Felügyelő – mi ez? Jelentése

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A "felügyelő" vagy a "felügyelő" szó, ahogy oroszul gyakran ejtik, a huszadik század végén jelent meg Amerikában. Ez egy munkakört jelöl, de nem nagyon specializálódott, például "pék" vagy "fogorvos". Ugyanakkor meglehetősen gyakori, hogy anélkül találnak megüresedett felügyelői állást, hogy meghatároznák, milyen végzettségre vagy személyes jellemzőkre van szükség.

Ebben a cikkben részletesen beszélünk a "felügyelő" szó jelentéséről, mi az, milyen iparágakban dolgoznak az ilyen emberek, milyen felelősséggel tartoznak és milyen fizetésre számíthat ez a szakember.

A szó jelentése

Ha közvetlenül az angol nyelvre hivatkozunk, akkor a "supervisor" szót "irányítónak", "felügyelőnek", "felügyelőnek" fordítják. Kezdetben a marketing osztály azon alkalmazottaira vonatkozott, akik az áruk vagy szolgáltatások piacának bővítésével foglalkoztak. Ami? A felügyelő irányította beosztottjait, leggyakrabban az értékesítési ügynököket, ösztönözte őket az eladások növelésére, koordinálta az értékesítési pontok munkáját és a marketing kampányokat. Ma marketingfelügyelői poszt is van. Ez a pozíció azonban számos egyéb feladatot is magában foglal. Előfordulhat azonban, hogy egy nyitott pozícióval találkozhat egy szálloda- vagy élelmiszer-felügyelő számára. Az alábbiakban arról fogunk beszélni, hogy mit csinálnak ezek a szakemberek.

Marketingfelügyelő

Ha a marketing osztályon szupervízorról beszélünk, akkor leggyakrabban kiállítási rendezvények, promóciók lebonyolítását értjük. Tegyük fel, hogy a reklámosztály kóstolót szeretne tartani egy új instant kávéból. Reklámot persze fel lehet tenni a tévébe, de sokkal hatásosabb lenne, ha a hétköznapi emberek is kipróbálnák az it alt. Ebből a célból a város nagy kereskedelmi láncaiban egy standot helyeznek el, ahol a kávét a helyszínen főzik. Az üzlet vendégei, vagyis a hétköznapi vásárlók ingyenesen kipróbálhatják. Bizonyára Ön is találkozott már hasonló akciókkal. És el kell ismerni, hogy a mentalitásunk olyan, hogy néha csak udvariasságból veszünk egy terméket, mert kipróbáltuk, de valahogy kínos megtagadni a vásárlást. Néha nagyon szeretjük azt a terméket, amit éppen megkóstoltunk. Vagy egy ajándék ösztönzi a vásárlást, például: "Vásárolja meg ezt az it alt, és kap ajándékba egy csészét." Így vagy úgy, az ilyen akciók valóban serkentik az eladásokat. De képzeld el, milyen feltűnő, de fontos munka ez számunkra. Minden üzletben meg kell egyezni az akció időpontjáról, feltételeiről. Azoknak, akik kávét kínálnak az embereknek, rendelkezniük kell orvosi könyvekkel, valamintegy jól felakasztott nyelv, hogy ne csak álljanak napközben, hanem aktívan hívják az embereket a kávé kóstolására. Ezen kívül a kóstolót lebonyolítóknak kell kezelniük az embereket, és nem biztonságosan felvenni az it alt a munkanap végén. Nos, ezen kívül valakinek ki kell számolnia az üzlet kóstoló közbeni eladásai és a normál, nem promóciós napi árkülönbséget. Ezt teszi a marketingfelügyelő.

Felügyelő a szállodában

Ha egy szállodai felügyelői állásra jelentkezik, akkor itt másról fogunk beszélni. Leggyakrabban bármely tevékenységi területen tapasztalattal rendelkező vezetők kaphatnak munkát ilyen pozícióban. Mi a felügyelő a szolgáltatóiparban?

