Hogyan lehet fellendíteni a kiskereskedelmi eladásokat: Szakértői tanácsok

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

Az értékesítés a sikeres üzlet egyik alapja, bármit is csináljon. Hiába gyártják le a lakosság számára legszükségesebb termékeket, akkor is el kell adni azokat. A cikk részeként pedig megvizsgáljuk, hogyan lehet növelni az eladásokat a kiskereskedelemben.

Általános információ

Az a kérdés, hogyan lehet növelni az eladásokat a ruházati cikkek, bútorok, élelmiszerek, virágok, kis cuccok kiskereskedelmében, válságban és anélkül, meglehetősen sok embert érdekel. Ha egyetlen megvalósításról beszélünk, akkor a hatékonyság itt nagymértékben függ a konkrét emberektől. Ám a hatékony értékesítési stratégia érdekében nem hagyatkozhat csak az eladók fényes személyiségeire. Támogatási rendszer kiválasztásakor általában a három lehetőség valamelyikét választják:

1. Tapaszt alt és tehetséges embereket alkalmazzon.
2. Igényes termékek előállításával foglalkozik, miközben ösztönzi fogyasztásukat.
3. Holisztikus értékesítési rendszer kerül bevezetésre.

Minden opciónak joga van létezni. Az első kettőt mindenki jól ismeri, aki az értékesítéssel foglalkozik. A harmadikkal bizonyos problémák adódhatnak. Tehát fordítsunk rá egy kicsit jobban.

Harmadik lehetőség

Előnye:

1. Függetlenség az értékesítőktől.
2. Hozza létre saját értékesítési képzési rendszerét.
3. Ügyfélközpontúság és a szolgáltatás egyszerű használata.

Ennek a megközelítésnek köszönhetően gyorsan hozzájuthat a szükséges adatokhoz. Tegyük fel, hogy van egy bútorbolt tulajdonosunk. Az üzlet hatékonyságának növelésében gondolkodik. Vagyis az érdekli, hogyan lehetne növelni az eladásokat a bútorkiskereskedelemben. Egy ilyen rendszer bevezetése lehetővé teszi az áruk, megrendelések gyorsabb feldolgozását és a vásárlók általi átvételét. A magas kiszolgálás pedig mindig kellemes, így a jövőben nyerni fog.

Mi akadályozhatja az eladások növekedését

Mielőtt az optimalizálás pontjához érkeznénk, vessünk egy pillantást a hibákra. Tehát törekedni kell arra, hogy elkerüljük:

• inkonzisztens értékesítés;
• rossz szállítói kommunikációs rendszer;
• egy ügyfélre fókuszál (a távozása problémákkal jár);
• elégtelen értékesítési motiváció;
• a termékekkel elégedetlen vásárlókkal való kommunikációs rendszer hiánya vagy fejletlensége, valamint ebben az esetben nem hajlandó változtatni valamit a gyártásban.

Tehát a jobb eredmény érdekében törekednie kell:

1. Minőségi ügyfélkapcsolati rendszer biztosítása.
2. Koncentráljon egy teljes értékű értékesítési rendszerre, ne az egyszeri alkalomraesemények.
3. A termékeknek, a csomagolásnak és a reklámoknak meg kell felelniük a vásárlók igényeinek.
4. Az értékesítési osztály munkájának átláthatóságát biztosítani kell.

Mi a teendő válsághelyzetben: általános ajánlások

Tegyük fel, hogy szomorú idők jöttek. Hogyan lehet ebben az esetben válsághelyzetben növelni a kiskereskedelmi forgalmat? Használja a következő tippeket:

1. Fel kell hívnia a régi ügyfeleket. Nagyon kívánatos a vásárlások gyakoriságának nyomon követése (amelyet automatizált értékesítési rendszerek segíthetnek), és bármilyen kényelmes ürüggyel emlékeztetni a vásárlókat magára: új termék megjelenése, modernizálás, akciós árak meghatározása, kiállításon való részvétel stb. on.
2. Meg kell vennie a lábát a világhálón. Ha már van webhelye, de az használhatatlan, működtesse.
3. Helyezzen el hirdetéseket váratlan helyeken, ahol az pozitív hatást vált ki. Igaz, ebben az esetben ügyelni kell a megvalósításra és az elhelyezésre.
4. Fokozza az interakciót a vállalat partnereivel és beszállítóival.
5. Vegyen részt tematikus eseményeken, például kereskedelmi bemutatókon, szemináriumokon és iparági konferenciákon.
6. Nyilatkozzon minden lehetséges partnerrel együttműködési hajlandóságáról.
7. Gyakoroljon racionális értékesítési javaslatokat.
8. Promóciók futtatása.

