A csapat általános jellemzői, felépítése, kapcsolatai és pszichológiai légköre

2024 Szerző: Howard Calhoun | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 10:30

A szervezett kiscsoport legmagasabb formája a kollektíva. Jellemzője a tevékenység- és életszabályozás, a szigorú szervezettség, a konfliktusmentesség, a megbecsült vezető jelenléte, a tagok közötti szolidaritás, baráti kapcsolatok stb. A csoporton belüli interperszonális kapcsolatok jellege attól függ, hogy a munkakollektíva tagjai hogyan viselkednek, mennyit próbálkoznak a munkában, hogyan lépnek kapcsolatba egymással. Tehát kialakulnak az emberek között a közös érdekek, bizonyos viselkedési normák, kialakul a közvélemény a csoportról.

A csapat általános jellemzői

A csapat alatt időben stabil emberek csoportosulását kell érteni. Közös feladatok és célok kötik össze őket. A közös tevékenységek során ezek az emberek magas szintű fejlődést értek el. A kollektíva fogalma azt sugallja, hogy ebben az esetben a kutatás tárgya a csoport tagjai közötti interakció és kapcsolatok szociálpszichológiai jelenségei. Célszerű ide sorolni a kollektívába bevont személyiségek összeférhetőségét, a csoport tagjai általi megítélését,az önbecsülés és a jólét a csapatban, valamint az egyes személyek szempontjai, amelyek összekapcsolódnak az egész csoport nézőpontjával.

Érdemes megjegyezni, hogy a pszichológiai klíma egy másik kutatási téma, amely külön kategóriát alkot. Ez a legfontosabb mutatója a csapat kialakításának és későbbi fejlesztésének hatékonyságának. A pszichológiai klíma az interperszonális kapcsolatok minőségi aspektusa, amely bizonyos pszichológiai állapotok komplexumában nyilvánul meg. Megjegyzendő, hogy mindegyik hozzájárul vagy hátráltatja a közös eredményes munkát, valamint a csoporttagok átfogó fejlődését.

A csapat fő jellemzői szociálpszichológiai értelemben a következő jellemzők: tudatosság, az integritás megőrzésének vágya, szervezettség, nyitottság, felelősség, kollektivizmus, kohézió és kapcsolattartás. Célszerű röviden áttekinteni ezeknek a mutatóknak a lényegét.

Tudatosság

A csapat olyan jellemzője, mint a tudatosság, kulcsfontosságú tényező az egyén céljainak megfelelő tudatos viselkedésében, valamint a csapat állapotában. Szem előtt kell tartani, hogy az egész csoport munkájának eredménye a tudatosság mértékétől függ. Megfelelő szintje megkérdőjelezhetetlen tudást jelent a csapat előtt álló feladatokról, a viselkedési szabályokról és normákról, a tevékenységek tartalmáról és eredményeiről, valamint az interakció pozitív és negatív aspektusairól. Fontos, hogy a tagok jól ismerjék egymástkollektív.

Szervezett

A szervezés nem más, mint a csapattagok funkcióinak, felelősségeinek és jogainak világos meghatározása és utólagos elrendezése. A munkafolyamat megszervezésétől függ a munkafegyelem állapota és a munkavállalók szakmai tevékenységhez való hozzáállása. A fegyelmet úgy kell érteni, mint egy bizonyos viselkedési rendet, amely megfelel a csapatban létező szabályoknak és normáknak. Lehetővé teszi a csoport viselkedésének teljes szabályozását, valamint a műveletek következetességének biztosítását a csoporton belül.

Felelősség

A csapat következő jellemzője a felelősség. A tevékenységek ellenőrzését jelenti a szervezetben elfogadott szabályok és előírások végrehajtása szempontjából. Érdemes megjegyezni, hogy egy összetartó csapatban – vagyis pozitív szociálpszichológiai légkörben – a dolgozók hajlamosak felelősséget vállalni a közös munka sikeréért és kudarcáért egyaránt.