A szállodában több olyan részleg is működik, amelyekhez középvezetőre, egy bizonyos folyamat irányítójára van szükség. Például lehet szobalány-felügyelő, pincérfelügyelő, ételfelügyelő. Ennek a szakembernek ismernie kell beosztottjai munkáját, hogy megfelelően és hatékonyan tudja levezetni és ellenőrizni a folyamatot. Például a szobalányok felügyelője ellenőrzi a takarítás tisztaságát, minőségét, emellett betanítja az újonnan érkezőket, megtanítja őket a munkavégzésre, felügyeli az általános takarítást, technikusokat hív a helyiségek felújítására. A pincérek felügyelője hasonló munkát végez - újoncokat képez ki, a jelenlegi munkatársak munkáját irányítja.

Élelmiszerfelelősség

Mi az a táplálkozási felügyelő? Dolgozhat szállodában vagy étteremben. Ez a szakember megkóstolja az ételeket és észrevesziminőségromlás vagy eltérés a minőségi szabványtól. Miért van szükség ilyen munkásra a termelésben? Leggyakrabban a felügyelőt az aktuális és monoton munkára helyezik. Egyetért azzal, hogy amikor ugyanazt kell csinálnia, akkor „elhomályosodik a szem”, és észrevehetetlenül ronthat a minőségen, kihagyhat néhány fontos részletet a munkában. A Supervisor gondoskodik a szabványok betartásáról, és az egység munkája ne szenvedjen napról napra.

Pszichiátriai szupervízió

A pszichológiában is találkozhat a szupervizor fogalmával. Ez magában foglalja a pszichiáter gyakorlati és elméleti tapasztalatának bővítését egy tapaszt altabb kolléga - szupervízor segítségével. Ezt a folyamatot "felügyeletnek" hívják.

Miért van szüksége egy ilyen profi pszichiáter segítségére? A szupervízor mindenekelőtt abban segít a fiatalabb kollégának, hogy ne vegye át a kliensek problémáit, és ne kerüljön át a magánéletébe. Ráadásul az emberekkel való munka nem sablon, és nem mindig lehet azonos módszerek és programok szerint cselekedni. A pszichiátriai felügyelő példát mutat egy fiatalabb kollégájára, lehetővé téve számára, hogy a gyakorlat megfigyelésével szakemberré fejlődjön.

Milyen technikákat használnak?

A felügyelő elsősorban egy vezérlő. Olyan személy, akinek össze kell hangolnia beosztottjai munkáját, és gondoskodnia kell annak kifogástalan elvégzéséről. Ha a felettes hidegen bánik a munkával, azt a beosztottak érzikegy pillanat alatt, és talán elkezdenek hackelni. Leggyakrabban a FÁK-országokban a répa-bot technikát alkalmazzák a felügyelők, vagyis dicsérik őket a jól végzett munkáért, de ha szabálysértés történt, megrovásban vagy pénzbírságban részesülnek az elkövetők. Emellett a felügyelők gyakran tartanak képzéseket. Ezek olyan kis beszédek, amelyek során a témavezető emlékeztet a munka céljaira és célkitűzéseire, beszél a munkanap tervéről, a munka újításairól, felsorolja a feladatok során észlelt hibákat, és hangsúlyozza, hogy ezeket nem szabad megismételni..

Felügyeleti mód

A felügyelő munkarendje lehet ingyenes vagy normál. Ha a marketing osztályon egy felügyelő munkájáról beszélünk, akkor egy ilyen szakember egész nap talpon van, körbejárja az üzleteket és meglátogatja a beosztottait. Egy étteremben vagy szállodában egy felügyelő egész nap dolgozik a beosztottaival, felügyeli a munkájukat. A felügyelő fizetése magasabb legyen, mint a beosztottjaié, mivel teljes mértékben ő határozza meg és felelős a munkájukért.

Valahogy egyszerűbb felügyelőnek lenni, mint például értékesítési ügynöknek vagy pincérnek lenni. Hiszen ez a szakember nem végzi el a munkát, csak megfigyel és javít. Másrészt tapaszt altnak kell lennie ezen a területen, hogy mérvadónak tűnjön, és valóban tanítani, megmutatni, ismerni tudjon minden "megjelenést és jelszót" a szakterületén. A felügyelő egy vezető, művezető, művezető, aki nem csak irányít, hanem irányít is. És emellett továbbteljes mértékben ő felelős a munka elvégzéséért.