejlesztett egy speciális vendégjutalmazó modult, ahol bármilyen hűségprogramot beállíthat.

A standard csomag 4 alkalmazást tartalmaz:

1. Mérnöki szolgáltatás.
2. Szalánymunka.
3. Alkalmazás hostessek számára (a vendéglátóhelyekhez való hozzáférés szabályozása).
4. Konzol a menedzser számára.

A vélemények alapján általában jó választás bármilyen méretű létesítményhez. Más kérdés, hogy egy kis hostel vagy hotel esetében ez egy kicsit drága lehet.

Edelweiss

Ezt a programot Oroszországban fejlesztették ki, és 2000 óta van a piacon. Több mint 400 telepítéssel rendelkezika teljes szolgáltatásra.

Az Edelweiss szállodairányítási rendszer főbb jellemzői:

• Könnyen megtanulható és könnyen használható.
• Kész interfészek gazdag készlete.
• Adatok importálása a könyvelésbe és az FMS-be.
• Lerövidíti az ügyfélszolgálati időt.
• Lehetőséget biztosít kedvezménykártyák és bónuszok használatára a látogatókkal való munka során.
• Garantálja a szobák interneten keresztüli értékesítésének ellenőrzését.
• Egyetlen fizetési területet szervez (különböző fizetési módokkal).
• A konferenciaterem bérlésének, rendezvényszervezésének és egyéb szállodai szolgáltatásainak nyilvántartása.

A vélemények szerint az Edelweiss szállodairányítási rendszer egy erőteljes és intuitív sakktáblával rendelkezik, amely világos megjelenítést és a korai indulások és késői érkezések további vezérlését biztosítja.

OtelMS

Professzionális szállodakezelő szoftver. A többi rendszerhez hasonlóan elsősorban az összes üzleti folyamat automatizálására irányul egy szállodában vagy szállodában, hogy optimalizálja az összes tevékenységet, és ennek megfelelően nagyobb profitot termeljen.

3 modulból áll:

1. OtelMS HMS.

A következő funkciókat hajtja végre:

• ügyfélelőzmények tárolása;
• foglalás;
• viteldíjkezelés;
• dokumentáció;
• recepciós;
• munkaszervezés a szobák számával.

2. Foglalási modul.

Mindenféle webhelyhez és közösségi hálózathoz alkalmas. Lehetővé tesziinterakcióba léphet a leginkább népszerűsített foglalási rendszerekkel. Előnyök:

• jutalék nélkül;
• egyszerű telepítés;
• bármilyen eszközön dolgozzon;
• folyamatos frissítés.

3. Csatornakezelő OtelMS.

Segít a weboldalakon és az utazási irodákon keresztül történő foglalási munka hatékony megszervezésében. Garantált:

• Növelje az eladásokat 20%-kal hat hónapon belül.
• Minden elérhető szám mindig akciós.
• Hatékonyság és könnyű kezelhetőség.
• Szinkronizálás vezető értékesítési csatornákkal.

Ennek az irányítási rendszernek megvannak a maga előnyei:

• csökkenti a szolgáltatások nyújtásának költségeit (mivel azok automatizálódnak);
• rugalmas jelentéskészítő eszközök;
• a vendégbázis teljes értékű kialakítása;
• frissítés és rendszertámogatás;
• A foglalási modul bármely oldalhoz alkalmas.

Az OtelMS szállodairányítási rendszerrel kapcsolatos vélemények legtöbbször pozitívak. Például:

1. Kiváló ár-érték arány.
2. Ritka lefagy.
3. Azonnali támogatási szolgáltatás.
4. Könnyű dokumentum-előkészítés.
5. Vizuális sakktábla.

Az általuk nevezett mínuszok közül:

1. Előfizetési díj.
2. Szállodai értékesítések anyagelszámolására nem alkalmas.
3. Kevés promóciós csatorna.
4. Hiányzik néhány marketingelemző eszköz.

Statisztika

Adatok a vezérlőrendszerek használatárólszálloda:

1. Az Opera a legnépszerűbb program, több mint 13 ezer telepítéssel.
2. „Edelweiss” – 80 országban használják, több mint 400 telepítés.
3. A „Libra Hospitality Management System” világszerte ismert, több mint 500 vásárlás.
4. A Fidelio szintén nagyon népszerű, de drága. Bár ez a kiválasztott modulok számától függ.
5. Csatornamenedzser OtelMS. Nem túl népszerű, de gazdag funkcionalitással rendelkezik, 3 modulból áll.