Nyitottság

A nyitottság nem más, mint a kollektivista alapon kialakuló kedvező kapcsolatok kialakításának és a jövőbeni fenntartásának képessége más kollektívákkal, illetve azok egyéni képviselőivel. Célszerű ide beépíteni a kapcsolatfelvételt a saját csapatukban újoncokkal. Érdekes megjegyezni, hogy a gyakorlatban a csoport nyitottsága abban nyilvánul meg, hogy mindenféle segítséget nyújtanak a hozzá semmilyen módon nem tartozó csoportoknak. A nyitottság az egyik legfontosabba csapat jellemzői, ami lehetővé teszi a csoport megkülönböztetését a külsőleg hasonló társadalmi asszociációktól.

Kapcsolatfelvétel

A kapcsolattartás során a csapaton belüli jó személyes, bizalmi, érzelmileg kedvező baráti kapcsolatokra kell gondolni. Célszerű az egymásra való odafigyelést, a tapintatot, a tiszteletet és a jóindulatot beépíteni. Ezek a kapcsolatok valahogy barátságos és nyugodt légkört biztosítanak a csapatban, kedvező pszichológiai légkört.

Kohézió

A kohézió egyike azon folyamatoknak, amelyek során az emberek összeérnek. A szorosan összetartó csapatot tagjainak a csoport iránti nagyfokú elkötelezettsége jellemzi. Ez a jellemző két változó segítségével határozható meg: a csapat vonzereje a tagjai számára és a kölcsönös szimpátia mértéke az interperszonális kapcsolatokban.

Kollektivizmus

És végül vegyük figyelembe a munkakollektíva olyan jellemzőjét, mint a kollektivizmus. Ez a csoport tagjainak folyamatos aggodalma a sikerért, valamint a vágy, hogy ellenálljanak a csapatot megosztó és tönkretevő pillanatoknak. A kollektivizmus nem más, mint az egyes csapatok iránti bizalom, valamint a jó hagyományok kialakítása. Ha a csoport érdekei sérülnek, a kollektivizmus érzése nem engedi, hogy tagjai közömbösek maradjanak. Egy ilyen csoportosításban a legfontosabb problémákat együtt oldják meg, és csak közös megegyezés esetén születnek döntések.

Csapatstruktúra

Tudni kell, hogy a csoport formális felépítése tükrözi a szakmai szerepek hivatalos megoszlását a tagjai között. Ennek oka az alkalmazottak helyzete vagy a gyártástechnológia. A munkafunkcionalitás egyértelmű meghatározása így vagy úgy növeli az egyén szerepét a csapatban, személyes felelősségének mértékét, ezáltal biztosítja a vállalat egészének sikerét.

A létszámtáblázat által meghatározott szerepkörökön kívül vannak olyanok is, amelyek közvetlenül kapcsolódnak a termelési folyamathoz, annak igényeihez a különböző tevékenységekben. Az e szerepköröket betöltő alkalmazottak feltételesen a következők szerint vannak besorolva:

• Az „Ötletgenerátorok” kreatív, a dobozon kívüli gondolkodásmóddal rendelkeznek.
• A szakértők képesek kiszámítani és megjósolni, hogy a javasolt ötlet hogyan fog „működni”. Bemutatják annak előnyeit és hátrányait, valamint a lehetséges következményeket.
• Az előadóművészeknek reproduktív elméjük van. Ezek mások ötletei és ötletei lelkiismeretes előadói.
• "Pea jesters" (ahogy érti, ez egy feltételesen tréfás név). A helyzet az, hogy egyes vezetők felismerik, hogy be kell engedni egy olyan csapatot, akik kontaktusok, nem sértőek, könnyedek, képesek eloszlatni a konfliktushelyzetet vagy feldobni a hangulatot a csoportban. Pontosan tudják, hogyan kell csatlakozni a csapathoz, és javítani a hangulaton.
• A kritikusok kritikus gondolkodású emberek. Gyakran képtelenek produktív munkára. Ezek az emberek azonban zseniálisan képesek felismerni a szűk keresztmetszeteket és a negatív pontokatgyártási folyamat. Más alkalmazottak általában nem veszik észre az ilyen árnyalatokat.

Hogyan határozható meg a típus?

