Vizuális értékesítés: leírás, törvény, szabályok és használati jellemzők

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Ma az értékesítés művészete a kereskedésben használt egyik legfontosabb elméleti alap. Minden üzlettulajdonos, az értékesítési osztály minden vezetője mindent megtesz annak érdekében, hogy növelje az eladott áruk számát, és ezzel egyidejűleg a lehető legtöbb vásárlót vonzza. Ebben jelentős szerepe van a vizuális merchandisingnak.

Ebben a cikkben többet fogunk elmondani a tudományágról, valamint az általa tanulmányozott kulcspontokról.

Az árusítás…

Talán tudja, hogy az árusítók olyan emberek, akik az Ön szupermarketében dolgoznak. Ezek olyan szakemberek, akiknek a feladatai közé tartozik az áruk elrendezése a polcokon. Mivel minden üzletben (és különösen egy szupermarketben) meglehetősen nagy a termékválaszték, elhelyezése sok időt vehet igénybe. Ezért ezt a funkciót olyan szakemberekre bízták, akik megfelelő képesítéssel rendelkeznek ehhez.

Csapatban dolgozva a kereskedők több ezer dobozban tárolt tételt tudnak a polcokon a legpontosabban elhelyezni néhány óra alatt. Ebből kifolyólag az üzletbe érkező vásárló nem sejt semmit, hogy mitmegéri az erőfeszítést, és mennyit kell dolgozni azért, hogy a termék pontosan úgy legyen elhelyezve, ahogy van.

Ennek megfelelően pontosabban meg tudjuk mondani, mi az a merchandising. Az ilyen profilú szakember feladatainak meghatározása alapján ez az áruk elrendezésének tudománya, és milyen elveket kell követnie egy ilyen munkát végző személynek. Talán elméleti elemeket is tartalmaz, hogyan lehet egy ilyen feladatot gyorsabban és hatékonyabban elvégezni.

Vizuális merchandising

Arról beszélgettünk, hogy mit csinál egy árusító és mik a feladatai. Most nézzünk meg egy másik kulcsfontosságú pontot. Cikkünkben egy olyan jelenségről beszélünk, mint a vizuális merchandising. Mi ez, és hogyan kapcsolható össze a fent megadott definícióval, olvassa el.

Szóval, ez egy másik tudományág, amely ismét azt vizsgálja, hogyan kell elhelyezni az áruegységeket. Igaz, ebben az összefüggésben közvetlenül a kereskedési polcok típusáról beszélünk, és nem magáról az elhelyezési mechanizmusról. Vagyis a vizuális merchandising határozza meg, hogyan nézzenek ki az értékesítési polcok, hogyan lehet a legjobban elrendezni az árukat (vizuálisan), így végül ez növeli az eladásokat és több vásárlót érdekel. Amint azt a gyakorlat mutatja, az ilyen tudomány meglehetősen releváns.

Gyakorlati alkalmazás

Kiderült, hogy az üzletek nem véletlenszerűen vagy „kívánság szerint” helyezik el az árukat a polcokon. Valójában szigorúan az a hely, ahol ez vagy az a termék találhatókülönböző tényezők kombinációja határozza meg. Az egyes termékkategóriák pozíciójának meghatározásában az elsődleges eszköz a vizuális merchandising. Az üzletek az ő segítségével értékesítenek.

A különböző cégek kereskedelmi részlegének minden vezetője tanulmányozza az áruk elhelyezésére vonatkozó főbb szabályokat, hová kell helyezni bizonyos termékeket, mit kell követni ebben a kérdésben. És el kell ismerni, ezek az elvek működnek! Az eladások volumene pedig valóban folyamatosan növekszik, ha megvalósítja azt, amit a vizuális merchandising kínál. Könyvek, parfümök, élelmiszerek – minden termékkategóriának megvannak a maga sajátosságai, amelyeket szintén figyelembe kell venni.

Merchandising célja

Tehát, részletesen kifejtettük az általános tudnivalókat arról, hogyan helyezzünk el egy terméket úgy, hogy több ügyfelet vonzunk, és nagyobb mennyiség vásárlására ösztönözzük őket. Nem az árbevétel növekedése, és ebből adódóan az üzlet profitja azonban nem a fő cél. Emellett vannak olyan pillanatok is, mint az, hogy a vevő könnyedén megtalálja a kívánt terméket, valamint az üzlet látogatójának érzelmi érzései a vásárlás következtében.

A megfelelő távolságban elhelyezett termékek segíthetnek a vásárlónak kevesebbet költeni. A hozzáértő termékelhelyezési stratégiát kidolgozó menedzserek valóban időt takaríthatnak meg a látogatónak, ha azt a logikát alkalmazzák, amelyet a látogató megért. Ehhez eléghogy a hasonló termékek csoportjai közel vannak egymáshoz; például: tea és kávé, tej- és hústermékek, zöldségek és gyümölcsök.

A második pillanat csak érzelmi összetevő. A szupermarket meglátogatása után az ügyfél pozitív vagy éppen ellenkezőleg negatív érzelmeket kaphat - attól függően, hogy mit lát ott és mivel találkozik. Ha például azt a dolgot, amire szüksége van, „irreleváns” termékek csoportjába helyezték, ez nagyobb valószínűséggel felzaklatja a vásárlót, mivel nagyobb valószínűséggel rossz helyen keresi.

Térjünk át az általános fogalmakról az áruk polcokra helyezésének főbb pontjaira vonatkozó utasításokra.