Természetesen az ilyen tanácsok megfelelőek olyan esetekben, amikor ugyanazokat a bútorokat, ruhákat, kozmetikumokat és egyéb termékeket árulják, amelyeket legfeljebb negyedévente vásárolnak. És akkorha érdekli, hogyan növelheti az eladásokat az élelmiszer-kiskereskedelemben?

Speciális megközelítés

Ezek meglehetősen összetett lehetőségek a megvalósítás szempontjából, de érdemes megfontolni őket. Tehát tegyük fel, hogy növelnie kell az élelmiszer-értékesítés szintjét:

1. Először is vessen egy pillantást az áruszállítási szolgáltatásokat kínáló cégekre. Elképzelhető, hogy a beszállító meglehetősen drágán ad el élelmiszereket, és kellemesebb árpolitikával rendelkező cégeket is lehet találni a piacon. Ebben az esetben lehetőség nyílik az eladási ár csökkentésére.
2. Kísérletezzen az elemek felsorolásával, és nézze meg, hogy mi jön össze a leggyakrabban.
3. Jelentős figyelmet kell fordítania az azonosított mintákra, és igyekeznie kell azokat a maga javára fordítani.

Kiválasztott ötletek

A legtöbb figyelmet ebben az esetben a következő megközelítésekre kell fordítani:

1. A trendekre való érzékenység. Vegyünk egy példát. A tél végén megnő a kereslet a hengerelt fémtermékek iránt házakhoz, fészerekhez, kerítésekhez stb. A további hatás érdekében hűségprogramok, kölcsönös reklámozás, ajándékok és ajánlások használhatók.
2. Pontosan ugyanaz, de jobb. Ennek a megközelítésnek az a lényege, hogy olyan áruk közül lehet választani, amelyek értékükben hasonlóak. Ilyen esetekben a legmagasabb minőséget választják. Egy ilyen "háttér" jó szolgálatot tehet.
3. A drágább jobb. Sokan azt gondolják, hogy minél nagyobb a termékmegéri, annál jobb. És ez gyakran igaz. Más esetekben egyszerűen profitálnak belőle.
4. Szimbiotikus partnerség. Fontolja meg, hol a legjobb hely egy kiskereskedelmi üzlet elhelyezésére? Íme néhány kombináció: gyógyszertár és élelmiszerbolt, vagy autóalkatrészek és kerékpárok. A kapcsolódó iparágak és kapcsolódó termékek nagy segítséget jelenthetnek az eladások növelésében.

És ha érdekli, hogyan lehet növelni az eladásokat a virágok vagy más gyorséttermi cikkek kiskereskedelmében, akkor az utóbbi lehetőség szó szerint ideális a növekedéshez. Ha belegondolsz, szinte bárhol találsz egy jó helyet.

Automatizált értékesítési rendszerek

Ez egy népszerű módszer a rendszerezésre, testreszabásra és az ügyfélélmény javítására, ha ez több lépésben történik. Tegyük fel, hogy van egy online ruhaboltunk. Javítható a teljesítménye? Hogyan lehet növelni a kiskereskedelmi ruházati eladásokat válság idején és nehéz időkben?

Az automatizált értékesítési rendszer segít ebben! Segítségével elősegítheti a kapcsolatfelvételt, az igények, igények pontosítását, az igények megfogalmazását, feldolgozását és teljesítését, beleértve a kézbesítést is. Ezenkívül az automatizált értékesítési rendszer segíti az értékesítés utáni szolgáltatást és az azt követő interakciókat. Számos előnyt és hasznos funkciót kínálnak.

Értékesítési rendszer kiépítése

Az élénk elme, a piaci érzékenység és a hozzáértés bőséges lehetőséget kínál. De a teljesítmény javításához ügyelni kell egy értékesítési rendszer kiépítésére. Lehetővé teszi, hogy megértse az eladott áruk szerkezetét a teljes választék képében, és elemezze a közbenső eredményeket.