A vezető határozza meg, hogy egy adott munkavállaló milyen típushoz tartozik. Ennek megfelelően kijelöl neki egy bizonyos helyet a csapatban. Veszteséges és nem produktív például „ötletgenerátort” használni a tevékenységek végzése során. Ez nagyjából ugyanaz, mint a témával kapcsolatos "kritikát" fölösleges szemrehányást tenni: "kritizálni sokkal könnyebb, de megpróbálod magad megtenni."

Pszichológiai légkör

Barátság a csapaton belül – honnan ered? Pontosan a csoport pszichológiai légköre alakítja ki. Vizsgáljuk meg ezt a kérdést részletesebben. Ahogyan egy növény virágozhat az egyik éghajlaton, és elsorvad a másikon, az ember sikeres lehet és érezheti belső elégedettségét az egyik csoportban, a másikban pedig egyáltalán nem.

A szociálpszichológiai klíma (SPC) alatt a csapat hangulatát kell érteni, amelyet az együtt élő, tanuló vagy dolgozó emberek közötti interperszonális kapcsolatok határoznak meg. A mai napig számos olyan tényező ismert, amelyek alapján a SEC meghatározható:

• Elégedettség a munkafolyamattal és az eredményekkel. A kedvező légkör kialakításában gyakorlatilag döntő jelentőségű, hogy az ember számára mennyire érdekes, kreatív, sokrétű a tevékenység, megfelel-e szakmai színvonalának, lehetővé teszi-e a szakmai fejlődést, a megvalósulást.kreatív potenciál. Meg kell jegyezni, hogy a munka vonzerejét általában növeli a munkakörülményekkel való elégedettség, a tisztességes bérszint, az erkölcsi és anyagi rendszer, a szabadságok elosztása, a szociális és információs támogatás, a karrierlehetőségek, a munkaidő., a professzionalizmus szintjének növelésének lehetősége, a személyes és üzleti kapcsolatok jellege a csapatban mind horizontálisan, mind vertikálisan, a kollégák kompetencia szintje.
• Harmónia és csoportkompatibilitás. Meg kell jegyezni, hogy az interperszonális kapcsolatok, amelyek akkor jönnek létre, amikor az emberek csapatban kommunikálnak, meghatározzák pszichológiai kompatibilitásuk szintjét. Ezt a koncepciót az együttműködés képességeként kell érteni. Az egymáshoz hasonló emberek sokkal könnyebben tudnak interakciót kialakítani. Az a tény, hogy a hasonlóság hozzájárul az önbizalom és a biztonság érzéséhez. Növeli az önbecsülést. A pszichológiai kompatibilitás alapja gyakran a jellemvonások különbözősége is a kölcsönös kiegészítés elvének megfelelően. Ebben az esetben azt mondják: "Úgy illeszkednek egymáshoz, mint a zár kulcsa." A kompatibilitás feltétele és eredménye a csapattagok egymáshoz való kötődése, interperszonális szimpátia. A kellemetlen témával való kényszerű érintkezés általában negatív érzelmeket vált ki. Fontos megjegyezni, hogy a csoportkompatibilitás és a harmónia nem ugyanaz. A harmónia hatása általában a tevékenységhez közvetlenül kapcsolódó üzleti, formális kapcsolatok eredménye. A harmónia alapjaa közös munka eredményessége és sikere, ami a résztvevők közötti tevékenységek következetességét, valamint a csapaton belüli konfliktusok kedvező megoldását jelenti.
• A csoport kohéziója elsősorban az érzelmi területen nyilvánul meg. Nem valószínű, hogy egy összetartó csapatban öröm és bánat egyszerre tud együtt élni. Természetesen, ha az egyik sír, a másik nem fog nevetni. A csapat összetartását befolyásoló tényezők közül fontos megjegyezni: őszinte, bizalmi kapcsolatokat; a csapattagok hozzáállása a vezetőhöz; az egyes személyek közös tevékenységekhez és eredményekhez való hozzájárulásának elismerése; az együttműködés időtartama. Érdemes megjegyezni, hogy bizonyos személyes tulajdonságok túlsúlya a csoporttagok körében kihat a csapaton belül kialakuló kapcsolatokra, olyan vonásokat ad, amelyek zavarhatják vagy hozzájárulhatnak a kohézióhoz. A csoport egységét egyébként különösen erősen hátráltatják a negatív jellemvonások, mint az irigység, a neheztelés vagy a beteges önértékelés. A szűk csoport tagjai általában nem sietnek elhagyni, ami azt jelenti, hogy a forgalom csökken, ami pozitív tényező az aktivitásban.
• A kommunikáció természete. Fontos tudni, hogy a csapatban kialakuló pszichológiai légkör alapja az egyes tagok egyéni sajátosságai, kölcsönös kommunikációs készségei, véleményei és értékelései, mások tetteire, szavaira adott reakciói, valamint a csoporttagok szociális tapasztalatai. A munkatársak kommunikatív kompetenciájának alacsony szintje is a kommunikatív okaakadályok, feszültségek a személyközi kapcsolatokban, félreértések, konfliktusok és bizalmatlanság. A véleménynyilvánítás világos és világos kifejezésének képessége, az építő kritika technikáinak ismerete, valamint az aktív hallgatás készsége – mindez kielégítő fokú kommunikációt jelent a vállalatnál.