1. Kiemelés

A vizuális merchandising egyik legfontosabb alapelve a tárgyak kiemelésének művészete. Ezt különféle technikákkal érik el, mint például: színkontraszt a termék kialakításában, a termékek eredeti csomagolása, a termék darabszáma az általa elfogl alt terület alapján. Az első két pont nyilvánvaló: ha egy világosabb terméket helyez el mások hátterébe, akkor automatikusan ráirányítja a látogató figyelmét.

Ugyanez vonatkozik a csomagolás tervezésére is. Ami a termékek számát illeti, minden vizuális merchandising ezen a mutatón alapul. Az áruelhelyezés elméletének alapjai azt sugallják, hogy a polcokon a lehető legtömörebben kell elhelyezni az elemeket, anélkül, hogy mindent egy kupacba raknánk. Természetesen ennek a tanácsnak a betartása meglehetősen nehéz a korlátozott hely miatt.

2. Elhelyezési magasság

A második fontos tényező, amelyet figyelembe kell venni a termékek elrendezése során, a polc magasságának és a vásárló szeme szintjének aránya. Tehát közvetlenül a szemmagasságban kell lennie a legnépszerűbb termékeknek, amelyeket a látogató először észrevesz. Ha gyerekeknek szóló árut adsz el, akkor érdemes lejjebb tenni, hogy a srácok észrevegyék és megkérjék a szüleiket, hogy vegyék meg.

3. Fajta

Azok az emberek, akik megszervezik az áruk elrendezését a polcokon, mindig emlékeznek arra, hogy választási lehetőséget kell adni az ügyfeleknek. A termékválaszték a fő tényező, amely növelheti az értékesítést az üzletében. Próbáld meg minél jobban bővíteni, miközben betartod a tömör elhelyezés elvét, amiről fentebb írtunk. A sikeres vizuális kirakat-merchandising lényege, hogy a termék legjavát a legkisebb helyen is megjelenítsük.

4. A zenekar minden

Minden terméket szigorúan kategóriákba kell sorolni, és rendeltetésszerű használatuk szerint kell elhelyezni. A háztartási vegyi osztályon senki sem fog tejtermékeket keresni, ezért ezeket a részeket a legjobb elhelyezni. Az élelmiszerekkel ellentétben a ruhák vizuális értékesítése ennél valamivel egyszerűbb: sok üzlet különválasztja az árukat, attól függően, hogy milyen termékről van szó. Például a téli cipőket a téli felsőruházat közelében helyezik el, hogy a vevő további áruegységeket kereshessen.

5. Hely létrehozása

Ne felejtse el, hogy minden vásárló szereti, ha van egy kis szabad hely a polcok között. Ennek elegendőnek kell lennie a kényelmes vásárláshoz és a kényelmes mozgáshoz az üzletben. Egyetértek azzal, hogy a látogatók nem akarnak egy kis helyiségbe zsúfolódni, tele ugyanazokkal a vásárlókkal, mint ők. Ez a vizuális merchandising megingathatatlan törvénye: nem lehet nagy számú embert összegyűjteni egy kis rack köré, mert zúgás lesz, és ez kényelmetlen lesz a látogatók számára.

6. Árcédulák

A kereskedés másik nagyon fontos eleme az úgynevezett „árcédulák”. Az áruk költségének megjelölése az első dolog, amelyre minden második vásárló figyel. Ezért nem is érdemes megemlíteni, hogy tiszta és kellemes megjelenésűek, kellően informatívak és relevánsak legyenek (ellenkező esetben a látogató egyszerűen megtagadhatja a termék megvásárlását a pénztárnál), és meg kell felelnie annak a termelési egységnek, amely közelében el van helyezve.

Így, ha rengeteg árcédulát ragasztunk fel, előfordulhat, hogy a látogató nem fogja megérteni, melyik tartozik egyik vagy másik termékkategóriába. Ennek eredményeként ismét zűrzavar keletkezik, és ez sok gondot okoz az ügyfélnek. Kerülje el ezt: helyezze el az árcédulákat közvetlenül a termék alá, hogy a látogató pillanatok alatt megértse, mennyibe kerül egy adott termék.

Következtetések

Természetesen egy cikk elolvasásával aligha lehet szakmailag tanulnihelyezze el az árukat a polcokon. Amint azt a sikeres kiskereskedelmi vállalkozók tapasztalata mutatja, ebben a szakmában a legjobb a „próba és hiba” módszerére koncentrálni, amelynek segítségével néhány hónap után az árut cserélő üzlet vezetője kezdi megérteni, hogyan ezt vagy azt a terméket árulják, mivel a bevásárlóközpont különböző helyein találhatók. Igaz, Ön is egyetért abban, hogy ez a megközelítés nagyon fáradságos. Ráadásul negatívan befolyásolhatja az eladásait, miközben „kísérletezik”. Végtére is, a törzsvásárlók, akik hozzászoktak az áruk elhelyezkedéséhez, kellemetlenséget tapasztalnak, ha hirtelen elköltöztetik őket. Ez inkább egy olyan tudomány gyakorlati oldala, mint a vizuális merchandising.

A tanítása éppen ellenkezőleg, az elméleti oldal. A képzés során először el kell olvasni egy csomó anyagot arról, hogy milyen termékeket milyen sorrendben kell elhelyezni, ezt követően lesz némi általános képed arról, hogy a termékek hogyan helyezkednek el az üzletedben. És természetesen ajánlhatunk olyan könyveket, amelyek részletesen leírják a vizuális merchandisingot. Tony Morgan az azonos nevű bestseller szerzője, amely az áruk polcokon történő gyönyörű és hatékony elrendezésének művészetét tanítja. Azt tanácsoljuk, hogy olvassa el ezt a könyvet, és vonja le saját következtetéseit belőle.