A rendszer kiválasztásához a tulajdonosnak vagy a vezetőnek számos tényezőt kell értékelnie:

• interfészek és bővítési rugalmasság;
• teljesítményminőség;
• sokféle lehetőség;
• projekt karbantartási szint;
• megbízhatóság;
• programköltség.
• jó munka egy integrátor cégtől (ez egy hozzáférési programokat és adatközpontokat készítő cég: esetünkben szállodafelügyeleti rendszereket).

Bányászati szálloda

És most beszéljünk egy kicsit a szállodaipar egy teljesen új irányáról - a szállodabányászatról.

A közelmúltban a bányászat rohamosan terjedt, ennek oka a kriptovaluta meredek ugrása. Ezért a vállalkozók új típusú létesítményeket kezdtek nyitni. Próbáljuk kitalálni, hogyan működik ez a vállalkozás.

Bányászat (az angol "mining" szóból) - kriptovaluta fogadása. Ez matematikai számításokkal történik. Ez számítógépen vagy speciális ASIC-berendezésen történik. aztspeciális integrált áramkörök. Tokkal rendelkeznek hűtőrendszerrel és egy modullal a hálózathoz való csatlakozáshoz. Célja az egyetlen probléma megoldása – bitcoinok bányászása.

Csak néhány évvel ezelőtt az ilyen felszerelés egyáltalán nem volt elterjedt. Az amatőrök otthon bányásztak, közönséges számítógépeken, jó videokártyával.

Idővel az otthoni és irodai számítógépek teljesítménye nem volt elegendő, elkezdték hozzáadni a további alkatrészeket: videokártyák (4-8 darab), alaplapok, tápegységek. Így jelentek meg a bányafarmok.

Most a hálózat matematikai megoldásai sokkal bonyolultabbá váltak, így az áram költsége folyamatosan növekszik. Ezenkívül a sokemeletes épületek vezetékei nem bírják a terhelést, a szellőzetlen helyiségekben a számítógépek túlmelegednek és kikapcsolnak.

A kriptogazdálkodók elkezdtek csoportokba tömörülni, mert egyedül nehéz megbirkózni az ilyen feladatokkal, az időveszteség kevesebb profitot jelent. Ennek megfelelően a folyamatban részt vevő valamennyi résztvevő számára egy hely is szükséges.

A speciális berendezések sokkal kevesebb energiát fogyasztanak, és nagyobb teljesítményt nyújtanak. De sok helyet foglal, nehéz nagy mennyiségben elhelyezni otthon vagy a garázsban. És ez természetesen korlátozza a profitot. Ezért az otthoni bányászat egyszerűen veszteségessé vált.

Ez egy olyan infrastruktúra létrehozását jelentette a bányászok számára, akik kinőtték a lakásfarmokat, de még nincs pénzük arra, hogy önállóan béreljenek egy szobát.

Így jelent meg a bányászirányítási rendszer - DPC (bányászati szálloda).

Az ilyen létesítmények platformot jelentenek a szükséges felszerelésekkel: ipari klímaberendezések, amelyek segítenek elkerülni a túlmelegedést, tárolóállványok bányagazdaságok számára, internet-hozzáférés. Az ilyen szállodák tulajdonosai díjat számítanak fel az "ágyakért" és az elektromos áramért. Míg kevés ilyen létesítmény van, Moszkvában, a moszkvai régióban és Tatársztánban számos szálloda található. De ennek az üzletágnak a fejlődési kilátásai óriásiak.

A PMS a vendéglátó üzletág gerince

Egy szállodairányítási rendszer költsége meglehetősen magas, de ennek ellenére nagy előnye van a kézzel írt könyveléssel szemben. A rendszer biztosítja az összes jelenlegi folyamat biztonságát, átláthatóságát és optimalizálását, kiküszöböli a számítási hibákat.

A program kiválasztásakor értékelje a szállodai üzletág méretét, hogy ne fizessen extra pénzt a nem hasznos funkciókért.

Az egyik fő kiválasztási kritérium a különböző gyártók más megoldásaival és termékeivel való integráció (interoperabilitás).

Így egy megfelelően kiválasztott irányítási rendszer segíti a szálloda és a szálloda munkájának hatékony és eredményes megszervezését. Egy ilyen program minden szállodai tevékenység alapja, ezért a választását komolyan és körültekintően kell megközelíteni.