Fontos megjegyezni, hogy ezek messze nem mindazok a tényezők, amelyek meghatározzák a csoport pszichológiai légkörét. A többiről alább lesz szó.

Kommunikatív viselkedéstípusok

A mentális kompatibilitás elemzése során figyelembe kell venni a kommunikációs viselkedés különböző változatait:

• Kollektivisták: mindenféle vállalkozást támogatnak, társaságkedvelőek, proaktívak.
• Pretenziósok: érzékenységgel, hiúsággal, vágyakkal, hogy a figyelem középpontjába kerüljenek munkavégzésük során.
• Individualisták: az egyéni felelősség felé hajlanak, hajlamosak egyedül megoldani a feladatokat.
• Passzív (opportunisták): nem mutat kezdeményezést, gyenge akaratú, és mások befolyásolják.
• Mimikák: idegen modorok utánzása, amelyek elkerülik a bonyodalmakat.
• Elszigetelt: kellemetlen, érintésmentes.

Vezetési stílus

A csapat pszichológiai légkörének legfontosabb tényezője a vezetési stílus. Demokratikus jellege tehát fejleszti a kapcsolatokba vetett bizalmat és a szociabilitást, a barátságosságot. Ugyanakkor nincs olyan érzés, hogy „felülről” kényszerítik a döntéseket. Megjegyzendő, hogy a részvételvezetési csoportok, ami erre a vezetési stílusra jellemző, így vagy úgy hozzájárul a szociálpszichológiai klíma optimalizálásához.

A tekintélyelvű stílus rendszerint alázatosságot, ellenségességet és gyarlóságot, bizalmatlanságot és irigységet von maga után. Ha a vezetés megnevezett magatartásmódja mégis olyan sikerhez vezet, amely a csapat szemében indokolja ennek a technika alkalmazását, az kedvező SEC-t von maga után. Feltűnő példa erre a sport vagy a hadsereg.

Az engedékeny stílus következménye - a munka és a termelékenység alacsony minősége, az általános tevékenységekkel való elégedetlenség. Mindez általában kedvezőtlen SEC létrejöttéhez vezet. Érdemes megjegyezni, hogy a cselekvő stílus csak néhány kreatív csapatban fogadható el és hasznos.

Utolsó rész

Tehát megvizsgáltuk az általános jellemzőket, a csapat felépítését, a pszichológiai légkört és a benne lévő kapcsolatokat. Összegzésképpen meg kell jegyezni, hogy a csoportban a kedvező légkör kialakítása nagymértékben függ a vezetéstől és tevékenységének elveitől. Az igazgató jelentős hatással lehet a munkaerő interperszonális kapcsolatainak sajátosságaira, a közös ügyhöz való hozzáállásra, az eredményekkel való elégedettségre, a munkakörülményekre. Fontos tudni, hogy jelenleg számos tényező határozza meg a CPC-t. Elemeztük a főbbeket, de ne feledkezzünk meg a továbbiakról sem, köztük például az elvégzett tevékenységek jellemzőiről. A munka monotonitása, nagy felelőssége, stresszes jellege, életveszély ésaz alkalmazottak egészsége, érzelmi telítettség – mindezek a tényezők negatívan befolyásolhatják a munkaerő SEC-jét.