Az automatizált értékesítési rendszer alapként történő használata jelentősen racionalizálja a rendelkezésre álló információkat. Ezen túlmenően könnyebb lesz kapcsolatot építeni az ügyfelekkel, az első hívástól a számla kiállításáig. Sokat segít a kísérő feljegyzések készítésének képessége is. Ezenkívül különféle kiegészítőkkel is rendelkezhetnek, például azonnali üzenetek vagy e-mailek küldésére.

Különféle eszközök az eladások növelésére

Vegyünk egy olyan esetet, amikor valamit a világhálón keresztül értékesítenek. Csak mi nem az oldalakra fogunk figyelni, hanem a közösségi hálózatokra. Ezek meglehetősen népszerű webhelyek, ahol sok ember tartózkodik, és mindegyik potenciális vásárló.

Elég sok ember szerint a meglévő forgalom harmadával növeli az eladások számát, ha a cég képviselője a közösségi oldalakon keresztül visszajelzést tart. Nem szabad elhanyagolni a különféle kellemes bónuszokat és ajándéktárgyakat, amelyek elérhetőségükkel kedveskedhetnek az ügyfeleknek. Ez lehet egy további vásárlási ajánlat is a termékkel együtt.

Vegyük ezt az esetet: az ember vesz egy számítógépet, és őroutert ajánlani, vagy akár ingyen adni. Csak azt a szabályt érdemes betartani, hogy egy kiegészítő szolgáltatás nem kerülhet többe, mint a fő vásárlás. Használhat egy bizonyos vásárlási küszöb megállapítását is.

Megjegyzendő, hogy ebben az esetben nincs konkrét interakciós modell, és itt a képzeleted keretein belül dolgozhatsz. Az általános lényeg a következő:

1. Ha a vásárlás értéke meghalad egy bizonyos összeget, a vásárló ajándékot, tombolakupont vagy ingyenes szállítást kap. Bár, talán valami más.
2. Ha két terméket vásárol, a harmadik ingyenes.

Egyedi modellek

Általában a különböző módok listája nagyon sokáig folytatható. Igen, és hasznos lenne, ha megpróbálná bekapcsolni a fantáziáját, és valami újat kitalálni, ami segít növelni az eladások szintjét. Végül emlékezhet erre:

1. Áru fizetése. Ez a technika nem nevezhető elterjedtnek, de még mindig elég érdekes. Tehát amikor a vevő kifizeti az árut, nem pénzben, hanem apró dolgokban kap aprópénzt. Például – rágógumi, édesség vagy gyufa.
2. Színes árcédulák. Ezt a technikát olyan esetekben alkalmazzák, amikor fel kell hívni a figyelmet egy adott termékre, és meg kell mutatni, hogy az különleges. Például, hogy egy élelmiszer hamarosan megromlik, és ezért kedvezményesen árusítják.
3. Időben korlátozott ár. Erős motiváló hatással van a vásárlókra, szó szerint arra kényszeríti őket, hogy adott időpontban vásároljanak egy terméket.pillanat.
4. Visszaküldési lehetőség. Van itt egy elég ügyes trükk. Van egy törvény, amely előírja, hogy elfogadja a visszaküldést, ha egy terméket a vásárlás után 14 nappal visszaküldik. Ezen lehet extrát játszani. Elég, ha felajánljuk a vásárlóknak, hogy ha nem tetszik a termék, 14 nap múlva visszaküldhetik.
5. Tippek az árcédulákhoz. Ebben az esetben a költségeken túl hasznos információt közzétenni arról, hogy mit tartalmaz az adott termék.

Következtetés

Lehetetlen pontosan megmondani, hogy ezek az intézkedések mennyire lesznek hatékonyak. Itt sok múlik a gyakorlati megvalósításon és sok különböző szemponton. De kétségtelen, hogy meglesz az eredmény. A lényeg a stratégia felépítése. Nem kell mindent egy kupacba rakni, és egyet a másodikra halmozni. Ebben az esetben először mindig használhat egyet, majd valami mást. Ezen túlmenően a különféle különleges pillanatok egybeesnek olyan dátumokkal, mint az újév, a nyári szezon stb.

De az eladások számának eléréséhez ne feledkezzünk meg a minimálisan szükséges árról. Az ügyfél számára természetesen értékes ember, de nem érdemes veszteségesen dolgozni. Ezért meg kell keresni az arany középutat. És ha egy ember elmegy, akkor ne legyen szomorú, hanem a többi emberre kell koncentrálnia, aki potenciális ügyfél státuszban van.